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¿Qué es la Gestión del Conocimiento?

Hoja de ruta de gestión del conocimiento

Imagine tener una hoja de ruta que lo guíe a través del intrincado mundo de la gestión del conocimiento, paso a paso.

Bueno, ¡eso es exactamente lo que ofrece nuestra Hoja de Ruta KM!


Siguiendo su conocido proceso de cinco pasos, integrará perfectamente la gestión del conocimiento en sus programas, de manera estratégica y sistemática.

Descargue la guía de bolsillo del mapa de carreteras de KM

Visión general

El trabajo global de salud y desarrollo involucra a una comunidad diversa de individuos y organizaciones que trabajan hacia objetivos comunes. Los grupos que son más efectivos para alcanzar estos objetivos cuentan con sistemas para compartir conocimientos críticos de manera rutinaria, obtener acceso inmediato a las últimas investigaciones y traducir las lecciones aprendidas en mejores programas. Conocimiento administrativo—el proceso de recopilar y curar el conocimiento y conectar a las personas para que puedan actuar de manera efectiva—está en el corazón de estos sistemas. La gestión del conocimiento puede mejorar la coordinación y mejorar el aprendizaje significativo, la colaboración y la aplicación.

RELOJ: Una visión general de la gestión del conocimiento y sus componentes clave

¿Apurado? Saltar a la sumario rápido.

La mayor parte del conocimiento se crea, captura y comparte a través de la interacción humana, lo que lo convierte esencialmente en un acto social.

Gente debe, por lo tanto, estar en el centro de cualquier enfoque de gestión del conocimiento, particularmente porque tanto conocimiento está en la cabeza de las personas y es difícil transferirlo a otros. Las personas pueden ayudar a cultivar un entorno que fomente el intercambio de conocimientos y el uso de sistemas de gestión del conocimiento.

Procesos, tanto formales como informales, nos ayudan a capturar y compartir conocimiento, mientras que la tecnología plataformas puede acelerar el almacenamiento, la recuperación y el intercambio de conocimientos, siempre que se utilicen en contexto.

La hoja de ruta de la gestión del conocimiento

La hoja de ruta de gestión del conocimiento es un proceso sistemático de cinco pasos para generar, recopilar, analizar, sintetizar y compartir conocimientos en programas de salud mundial. Los pasos incluyen:

  • Evaluar necesidades: Comprender el contexto del desafío del programa de salud global e identificar cómo la gestión del conocimiento puede ayudar a resolverlo.
  • estrategia de diseño: Planifique cómo mejorar su programa de salud global mediante intervenciones de gestión del conocimiento.
  • Crear e iterar: Utilice nuevas herramientas y técnicas de gestión del conocimiento o adapte las existentes para satisfacer las necesidades de su programa de salud global.
  • Movilizar y monitorear: Implemente herramientas y técnicas de gestión del conocimiento, controle sus efectos y adapte sus enfoques y actividades para responder a las necesidades y realidades cambiantes.
  • Evaluar y evolucionar: Explique qué tan bien logró sus objetivos de gestión del conocimiento, identifique los factores que contribuyeron o dificultaron su éxito y utilice estos hallazgos para influir en la programación futura.

EXPLORAR: La hoja de ruta interactiva de KM

Muchos de nosotros practicamos la gestión del conocimiento todos los días sin darnos cuenta. Cuando los proveedores de atención médica se refieren a las últimas pautas sobre cómo tratar una enfermedad, están utilizando la gestión del conocimiento. Cuando un gerente de programa implementa una nueva aplicación móvil para facilitar la comunicación entre los trabajadores de salud comunitarios y sus supervisores, todos están utilizando la gestión del conocimiento.

¿Qué tienen en común estos enfoques y actividades? Ayudan a los profesionales de la salud mundial a compartir y aplicar conocimientos valiosos en su trabajo. ¿Los resultados? Una fuerza laboral de salud más fuerte, mejores servicios de salud y vidas más largas y saludables.

Resumen/Mensajes clave

El conocimiento es uno de nuestros activos más valiosos para abordar los desafíos de salud global. Lo que sabemos impacta en lo que hacemos y, por lo tanto, la forma en que manejamos el conocimiento puede afectar a las personas, las comunidades y, en última instancia, el estado de salud, social y económico del mundo.

Las organizaciones mundiales de salud que adoptan estrategias y prácticas de gestión del conocimiento pueden fortalecer el desempeño de los trabajadores y programas de atención de la salud. Al hacerlo, pueden mejorar los resultados de salud e incluso salvar vidas.

Definiciones

Datos: bloques básicos de información (cifras, estadísticas, hechos individuales)

Información: datos presentados de una manera útil, estructurada y significativa

Conocimiento: la capacidad de actuar con eficacia

Conocimiento administrativo: un proceso sistemático de recopilación y conservación de conocimientos y de conexión de las personas con ellos para que puedan actuar con eficacia

Toma un curso

Los siguientes tres cursos son parte de la Programa de Cambio Organizacional y Gestión del Conocimiento. En nuestro mundo en constante cambio e interconectado, las organizaciones de salud pública, los administradores de programas y los trabajadores de la salud deben ser ágiles en su capacidad para adquirir, cambiar y adaptar constantemente sus prácticas en función de la evidencia más reciente para salvar vidas. La adopción de estrategias y prácticas de gestión del cambio y gestión del conocimiento puede fortalecer el desempeño de los trabajadores y programas de atención de la salud.

  • Visualización de datos: una introducción:
    En este curso, los participantes aprenderán a identificar a su audiencia; encontrar una historia en un conjunto de datos apropiado para un público objetivo; comprender el proceso de desarrollo de visualizaciones de datos simples pero convincentes; compartir y difundir la visualización; y promover el uso continuo de los datos para informar la toma de decisiones.
  • Gestión del conocimiento en programas de salud global:
    Este curso proporciona una comprensión básica de por qué la gestión del conocimiento es importante para la salud mundial. Los alumnos obtendrán técnicas para incorporar conocimientos esenciales basados en pruebas en políticas y prácticas.
  • Comunidades de práctica en línea para la salud mundial:
    Las comunidades de práctica en línea son vehículos cada vez más populares para capturar conocimiento, administrar información de manera efectiva, colaborar virtualmente y mejorar el acceso y la calidad de los servicios de salud con recursos limitados. Este curso proporciona consideraciones y estrategias clave para construir, nutrir y monitorear estas comunidades.

Otros cursos relevantes incluyen:

  • Redes sociales para la salud y el desarrollo:
    Las redes sociales brindan a los usuarios la capacidad de llegar a una gran audiencia en una gran área geográfica, lo que ofrece un gran potencial para la gestión del conocimiento social. Este curso guiará al usuario a través de formas de compartir información a través de múltiples canales para atraer fácilmente a audiencias amplias a escala global.
  • Desarrollo de manuscritos de revistas para la salud global:
    Los profesionales de la salud a nivel mundial están reuniendo continuamente investigaciones valiosas y experiencia programática. La publicación de este conocimiento en revistas revisadas por pares es una actividad clave de gestión del conocimiento. Este curso ofrecerá a los alumnos consejos sobre cada paso en el proceso de desarrollo de manuscritos de revistas, desde la planificación y preparación hasta la presentación de un manuscrito final.

Revisar la evidencia

Limaye R, Sullivan T, Dalessandro S, Hendrix-Jenkins A. Mirando a través de una lente social: conceptualización de aspectos sociales de la gestión del conocimiento para profesionales de la salud global. Revista de Investigación en Salud Pública 2017; 6:761. Los autores discuten la evolución de la gestión del conocimiento, luego proponen una conceptualización de la gestión del conocimiento que incorpora factores humanos y sociales para su uso dentro de un contexto de salud global. Su conceptualización de la gestión del conocimiento social reconoce la importancia del capital social, el aprendizaje social, el software y las plataformas sociales y las redes sociales, todo dentro del contexto de un sistema social más amplio e impulsado por el beneficio social. Luego describen las limitaciones y discuten las direcciones futuras de nuestra conceptualización, y sugieren cómo esta nueva conceptualización es esencial para cualquier profesional de la salud global en el negocio de la gestión del conocimiento.

Programas basados en evidencia, sí, pero ¿qué pasa con más evidencia basada en programas? Práctica científica de salud global. 2018;6(2):247-248. Los formuladores de políticas y los administradores de programas están mejor capacitados para extraer lecciones relevantes de la investigación de implementación y la experiencia del programa en otros lugares cuando existe una documentación más rica sobre lo que se hizo y qué factores contextuales clave pueden haber influido en los resultados. Los Estándares de Informes de Programas recientemente desarrollados por la OMS brindan una guía útil sobre lo que se necesita para una documentación óptimamente útil.

Coffey PS, Hodgins S, Bishop A. Colaboración eficaz para ampliar las tecnologías sanitarias: un estudio de caso de la clorhexidina para la experiencia en el cuidado del cordón umbilical. Práctica científica de salud global. 2018;6(1):178-191. Factores facilitadores de la
Grupo de trabajo de clorhexidina: (1) liderazgo fuerte y transparente por parte de un intermediario neutral, que promueva la propiedad compartida entre todos los miembros; (2) comunicación interna y externa confiable; (3) términos de referencia bien definidos basados en el interés común en torno a una intervención de salud simple y efectiva; (4) beneficios claros de la participación, incluido el acceso a evidencia y asistencia técnica; y (5) recursos adecuados para apoyar las funciones de secretaría.

Koek I, Monclair M, Anastasi E, ten Hoope-Bender P, Higgs E, Obregon R. Haciendo lo que hacemos, mejor: mejorando nuestro trabajo a través de informes sistemáticos del programa. Práctica científica de salud global. 2018;6(2):257-259. La OMS ha publicado recientemente estándares de informes de programas para guiar el tipo de información que deben documentar los programas de salud reproductiva, materna, neonatal, infantil y relacionados para promover el aprendizaje entre programas. Los autores recomiendan encarecidamente a los socios y partes interesadas clave que hagan uso de los nuevos estándares como parte de sus informes de programa de rutina.

Mugore S, Mwanja M, Mmari V, Kalula A. Adaptación del paquete de recursos de capacitación para fortalecer la familia de preservicio
planificación de la formación de enfermeras y parteras en Tanzania y Uganda.
Práctica científica de salud global. 2018;6(3):584-593. Las lecciones aprendidas al adaptar el paquete de recursos de capacitación en planificación familiar global basado en evidencia incluyeron la necesidad de: (1) involucrar a educadores clave de enfermería y partería para su aceptación; (2) actualizar las habilidades técnicas de los educadores en anticoncepción
métodos de formación basados en tecnología y competencias; y (3) adaptarse al contexto local, incluida la condensación del contenido global para el contexto de educación previa al servicio de tiempo limitado.