Comment nous atteignons les professionnels de la planification familiale

Points clés à retenir:

• Comprendre votre public en tant qu'individus. Créez ensuite un contenu adapté à leurs besoins, comportements et préférences uniques.
• Trouvez l'inspiration dans la façon dont les gens partagent et apprennent dans leur vie non professionnelle.
• Atteignez votre public via les canaux où il préfère être atteint.
• Examinez la science derrière les tendances et les publications virales pour créer un contenu attrayant pour votre public.
• Ne vous fiez pas uniquement à ce qui a été fait dans le passé. Essayez de nouvelles stratégies et voyez ce qui fonctionne.

Quelles mesures les équipes numériques et de communication prennent-elles pour faire connaître Knowledge SUCCESS et atteindre les professionnels de la PF/SR, et pourquoi est-ce important ?

Anne: Nous nous appuyons sur un projet très connu et très apprécié, K4Health, et nous le faisons avec un public plus restreint et plus spécialisé - K4Health englobait la santé mondiale, tandis que Knowledge SUCCESS se concentre exclusivement sur la planification familiale et la santé reproductive.

Marla: Nous sommes chanceux d'avoir eu un public aussi fort et passionné qui a suivi K4Health et continue de suivre notre travail à travers Knowledge SUCCESS. Nous nous appuierons sur cette base solide en établissant des liens avec ces membres dévoués de la communauté.

Anne: Nous essayons vraiment de considérer les membres de notre communauté comme une personne à part entière. Nous ne pensons pas seulement à eux dans le contexte de la vie professionnelle; nous les examinons de manière holistique. Au cours d'une journée moyenne, les gens n'interagissent pas seulement avec des "informations professionnelles". Ils ont des expériences en ligne en dehors du contexte du travail, dans leur vie quotidienne. Ils interagissent avec toutes sortes de sites Web, de comptes de médias sociaux, d'applications, d'organes de presse, et ils assimilent toutes ces informations en même temps. Où dans toutes ces sources trouvent-ils l'inspiration ? Quel impact cela a-t-il sur leurs attentes quant à la manière dont ils reçoivent des informations dans un cadre professionnel ? Telles sont les questions que nous nous posons en communiquant sur ce projet et pour ce projet.

Dans le secteur privé, les marques renforcent la notoriété en créant une expérience cohérente sur le Web, les e-mails et les plateformes de médias sociaux : l'e-mail que vous recevez reflète ce que vous avez consulté sur un site Web, ce qui se reflète également dans les publicités que vous voyez. Les équipes marketing offrent cette expérience cohérente pour vous permettre, en tant que consommateur, d'accéder plus facilement à des informations importantes, généralement sur un produit qu'ils espèrent que vous achèterez. Nous ne vendons pas de produits. Mais nous pouvons toujours nous inspirer de certaines de ces stratégies qui, en fin de compte, facilitent l'accès et l'utilisation par nos publics des informations sur la PF/SR qui sont importantes pour leur travail.

Comment knowledgesuccess-org.knowledgesuccess.org sert-il de plate-forme pour atteindre les professionnels de la PF/SR avec des informations essentielles ?

Anne: La façon dont nous avons construit et conçu notre site Web principal est influencée par la façon dont les gens utilisent actuellement Internet. Nous nous éloignons d'un modèle où les sites Web agissent comme des référentiels pour les fichiers PDF et vers un modèle où le contenu est beaucoup plus interactif, il est optimisé pour les moteurs de recherche, et il reflète le fait que les gens utilisent principalement Google pour trouver des ressources, visiter un page, puis quittez. Nous voulons nous assurer que ces pages peuvent être trouvées rapidement, qu'elles contiennent les informations dont nos abonnés ont besoin et que le contenu des pages est adapté à la façon dont ils consomment et traitent les informations.

Marla: Nous sommes également très attentifs à la vitesse de chargement du site Web, en particulier pour nos utilisateurs vivant dans des zones à faible bande passante. Nous voulons toucher tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau de connectivité Internet.

Anne : les utilisateurs peuvent voir des modifications sur le site Web au fur et à mesure que le projet se développe. Nous n'avons pas toutes les réponses immédiatement. Nous essayons de mettre en pratique ce que nous prêchons, c'est-à-dire de continuer à apprendre, à itérer et à nous améliorer. Donc, ce que vous voyez sur le site Web aujourd'hui pourrait changer légèrement au cours des prochains mois à mesure que nous en apprendrons davantage sur les besoins des gens. Notre objectif avec ce projet est d'être aussi réactif que possible. Cela ne veut pas dire que nous voulons que vous viviez une toute nouvelle expérience à chaque fois que vous visitez le site Web. Mais nous allons créer des prototypes, expérimenter, essayer de nouvelles choses et voir ce qui fonctionne.

Nous voulons toucher tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau de connectivité Internet.

Alors que Knowledge SUCCESS s'appuie sur le travail du projet Knowledge for Health (K4Health) du CCP et poursuit l'investissement de 40 ans de l'USAID dans la gestion des connaissances, il a une mission distincte et une portée de travail unique. Qu'est-ce qui distingue Knowledge SUCCESS de notre projet précédent ?

Marla: Avec Knowledge SUCCESS, nous insufflons de nouvelles disciplines, telles que l'économie comportementale, qui nous aident à recueillir des données et des informations sur nos publics afin que nous puissions mieux les comprendre et les atteindre d'une manière que nous n'avions pas été en mesure de faire auparavant.

Anne: Il y a aussi cette focalisation sur notre public en tant qu'individu. Nous examinons leurs comportements et leurs besoins uniques en matière de connaissances au niveau individuel. Cela passe en partie par ceci cross-over entre l'économie comportementale et la gestion des connaissances et notre nouveau partenariat avec Busara, mais aussi – comme Marla l'a mentionné – dans la façon dont nous utilisons les données et les outils traditionnellement utilisés dans le secteur privé pour comprendre les comportements en ligne. Ces outils nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les produits et services du projet et à s'assurer que ces produits et services sont adaptés aux besoins et aux styles d'apprentissage de notre public, d'une manière qui n'a pas été faite dans K4Health.

Grâce aux recherches menées par notre partenaire Busara, nous apprenons que de nombreux professionnels de la PF/SR interagissent souvent avec des connaissances en PF/SR qui ne correspondent pas à leur style d'apprentissage. Pourquoi est-ce un problème et quels outils les équipes numériques et de communication de Knowledge SUCCESS mettent-elles en œuvre pour aider à lever cet obstacle à l'accès à un contenu de haute qualité ?

Marla: Notre public est occupé. Ils lisent des e-mails, ils voient du contenu sur les réseaux sociaux et nous sommes en concurrence avec tout ce qu'ils rencontrent. Nous savons que les informations que nous développons sont essentielles à leur travail, et nous voulons réduire ce fouillis...

Anne: Pour moi, ce qui est excitant dans la façon dont nous communiquons, y compris notre approche numérique, c'est de reconnaître le chevauchement entre la façon dont nous apprenons dans nos vies professionnelles et la façon dont nous apprenons dans nos vies personnelles, et de reconnaître que ce n'est peut-être pas tout ça différent.

Les gens ont des attentes quant à la manière dont les e-mails (et les informations) sont livrés en fonction de leurs expériences dans leur vie personnelle avec le commerce électronique, les newsletters, etc. Ils s'attendent à ce que le contenu des e-mails soit personnalisé pour eux, qu'il leur soit livré au bon moment, qu'il soit adapté pour rendre une action souhaitée aussi simple que possible. Notre travail consiste donc à garder ces attentes à l'esprit lorsque nous créons et livrons du contenu, et à comprendre qu'il s'agit de la norme avec laquelle nous sommes en concurrence.

Il y a une science derrière ce qui rend un message viral. Vous pouvez le voir en action sur des sites Web comme Buzzfeed. Un titre accrocheur, une courte longueur de post, un niveau de lecture accessible.

Dans le monde actuel de flux Twitter sans fin et de boîtes de réception de courrier électronique encombrées, les professionnels de la PF/SR sont souvent confrontés à une surcharge d'informations. En tant que créateurs de contenu, quels sont vos conseils pour rendre le contenu facilement digestible et partageable ?

Marla: Les gens peuvent aller sur le site Web et voir cela en action tout de suite avec notre Nouvelles et connaissances sur les tendances messages—nous avons de gros titres en gras, nous indiquons clairement le temps de lecture de l'article, nous fournissons des liens rapides vers des résumés. Nous nous efforçons également de rendre le site visuellement attrayant et sans distraction afin que notre public reste concentré et engagé.

Anne: Il y a une science derrière ce qui rend un message viral. Vous pouvez le voir en action sur des sites Web comme Buzzfeed. Un titre accrocheur, une courte longueur de post, un niveau de lecture accessible. Les coups de pouce comportementaux, comme la longueur du message mentionnée par Marla, peuvent également avoir un impact important sur l'engagement.

Nos conseils en tant que créateurs de contenu - ce que nous mettons en pratique pour le projet et ce que nous recommandons aux autres - est de vraiment regarder pourquoi les choses évoluent, d'examiner la science derrière cela, puis de réfléchir à ce que votre public veut vraiment à voir et ce qui les maintient engagés. Ne vous concentrez pas sur le contenu mais sur l'individu.