অনুসন্ধান করতে টাইপ করুন

দ্রুত পড়া পড়ার সময়: 5 মিনিট

FP/RH-এ উন্নত জ্ঞান ব্যবস্থাপনার জন্য "পূর্ব ফ্রেমওয়ার্ক"


জ্ঞান সাফল্য পরিচালিত আচরণগত বিজ্ঞান গবেষণা এবং সহ-সৃষ্টি কর্মশালা 2020 সালে। আমরা পরিবার পরিকল্পনা এবং প্রজনন স্বাস্থ্য (FP/RH) পেশাদারদের কাছ থেকে শিখেছি যে বেশ কয়েকটি রয়েছে আচরণগত পক্ষপাত যা তারা কীভাবে জ্ঞান খুঁজে, ভাগ করে এবং ব্যবহার করে তা প্রভাবিত করে তাদের FP/RH প্রোগ্রামগুলি জানাতে। উদাহরণস্বরূপ, FP/RH পেশাদাররা শেয়ার করেছেন যে তাদের উপলব্ধ জ্ঞানের বিপুল পরিমাণ (পছন্দ ওভারলোড) থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য নির্বাচন করতে অসুবিধা হয়, সেইসাথে অত্যধিক জটিল, অ-প্রসঙ্গিক তথ্য (জ্ঞানমূলক ওভারলোড) সংশ্লেষণ এবং প্রয়োগ করতে। আমরা আমাদের পূর্ববর্তী ব্লগ পোস্টে এই পক্ষপাতগুলি আনপ্যাক করেছি এখানে.

দ্য ইস্ট ফ্রেমওয়ার্ক, দ্বারা উন্নত আচরণগত অন্তর্দৃষ্টি দল (বিআইটি), ইহা একটি উল্লেখযোগ্য এবং ভালভাবে ব্যবহৃত আচরণগত বিজ্ঞান কাঠামো যে FP/RH প্রোগ্রামগুলি FP/RH পেশাদারদের জন্য জ্ঞান ব্যবস্থাপনায় এই সাধারণ পক্ষপাতগুলি কাটিয়ে উঠতে ব্যবহার করতে পারে। EAST-এর অর্থ হল "সহজ, আকর্ষণীয়, সামাজিক এবং সময়োপযোগী"—চারটি নীতি যা নলেজ SUCCESS কারণ এটি বিশ্বব্যাপী FP/RH প্রোগ্রামগুলিতে সর্বশেষ প্রমাণ এবং সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি পেতে জ্ঞান ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম ডিজাইন এবং প্রয়োগ করে৷

EAST মানে "সহজ, আকর্ষণীয়, সামাজিক এবং সময়োপযোগী"

নীতি 1. এটা সহজ করুন

বিআইটি অনুসারে, "এটি সহজ করার" তিনটি উপায় রয়েছে:

  • মেসেজিং সহজ করুন: তথ্য সহজবোধ্য এবং সহজবোধ্য হওয়া উচিত। এটি জ্ঞানীয় ওভারলোড মোকাবেলায় সহায়তা করে, কারণ ব্যক্তিরা তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য কম মানসিক প্রচেষ্টা চালাবে (ক্লান্তি এবং সম্ভাব্য বিভ্রান্তি কমিয়ে)। প্রতিবেদন, ভিডিও, প্রশিক্ষণ, এবং উপস্থাপনা অত্যধিক প্রযুক্তিগত FP/RH শব্দ ব্যবহার এড়াতে হবে। যোগাযোগের মূল বার্তাগুলিকে সরাসরি সমর্থন করে না এমন তথ্য সরান। কোন সুপারিশ হতে হবে পরিষ্কার, কর্মযোগ্য এবং নির্দিষ্ট তাদের প্রয়োগ করার জন্য প্রয়োজনীয় মানসিক প্রচেষ্টা হ্রাস করার জন্য। জটিল তথ্যের বিষয়ে যা অতিমাত্রায় সরলীকৃত করা যায় না, বিআইটি এই তথ্যটিকে সহজ, আরও পরিচালনাযোগ্য "খণ্ডে" ভাঙার পরামর্শ দেয়। জ্ঞান সাফল্য' হোয়াট ওয়ার্কস সিরিজের প্রথম সংস্করণ একটি সহজে হজমযোগ্য বিন্যাসে প্রভাবশালী প্রোগ্রামগুলির গভীরভাবে, প্রয়োজনীয় উপাদানগুলি উপস্থাপন করতে ভিজ্যুয়াল আইকন এবং ইন্টারেক্টিভ উপাদানগুলি ব্যবহার করা হয়েছে৷
Chunking | Knowledge SUCCESS | What Works Series
ভারতে ভ্যাসেকটমি গ্রহণের উপর হোয়াট ওয়ার্কস সংস্করণে জটিল তথ্য "খণ্ডিত" করার উদাহরণ। ক্রেডিট: জ্ঞান সাফল্য.
  • ঝামেলার কারণগুলি সরান: আপাতদৃষ্টিতে ছোটখাটো খরচ এবং অসুবিধা, বা "ঝুঁকির কারণগুলি" হ্রাস করা আচরণ পরিবর্তনে সহায়তা করতে পারে৷ নলেজ ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করা হল একটি বড় ঝামেলার কারণ যা FP/RH পেশাদারদের (এবং অন্যদের!) দ্বারা প্রকাশ করা হয়েছে। জ্ঞান সাফল্য হিসাবে বিকশিত FP অন্তর্দৃষ্টি, FP/RH পেশাদারদের জন্য একটি নতুন টুল যা তাদের অনুমতি দেয় সংরক্ষণ করুন এবং গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ ভাগ করুন যাতে তারা সহজে ফিরে আসতে পারে পরে তাদের কাছে, এটি ব্যবহারকারীদের জন্য Google বা Facebook এর মাধ্যমে লগ ইন করার ক্ষমতা তৈরি করে যাতে তাদের আলাদা পাসওয়ার্ড মনে রাখতে না হয়, এইভাবে ঝামেলার কারণ এবং হতাশা দূর হয়। অনলাইন টিকিট সিস্টেম এবং অনুশীলন সম্প্রদায়ের যা সদস্যদের অনলাইন সিস্টেমে লগ ইন করতে বাধ্য করার পরিবর্তে ইমেলের মাধ্যমে উত্তর দেওয়ার অনুমতি দেয়, সক্রিয় অংশগ্রহণের জন্য ঝামেলার কারণগুলিও দূর করে।
  • স্মার্ট ডিফল্ট ব্যবহার করুন: ইস্ট ফ্রেমওয়ার্ক পছন্দসই আচরণকে উত্সাহিত করার জন্য "ডিফল্ট" এর শক্তির উপর জোর দেয়। সাধারণভাবে, লোকেরা প্রদত্ত বা প্রাক-নির্বাচিত বিকল্পগুলির সাথে লেগে থাকে, যা ব্যাখ্যা করে কেন আপনি একটি সস্তা বিকল্পের জন্য কেনাকাটা করার পরিবর্তে আপনার একই মোবাইল নেটওয়ার্ক সরবরাহকারী ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা বেশি। জ্ঞান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে, আপনি পাঠকদের একটি অনলাইন নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করার জন্য ডিফল্ট সেট করে এবং তারা সদস্যতা নিতে না চাইলে তাদের বক্সটি "আনচেক" করার বিকল্প দিয়ে এটি ব্যবহার করতে পারেন।

নীতি 2: এটি আকর্ষণীয় করুন

আপনি একটি ঘোড়া জল আনতে পারেন, কিন্তু আপনি সবসময় এটি পান করতে পারবেন না. এটি আমাদেরকে "আকর্ষণীয় করে তুলুন" নীতির দিকে নিয়ে যায়: তথ্য সরলীকৃত হওয়ার পরে, ঝামেলার কারণগুলি সরানো হয়েছে এবং ডিফল্টগুলি সেট করার পরে নিষ্ক্রিয়তার সমাধান করা। এই নীতি যে ধারণা উপর ভিত্তি করে আমরা যদি কিছু আকর্ষণীয় মনে করি তবে তা করার সম্ভাবনা বেশি অথবা যদি আমরা একটি পুরস্কার লাভের জন্য দাঁড়াই। শুধুমাত্র পাঠ্যের পরিবর্তে টিভিতে আবেগপূর্ণ বিজ্ঞাপন বা একটি বই জুড়ে ছবিগুলির মতো বিভিন্ন কারণে আকর্ষণ তৈরি হতে পারে। নলেজ SUCCESS এই নীতিটি আমাদের বেশ কয়েকটি প্রকাশনায় অন্তর্ভুক্ত করেছে, এর মধ্যে রয়েছে COVID-19 মহামারীর প্রতিক্রিয়া হিসাবে FP প্রোগ্রামগুলি এই মুহূর্তে কী করতে পারে.

শুধুমাত্র পাঠ্যের পরিবর্তে টিভিতে আবেগপূর্ণ বিজ্ঞাপন বা একটি বই জুড়ে ছবিগুলির মতো বিভিন্ন কারণে আকর্ষণ তৈরি হতে পারে।

পুরষ্কারগুলি পছন্দসই আচরণের সাথে ড্রাইভিং সম্মতির উপর একটি শক্তিশালী প্রভাব ফেলে। উদাহরণ স্বরূপ, যখন Knowledge SUCCESS নতুন জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সমাধানের জন্য উদ্ভাবনকে উদ্দীপিত করতে চেয়েছিল, তখন আমরা চালু করেছি পিচ, সাব-সাহারান আফ্রিকা এবং এশিয়ার FP/RH স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে জ্ঞান ব্যবস্থাপনার উদ্ভাবন ডিজাইন এবং বাস্তবায়নের জন্য আঞ্চলিক প্রতিযোগিতার একটি সিরিজ, যেখানে চারজন অংশগ্রহণকারীকে $50,000 পর্যন্ত সাব-অ্যাওয়ার্ডের জন্য নির্বাচিত করার সুযোগ রয়েছে। আর্থিক প্রণোদনার পাশাপাশি, গ্যামিফিকেশন আকর্ষণ চালাতে পারে, যা অনেক ক্ষেত্রে কার্যকর প্রমাণিত হয়েছে। গেমফিকেশন গেম বা ক্রিয়াকলাপ তৈরি করে প্রতিযোগিতামূলক মনোভাব লাভ করে যা পছন্দসই আচরণকে উত্সাহিত করে এবং পুরস্কৃত করে। FP অন্তর্দৃষ্টিতে, উদাহরণস্বরূপ, যে ব্যবহারকারীরা একটি সম্পূর্ণ করেন স্ক্যাভেঞ্জার হান্ট প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্যগুলি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা শিখতে একটি ভিজ্যুয়াল উপার্জন করুন ব্যাজ তাদের প্রোফাইলে, অন্য ব্যবহারকারীদের জানাতে যে তারা একজন "এক্সপ্লোরার"৷

নীতি 3: এটি সামাজিক করুন

লিভারেজিং সামাজিক নিয়ম কিছু আচরণকে উৎসাহিত (বা নিরুৎসাহিত) করতে পারে। আমাদের সামাজিক নেটওয়ার্ক কীভাবে উপলব্ধি করে এবং একটি কার্যকলাপে জড়িত থাকে তা আমাদের ব্যক্তিগত আচরণের উপর একটি বড় প্রভাব ফেলে, যেমন অধিকাংশ মানুষ তাদের সমবয়সীদের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং কাজ করতে চায় অন্তত কিছু পরিমাণে। "এটিকে সামাজিক করুন" হল দুটি ধরণের সামাজিক নিয়মগুলিকে কাজে লাগানো:

  • নির্দেশমূলক সামাজিক নিয়ম: এই নিয়মগুলি বর্ণনা করে যে মানুষের কীভাবে আচরণ করা উচিত৷ উদাহরণস্বরূপ, "আপনার FP অন্তর্দৃষ্টিতে তথ্য শেয়ার করা উচিত।"
  • বর্ণনামূলক সামাজিক নিয়ম: এই নিয়মগুলি বোঝায় যে লোকেরা আসলে কীভাবে আচরণ করে। উদাহরণস্বরূপ, "আপনার সহকর্মীরা FP অন্তর্দৃষ্টিতে তথ্য ভাগ করছে।"
Social Norms | DTA Innovation Flashcards
সামাজিক নিয়ম, কথ্য বা অকথ্য নিয়ম যা মানুষের একটি গোষ্ঠীর সদস্যদের জন্য আচরণগত প্রত্যাশা তৈরি করে, লোকেরা কোথায় থাকে এবং কার সাথে তারা যোগাযোগ করে তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ধরণের আচরণকে কভার করে এবং গোষ্ঠী অনুসারে পরিবর্তিত হয়। একটি ক্রিয়েটিভ কমন্স লাইসেন্সের অধীনে ডিটিএ ইনোভেশন ফ্ল্যাশকার্ড থেকে চিত্রটি পুনরুত্পাদন করা হয়েছে৷

সামাজিক নিয়ম আচরণ প্রভাবিত করতে পারে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে। একটি ক্লাসিক উদাহরণ একটি সিরিজ বিচার মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে শক্তি কোম্পানি OPower দ্বারা পরিচালিত এটি নিয়মিত ব্যবহারকারী এবং তাদের আরও শক্তি-দক্ষ প্রতিবেশীদের মধ্যে শক্তি খরচ তুলনা করতে গ্রাহকদের বিদ্যুৎ বিল ব্যবহার করে। সামাজিক নিয়ম মেনে চলার প্রয়াসে, অদক্ষ শক্তি ব্যবহারকারীরা এই তুলনার ফলে 2%–4% দ্বারা গৃহস্থালী শক্তির ব্যবহার কমিয়েছে।

FP/RH পেশাদারদের মধ্যে, নির্দেশমূলক এবং বর্ণনামূলক সামাজিক নিয়ম ভাল জ্ঞান ব্যবস্থাপনা অনুশীলন হাইলাইট করতে পারেন এই ধরনের আচরণ উত্সাহিত করতে। একটি প্রশিক্ষণ বা ওয়েবিনারে উপস্থিতি বাড়ানোর জন্য, FP/RH অনুশীলনকারীরা সম্ভাব্য অংশগ্রহণকারীদের জানাতে পারে যে তাদের উপস্থিত হওয়া উচিত, কারণ জ্ঞানটি প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন এবং স্থায়িত্ব উন্নত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। একইভাবে, নলেজ ম্যানেজমেন্ট ওয়েবসাইটগুলি তাদের ব্যবহারকারীদের জানাতে পারে যে বেশিরভাগ FP/RH পেশাদাররা প্রোগ্রাম ডিজাইন এবং বাস্তবায়নে একরকম ব্যর্থতা বা বিপর্যয়ের সম্মুখীন হয়, যা এই পেশাদারদের কি কাজ করে না সে সম্পর্কে আরও তথ্য শেয়ার করতে উৎসাহিত করতে পারে, অন্যদের একই ভুলের পুনরাবৃত্তি এড়াতে সাহায্য করে। .

নীতি 4. এটি সময়োপযোগী করুন

মানুষ যখন তাদের আচরণ পরিবর্তন সবচেয়ে প্রতিক্রিয়াশীল হয় সঠিক সময়ে অনুরোধ করা হয়েছে. লোকেরা কখন সবচেয়ে বেশি গ্রহণযোগ্য হয় তা বোঝা, এবং তারপর সেই সঠিক মুহুর্তে আচরণগত পরিবর্তনকে উত্সাহিত করা, বিলম্ব, বিভ্রান্তি এবং ভুলে যাওয়া কমাতে সাহায্য করতে পারে। উদাহরণ স্বরূপ, BIT এর কাজ প্রায় সময়মত হস্তক্ষেপগুলি প্রকাশ করেছে যে লোকেদের তাদের উইল লেখার মুহুর্তে তাদের উইলে একটি উত্তরাধিকার উপহার রেখে যেতে বলা দাতব্য দান বাড়ানোর একটি অত্যন্ত কার্যকর উপায়।

মানুষ কখন সবচেয়ে বেশি গ্রহণযোগ্য হয় তা বোঝা… বিলম্ব, বিভ্রান্তি এবং ভুলে যাওয়া কমাতে সাহায্য করতে পারে।

একইভাবে, নতুন জ্ঞান ব্যবস্থাপনা পরিচালনার সরঞ্জাম, সিস্টেম এবং অনুশীলনের ব্যবহার প্রচার করা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লক্ষ্য করা যেতে পারে যখন পেশাদারদের পরিবর্তনের জন্য উন্মুক্ত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে. এই সময়কালগুলি একটি নতুন বছরের শুরুতে, একটি প্রচার চক্রের পরে বা নতুন নিয়োগের জন্য অনবোর্ডিংয়ের সময় হতে পারে। রিপোর্ট, ব্লগ, বা ভিডিও টিউটোরিয়াল বিভিন্ন FP/RH বিষয়ের উপর অনলাইনে বিজ্ঞাপন দেওয়া যেতে পারে বা কাজের সময় লোকেদের ইমেল ইনবক্সে পুশ করা যেতে পারে যখন তারা সম্ভবত তাদের কম্পিউটারের সামনে থাকে। তারা তাদের কাজ শুরু করার আগে দিনের শুরুতে এটি কার্যকর হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ মুহুর্তে বার্তা (যেমন একটি ওয়েবিনারের 24 ঘন্টা আগে উপস্থিতি বাড়ানোর জন্য ইমেলগুলি) নির্দিষ্ট আচরণগুলিকে উত্সাহিত করার জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার হতে পারে।

আচরণগত বিজ্ঞানের কিছু সেরা প্রয়োগ প্রায়শই সবচেয়ে সহজ। EAST ফ্রেমওয়ার্কের চারটি নীতির প্রয়োগ দেখায় যে মেসেজিংয়ের সময় এবং ফ্রেমিংয়ে আপাতদৃষ্টিতে সহজ পরিবর্তনের সাথে কতটা প্রভাব তৈরি করা যেতে পারে।

জ্ঞানের সাফল্য কীভাবে উন্নত জ্ঞান ব্যবস্থাপনার জন্য মানব-কেন্দ্রিক নকশার এই নীতিগুলিকে কাজে লাগায় সে সম্পর্কে আরও জানুন।

মরিয়ম ইউসুফ

সহযোগী, আচরণগত অর্থনীতির জন্য বুসারা কেন্দ্র

আচরণগত অর্থনীতির জন্য বুসারা সেন্টারের একজন সহযোগী হিসাবে, মরিয়ম সামাজিক বিনিয়োগ কর্মসূচি, আর্থিক অন্তর্ভুক্তি, স্বাস্থ্য পরিচর্যা (প্রাথমিকভাবে পরিবার পরিকল্পনা এবং প্রজনন স্বাস্থ্য), এবং কৃষি স্থিতিস্থাপকতা প্রকল্পগুলির জন্য আচরণগত গবেষণা এবং হস্তক্ষেপের নকশা এবং বাস্তবায়নকে সমর্থন করেছেন এবং নেতৃত্ব দিয়েছেন। বুসারার আগে, মরিয়ম হেনশ ক্যাপিটাল পার্টনার্সে একজন সহযোগী পরামর্শদাতা হিসেবে কাজ করেছিলেন, প্রাইভেট ইক্যুইটি অ্যাডভোকেসি এবং বিষয় বিশেষজ্ঞদের (এসএমই) জন্য সক্ষমতা তৈরিতে মনোনিবেশ করেছিলেন। তিনি ব্রুনেল ইউনিভার্সিটি থেকে ইকোনমিক্স এবং বিজনেস ফাইন্যান্সে বিএসসি করেছেন।

মরগান কবীর

সিনিয়র অ্যাসোসিয়েট, বুসারা সেন্টার ফর বিহেভিয়ারাল ইকোনমিক্স

মরগান লাগোসের বুসারা সেন্টার ফর বিহেভিয়ারাল ইকোনমিক্সের একজন সিনিয়র সহযোগী। বুসারায় তার দুই বছরে, তিনি পূর্ব ও পশ্চিম আফ্রিকার এনজিও, প্রভাব বিনিয়োগকারী, নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং সামাজিক উদ্যোগগুলিকে গুণগত এবং পরিমাণগত গবেষণা পদ্ধতি ব্যবহার করে আচরণগত বিজ্ঞানকে তাদের কাজে একীভূত করার পরামর্শ দিয়েছেন। বুসারার আগে, মরগান মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং যুক্তরাজ্য জুড়ে সরকারী এবং বেসরকারী উভয় ক্ষেত্রেই কাজ করেছিলেন এবং বেনিনে পিস কর্পস স্বেচ্ছাসেবক হিসাবে দুই বছরেরও বেশি সময় কাটিয়েছিলেন। তিনি ড্রেক্সেল ইউনিভার্সিটি থেকে অর্থনীতিতে বিএসসি এবং লন্ডন স্কুল অফ ইকোনমিক্স থেকে স্নাতকোত্তর অফ পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন (এমপিএ) করেছেন।

13.6K ভিউ
এর মাধ্যমে শেয়ার করুন
লিংক কপি করুন