Récapitulatif du webinaire : Gestion des connaissances à travers une lentille d'économie comportementale

Le 1er septembre, Knowledge SUCCESS a organisé un webinaire pour partager les résultats de la recherche formative récemment achevée par Knowledge SUCCESS. La recherche, Parcours comportemental des professionnels de la planification familiale dans la gestion des connaissances, ont examiné les facteurs psychologiques et comportementaux possibles derrière la façon dont quatre groupes de professionnels de la PF/SR (gestionnaires de programmes, conseillers techniques, chercheurs et décideurs) recherchent et partagent des informations.

La session d'une heure a réuni quatre intervenants du projet :

• Ruwaida Salem, agente principale de programme, Johns Hopkins Center for Communication ; Chef d'équipe des solutions de connaissances, Knowledge SUCCESS
• Sarah Hopwood, associée principale, Busara Center for Behavioral Economics
• Salim Seif Kombo, associé, Busara Center for Behavioral Economics
• Anne Ballard Sara, agente de programme II, Johns Hopkins Center for Communication Programs

Aperçu de la gestion des connaissances et de l'économie comportementale

Le webinaire a commencé par définir la gestion des connaissances et l'économie comportementale. Gestion des connaissances est un processus systématique de COLLECTE de connaissances et de CONNECTATION des personnes à celles-ci. Économie comportementale est l'application de connaissances psychologiques pour comprendre la prise de décision et expliquer pourquoi nos comportements peuvent varier. Sarah Hopwood (Busara) a expliqué pourquoi BE est un outil utile pour examiner le KM. La vérité est que nos meilleures intentions en matière de gestion des connaissances ne se traduisent pas toujours en action. BE peut nous aider à comprendre pourquoi et à élaborer un plan pour surmonter les obstacles comportementaux ou psychologiques et les opportunités. Hopwood a également passé en revue les objectifs et les méthodes de la recherche formative.

Résultats de la recherche : comment les gens recherchent des informations

Salim Kombo (Busara) et Ruwaida Salem (CCP) se sont penchés sur des mécanismes d'économie comportementale spécifiques qui sont pertinents pour la manière dont les professionnels de la PF/SR rechercher renseignements: surcharge de choix, surcharge cognitive, et préférences d'apprentissage. Avec chaque mécanisme, ils ont couvert les résultats pertinents de la recherche formative et expliqué comment le mécanisme BE et les résultats de la recherche, appliqués ensemble, ont des implications pour la gestion des connaissances au sein de la communauté PF/SR. Enfin, ils ont brièvement présenté des recommandations sur la manière de surmonter les obstacles.

Résultats de la recherche : comment les gens partagent l'information

Anne Ballard Sara (CCP) a partagé des mécanismes spécifiques d'économie comportementale qui sont pertinents pour la manière dont les professionnels de la PF/SR partager renseignements: les normes sociales et des incitations. Avec chaque mécanisme, elle a couvert les résultats pertinents de la recherche formative et expliqué comment le mécanisme BE et les résultats de la recherche, appliqués ensemble, ont des implications pour la gestion des connaissances au sein de la communauté PF/SR. Enfin, elle a brièvement présenté des recommandations sur la manière de surmonter les obstacles.

Points clés à retenir

Ruwaida Salem (CCP) a conclu les présentations en résumant les principaux points à retenir. Adresser choix et surcharge cognitive, présentent aux utilisateurs quelques ressources sélectionnées et de grande qualité. Adresser préférences d'apprentissage, utilisent différents formats d'apprentissage au-delà des articles textuels « traditionnels ». Adoptez la vidéo et les expériences interactives. Adresser des incitations, permettent de reconnaître les comportements positifs de gestion des connaissances, comme le partage d'informations avec des collègues ou entre organisations. Enfin, pour aborder les normes sociales autour du KM, rechercher l'adhésion des champions du KM au sein des organisations et des réseaux.

Matériel de webinaire

• Téléchargez le document du webinaire : Comment les gens recherchent, partagent et utilisent les connaissances : 5 obstacles courants et comment les surmonter
• Télécharger le document du webinaire : Comment rechercher, partager et utiliser les connaissances : Cinq obstacles découverts et comment les surmonter
• Téléchargez le webinaire Q&R : Réponses écrites aux questions du public