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Séminaire en ligne Temps de lecture: 7 minutes

Moins est plus: Conseils pour communiquer les données de planification familiale en ligne

Récapitulatif du webinaire


La plupart de nos collectes d'informations se font en ligne. Planification familiale (FP) et santé reproductive (RH) les programmes ont généralement accès à de grandes quantités de données, qui peut prendre du temps et être difficile à parcourir. Alors, comment pourrions-nous mieux partager des données en ligne, de manière à ce que le public puisse absorber et comprendre?

En mai 10, 2022, Knowledge SUCCESS a organisé un webinaire pour passer en revue les comportements courants que nous observons chez les internautes et pourquoi ils sont importants pour la communication sur les données. Dans le webinaire, nous avons partagé une étude de cas d'une activité récente de Knowledge SUCCESS (“Joindre les points“) qui comprenait de nombreuses données sur les impacts du COVID-19 sur l'utilisation et les programmes de PF. Vous guider tout au long de notre processus, nous avons mis en évidence les principaux enseignements que vous pouvez appliquer à vos propres données. finalement, nous avons proposé une session de compétences pratiques sur la façon de partager des données en ligne de manière interactive, facile à comprendre et à assimiler.

Regardez l'enregistrement complet dans Anglais ou français.

Portraits of Presenters

Conférenciers SUCCESS:

  • Anne Kott, Agent principal de programme au Centre Johns Hopkins pour les programmes de communication
  • Catherine Packer, Chercheur associé chez FHI 360
  • Sophie Weiner, Chargé de programme au Johns Hopkins Center for Communication Programs

Partie 1: Comportements en ligne et pourquoi ils sont importants

Trois choses à retenir sur les internautes

Regarde maintenant: 4:46

Mme. Kott a partagé trois choses à garder à l'esprit lors du partage d'informations en ligne.

Première, Les internautes sont butineuses. La plupart des gens vont d'abord sur Google, et cela est vrai dans n'importe quelle partie du monde. Ils tapent un terme de recherche, aller sur une page Web, obtenir ce dont ils ont besoin, et revenez sur Google. La théorie pour décrire cela est la recherche d'informations. La recherche d'informations explique pourquoi les gens ne défilent pas sans réfléchir ou ne cliquent pas sur chaque lien: parce qu'ils tentent de maximiser leur taux de gain et d'obtenir autant d'informations pertinentes en un minimum de temps.

Seconde, le contenu en ligne est devenu vraiment complet. Les articles de presse sont désormais accompagnés de contenu supplémentaire comme des vidéos ou des galeries de photos, et il y a eu une explosion de contenu interactif. Dans leur quotidien, les gens recherchent des contenus très engageants, contenu approfondi, et ils apportent ces attentes avec eux au travail. Lorsque ces attentes ne sont pas satisfaites, ils sont plus susceptibles de quitter une page Web rapidement, sans traiter entièrement ses informations.

Troisième, lorsque vous concevez du contenu en ligne, il est essentiel de réfléchir les gens comme les gens, pas comme leur titre ou leur profession. C'est très naturel, surtout lors de la communication de quelque chose de technique comme les données de planification familiale, penser à nos pairs dans leur capacité professionnelle. Cette réflexion s'accompagne de certaines hypothèses, à savoir que nous pouvons utiliser un langage hautement technique, que nous pouvons présenter beaucoup d'informations et qu'ils seront en mesure de les traiter, et qu'ils veulent toutes ces informations. Mais ce n'est pas le cas. Les personnes travaillant en PF/RH sont bombardées d'informations chaque jour, et nous sommes épuisés par les fardeaux liés à la pandémie dans notre travail et notre vie personnelle. Ces facteurs ont un impact réel sur ce que nous sommes capables de faire et sur quoi nous nous concentrons au cours d'une journée de travail. Et vous devez absolument en tenir compte lorsque vous partagez des informations en ligne.

Comment les gens lisent en ligne

Regarde maintenant: 9:30

Mme. Kott a partagé plusieurs statistiques sur la façon dont les gens traitent les informations en ligne. Première, elles ou ils ne lisez pas attentivement. 80% des internautes scannent le contenu. Moins que 20% lire mot à mot. Seconde, ils ne défilent pas si loin. Pensez à ce que vous voyez sur votre écran d'ordinateur en ce moment. Tout dans cette boîte est un écran de contenu. Si vous faites défiler vers le bas, vous verrez un autre écran de contenu. Suivi de l'oeil Les données Afficher que 75% du temps de visionnage est passé dans les deux premiers écrans de défilement. finalement, les gens apprécient la lecture facile. Texte concis, numérisable, et l'objectif obtient plus de deux fois plus d'engagement du lecteur. Mme. Kott a souligné que tces idées s'appliquent aussi bien à notre communauté de PF/SR qu'au grand public, malgré notre concentration technique.

Concevoir pour l'accessibilité

Regarde maintenant: 12:44

Lorsque nous parlons de créer un accessible expérience web, nous voulons généralement dire améliorer la convivialité pour les personnes qui peuvent avoir des déficiences visuelles ou auditives, déficiences motrices qui affectent leur capacité à utiliser une souris, ou une condition cognitive qui entraîne une incapacité à se concentrer sur de grandes quantités d'informations.

La hiérarchie visuelle est un élément important de l'accessibilité. Avoir une hiérarchie visuelle claire sur la page aide les utilisateurs à comprendre plus facilement comment y naviguer. Les repères visuels sont les éléments qui attirent subtilement l'attention sur les zones importantes et aident les utilisateurs à interagir avec le site.. Pensez à une flèche vous invitant à faire défiler la page, ou un signe plus qui indique que vous pouvez développer un bloc pour voir plus de contenu.

Exemples de mauvaise et bonne hiérarchie visuelle. Crédit image: Hubspot

Des choses comme le contraste des couleurs, hauteur et espacement des lignes, et ne pas inclure de texte de fond dans un fichier image (car un lecteur d'écran est incapable de lire ce texte) sont autant de facteurs qui permettent à de nombreuses personnes vivant avec un handicap de numériser une page plus facilement.

finalement, La vitesse d'Internet affecte la rapidité avec laquelle les ordinateurs peuvent télécharger des informations. Lorsque vous ajoutez une animation ou une interaction à une page Web, il ajoute plus d'éléments à télécharger sur l'ordinateur de quelqu'un, donc vous voulez trouver le bon équilibre.

Partie 2: Étude de cas de “Joindre les points”

Contexte de la connexion des points

Regarde maintenant: 14:53

Mme. Emballeur introduit Joindre les points, une fonctionnalité de site Web interactif explorant l'impact de COVID-19 sur la PF en Afrique et en Asie, lancé par Knowledge SUCCESS en janvier 2022. L'objectif était de documenter les impacts du COVID-19 sur les utilisateurs et les programmes de PF d'une manière accessible et engageante pour les gestionnaires de programme et les conseillers techniques. Sachant que les gens sont très occupés, l'équipe a créé Connecting the Dots pour distiller une grande quantité d'informations en quelque chose de facile à comprendre et offrant différents niveaux de détail, en fonction de ce que les utilisateurs recherchent, tout au même endroit.

Connecting the Dots a cherché à répondre aux questions suivantes:

  • Les intentions de grossesse ou l'utilisation de contraceptifs ont-elles changé en raison de la COVID-19?
  • Les femmes ont-elles pu accéder aux services de planification familiale pendant la pandémie?
  • Comment les programmes de planification familiale ont-ils répondu?
  • Quelles leçons peuvent être appliquées aux futures pandémies ou situations de crise?

Processus de création de Relier les points: de l'analyse à la conception

Regarde maintenant: 22:09

Mme. Packer a discuté du processus de sélection des données, indicateurs, et programmes d'expériences à souligner dans Connecting the Dots. Initialement, la compilation d'informations et la réalisation d'analyses de données ont abouti à un document texte de 30 pages. Mme. Packer a parcouru chaque section principale de Relier les points pour montrer des images avant et après de la façon dont les informations ont été condensées et traduites dans un format en ligne.

Example: Two very dense paragraphs of text condensed into one much shorter paragraph with a clear header and an illustration

Elle a mis en évidence des graphiques interactifs à l'aide de Performance Monitoring for Action (PMA) données d'enquête pour quatre indicateurs clés de PF superposées aux informations contextuelles COVID-19 spécifiques au pays. Elle a discuté du processus de sélection des adaptations de programme réussies et de la manière de gérer les informations collectées, qui a abouti à trois études de cas téléchargeables:

Reconnaître que certaines personnes veulent juste les faits saillants, la section Principales implications a été conçue pour être une synthèse autonome des résultats les plus pertinents, avec des questions et court, réponses directes. Puisque nous savons que d'autres personnes veulent plus d'informations, des ressources supplémentaires incluent un fichier téléchargeable Feuille de calcul des données PMA, un Aperçu de la PF Collection Relier les points, et enregistrements de webinaires.

Accessibilité et analyse

Regarde maintenant: 31:28

Mme. Kott a expliqué comment Knowledge SUCCESS a pris en compte l'accessibilité lors de la conception de Connecting the Dots, se référant aux concepts de sa première section, y compris une hiérarchie claire des pages, indices de conception cohérents (comme un signe plus signifiant systématiquement cliquer pour développer), contraste des couleurs, hauteur et espacement des lignes, et le temps de chargement de la page.

Beaucoup de gens pensent qu'une fois qu'un produit est publié, c'est fait. toutefois, le suivi est important pour éclairer les améliorations. Mme. Kott a discuté des analyses que nous avons collectées pour Connecting the Dots, et certaines modifications de conception apportées en réponse à ces analyses pour aider à accroître l'engagement des utilisateurs.

Réflexions finales

Regarde maintenant: 37:46

Mme. Packer a partagé quelques réflexions finales pour les autres envisageant de partager des données en ligne:

  • Développer des expériences Web interactives prend beaucoup de temps, de la compilation, en cours d'analyse, et rédiger la copie, à la finalisation de la mise en page et du design et au lancement du site.
  • Vous avez besoin de moins que vous ne le pensez. C'est la partie la plus difficile, en particulier lorsque vous êtes connecté aux données ou que vous souhaitez afficher une vue d'ensemble.
  • Autres solutions de gestion des connaissances, comme un aperçu de la PF ou un webinaire, peut être utile pour partager des informations de "débordement".
  • Il est important de déterminer la meilleure façon de visualiser les données de manière complète et précise, sans accabler le spectateur.
  • L'inclusion d'une section autonome sur les faits saillants permet aux utilisateurs disposant d'un temps limité d'examiner tous les points principaux.
  • L'utilisation d'analyses et la modification d'un produit peuvent favoriser un plus grand engagement.

Partie 3: Tir d'habileté: Développer du contenu visuel pour partager des données en ligne

Dans cette section du webinaire, Sophie Weiner a proposé des conseils concrets pour développer un contenu visuel en ligne efficace. Trois des raisons les plus courantes de créer du contenu visuel sont de sensibiliser à un problème ou à une organisation, connecter les gens à l'information, et les inciter à agir. Il est important d'être clair et pratique dans ce que vous demandez aux utilisateurs de faire avec les informations contenues dans votre contenu numérique.

Types de contenu visuel numérique

Regarde maintenant: 53:58

Visualisations de données, infographie, et les expériences Web interactives sont trois outils différents pour partager des données en ligne dans un format numérique visuellement attrayant. Comprendre les points forts de chaque format vous aidera à choisir la bonne approche pour votre public.

Types of digital visual content

Étapes pour développer du contenu visuel numérique

Regarde maintenant: 56:17

1. Élaborer une stratégie: Utiliser un brief de contenu pour identifier les éléments stratégiques, comme le "Qui, Quoi, Pourquoi."

  • QUI est le public de cette pièce?
  • QUELS sont vos messages clés?
  • POURQUOI créez-vous cette pièce?

2. Conceptualiser: Rassemblez les informations pour votre contenu et réfléchissez à la façon de le présenter.

  • Quel genre de pièce est-ce?
  • Quelle est la meilleure façon de présenter cette information?
  • Quel type de recherche supplémentaire doit être fait?
  • Quels visuels compléteront le mieux les données/informations?

3. Créer: Rédigez la copie et mettez en page le design.

Trucs et astuces

Regarde maintenant: 1:01:00

Les conseils suivants pour créer du contenu visuel pour partager des données en ligne sont soutenus par les principes de l'économie comportementale:

  1. Choisissez le bon ton et le bon style. Les auditoires sont plus susceptibles d'interagir avec les informations les plus pertinentes et clairement utiles pour eux.
  2. Utilisez clair, titres et sous-titres perceptibles décomposer le contenu, sections d'étiquette, et gardez le contenu court et agréable pour réduire la surcharge cognitive. Nous suggérons également d'utiliser les méthodes de désencombrement et mise au point pour aider votre public à traiter plus facilement les données et les informations.
  3. Utiliser une hiérarchie visuelle pour placer les informations les plus importantes au premier plan. Hiérarchie visuelle dans la conception Web crée une structure qui facilite la compréhension et guide l'utilisateur. Selon le principe du biais de primauté, nous sommes plus susceptibles de nous souvenir des informations présentées en premier.
  4. Utiliser des techniques de formatage telles que des listes à puces et du texte en gras permettre à l'oeil (ou un lecteur d'écran) se concentrer sur les informations les plus importantes. Lorsqu'il est confronté à trop de choix, les utilisateurs subissent une « surcharge de choix » et peuvent différer complètement leur choix, comme le choix d'interagir avec votre contenu.
  5. Orientez les lecteurs vers des éléments interactifs en fournissant du texte directionnel ou des flèches afin qu'ils comprennent comment interagir avec votre contenu. Cela élimine le problème des «facteurs de tracas» - dans ce cas, les tracas de comprendre quelque chose par eux-mêmes.
  6. Fournir un appel clair à l'action. Assurez-vous que votre appel à l'action utilise un langage actif, est visuellement clair, et est facile à trouver. Utilisez des éléments de conception pour le faire ressortir, peut-être en ajoutant du contraste et de l'espace blanc.

Intéressé à en savoir plus sur les fondements comportementaux de la gestion des connaissances et de l'échange de connaissances? Essayez ces messages:

Un agent de santé fournit une contraception injectable à une femme au Népal
Anne Kott

Chef d'équipe, Communications et contenu, Centre Johns Hopkins pour les programmes de communication

Anne Kott, MSPH, est le chef d'équipe responsable des communications et du contenu sur Knowledge SUCCESS. Dans son rôle, elle supervise la technique, programmatique, et les aspects administratifs de la gestion des connaissances à grande échelle (KM) et programmes de communication. Précédemment, elle a été directrice des communications pour le Knowledge for Health (K4Health) Projet, responsable de la communication pour Family Planning Voices, et a commencé sa carrière en tant que consultante en communication stratégique pour Fortune 500 entreprises. Elle a obtenu sa MSPH en communication sanitaire et éducation à la santé de la Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health et un baccalauréat ès arts en anthropologie de l'Université Bucknell..

Catherine Packer

Conseiller technique - Communications SRMNI et gestion des connaissances, FHI 360

Catherine est passionnée par la promotion de la santé et du bien-être des populations mal desservies à travers le monde. Elle est expérimentée en communication stratégique, Gestion des connaissances, gestion de projet; assistance technique; et recherche sociale et comportementale qualitative et quantitative. Le travail récent de Catherine a été dans les soins personnels; Auto-injection de DMPA-SC (introduction, Augmenter, et recherche); normes sociales liées à la santé reproductive des adolescents; soins après avortement (PAC); plaidoyer pour la vasectomie en bas- et pays à revenu intermédiaire; et rétention dans les services VIH des adolescents vivant avec le VIH. Maintenant basé en Caroline du Nord, Etats-Unis, son travail l'a amenée dans de nombreux pays dont le Burundi, Cambodge, Népal, Rwanda, Sénégal, Viêt Nam, et Zambie. Elle est titulaire d'une maîtrise ès sciences en santé publique spécialisée en santé reproductive internationale de la Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health.

Sophie Weiner

Agent de programme, Centre Johns Hopkins pour les programmes de communication

Sophie Weiner est agente de programme de gestion des connaissances et de communications au Johns Hopkins Center for Communication Programs, où elle se consacre au développement de contenu imprimé et numérique., coordonner les événements du projet, et le renforcement des capacités de narration en Afrique francophone. Ses intérêts incluent la planification familiale / la santé reproductive, changement social et comportemental, et l'intersection entre la population, santé, et l'environnement. Sophie est titulaire d'un B.A. en français / relations internationales de l'Université Bucknell, un M.A. en français de l'Université de New York, et un master en traduction littéraire de la Sorbonne Nouvelle.

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