¿Pueden la escucha social y el monitoreo de redes sociales beneficiar sus actividades de SBC?
Las redes sociales se han convertido cada vez más en uno de los lugares más populares para que las personas expresen sus puntos de vista y participen en conversaciones sobre lo que ven, escuchan y creen. Actualmente hay 3.400 millones de usuarios de redes sociales, una cifra proyectada aumentar a 4.400 millones para 2025.
Esta creciente popularidad significa que las redes sociales también pueden ser un recurso importante para recopilar información sobre salud reproductiva y planificación familiar voluntaria.
¿Qué son el Social Listening y el Social Media Monitoring?
La escucha social y el monitoreo de las redes sociales permiten que los programas observen lo que se dice en las redes sociales, analicen el contenido y el sentimiento detrás de los mensajes, incluida la información errónea, y utilicen esta información para el diseño del programa y la gestión adaptativa.
La escucha social es el proceso de rastrear la cantidad de menciones y contenido de conversación relacionado con un tema, programa o marca en plataformas de redes sociales, blogs, medios de comunicación y otras fuentes en línea. Para los proyectos de cambio social y de comportamiento (SBC), la escucha social puede ser una herramienta importante para comprender las creencias, actitudes y comportamientos de los usuarios.
El monitoreo de las redes sociales está relacionado con la escucha social y se puede usar para rastrear el compromiso y las reacciones de un público objetivo a los mensajes compartidos relacionados con una campaña, programa o producto en particular. El seguimiento de la participación en línea permite a los administradores de programas tomar decisiones para la gestión adaptativa.
¿Cómo pueden la escucha social y el monitoreo de redes sociales beneficiar sus actividades de SBC?
Estos dos enfoques se pueden utilizar para recopilar y analizar información que le ayude a comprender:
- Conocimientos y actitudes hacia temas clave de salud reproductiva y planificación familiar voluntaria
- Compromiso con el contenido de su campaña SBC
- Cómo cambian con el tiempo los conocimientos y las actitudes con respecto a temas clave de salud reproductiva y planificación familiar voluntaria
por ejemplo, el INVESTIGACIÓN revolucionaria El proyecto está utilizando la escucha social para monitorear y evaluar la Merci Mon Héros (MMH) Programa SBC en África occidental francófona.
Acción revolucionaria, el proyecto hermano de Breakthrough RESEARCH, está implementando la campaña de medios masivos y sociales MMH en nueve países francófonos de África occidental con los siguientes objetivos:
- Alentar a los jóvenes a hablar sobre la planificación familiar voluntaria y la salud reproductiva
- Alentar a los adultos a reconsiderar las normas sociales y de género restrictivas para hablar sobre la planificación familiar voluntaria y la salud reproductiva con los jóvenes.
- Estimular el debate entre jóvenes y adultos para identificar, abordar y cambiar las normas sociales restrictivas y eliminar la vergüenza y los tabúes que impiden que los jóvenes accedan a la planificación familiar voluntaria y a la atención y la información sobre salud reproductiva.
Cómo la escucha social y el monitoreo de redes sociales ayudaron a mejorar la implementación del programa SBC: Breakthrough RESEARCH y su socio de recursos M&C Saatchi aplicó la escucha social y el monitoreo de redes sociales a MMH. Los socios ayudaron a identificar y validar temas, como el papel del género y la comunicación entre socios, para incorporarlos en los nuevos videos de la campaña. Un hallazgo de los 24 023 interacciones orgánicas de MMH (relaciones no provocadas por promoción paga) en el primer período de estudio indicó que la campaña estaba llegando a jóvenes y adultos más jóvenes (de 18 a 34 años), pero no a los adultos mayores que son una audiencia crítica para estimular comunicación intergeneracional. En respuesta, los líderes juveniles crearon contenido adicional en línea específicamente orientado a los adultos mayores. Los informes de monitoreo de redes sociales también llevaron a Breakthrough ACTION a realizar mejoras en la campaña, como acortar la duración de los videos (de 4 a 2,5 minutos) y colocar mensajes clave al comienzo del video para captar la atención de la audiencia.
En resumen, la escucha social y el monitoreo de las redes sociales pueden ser métodos útiles para aprender más sobre cómo su audiencia percibe su programa SBC. A medida que la cantidad de personas en todo el mundo que usan las redes sociales continúa creciendo, los datos recopilados de las redes sociales serán cada vez más relevantes. Para obtener más información sobre por qué y cómo llevar a cabo la escucha social para los proyectos de SBC en África occidental francófona, consulte Breakthrough RESEARCH's resumen de escucha social.
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