Suposiciones comunes sobre los sitios web
Como proyecto de gestión del conocimiento, nuestra principal misión es ayudar a las personas a encontrar y compartir información de alta calidad. Una de las formas en que hacemos esto es construyendo y administrando sitios web, y también ayudamos a otros a construir y administrar su propio sitio web. Muchos programas y proyectos de planificación familiar y salud reproductiva (PF/SR) usan sitios web a diario para compartir evidencia, conectar a las personas con información y promover su trabajo. Una suposición común que he observado al trabajar con programas y proyectos es la suposición de que una vez que se construye un sitio web, la gente vendrá, o dicho de otra manera, que una vez que lo construyas, habrás terminado.
Pero construir un sitio web no garantiza que la gente lo use. En realidad, nuestra investigación muestra que las personas que consultan regularmente una lista de sitios web confiables son reacias a agregar uno nuevo a su lista. Si desea que las personas visiten su sitio web, debe llevarlas allí, y esta publicación de blog comparte algunas estrategias fáciles y de bajo costo para hacerlo.
La evolución de los comportamientos en línea y por qué son importantes
Hace dos años, Knowledge SUCCESS publicó dos informes sobre cómo las personas que trabajan en planificación familiar y salud reproductiva encuentran y comparten información relevante para su trabajo. De manera abrumadora, en casi todos los puestos de trabajo, las personas informaron que recurrieron primero a Internet para encontrar la información que necesitaban. Pero la forma en que las personas encuentran e interactúan con los sitios web ha cambiado a lo largo de los años.
Antes de que existieran los motores de búsqueda, era común que las personas fueran directamente a un sitio web y usaran los menús de navegación de ese sitio web o la búsqueda interna del sitio para encontrar lo que buscaban. Mientras están en una página web, pueden hacer clic en un enlace que los llevará a otro sitio web. Muchos sitios web tenían un "anillo web", "página de enlaces" o "rollo de blog", una lista de sitios web recomendados a los que se vinculaban. Ser incluido en la página de enlaces de un sitio de confianza era una fuente principal de tráfico para muchos sitios web.
Tráfico del sitio web se refiere al volumen de usuarios que visitan un sitio web.
La gente usa Internet de manera muy diferente ahora. La gran mayoría de las personas van primero a Google (u otro motor de búsqueda) cuando buscan información, y esto es cierto en cualquier parte del mundo. Escriben un término de búsqueda, hacen clic en un resultado de búsqueda, obtienen lo que necesitan de esa página web y regresan a Google para su próxima búsqueda. Los visitantes de un sitio web rara vez utilizan los menús propios de un sitio web para buscar y explorar páginas adicionales.
Además, la velocidad de publicación en Internet ha cambiado. Debido a que las personas recurren a los motores de búsqueda para encontrar lo que buscan, un sitio web compite con miles, si no millones, de otras páginas web cuyo contenido puede coincidir con su término de búsqueda. El nuevo contenido relevante para la búsqueda de un usuario se agrega a Internet no por día o por hora, sino por minutos e incluso segundos.
¿Por qué es importante comprender cómo ha cambiado Internet y cómo son los comportamientos en línea actuales? Porque puede tener en cuenta estos cambios en sus estrategias de divulgación y compromiso.
Cómo atraer gente a tu sitio web
Lo primero y más importante que puede hacer para atraer personas a su sitio web es algo que ya habrá hecho mientras lo creaba: definir la audiencia. Piense en los intereses específicos, las ubicaciones geográficas y las funciones laborales de las personas a las que intenta llegar. Esto le ayuda a centrar sus esfuerzos de promoción. Por ejemplo, si su sitio web es para profesionales del cambio social y de comportamiento (SBC), sabe que tendrá más éxito si lo promociona en lugares como Trampolín y el Grupo de trabajo SBC de CORE Group lista de correo.
A continuación, reserve tiempo y fondos para promocionar el sitio web y actualizar su contenido periódicamente. La cantidad de tiempo y fondos necesarios dependerán del tipo de sitio web que administre, pero, como mínimo, recomendamos al menos una hora a la semana de promoción dedicada y cerca de 2 a 3 horas a la semana si su sitio web está publicando contenido nuevo ( como publicaciones de blog) de forma regular. Este paso es especialmente importante para los proyectos financiados por donantes, que a menudo necesitan planificar con anticipación para tener tiempo y fondos dedicados incluidos en un plan de trabajo aprobado.
Una vez que haya reservado el tiempo y los fondos, hay varias cosas relativamente fáciles y de bajo costo que puede hacer que ayudarán a garantizar que su sitio web sea visitado y utilizado.
Haz que la gente sepa que tu sitio web existe
Anuncie el lanzamiento de su sitio web en las redes sociales, foros populares y servidores de listas. los Red IBP Global servidor de listas, HIFAy Springboard son excelentes opciones para llegar a las personas que trabajan en PF/SR. También puede incluir la nueva URL del sitio web en su firma de correo electrónico, ya sea como un enlace o por incrustar una imagen en la que se puede hacer clic. (Amref Health Africa utiliza muy bien la estrategia de imagen incrustada para promover nuevos recursos y próximos eventos). Algunas organizaciones, como la Grupo de Trabajo Interinstitucional de Género, acepta sugerencias para sus boletines electrónicos. [Nota del editor: para enviar una publicación al boletín IGWG Gender Updates, envíe un correo electrónico a igwg @ prb.org con el título de su sitio web, su organización y un resumen de 2-3 oraciones.]
optimización de motores de búsqueda (SEO) es la práctica de actualizar el contenido de su sitio web para que se clasifique más alto en la página de resultados de un motor de búsqueda (SERP) y (en teoría) reciba más tráfico. ¿Recuerdas antes en esta publicación, cuando mencioné que la gran mayoría de las personas encuentran sitios web a través de Google? Si desea que las personas encuentren su sitio web, la optimización del contenido de su sitio web para los motores de búsqueda debe ser parte de su estrategia. Esto puede parecer desalentador, pero se puede hacer realmente fácil con la instalación de un complemento que lo guiará a través de lo que debe hacer. Usamos Yoast SEO, que cuesta menos de $100 / año.
Dale a las personas un recordatorio (y una razón) para que regresen.
Alguien puede visitar su sitio web cuando se lanza y luego olvidar que existe varias semanas después, cuando están buscando un recurso. Incluso si alguien sabe que su sitio web existe, es posible que no recuerden regresar y buscar contenido nuevo. Eso es porque nuestros cerebros son sobrecargado de información y se necesita mucho tiempo para construir nuevos patrones de comportamiento. Muchas personas se benefician de las indicaciones que les recuerdan.
El simple hecho de publicar una nueva publicación de blog no significa que nadie la encontrará, pero si ya tiene presencia en las redes sociales o una lista de correo electrónico, puede informar a sus seguidores y suscriptores sobre la nueva publicación, y eso puede atraer a las personas, así como haciendo que la publicación sea más fácil de compartir. Hacemos esto todos los lunes cuando enviamos correos electrónicos a nuestros suscriptores con nuevas publicaciones de blog que se han publicado la semana anterior. Recordar a las personas que regresen al sitio web, y darles una buena razón para hacerlo, no solo genera más visitas, sino que, con el tiempo, da como resultado una mayor probabilidad de que las personas recuerden su sitio web cuando busquen recursos en línea.
Aporte propósito y enfoque a sus actividades mediante el desarrollo de una estrategia de compromiso.
El año pasado lanzamos conocimiento de FP, un nuevo sitio web para que las personas que trabajan en PF/SR encuentren, compartan y guarden recursos relacionados con su trabajo. Desarrollamos una estrategia de participación para guiar nuestros planes después del lanzamiento. Basada en cuatro etapas de marketing, la estrategia cubrió cómo hacer que las personas conozcan el sitio web (“atraerlas”), brindarles una gran experiencia una vez que lo visitaron (“atraerlas”) y darles razones para seguir regresando (“ deleitarlos).
Figura 1. Descripción general de las etapas de marketing de FP Insight/recorrido del usuario
Basado en el concepto de un embudo de marketing
| Etapas de comercialización | Descripción | Cómo se relaciona con la perspectiva de FP |
|---|---|---|
| Conciencia | Las personas buscan respuestas, recursos, educación, datos de investigación, opiniones e información. | No conocen la perspectiva de FP |
| Consideración | Las personas están investigando mucho sobre si su producto o servicio es adecuado para ellos o no. | Conocen la perspectiva de FP. Están decidiendo si se inscriben. |
| Decisión o "compra" | La gente está averiguando exactamente lo que se necesitaría para convertirse en un cliente. | Se acaban de registrar. Ahora están decidiendo, ¿deberían realmente usar la plataforma y dedicar tiempo a aprenderla? (0-3 meses de membresía de FP insight) |
| Cliente | Las personas se han registrado para su producto. | Han sido registrados. Están participando activamente. ¿Cómo nutrimos eso y los convertimos en campeones de conocimiento de FP? (6-12 meses de membresía de FP insight) |
Christelle Ngoumen dio una gran charla a principios de este año sobre la intersección del diseño de sitios web y la ciencia del comportamiento, en la que señaló que las personas, cuando usan sitios web, están en un viaje tratando de ir del punto A al punto B. Este podría ser un viaje de quién son (punto A) a quienes les gustaría llegar a ser (punto B) o uno que va desde donde están (punto A) hasta donde les gustaría estar (punto B). Habrá cosas en el camino que evitarán que las personas lleguen del punto A al punto B. Las estrategias exitosas de participación en el sitio web intentan comprender los tipos de barreras de las personas y sus objetivos, y les permiten llegar del punto A al punto B. Por ejemplo , la estrategia de participación de FP Insight ayuda a las personas a pasar de sentirse abrumados con la información y los recursos (punto A) a sentir que la información está organizada y seleccionada para sus necesidades (punto B).
Conclusión
En resumen: Construir un sitio web es solo la comienzo de intercambio de conocimientos. Para garantizar que el conocimiento se encuentre (y utilice) con éxito, se necesita una planificación previa, un compromiso continuo con las actualizaciones de contenido y SEO, y una comercialización y promoción de contenido consciente y selectiva.
