পরিবার পরিকল্পনা এবং প্রজনন স্বাস্থ্য সম্পর্কে লোকেরা কীভাবে জ্ঞান খুঁজে পায় এবং ভাগ করে নেয়? নলেজ SUCCESS গবেষণা পরিচালনা করছে, যার নেতৃত্বে বুসারা সেন্টার ফর বিহেভিয়ারাল ইকোনমিক্স, পরিবার পরিকল্পনা এবং প্রজনন স্বাস্থ্য সম্প্রদায়ের মধ্যে জ্ঞান ব্যবস্থাপনা অনুশীলনগুলি বুঝতে।
আমরা আমাদের বুসারা সহকর্মী, সারাহ হপউড এবং সেলিম কম্বোর সাথে বসেছিলাম, বোঝার জন্য যে আচরণ কেন মানুষের অনুশীলনের কেন্দ্রবিন্দুতে জ্ঞান ব্যবস্থাপনা. এই সাক্ষাৎকারটি স্পষ্টতার জন্য সম্পাদনা করা হয়েছে।
এসএইচ: আমি পদ্ধতি সম্পর্কে কথা বলব এবং সেলিম ফলাফল সম্পর্কে কথা বলতে পারে—আমি তাকে কঠিনটি দেব [হাসি]। প্রথমত, আমরা মানুষের বর্তমান জ্ঞান ব্যবস্থাপনা আচরণ বোঝার জন্য একটি ওয়েব সমীক্ষা তৈরি করেছি। আমাদের 20-প্রশ্নের সমীক্ষায় বিভিন্ন বিষয় রয়েছে। আমরা জানতে চেয়েছিলাম তারা কি করছে [জ্ঞান খুঁজে পেতে এবং শেয়ার করতে], তারা কীভাবে এটি করছিল, কেন তারা এটি করছিল, তাদের কী চ্যালেঞ্জ ছিল, এবং তথ্য অনুসন্ধান এবং ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রে তারা কোন কার্যকলাপগুলি খুঁজে পেয়েছিল তা সহজ ছিল৷ 700 জনেরও বেশি পেশাদার জরিপ সম্পন্ন করেছে। আমরা এমন কয়েকজনকে বেছে নিয়েছি যারা গভীর সাক্ষাত্কারে অংশগ্রহণের জন্য প্রতিক্রিয়া জানায়, যেখানে আমরা তাদের সাথে জ্ঞান ব্যবস্থাপনার সাথে জড়িত তাদের দৈনন্দিন কার্যকলাপ সম্পর্কে কথা বলেছি।
এসকে: প্রথমত এবং সর্বাগ্রে, আমি সবাইকে ধন্যবাদ জানাতে চাই যারা আমাদের সমীক্ষাটি পূরণ করার জন্য সময় নিয়েছেন… ফলাফল সম্পর্কে কথা বলা এই মুহুর্তে খুব কঠিন কারণ রান্নাঘরে এখনও অনেক কিছু তৈরি করা আছে, তাই আমরা চাই না খুব বেশী দূরে দিন বিশেষ করে সমীক্ষার ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, লোকেরা কীভাবে পরিবার পরিকল্পনা এবং প্রজনন স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্য খোঁজে এবং অনুসন্ধান করে তার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আচরণ বুঝতে সক্ষম হব।
ছবি: বুসারা সেন্ট্রাল কেনিয়ার কিরিনিয়াগা কাউন্টিতে একটি ল্যাব অধ্যয়ন পরিচালনা করে। ক্রেডিট: আলাউনা পিটারসন
এসকে: আমরা যা করি তা উন্নত করতে এবং আমাদের ক্ষেত্রে একটি প্রভাব তৈরি করতে শেখা হল অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার। সেখানে জ্ঞানের অভাব নেই। কিন্তু মানুষকে সর্বোত্তমভাবে নথিভুক্ত করতে, ব্যবহার করতে এবং একে অপরের মধ্যে শেয়ার করতে সক্ষম করে একটি চ্যালেঞ্জ হতে অব্যাহত পরিবার পরিকল্পনা এবং প্রজনন স্বাস্থ্য সহ সব সেক্টরে। আচরণগত বিজ্ঞান আমাদের এই চ্যালেঞ্জগুলিকে বুঝতে দেয় যে লোকেরা কীভাবে জ্ঞান খুঁজে পায় এবং ভাগ করে নেয়। এটি আমাদের শেষ ব্যবহারকারীর জন্য উপযুক্ত এবং প্রাসঙ্গিক সমাধান ডিজাইন করতে আমাদের গাইড করে।এই ক্ষেত্রে, FP/RH পেশাদাররা]। এটি তাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনের সাথে কথা বলে এমন সমাধানগুলিকে হাইলাইট এবং সহযোগিতামূলকভাবে ডিজাইন করার জন্য শেষ ব্যবহারকারীর সাথে কাজ করে।
এসকে: আমরা একটি মজার ফলাফল খুঁজে পেয়েছি যে জরিপে সাড়া দেওয়া ব্যক্তিদের তালিকায় নারীদের প্রতিনিধিত্ব বেশ কম ছিল। আমি মনে করি এটি আমাদের উপর নির্ভর করে যে গবেষকরা চেষ্টা করবেন - ভবিষ্যতের উদ্যোগে - আমরা প্রাপ্ত মতামতের পরিপ্রেক্ষিতে এটিকে আরও ভারসাম্যপূর্ণ করতে।
এসএইচ: আপনার শেখার শৈলী আপনার জ্ঞান খোঁজা এবং ভাগ করে নেওয়ার আচরণের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা নিয়েও আমরা অনেক চিন্তা করেছি। নতুন তথ্য নেওয়ার ক্ষেত্রে প্রত্যেকেরই আলাদা পছন্দ থাকে। উদাহরণস্বরূপ, কিছু লোক নিবন্ধ বা প্রতিবেদন পড়ে সবচেয়ে ভাল শিখে, যখন অন্যরা ভিডিও দেখা, গ্রাফিক্স এবং চিত্রগুলি ব্যাখ্যা করা বা অডিও বিষয়বস্তু শুনতে পছন্দ করে। এটি আপনার শেখার স্টাইল। যখন আপনার আচরণ (আপনি কীভাবে অনুসন্ধান করেন, আপনি কোন তথ্যের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আপনি কোন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন ইত্যাদি) আপনার শেখার শৈলীর সাথে মেলে, আপনি তথ্যটি কার্যকরভাবে প্রক্রিয়া করার সম্ভাবনা বেশি। আপনি পাশাপাশি এটি শেয়ার করার সম্ভাবনা বেশি।
আমাদের গবেষণায় দেখা গেছে যে কিছু এফপি/আরএইচ পেশাদাররা তথ্যের সাথে এমনভাবে যোগাযোগ করছেন যা তাদের শেখার শৈলীর সাথে খুব সামঞ্জস্যপূর্ণ, অন্যরা তা নয়। উদাহরণস্বরূপ, তারা একজন ভিজ্যুয়াল লার্নার হিসাবে স্ব-শনাক্ত করতে পারে, তবে তাদের বর্তমানে এমন তথ্যের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে হচ্ছে যা বেশিরভাগ পাঠ্য-ভিত্তিক। এবং তাই এগিয়ে যাচ্ছে, আমরা এই সংযোগ বিচ্ছিন্ন ড্রাইভিং কি সম্পর্কে চিন্তা করতে চান. কেন কিছু লোক বর্তমানে এমনভাবে তথ্য গ্রহণ করছে যা তাদের জন্য আদর্শ এবং অন্যরা তা নয়? এটি কি তাদের প্রতিষ্ঠানের নীতির কারণে নাকি প্ল্যাটফর্মগুলি বিভিন্ন ফর্ম্যাটে সামগ্রী সরবরাহ করে না?
সুতরাং এটি এমন একটি অঞ্চল যা আমরা ডিজাইনের ক্ষেত্রে সুবিধা নিতে যাচ্ছি। আমরা কীভাবে নিশ্চিত করতে পারি যে আরও বেশি লোক তাদের শেখার শৈলী এবং তাদের আচরণের মধ্যে মিল রয়েছে?
এসএইচ: জড়তা। তাদের বিরক্ত করা যাবে না - বিশেষ করে যখন এটি ভাগ করার জন্য আসে। লোকেরা তথ্য অনুসন্ধানে অনেক বেশি ভাল কারণ তাদের এটি করার জন্য একটি অন্তর্নিহিত প্রেরণা রয়েছে। তাদের কিছু দরকার বা তারা কিছু চায় এবং তাই তারা এটি অনুসন্ধান করতে যাচ্ছে। ভাগ করা অনেক কঠিন যদি না আপনার কাছে একটি বহিরাগত প্রেরণা থাকে — উদাহরণস্বরূপ, একজন দাতা তথ্যের জন্য অনুরোধ করছেন৷ আপনি পুরষ্কার হিসাবে কিছু ফিরে পাবেন তা না জেনে অগত্যা কোনও পারস্পরিকতা ছাড়াই বিশ্বের বৃহত্তর কল্যাণের জন্য তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য সময় ব্যয় করা বেশ পরার্থপর। তাই আমরা স্পষ্টভাবে চিন্তা করতে চাই কিভাবে আমরা অনুপ্রেরণা এবং প্রণোদনাকে আরও ভালোভাবে সারিবদ্ধ করতে পারি।
এসকে: সিস্টেমিক ঝামেলার কারণও আছে, যা বাধা হিসেবে কাজ করে। উদাহরণ স্বরূপ, দুর্বল ইন্টারনেট অ্যাক্সেস বা ব্রাউজার অসামঞ্জস্যতা হল ঝামেলার কারণ—বিশেষ করে যারা নিম্নমানের ডিভাইস ব্যবহার করছেন তাদের জন্য। এগুলি এমন চ্যালেঞ্জগুলি যা আমরা প্রায়শই লোকেদের কাছ থেকে শুনেছি, বিশেষত নিম্ন এবং মধ্যম আয়ের দেশগুলিতে।
এসএইচ: ইন্টারফেস অন্য এক. প্রথমত, অনেকগুলি প্ল্যাটফর্ম রয়েছে এবং কোনটি ব্যবহার করতে হবে তা জানা অপ্রতিরোধ্য৷ এটি পছন্দ ওভারলোড তৈরি করে। [চয়েস ওভারলোড হল একটি জ্ঞানীয় প্রক্রিয়া যেখানে মানুষ অনেকগুলি বিকল্পের মুখোমুখি হলে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য কঠিন সময় পায়]। এবং তারপর এমনকি একটি প্ল্যাটফর্মের মধ্যে, প্রায়শই অনুসন্ধান ফাংশনটি অপ্টিমাইজ করা হয় না। সুতরাং আপনি যে তথ্য চান তা দ্রুত খুঁজে পাওয়া বেশ কঠিন। আপনাকে প্রচুর নথি এবং পাঠ্যের মধ্য দিয়ে যেতে হবে।
এসকে: আপনি সবসময় ডিজাইন করা উচিত সঙ্গে মানুষের আচরণ তাদের বিরুদ্ধে নয়। পরিবার পরিকল্পনা এবং প্রজনন স্বাস্থ্য সম্পর্কে লোকেরা কীভাবে জ্ঞান খুঁজে পায় এবং ভাগ করে নেয় সে সম্পর্কে চিন্তা করার সময় এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ নীতি। আরেকটি টিপ যা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ: আমরা যতটা তথ্য সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং ভাগ করা সহজ করতে চাই, আমাদের সবসময় এই সত্যটি সম্পর্কে সচেতন থাকা উচিত যে যখন আমরা এটি করি, তথ্য তার সত্যতার পরিপ্রেক্ষিতে আরও বেশি জলাবদ্ধ হতে পারে। . এটি পরিবার পরিকল্পনা এবং প্রজনন স্বাস্থ্য পণ্য সম্পর্কে মিথ্যা গুজব এবং মিথের জন্ম দিতে পারে। তাই আপনাকে তথ্যের মূল অখণ্ডতা বজায় রেখে শেয়ার করা সহজ করার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে।
এসএইচ: একটি সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ উপায় হল নকশা প্রক্রিয়ার শুরুতে মহিলাদের জড়িত করা। এমন কি আমরা আমরা খুঁজে পেয়েছি যে প্যাসিভভাবে আমরা আমাদের নমুনায় অনেক বেশি পুরুষ কণ্ঠ দিয়েছি কারণ তারাই সমীক্ষায় সাড়া দিয়েছিল। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে কোনও ধরণের ডিজাইনের কাজের জন্য ফোকাস গ্রুপে পুরুষ এবং মহিলাদের সমান প্রতিনিধিত্ব রয়েছে কারণ লোকেদের তাদের লিঙ্গের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন বাধা এবং সুযোগ থাকবে।
এসকে: একটি আকর্ষণীয় পদ্ধতিগত বিষয় ছিল যে পরিমাণগত সমীক্ষায় আরও বেশি পুরুষ সাড়া দিয়েছিল, কিন্তু যখন আমরা একটি গুণগত সাক্ষাত্কারের জন্য আহ্বান জানাচ্ছি, তখন আরও বেশি মহিলা সাড়া দিয়েছিলেন। সেখানে অবশ্যই কিছু আছে যা প্রতিফলিত করে কিভাবে আমরা নারীদের কাছে পৌঁছাচ্ছি। আমাদের আরও সচেতন হতে হবে যে লিঙ্গরা তথ্যের জন্য বিভিন্ন অনুরোধে একইভাবে সাড়া দেয় না।
এসএইচ: আমার জন্য এই স্থানটিতে আচরণগত অর্থনীতির কৌশল প্রয়োগ করতে সক্ষম হওয়া সত্যিই একটি ভাল সুযোগ। জ্ঞান ব্যবস্থাপনার উপর এত সম্পদ তৈরি করা সত্ত্বেও, অনেক লোক এখনও এটির সাথে লড়াই করে। কীভাবে আমরা লোকেদের একটি পদ্ধতিগত উপায়ে তথ্য ভাগ করে নেওয়া এবং ব্যবহার করা শুরু করতে পারি তা নিয়ে প্রশ্নগুলির গভীরে খনন করার সুযোগ রয়েছে৷ এবং আমি মনে করি দর্শকদের সাথে আকর্ষিত হওয়া এবং প্রোটোটাইপ করা বর্তমান চ্যালেঞ্জগুলি মোকাবেলা করার জন্য একটি ভাল কৌশল।
এসকে: এই প্রকল্পে থাকা সত্যিই উত্তেজনাপূর্ণ, বিশেষ করে কারণ আচরণগত বিজ্ঞান এবং জ্ঞান ব্যবস্থাপনার মধ্যে ছেদ বোঝার চেষ্টা করার জন্য খুব কমই করা হয়েছে, আচরণগত বিজ্ঞান, জ্ঞান ব্যবস্থাপনা এবং পরিবার পরিকল্পনার মধ্যে একাকী। তাই বিভিন্ন উপায়ে আমরা নতুন জিনিস আবিষ্কার করছি এবং শিখছি, এবং জ্ঞান সাফল্যের সাথে এই যাত্রায় থাকা খুবই উত্তেজনাপূর্ণ।
মানুষের আচরণ, যখন জ্ঞান ব্যবস্থাপনার কথা আসে, তখন খুব আকর্ষণীয় হতে পারে। এমন কিছু জিনিস আছে যা আপনি আবিষ্কার করেন যা আপনি যা আশা করেন তার বিপরীতে। আমাদের সহকর্মী সম্প্রতি একটি উদাহরণ দিয়েছেন যেখানে কেউ তাকে বলেছিল, "আপনাকে একটি ছোট ইমেল লিখতে আমার কাছে সময় ছিল না, তাই আমি এর পরিবর্তে আপনাকে একটি দীর্ঘ পাঠিয়েছি।" এটি কীভাবে জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সেট আপ করতে আরও চিন্তাভাবনা এবং শক্তি নিতে পারে সে সম্পর্কে কথা বলে, তবে এটি ভালভাবে সম্পন্ন হলে দীর্ঘমেয়াদে আপনার সময় বাঁচাতে পারে।