Tapez pour rechercher

Lecture rapide Temps de lecture: 3 minutes

Les empathies: Améliorer la relation entre les prestataires de soins de santé et les jeunes

Le nouvel outil de Breakthrough ACTION pose des questions critiques

Un obstacle majeur à l'accès et à l'utilisation de la planification familiale par les jeunes est la méfiance. Le nouveau Outil d'empathie guide les prestataires et les jeunes clients potentiels à travers un processus qui élimine cet obstacle en favorisant l'empathie, créer des opportunités pour améliorer la prestation des services de planification familiale pour les jeunes.

Où as tu grandi?

Qui dans ta vie t'inspire?

Nommez deux choses que vous aimeriez réaliser au cours des deux prochaines années –, si quoi que ce soit, vous empêcherait de les atteindre?

Bien que ces questions ne semblent pas être les pierres angulaires d'une consultation de planification familiale, ils pourraient juste encourager les prestataires à voir leurs jeunes clients sous un nouveau jour: comme de vraies personnes, vivre de vraies vies, avec des difficultés et un potentiel réels, comme tout autre client qui franchit sa porte.

À maintes reprises, des études ont montré que partout dans le monde, il y a de la méfiance entre les jeunes clients et les prestataires de planification familiale. Les prestataires peuvent fournir des services de planification familiale incomplets ou refuser complètement les jeunes clients. Cela peut être dû à diverses contraintes professionnelles, ou aux propres préjugés du prestataire liés à l'âge du client, s'ils ont eu ou non des enfants, ou leur statut relationnel. Les jeunes clients peuvent craindre un jugement ou un manque de confidentialité de la part des prestataires, et éviter de rechercher les informations et les services qu'ils désirent.

Deux personnes sont assises ensemble à une table, utiliser du matériel Empathways pour guider leur conversation
©Breakthrough ACTION, 2021, Pré-test en Côte d'Ivoire

Comment pouvons-nous combler le fossé?

Un nouvel outil, Les empathies, développé dans le cadre du programme financé par l'USAID ACTION révolutionnaire projet, postule que empathie détient la clé. Breakthrough ACTION a conçu cet outil à la suite d'une étude documentaire, entretiens avec des informateurs clés, et plusieurs sessions de validation et de conception avec les parties prenantes (y compris les donateurs, exécutants du programme de planification familiale, et les jeunes). Les empathies est une activité de carte conçu pour emmener les prestataires de services de planification familiale et les jeunes, clients potentiels dans un voyage engageant - de la sensibilisation, à l'empathie, à l'action. L'objectif est de forger une meilleure compréhension des jeunes clients parmi les prestataires à travers une série de discussions dynamiques, et ensuite pour les prestataires d'appliquer cette empathie pour améliorer la prestation des services de planification familiale pour les jeunes.

Les empathies a trois tours:

  1. "S'ouvrir,” qui consiste en des questions brise-glace comme celles du début de cet article, et des questions plus ciblées sur les rôles de genre et les événements de la vie de transition, comme le mariage et avoir un premier enfant;
  2. "Découvrir,” qui se concentre davantage sur les facteurs qui influencent les attitudes personnelles en matière de planification familiale, autonomie, et les principes des services de planification familiale pour les jeunes de qualité;
  3. "Relier,» qui présente une série de scénarios de planification familiale pour les jeunes—écrits, en grande partie, par les jeunes eux-mêmes, suivis de questions de discussion. Ces questions invitent les prestataires à distiller leurs réflexions sur les Rounds 1 et 2, et utiliser ces informations pour améliorer la façon dont ils fournissent des services de planification familiale à leurs jeunes clients.
Deux personnes sont assises ensemble à une table, utiliser du matériel Empathways pour guider leur conversation
©Breakthrough ACTION, 2021, Pré-test en Côte d'Ivoire

Est-ce que ça marche?

En mars 2021, l'ACTION de rupture en Afrique de l'Ouest (WABA) l'équipe a testé une réduction, version sur mesure du jeu de cartes avec 15 les jeunes et 15 fournisseurs. Ce deck plus petit a permis à l'équipe d'utiliser Les empathies en deux- à des discussions autonomes de trois heures (liés à la santé reproductive et à la planification familiale centrées sur les jeunes Merci Mon Héros campagne), plutôt qu'à moitié- ou exercice d'une journée intégré dans une formation de fournisseur plus large comme conçu à l'origine.

Global, les résultats ont été extrêmement encourageants. Presque tous les participants ont noté que les thèmes abordés dans le jeu étaient pertinents pour améliorer la qualité des services de PF pour les jeunes, et a déclaré que l'outil générait de plus en plus d'empathie pour les jeunes à chaque cycle successif. Tous les participants ont dit que l'outil était unique, et qu'ils utiliseraient à nouveau l'outil. Plusieurs prestataires ont demandé une copie du paquet à rapporter à leurs propres centres de santé. L'outil est une ressource utile qui peut accroître la compréhension parmi les prestataires des besoins uniques des adolescents et des jeunes., et peut améliorer la formation des prestataires sur les services adaptés aux adolescents.

Maintenant quoi?

Sur la base des pré-tests de Côte d'Ivoire, ACTION révolutionnaire mise à jour Les empathies avec un langage plus simple et un nouveau scénario axé sur la réponse aux besoins des jeunes hommes en matière de planification familiale. Breakthrough ACTION a également ajouté des conseils au manuel du facilitateur pour garantir une efficacité, sessions fructueuses et d'encourager la collaboration avec les jeunes ou les organisations communautaires lors de l'utilisation de l'outil. WABA prévoit de continuer à utiliser Les empathies avec les prestataires, et a en outre adapté l'outil pour une utilisation avec les membres de la communauté, souligner le rôle que les parents, enseignants, les chefs religieux, et d'autres leaders d'opinion jouent un rôle dans l'amélioration de l'accès des jeunes aux informations et aux services de planification familiale.

UNE version Web de Les empathies, complet avec des ponts téléchargeables pour l'impression dans le pays, est disponible sur le site de Breakthrough ACTION et sera bientôt traduit en français. Le projet prévoit également de piloter l'outil dans deux pays dans les mois à venir.

Pour plus d'informations sur l'outil Empathways, ou pour discuter du pilotage de l'outil dans votre propre travail, veuillez contacter Erin Portillo, Agent principal de programme sur Breakthrough ACTION, à erin.portillo@jhu.edu.

Pré-tester Empathways en Côte d’Ivoire. Crédit d'image: ACTION révolutionnaire / filtrer par Prisma ("Golden Hour")
Erin Portillo

Agent principal de programme, Planification familiale, Centre Johns Hopkins pour les programmes de communication

Erin Portillo est agente principale de programme au Johns Hopkins Center for Communication Programs, où elle soutient la planification familiale, jeunesse, et programmes de changement social et comportemental de santé reproductive. Erin a une formation en santé publique et plus d'une décennie d'expérience internationale, principalement en Afrique de l'Ouest francophone.

Histoires liées

516 vues
Partage via
Copier le lien
Alimenté par Snap social