নলেজ সাকসেস ইস্ট আফ্রিকা কেএম চ্যাম্পিয়ন, ফাতমা মোহামেদি, সম্প্রতি শেয়ার করেছেন কিভাবে তিনি তানজানিয়ায় বসবাসকারী প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের স্বাস্থ্য শিক্ষা প্রদানে তার প্রতিষ্ঠানের কাজের জন্য গ্লোবাল হেলথ প্রোগ্রামের জন্য কেএম ট্রেনিং প্যাকেজে নলেজ ম্যানেজমেন্ট (কেএম) প্রশিক্ষণ মডিউল ব্যবহার করেছেন। KM এর সাথে পরিচয় হওয়া থেকে এখন KM পদ্ধতিগুলিকে তার কাজে অন্তর্ভুক্ত করা পর্যন্ত ফাতমার যাত্রা সম্পর্কে আরও জানতে পড়ুন।
“প্রতিদিন আমরা জ্ঞান ভাগ করি, আমরা জ্ঞানের কথা বলি, আমরা জ্ঞান বাড়াই...আমাদের জীবনে আমরা যা করি, তা কর্মক্ষেত্রে হোক, বাড়িতে হোক, আমরা যা কিছু করি তা জ্ঞান সম্পর্কিত। তাই যখন জ্ঞান ব্যবস্থাপনা আমার কাছে এসেছিল, আমি খুব, খুব আগ্রহী ছিলাম এবং আমি বলেছিলাম, হ্যাঁ, আমাকে দলে যোগ দিতে দিন যাতে আমি দেখতে পারি যে সত্যিই কী চলছে এবং আমি কীভাবে উপকৃত হতে পারি।"
ডেয়ার অ্যান্ড ইন্সপায়ার ফাউন্ডেশনের ফাতমা মোহাম্মদী, পূর্ব আফ্রিকায় নলেজ SUCCESS প্রকল্পের অধীনে শুরু হওয়া KM চ্যাম্পিয়নস উদ্যোগের মাধ্যমে জ্ঞান ব্যবস্থাপনার পদ্ধতিগত প্রক্রিয়ার (KM) সাথে পরিচিত হন। ফাতমা একটি কেএম প্রশিক্ষণে যোগদান করেন এবং তিনি অবিলম্বে তানজানিয়ায় প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের স্বাস্থ্য শিক্ষা প্রদান করে তার এবং তার সংস্থার জন্য এটি যে সম্ভাবনা রয়েছে তা নিয়ে তিনি উত্তেজিত হন।
“আমরা তাদের [প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের] নিজেদের যত্ন নেওয়ার বিষয়ে এবং পরিবার পরিকল্পনা এবং SRHR [যৌন ও প্রজনন স্বাস্থ্য এবং অধিকার] বিষয়ে তাদের অধিকার সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়ার বিষয়ে বলে আসছি। আপনি জানেন, এই দলটি, বিশেষ করে আমাদের দেশে, পিছিয়ে পড়ে আছে।"
ফাতমা স্বীকৃতি দিয়েছিলেন যে কেএম চ্যাম্পিয়ন হওয়ার পরে এবং তার সাথে পরিচিত হওয়ার পরে তার সংস্থার কাজ কেএম থেকে উপকৃত হতে পারে। গ্লোবাল হেলথ প্রোগ্রামের জন্য কেএম ট্রেনিং প্যাকেজ. কেএম ট্রেনিং প্যাকেজ হল একটি অনলাইন প্রশিক্ষণের সংস্থান যার মধ্যে ভিত্তিগত সহ কেএম প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতির উপর অসংখ্য ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত প্রশিক্ষণ মডিউল রয়েছে বিল্ডিং বেটার প্রোগ্রাম গাইড এবং জ্ঞান ব্যবস্থাপনা উদ্যোগে ইক্যুইটি মূল্যায়নের জন্য চেকলিস্ট, যে জ্ঞান সফলতা পরিচালনা করে এবং আপডেট করে। ওয়েবসাইটটি বার্ষিক ভিত্তিতে প্রায় 10,000 পেজভিউ পায়।
প্রথমে, ফাতমা চিন্তিত ছিল যে প্রশিক্ষণ মডিউলগুলি অস্পষ্ট এবং তার কাজে ব্যবহার করা এবং প্রয়োগ করা কঠিন হবে। যাইহোক, তিনি কেএম ট্রেনিং প্যাকেজ উপকরণগুলিকে "খুব তথ্যপূর্ণ, সহজ এবং সহায়ক বলে মনে করেছেন কারণ আপনি 'কীভাবে' দেখতে পাচ্ছেন।"
গল্প বলার উপর একটি কেএম প্রশিক্ষণ মডিউল ফাতমা তার প্রতিষ্ঠানে যে চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছিল তার জন্য বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক বলে মনে হয়েছিল। তিনি কীভাবে তার নিজের গল্প বলতে হবে এবং কীভাবে অন্যদের গল্প শেয়ার করবেন, বিশেষ করে যারা প্রতিবন্ধী জীবনযাপন করবেন তা নিয়ে আটকে বোধ করেছিলেন, কিন্তু জানতেন যে অন্য কাউকে অনুপ্রাণিত করতে এবং বৃহত্তর সমাজকে উপকৃত করার জন্য ব্যক্তিগত গল্পগুলি ভাগ করার শক্তি রয়েছে। তিনি আরও স্বীকার করেছেন যে একটি গল্পের বিন্যাসে তথ্য জানানো শ্রোতা বা শ্রোতাদের পক্ষে বার্তাটি বোঝা সহজ করে তোলে।
ফাতমা কেএম ট্রেনিং প্যাকেজ ব্যবহার করেছে গল্প বলার মডিউল এই পদ্ধতির বিষয়ে তার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে অন্যদের অবহিত করা এবং প্রশিক্ষণ দেওয়া, যা স্কুলের মধ্যে তারা যে কাজ করে তাও উপকৃত হয় যখন তারা শিক্ষার্থীদের সাথে একই ধরনের অভিজ্ঞতা আছে এবং তারা এখন কোথায় আছে সে সম্পর্কে কথা বলে।
“এবং যেহেতু আমরা অনেক প্রতিবন্ধী মানুষের সাথে আচরণ করছি, এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ কারণ আপনি যখন এমন একজনের গল্প শেয়ার করেন যার তাদের মতো একই অবস্থা এবং তারা কীভাবে এটি অর্জন করেছে এবং কীভাবে তারা সেখান থেকে এগিয়ে গেছে এবং কিছু অর্জন করেছে , যা ভাল বা ভাল … মনে হচ্ছে, ঠিক আছে, আমি এটা করতে পারি। অন্যরা যেমন করেছে, এবং আমি এটি করতে পারি, এবং আপনি কোথা থেকে এসেছেন, আপনি কে, আপনি কী করছেন তা নির্বিশেষে যে কোনও পরিস্থিতিতে এটি করা খুব সম্ভব।"
ফাতমা প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের তরুণ প্রজন্মকে সম্পূর্ণভাবে বাঁচতে এবং তাদের স্বপ্ন পূরণের জন্য তাদের বার্তা প্রদান এবং অনুপ্রাণিত করতে গল্প বলার উপকরণগুলিকে নিজের এবং তার দলের জন্য সহায়ক বলে মনে করেছেন।
“এবং এই কারণেই আমাদের সংগঠনটিকে ডেয়ার অ্যান্ড ইন্সপায়ার বলা হয়। সুতরাং আপনাকে এমন কিছু করতে হবে যা সমাজকে অনুপ্রাণিত করবে, যা নিজেকে অনুপ্রাণিত করবে, আপনার প্রজন্মকে অনুপ্রাণিত করবে, আপনার চারপাশের সবাইকে অনুপ্রাণিত করবে যাতে আপনি যা করেছেন বা তারা যা করতে চলেছেন সেই অনুসারে আপনি কিছু করতে পারেন। সুতরাং আমাদের জন্য, গল্প বলা খুবই প্রভাবশালী কারণ এটি সমাজের কাছে বার্তা প্রদান করছে।”
ফাতমা তার প্রতিষ্ঠানের বাইরে KM-এর মান ছড়িয়ে দিচ্ছেন, কারণ তিনি নিশ্চিত করেছেন যে তথ্য অবাধে উপলব্ধ এবং অন্যদের সাথে শেয়ার করা যাতে তারাও জ্ঞান থেকে উপকৃত হতে পারে। তিনি তাদের প্রতিষ্ঠানে KM-এর গুরুত্ব, কেন তাদের দৈনন্দিন কাজকর্মে এটি ব্যবহার করা উচিত এবং তারা KM প্রশিক্ষণের প্যাকেজ সামগ্রীগুলি কোথায় খুঁজে পেতে পারেন, যাতে তাদের সংস্থা সেগুলি ব্যবহার করতে পারে সে বিষয়ে অন্যদের কাজ ও নিয়োগ করছেন।
"আমাকে এই শব্দটি ছড়িয়ে দিতে হবে, বিশেষ করে প্রত্যেকের কাছে যারা সাংগঠনিক কাজ করছেন তা বোঝার জন্য জ্ঞান ব্যবস্থাপনা কী, কীভাবে তাদের কার্যকলাপে অন্তর্ভুক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ, তারা কীভাবে এটি ব্যবহার করতে পারে এবং কেন তাদের প্রতিদিন এটি করা উচিত।"
দ্য কেএম ট্রেনিং প্যাকেজে ২০টিরও বেশি প্রশিক্ষণ মডিউল রয়েছে যার মধ্যে স্লাইড ডেক উপস্থাপনা, ব্যবহারিক উদাহরণ, নমুনা KM আউটপুট এবং অন্যান্য সম্পূরক সংস্থান রয়েছে। উপকরণগুলি অন্যদের কাছে KM প্রশিক্ষণ সেশন সরবরাহ করতে বা স্বাধীনভাবে আপনার KM দক্ষতা বাড়াতে ব্যবহার করা যেতে পারে, যার মধ্যে বিভিন্ন বিষয় রয়েছে:
(5-পদক্ষেপ প্রক্রিয়া, থেকে প্রয়োজন মূল্যায়ন এবং একটি কেএম কৌশল ডিজাইন করা প্রতি তৈরি এবং পুনরাবৃত্তি কেএম টুলস এবং টেকনিক মনিটরিং এবং মূল্যায়ন করছে তাদের)। KM রোড ম্যাপের পাঁচ-পদক্ষেপের প্রক্রিয়া অনুসরণ করে, আপনি বিশ্বব্যাপী স্বাস্থ্য প্রোগ্রামগুলিতে পদ্ধতিগতভাবে এবং কৌশলগতভাবে জ্ঞান ব্যবস্থাপনাকে একীভূত করতে পারেন।
আচরণগত বিজ্ঞান - মানুষকে বোঝার জন্য বৈজ্ঞানিক পদ্ধতি আচরণ উভয় পর্যবেক্ষণ এবং পরীক্ষা-নিরীক্ষার মাধ্যমে প্রয়োগ করা যেতে পারে আরও ভাল কেএম সমাধান ডিজাইন করুন বৃহত্তর প্রভাব সঙ্গে।
আমরা কীভাবে জ্ঞান পরিচালনা করি—এবং অবশেষে কীভাবে এটি ব্যবহার করতে হবে তা নির্ধারণ করি—ব্যক্তি, পরিবার, সম্প্রদায়, স্বাস্থ্য ব্যবস্থা এবং নীতিগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে৷ অতএব, ঘনিষ্ঠ মনোযোগ প্রদান কিমিতে ইক্যুইটি সমস্ত গোষ্ঠীর জন্য ন্যায্য উপায়ে জ্ঞান পরিচালনা, ভাগ করা এবং ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ৷
আমাদের পেশাদার ব্যর্থতা থেকে শেখা আমাদের ভবিষ্যতের কাজে অতীতের ভুলের পুনরাবৃত্তি এড়াতে সাহায্য করতে পারে এবং অন্যদের সাথে আমাদের ব্যর্থতার অভিজ্ঞতা শেয়ার করা তাদের একই ভুল পদক্ষেপগুলি এড়াতে সাহায্য করতে পারে। এই মডিউল ভাগ করে নেওয়ার ব্যর্থতা এবং সেই বাধাগুলি মোকাবেলার উপায়গুলির কিছু মূল বাধাগুলি ভাগ করে নেয়৷
অনুশীলন সম্প্রদায় (CoPs) সহযোগিতা প্রচার করে এবং সেরা অনুশীলন এবং শেখা পাঠগুলি ভাগ করে নেওয়ার উত্সাহ দেয়। এই মডিউলটিতে জ্ঞান বিনিময় লক্ষ্য অর্জনের জন্য কীভাবে একটি CoP তৈরি এবং পরিচালনা করা যায় তার টিপস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
ডকুমেন্টেশন প্রোগ্রামগুলিকে জানাতে এবং উন্নত করতে আমাদের জ্ঞান ব্যবহার করতে দেয়। এটি কী কাজ করে এবং কী কাজ করে না তার চারপাশে প্রমাণের ভিত্তি তৈরিতেও অবদান রাখে এবং অন্যদেরকে "চাকা পুনঃউদ্ভাবন" থেকে আটকাতে স্পষ্ট জ্ঞানকে স্পষ্ট জ্ঞানে রূপান্তর করে।
ক ডকুমেন্ট করার সহজ কিন্তু কার্যকর উপায় একটি ইভেন্ট বা কার্যকলাপ সম্পূর্ণ করার সময় সর্বোত্তম অনুশীলন, শেখা পাঠগুলি সনাক্ত এবং প্রয়োগ করা, বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি ক্যাপচার করা, গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া উত্সাহিত করা এবং কর্মক্ষমতা উন্নতির সুবিধা দেওয়া।
“আমি জ্ঞান ব্যবস্থাপনা এবং প্যাকেজ এবং উপাদান সম্পর্কে খুব খুশি কারণ অনেক তথ্য আছে। তারা আমাকে বদলে দিয়েছে।”
আপনি কি নতুন কেএম ট্রেনিং প্যাকেজ মডিউলগুলিতে পর্যায়ক্রমিক আপডেট চান?