L'écoute sociale et la surveillance des médias sociaux peuvent-elles bénéficier à vos activités SBC ?
Les médias sociaux sont devenus de plus en plus l'un des endroits les plus populaires pour les individus pour exprimer leurs opinions et engager des conversations sur ce qu'ils voient, entendent et croient. Il y a actuellement 3,4 milliards d'utilisateurs de médias sociaux, un chiffre qui devrait passer à 4,4 milliards d'ici 2025.
Cette popularité croissante signifie que les médias sociaux peuvent également être une ressource importante pour recueillir des informations sur la santé reproductive et la planification familiale volontaire.
Qu'est-ce que l'écoute sociale et la surveillance des médias sociaux ?
L'écoute sociale et la surveillance des médias sociaux permettent aux programmes d'examiner ce qui se dit sur les médias sociaux, d'analyser le contenu et le sentiment derrière les messages, y compris la désinformation, et d'utiliser ces informations pour la conception du programme et la gestion adaptative.
L'écoute sociale est le processus de suivi du nombre de mentions et de contenu de conversation liés à un sujet, un programme ou une marque sur les plateformes de médias sociaux, les blogs, les organes de presse et d'autres sources en ligne. Pour les projets de changement social et comportemental (SBC), l'écoute sociale peut être un outil important pour comprendre les croyances, les attitudes et les comportements des utilisateurs.
La surveillance des médias sociaux est liée à l'écoute sociale et peut être utilisée pour suivre l'engagement d'un public cible et les réactions aux messages partagés liés à une campagne, un programme ou un produit particulier. Le suivi de l'engagement en ligne permet aux gestionnaires de programme de prendre des décisions pour une gestion adaptative.
Comment l'écoute sociale et la surveillance des médias sociaux peuvent-elles bénéficier à vos activités SBC ?
Ces deux approches peuvent être utilisées pour recueillir et analyser des informations afin de vous aider à comprendre :
- Connaissances et attitudes à l'égard des principaux sujets de santé reproductive et de planification familiale volontaire
- Engagement avec le contenu de votre campagne SBC
- Comment les connaissances et les attitudes concernant les sujets clés de la santé reproductive et de la planification familiale volontaire évoluent au fil du temps
Par exemple, le RECHERCHE révolutionnaire projet utilise l'écoute sociale pour surveiller et évaluer la Merci Mon Héros (MMH) Programme SBC en Afrique de l'Ouest francophone.
ACTION révolutionnaire, le projet frère de Breakthrough RESEARCH, met en œuvre la campagne MMH sur les réseaux sociaux et de masse dans neuf pays francophones d'Afrique de l'Ouest avec les objectifs suivants :
- Encourager les jeunes à parler de planification familiale volontaire et de santé reproductive
- Encourager les adultes à reconsidérer les normes sociales et de genre restrictives afin de parler de planification familiale volontaire et de santé reproductive avec les jeunes
- Stimuler la discussion entre les jeunes et les adultes pour identifier, traiter et modifier les normes sociales restrictives, et éliminer la honte et les tabous qui empêchent les jeunes d'accéder aux soins et aux informations sur la planification familiale volontaire et la santé reproductive
Comment l'écoute sociale et la surveillance des médias sociaux ont contribué à améliorer la mise en œuvre du programme SBC : Breakthrough RESEARCH et son partenaire ressource M&C Saatchi appliqué l'écoute sociale et la surveillance des médias sociaux à MMH. Les partenaires ont aidé à identifier et à valider des thèmes, tels que le rôle du genre et la communication avec les partenaires, à intégrer dans les nouvelles vidéos de campagne. L'un des résultats des 24 023 engagements organiques MMH (engagements non générés par une promotion payante) au cours de la première période d'étude a indiqué que la campagne atteignait les jeunes et les jeunes adultes (âgés de 18 à 34 ans), mais pas les adultes plus âgés qui constituent un public essentiel pour stimuler communication intergénérationnelle. En réponse, les jeunes leaders ont créé du contenu en ligne supplémentaire spécifiquement destiné aux adultes plus âgés. Les rapports de surveillance des médias sociaux ont également conduit Breakthrough ACTION à apporter des améliorations à la campagne, telles que la réduction de la durée des vidéos (de 4 à 2,5 minutes) et le placement de messages clés au début de la vidéo pour capter l'attention du public.
En résumé, l'écoute sociale et la surveillance des médias sociaux peuvent être des méthodes utiles pour en savoir plus sur la façon dont votre public perçoit votre programme SBC. Alors que le nombre d'individus dans le monde qui utilisent les médias sociaux continue d'augmenter, les données recueillies à partir des médias sociaux seront de plus en plus pertinentes. Pour plus d'informations sur pourquoi et comment mener une écoute sociale pour les projets SBC en Afrique de l'Ouest francophone, voir Breakthrough RESEARCH's brève d'écoute sociale.
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