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Séminaire en ligne Temps de lecture: 8 minutes

Avez-vous manqué le webinaire de FP2020 sur «Explorer les plates-formes numériques pour la planification familiale pendant le COVID-19»?

Voici ce que vous devez savoir.

Le webinaire de FP2020 sur la santé numérique pour la planification familiale pendant la pandémie COVID-19 a réuni des présentateurs de divers projets, qui utilisent tous la technologie pour répondre aux besoins de leurs clients de manière nouvelle. Manqué le webinaire? Notre récapitulation est ci-dessous, et les liens à surveiller par vous-même.

Les solutions et plates-formes de santé numérique - de la télésanté aux applications centrées sur le client en passant par les systèmes de gestion des données - peuvent autonomiser les patients et contribuer à assurer la continuité de la planification familiale volontaire. À l'ère COVID-19, ces solutions sont encore plus critiques alors que les communautés sont confrontées à des verrouillages et à une pénurie de fournitures de planification familiale.

Comme Martyn Smith, Directeur général de FP2020, remarqua dans son introduction à la Explorer les plateformes numériques pour la planification familiale pendant le webinaire COVID-19 en juin 16, nous assistons à la «transformation rapide et au potentiel de la technologie en tant qu'outil de santé essentiel. Les présentateurs du webinaire ont développé les nombreux avantages et opportunités que les solutions de santé numérique peuvent offrir alors que nous relevons les défis du COVID-19, en particulier pour la planification familiale et la santé reproductive.

Je n'ai pas pu assister au webinaire en direct? aucun problème! Continuez à lire pour les faits saillants de chaque présentation, ou regardez l'enregistrement complet du webinaire en Anglais ou français.

Introduction à la santé numérique (07:20 – 19:00)

Trinity Zan, Directeur associé, Utilisation de la recherche, Responsable de l'utilisation de la recherche, Projet de recherche de solutions évolutives, FHI 360

Définition de la santé numérique (parfois appelé «mHealth» ou «eHealth»): Le domaine de la connaissance & les pratiques associées à l'utilisation du développement et à l'utilisation des technologies numériques pour améliorer la santé (OMS "Stratégie mondiale sur la santé numérique").

À quoi ressemble la santé numérique: La santé numérique peut nous aider avec un certain nombre de fonctions qui peuvent améliorer la prestation de services, recherche, et d'autres efforts - de l'émission et de la réception d'appels vocaux et de SMS à la fourniture d'aides de travail et à la gestion des données de santé. Nous pouvons également utiliser divers canaux pour mettre en œuvre la santé numérique, y compris les applications, sites Internet, et médias sociaux. Certains outils de santé numérique servent fournisseurs (par exemple, outils de conseil en ligne), d'autres se concentrent sur clients (par exemple, applications / trackers de santé personnels), et d'autres encore se concentrent sur le soutien systèmes (par exemple, un registre médical électronique). Les interventions numériques peuvent également se chevaucher et desservir plusieurs groupes, par exemple, télésanté, qui est une interaction entre un fournisseur et un client.

Ce que nous savons de la santé numérique pour la planification familiale: Les interventions numériques peuvent soutenir un changement des connaissances et des attitudes sur la planification familiale, et sont particulièrement attractifs pour les jeunes. Les preuves montrent une efficacité et une précision accrues avec les systèmes numériques comme les registres et les systèmes de collecte de données. Bien que nous ayons une base de preuves croissante sur la façon dont ces outils numériques peuvent améliorer les connaissances et les compétences des fournisseurs à l'aide d'outils numériques, nous disposons de preuves limitées et mitigées sur l'impact de la santé numérique sur le changement de comportement et la rentabilité des interventions de santé numérique.

Plus d'informations sur la santé numérique pour la planification familiale:

Sehat kahani (19:00 – 32:45)

Dr. Sara Saeed Khurram, Co-fondateur et PDG, Sehat kahani (Histoire de la santé), Pakistan

Quoi Sehat kahani Est-ce que: Il y a une pénurie générale de médecins au Pakistan. À la fois, de nombreuses femmes médecins arrêtent de pratiquer après leur mariage. Sehat Kahani a été fondée pour résoudre ces problèmes en fournissant des solutions de télémédecine aux patients dans le besoin., en utilisant un pool de femmes médecins en ligne.

Ils ont deux interventions principales:

  1. Cliniques de télémédecine
  2. Une application mobile basée sur la santé.

Les patients peuvent entrer dans une clinique Sehat Kahani, consulter un médecin (via la télésanté) et une infirmière (en personne), puis obtenir les services et les références dont ils ont besoin. Ils ont également accès à une ligne d'assistance médicale (ouvert 24 heures par jour et 7 jours par semaine). Les graphiques ci-dessous montrent le parcours d'un patient à travers une clinique Sehat Kahani et l'application mobile.

Parcours du patient Sehat
Parcours du patient, Cliniques de cybersanté Sehat Kahani
Parcours du patient à l'aide de l'application Sehat Kahani
Parcours du patient, Application mobile Sehat Kahani

Impact de leur travail: À ce jour, ce programme a abouti à 165,000 Consultations eHealth en 26 Cliniques de cybersanté. La plupart de ces consultations s'adressent aux femmes et aux enfants, Et à propos 20% ont impliqué la planification familiale et la santé reproductive. L'application a atteint plus d'un million de personnes, et il y a eu plus de 25,000 consultations. Sehat Kahani a une vaste sensibilisation communautaire dans les zones reculées, et utilise l'analyse de données en temps réel pour identifier et traiter les schémas de maladie.

Comment Sehat Kahani répond au COVID-19: Sehat Kahani fournit des plateformes de télémédecine aux femmes pakistanaises qui ne sont pas en mesure d'accéder à la planification familiale pendant la pandémie COVID-19, et de fournir des services médicaux aux patients positifs au COVID-19 chez eux. Ils se sont également associés au gouvernement pakistanais pour rendre l'application accessible à tous, en réponse au COVID-19.

Mon chéri & Banane (32:45 – 46:40)

SP. Maja kehinde, DKT Nigéria, Directeur, Mon chéri & Banane, Nigeria; Nirdesh tuladhar, Directeur Marketing chez DKT International, Nigeria

Quoi Mon chéri & Banane Est-ce que: Une initiative numérique de DKT Nigéria, Mon chéri & Banana propose des blogs, quiz, et des histoires sur des sujets de planification familiale. Il comprend des messages adaptés aux jeunes pour éduquer et divertir les utilisateurs. Une fonction de chat en direct permet aux jeunes et aux experts médicaux de répondre à leurs questions sur la contraception. Il existe également une fonction de référence, où les suiveurs sont liés aux cliniques partenaires de DKT pour obtenir la méthode de contraception choisie. finalement, ils gèrent un centre d'appels sans frais qui fournit des informations et des références aux utilisateurs hors ligne.

Comment le miel & Banana répond au COVID-19: À partir de février 2020, le programme a mis à jour ses scripts d'appel et sa messagerie - par exemple, mentionner la contraception comme un service essentiel nécessaire pendant le verrouillage du COVID-19. Le centre d'appels a également fourni des lettres de renonciation aux clients référés, afin que les clients puissent accéder aux cliniques sans être harcelés par les points de contrôle pendant le verrouillage. Les statistiques du site Web ont culminé en avril après le début du verrouillage - avec plus 17,000 visites du site Web par rapport à environ 7,400 le mois précédent. Les engagements sur les réseaux sociaux ont également augmenté à cette époque, et les services de référence ont augmenté. L'utilisation de la plate-forme numérique à l'ère du COVID-19 montre une augmentation des questions des hommes sur la contraception. Les questions se sont également davantage orientées vers les méthodes de contraception d'urgence, pilules manquées, et prévention de la grossesse.

Mon chéri & Publicité sur la banane montrant comment obtenir une dérogation médicale pour la planification familiale pour accéder aux cliniques pendant le verrouillage du COVID-19
Mon chéri & Publicité sur la banane montrant comment obtenir une dérogation médicale pour la planification familiale pour accéder aux cliniques pendant le verrouillage du COVID-19

Recommandations pour d'autres plates-formes numériques:

  • Comprendre le public cible, leur comportement, et leur style de vie.
  • Construire une marque forte - la visibilité et la crédibilité augmentent l'utilisation des plateformes numériques.
  • Mettre en place un système de référence robuste, et établir une forte, partenariats continus avec les cliniques.

Nivi (46:40 – 1:00:00)

Ben Bellows, Co-fondateur et CBO, Nivi

Quoi Nivi Est-ce que: Nivi est une entreprise de santé numérique tournée vers les consommateurs. Ils engagent les consommateurs dans divers pays, y compris au Kenya, Inde, et Afrique du Sud - pour les aider à accéder aux informations et à catalyser le changement de comportement via les plateformes de messagerie populaires (par exemple, WhatsApp). Ils servent et soutiennent également les programmes de planification familiale, produire des informations pour les partenaires sur l'engagement des utilisateurs.

Comment Nivi répond au COVID-19: Avec l'apparition du COVID-19, Nivi a créé des conversations spécifiques au COVID-19 pour relever les défis d'accès à la planification familiale et aux soins de santé reproductive. Du 7 avril au mai 11, ils ont atteint 12.6 millions de personnes grâce à des messages ciblés, et engagé 93,682 Utilisateurs Nivi dans 185,000 conversations sur la planification familiale et le COVID-19. La plate-forme a commencé à déduire et à prévoir les informations dont les utilisateurs pourraient avoir besoin, en fonction de leurs réponses ou demandes. Voir les photos ci-dessous pour des exemples de ces conversations.

Conversation par SMS sur la plateforme Nivi
Un client obtient des informations sur la planification familiale et le COVID-19 via la plateforme Nivi.

Selon les données obtenues lors de ces conversations, Nivi a identifié les obstacles à l'obtention de la planification familiale pendant le COVID-19. Par exemple, lorsqu'on lui a demandé «Quelle a été votre expérience en matière de planification familiale à la pharmacie au cours du mois dernier?”—La moitié des utilisateurs ont déclaré ne pas avoir obtenu les informations qu'ils souhaitaient obtenir, en raison de ruptures de stock ou de pharmacies fermées. La majorité des utilisateurs ont également répondu «oui» à la question «Souhaitez-vous en savoir plus sur les services en ligne?"En réponse à ces informations, et en collaboration avec des partenaires comme PSI India, Nivi propose désormais des services intégrés avec les pharmacies. Avec six pharmacies, Nivi organise des sessions en ligne et pose des questions ciblées aux utilisateurs pour leur fournir les meilleures options et services de pharmacie. Cela permet aux utilisateurs, qui autrement feraient face à des barrières d'accès, pour obtenir des consultations et des produits de planification familiale. L'objectif de cette initiative est d'intégrer des solutions virtuelles dans les programmes de pharmacie existants et de relever les défis rencontrés à l'époque du COVID-19.

Points saillants de la session de questions et réponses (1:00:00 – 1:30:00)

Les participants ont posé une série de questions après les présentations, sur des sujets allant de la rentabilité à l'atteinte des jeunes. Voici un résumé des questions et réponses sélectionnées (notez qu'il ne s'agit pas de transcriptions réelles).

Quelles preuves existent pour la faisabilité et l'efficacité des plateformes de commerce électronique dans le cadre de la planification familiale?

Trinity Zan: “C'est un nouveau domaine pour la planification familiale. Il existe plusieurs plates-formes fonctionnant au niveau mondial. Certains groupes s'efforcent de produire des preuves, mais nous sommes encore assez naissants pour qu’il n’y ait pas beaucoup de documentation.”

Ben Bellows: “Pour une expérience consommateur plus intégrée, les programmes pourraient intégrer un produit physique mais aussi un moyen d'en savoir plus sur le produit grâce à la messagerie et aux lignes d'assistance.”

Sehat kahani

Existe-t-il des preuves de l'évolutivité des solutions de santé numériques pour la planification familiale qui sont adaptables pour un pays comme l'Ouganda??

Trinity Zan: “Plusieurs services ont évolué, par exemple, FHI 360 Mobile 4 La santé reproductive (m4RH) l'initiative a été largement étendue. Un certain nombre de ressources (incluant le Culottes HIP et le Boîte à outils MAPS) offrir des informations et des preuves sur la mise à l'échelle.”

Sehat kahani

Existe-t-il des preuves de l'équité de l'impact que Sehat Kahani a?

Dr. Sara Saeed Khurram: Les communautés à faible revenu n'ont souvent pas accès aux services de santé, et doivent se déplacer pour obtenir des services. toutefois, à travers les tranches de revenu, il y a des problèmes de qualité, accessibilité, et l'abordabilité des soins de santé. Et même lorsque des médecins sont disponibles, souvent les hommes des familles obtiennent des services avant les femmes.

Sehat kahani

Quels défis avez-vous vu en termes d'accès des jeunes et des adolescents aux plateformes numériques?

Dr. Sara Saeed Khurram: “L’un des défis consiste à s’adapter aux médecins virtuels par opposition aux visites de médecins physiques. Il y a aussi des problèmes avec les paiements numériques. Également, les jeunes ont parfois des difficultés à accéder aux appareils mobiles et à se rendre dans les cliniques physiques. toutefois, une fois qu'ils accèdent aux services, les jeunes ont eu une très bonne réponse au programme Sehat Kahani.”

Trinity Zan: “Alors que l’accès des jeunes aux plateformes numériques pose des problèmes, il y a aussi des opportunités, puisque les jeunes ont un intérêt et une volonté d'utiliser ces plateformes. Il est important pour nous de co-concevoir ces plateformes avec les jeunes, pour atténuer ces obstacles.”

Sehat kahani

Nivi est une excellente plateforme, mais comment cela fonctionnerait-il pour les femmes en Inde qui n’ont pas de téléphone ou qui ne parlent pas anglais??

Ben Bellows: “Il y a 400 millions d'utilisateurs Facebook rien qu'en Inde. Près d'un milliard d'individus âgés de 15-35 avoir une ligne téléphonique (une carte SIM ou un point d'accès aux données) en basse- et pays à revenu intermédiaire. Bien qu'il y ait des difficultés à accéder aux téléphones, il y a des opportunités car plus de jeunes sont en ligne. Nous prévoyons encore plus d'utilisateurs à mesure que les coûts baissent et que l'accès s'améliore. 80% des utilisateurs de Nivi en Inde accèdent à leurs conversations en hindi. Nous ajoutons également d'autres langues. Au Kenya, environ la moitié des utilisateurs accèdent au contenu en swahili. En Afrique du sud, ils fonctionnent en anglais et ajoutent des langues au fil du temps.”

Sehat kahani

Une opération de grande envergure est-elle nécessaire pour maintenir ces plates-formes en marche et s'assurer qu'elles sont opérationnelles?

Dr. Sara Saeed Khurram: “Vous n’avez pas besoin de plus de ressources, mais vous avez besoin de plus d'efficacité. Important d'automatiser les systèmes pour prendre la charge de travail, vous n'avez donc pas besoin d'autant de personnes sur le backend. Cela aidera à donner accès à beaucoup plus de personnes dans beaucoup plus de pays.”

SP. Maja kehinde: “En gros, vous avez juste besoin d'individus pour gérer la communication, Messagerie, et répondez aux questions. Vous pouvez souvent commencer avec deux personnes au début.”

Sehat kahani

L'approche numérique est-elle un moyen rentable d'atteindre les femmes les plus pauvres en âge de procréer et de leur faire bénéficier de la planification familiale?

Dr. Sara Saeed Khurram: “Il y a une énorme stigmatisation autour de la planification familiale au Pakistan. Les femmes ne contactent généralement pas les agents de santé en raison d'un manque de connaissances en planification familiale. Fournir des services mobiles peut aider à combler cette lacune.”

Ben Bellows: “Pensez grand et agissez grand. Avec un plus grand nombre d'utilisateurs, cela devient très rentable. Nous pouvons examiner le comportement et déduire des informations sur les utilisateurs pour déterminer si nous atteignons les populations les plus pauvres. Nous pouvons également demander aux utilisateurs ce qu'ils préfèrent et co-créer des plateformes avec les utilisateurs.”

Trinity Zan: “Cela dépend du type de service que vous proposez. Cela peut signifier des préférences différentes, coûts fixes, et coûts permanents. Il est difficile de faire des déclarations générales sur les ressources nécessaires car il existe une grande diversité dans les plateformes et les initiatives. Également, dans la planification familiale, nous n'avons pas beaucoup de données sur ce qui est nécessaire pour toucher les plus marginalisés. Nous savons que parfois les coûts pour atteindre les plus marginalisés sont plus élevés. Il est possible que ces plates-formes soient rentables, mais nous avons besoin de plus d'informations sur les services de statu quo ainsi que sur le coût de ces interventions numériques.”

Sehat kahani

Vous voulez plus d'informations? Regardez l'enregistrement complet du webinaire en Anglais ou français.

Sehat kahani
Sarah V. Harlan

Chef d'équipe des partenariats, SUCCÈS DES CONNAISSANCES

Sarah V. Harlan, MPH, est un champion de la santé reproductive mondiale et de la planification familiale depuis près de deux décennies. Elle est actuellement responsable de l'équipe des partenariats pour le projet Knowledge SUCCESS au Johns Hopkins Center for Communication Programs.. Ses intérêts techniques particuliers incluent la population, Santé, et environnement (PHE) et améliorer l'accès aux méthodes contraceptives à action prolongée. Elle est co-fondatrice de l'initiative de narration Family Planning Voices et co-auteur de plusieurs guides pratiques., y compris Bâtir de meilleurs programmes: Un guide étape par étape sur l'utilisation de la gestion des connaissances en santé mondiale.

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