Empujando a la fuerza laboral de salud para compartir experiencias (¡incluidos los fracasos!)

Existe una necesidad crítica de que la fuerza laboral de planificación familiar y salud reproductiva (PF/SR) comparta y aplique evidencia y mejores prácticas para informar y mejorar los programas y servicios. Compartir nuestras experiencias con fallas de programas, en particular, nos brinda algunos de nuestros mejores conocimientos. Sin embargo, a pesar de las mejores intenciones de las personas, a menudo no participan plenamente en el intercambio de conocimientos.

Compartir información requiere que las personas participen en un comportamiento aparentemente desinteresado que a menudo no forma parte de su responsabilidad directa. Cabrera y Cabrera (2002) identificar costos claros para el intercambio de conocimientos, incluida una posible pérdida de ventaja competitiva. También consume tiempo que las personas podrían invertir en tareas con beneficios personales claros y directos. Cuando se trata de compartir los fracasos, las personas son aún más vacilante por muchas razones, incluido el miedo a perder el respeto de sus compañeros.

Entonces, ¿cómo alentamos a la fuerza laboral de PF/SR a compartir sus conocimientos entre sí, en particular con respecto a sus fallas?

Antes de responder a esta pregunta, primero debemos medir el intercambio de conocimientos.

Medir el intercambio de conocimientos

La mayoría de las investigaciones sobre el intercambio de conocimientos utilizan encuestas que miden el comportamiento de intercambio de información autoinformado por las personas y las intenciones de compartir. Existen menos estudios con evidencia empírica sobre el comportamiento real de compartir, y los estudios empíricos que existen tienden a centrarse en intercambio de conocimientos a través de comunidades en línea con fines comerciales y no para los profesionales de la salud y el desarrollo.

Haga clic aquí para descargar la Tabla: Descripción general de las evaluaciones de intercambio de información de Knowledge SUCCESS (37 KB .pdf)

Para llenar este vacío y comprender mejor cómo se puede mejorar el intercambio de información en la comunidad de PF/SR, Knowledge SUCCESS llevó a cabo una evaluación en línea para capturar y medir el comportamiento real de intercambio de información y la intención de compartir fallas entre una muestra de FP/RH y otros profesionales de la salud global con sede en África subsahariana y Asia. (ver tabla adjunta). Recientemente terminamos de recopilar datos para la evaluación y actualmente estamos finalizando el análisis de nuestros hallazgos. El objetivo principal de la evaluación fue investigar los empujones de comportamiento más efectivos para alentar el intercambio de información (en general) y el intercambio de fallas (más específicamente).

Las normas sociales son las reglas habladas o tácitas que crean expectativas de comportamiento para los miembros de un grupo de personas. Proporcionar activamente a las personas información clara sobre lo que otras personas están haciendo puede empujarlos a tener el mismo comportamiento.
Crédito de la imagen: tarjetas DTA Innovation, utilizadas bajo una licencia Creative Commons.

Probamos los siguientes empujones de comportamiento:

1. Normas sociales: Investigamos si es más probable que las personas compartan información cuando saben que sus pares también comparten información. También probamos el impacto de las normas sociales en la disposición de las personas a compartir sus fracasos profesionales.
2. Reconocimiento: Investigamos si es más probable que las personas compartan información si se les dice que el destinatario sabrá quién la compartió. En otras palabras, ¿compartirán las personas más información si reciben un reconocimiento personal?
3. Incentivos: Investigamos el efecto de ofrecer un incentivo (la oportunidad de participar en una rifa para registrarse gratis en la Conferencia Internacional sobre Planificación Familiar) sobre la disposición de las personas a compartir los fracasos profesionales.

Además de estos empujones de comportamiento, exploramos la Asociaciones positivas y negativas con un conjunto de términos que describen “fracasos” para identificar la mejor manera de transmitir el significado evitando fuertes connotaciones negativas.

Finalmente, la evaluación también exploró si y cómo el comportamiento de compartir información difiere según el género. Por ejemplo, investigación previa sugirió que las personas tienen una tendencia a interactuar con otras personas del mismo género. Por lo tanto, investigamos si el comportamiento de intercambio de información difería cuando se les pedía a las personas que compartieran con alguien del mismo género en comparación con alguien de un género diferente. Además, los estudios han demostrado que las mujeres experimentan más hostilidad que los hombres cuando se presentan en conferencias, lo que puede disuadirlos de compartir públicamente en una sesión o reunión en vivo. En nuestra evaluación de compartir fallas, exploramos las diferencias de género en la intención de los participantes de compartir fallas cuando se les dijo que habría una sesión de preguntas y respuestas en vivo después del evento de compartir fallas.

Cómo pretendemos utilizar los conocimientos experimentales

Dada la cantidad de valor que el intercambio de conocimientos puede agregar al campo de la PF/SR, los resultados de este estudio ayudarán a Knowledge SUCCESS y a la comunidad más amplia de PF/SR de las siguientes maneras:

1. Informar el diseño de las soluciones de gestión del conocimiento Knowledge SUCCESS: Soluciones como conocimiento de FP y Círculos de aprendizaje dependen del comportamiento de intercambio de información de los miembros. Por ejemplo, con los círculos de aprendizaje, los profesionales de FP/SR se reúnen en múltiples sesiones para compartir información relevante y oportuna entre ellos, incluidas experiencias personales, conocimientos tácitos y desafíos relacionados con la implementación del programa. En la perspectiva de FP, los miembros guardan y seleccionan artículos, publicaciones de blog y otros recursos que son importantes y útiles para su trabajo para que puedan volver a consultarlos fácilmente, al mismo tiempo que comparten estos recursos con otros miembros que también pueden sentirse inspirados. Nuestros experimentos tienen como objetivo identificar qué impulsos conductuales (normas sociales o reconocimiento) desencadenan comportamientos de intercambio de conocimientos; los resultados se incorporarán al diseño e implementación de estas y otras soluciones de gestión del conocimiento.
2. Proporcionar datos de referencia sobre si el comportamiento de intercambio de información difiere según el género entre los profesionales de PF/SR y de qué manera.: Las diferencias de género en la voluntad de compartir información pueden tener implicaciones sutiles pero importantes para la gestión del conocimiento. Por ejemplo, si los experimentos encuentran que es más probable que las mujeres compartan información con otras mujeres cuando organizan círculos de aprendizaje u otros eventos de intercambio de aprendizaje, las recomendaciones podrían incluir asegurar una combinación equilibrada de hombres y mujeres en los grupos o encontrar maneras de facilitar un mayor intercambio entre géneros. . Al analizar estas dinámicas, podemos incorporar elementos en nuestras soluciones de gestión del conocimiento que fomenten el intercambio de conocimientos por igual entre los géneros y garantizar que no estamos implementando barreras relacionadas con el género para el intercambio de información sin querer.
3. Apoyar a los profesionales de la FP/SR y otros profesionales de la salud global en sus esfuerzos de gestión del conocimiento: Planeamos compartir nuestros hallazgos ampliamente para que otros que trabajan en FP/SR y programas de salud global puedan beneficiarse de ellos para informar sus propias intervenciones y prácticas de gestión del conocimiento.

Recientemente completamos la recopilación de datos para estos experimentos y esperamos compartir los conocimientos con la comunidad más amplia de FP/SR a medida que estén disponibles. ¡Estén atentos para más información!

Para obtener más información sobre la investigación conductual de Knowledge SUCCESS, regístrese para nuestro seminario web del 16 de junio aquí.