Partager ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en PF/SR

Les «normes sociales» font référence au moment où les gens sont influencés par leurs pairs et les comportements de ceux qui les entourent. Dans la première expérience, les participants amorcés avec le cadrage des normes sociales ont été informés que "la plupart des autres participants prenant ces évaluations ont choisi de partager des informations avec leur partenaire". Le partage d'informations entre les participants qui ont reçu le coup de pouce aux normes sociales était supérieur de neuf points de pourcentage à celui des participants qui n'ont pas reçu de coup de pouce comportemental.

La reconnaissance personnelle d'un acte ou d'un comportement peut servir d'incitation non monétaire à adopter le comportement souhaité. Dans le traitement de reconnaissance de l'expérience, les participants ont été informés : "Nous ferons savoir à votre partenaire que vous avez choisi de partager vos informations avec lui en utilisant uniquement votre prénom." Mme Yusuf a expliqué que nous n'avons pas trouvé de résultats significatifs pour ce type particulier de coup de pouce de reconnaissance, mais que d'autres formes de reconnaissance peuvent être plus efficaces pour pousser le comportement de partage.

Mme Yusuf a expliqué que tous les participants ont été jumelés à un partenaire hypothétique et qu'on leur a demandé s'ils souhaitaient partager des informations avec leur partenaire. Pour le traitement de l'identité de genre, les participants qui ont reçu soit les normes sociales, soit le coup de pouce de reconnaissance ont été informés que leur partenaire avait la même identité de genre ou une identité de genre différente en partageant le nom de leur partenaire en utilisant un nom traditionnellement masculin ou féminin. Nous avons constaté que le comportement de partage était plus élevé lorsque les participants étaient convaincus que leur partenaire avait la même identité de genre, et cela était encore plus prononcé pour les femmes que pour les hommes. Le partage d'informations était de 18 points de pourcentage plus élevé pour les femmes lorsqu'elles étaient informées que leur partenaire avait la même identité de genre que pour les hommes qui avaient reçu l'amorçage de l'identité de même sexe. 

Mme Saldanha a confirmé qu'il a été démontré que l'encadrement des normes sociales et l'épreuvage social fonctionnent dans d'autres contextes et à d'autres fins que le partage d'informations. Par exemple, lorsque les hôtels informent leurs clients que d'autres clients réutilisent leurs serviettes, ils sont plus susceptibles de réutiliser leurs serviettes également. En ce qui concerne les incitations, les conclusions d'autres études sont mitigées. Parfois, les incitations s'avèrent efficaces alors que d'autres fois elles ne le sont pas. Mme Saldanha a suggéré que la reconnaissance donnée dans l'expérience Knowledge SUCCESS était peut-être trop subtile et qu'un type de reconnaissance plus fort pourrait être nécessaire pour encourager le partage d'informations. 

Mme Abdur-Rahman a parlé des résultats expérimentaux liés à l'homophilie de genre, qui est la tendance des individus à interagir avec la même identité de genre que la leur. Mme Abdur-Rahman a souligné que l'homophilie de genre peut constituer un obstacle au partage des connaissances, y compris au sein de la main-d'œuvre PF/RH, et pourrait entraîner une perte de capital social qui peut aider les gens à travailler plus efficacement. Par exemple, les femmes peuvent être exclues de certains réseaux, notamment dans les cercles de direction dominés par les hommes. Elle peut également affecter l'accès des hommes aux diverses expériences et connaissances des femmes. Mme Abdur-Rahman a souligné que la recherche a montré que les équipes mixtes obtenaient de meilleurs résultats que les équipes non mixtes. 

Dans le jeu d'association de mots, les répondants n'avaient que quelques secondes pour indiquer une réaction positive ou négative aux mots apparaissant sur leur écran. Ces mots étaient des alternatives au mot « échec ». Mme Yusuf a partagé une liste de termes qui ont été classés comme positifs par 80% ou plus des participants, qui comprenaient des expressions telles que "s'améliorer malgré l'échec", "ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas", "réflexions pour la croissance" et "leçons". appris." Les termes qui ont été classés positifs par moins de 50% des participants comprenaient « échec en avant », « échecs intelligents », « bêtisier », « flops » et « pièges ». 

Dans l'expérience finale basée sur le courrier électronique, nous avons testé trois aspects liés à l'intention des personnes de partager les échecs professionnels : 

1. Des coups de pouce comportementaux pour encourager le partage des échecs. Les nudges comportementaux ont utilisé le cadrage des normes sociales ("plus de gens comme vous partagent leurs échecs"), le cadrage de l'auto-efficacité ("vous recevrez un modèle simple et un coaching pour vous aider à partager vos échecs") et le cadrage des incitations ("vous être inscrit à un tirage au sort pour couvrir les frais d'inscription à la conférence si vous choisissez de partager vos échecs »).
2. Trois termes alternatifs pour l'échec qui ont été classés positivement dans le jeu d'association de mots et ont été considérés par l'équipe du projet comme communiquant le plus directement la notion d'échecs ("s'améliorer grâce à l'échec", "ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas" et "les leçons apprises de l'échec »). 
3. Différentiels d'identité de genre à l'intention de partager les échecs lorsque les participants sont informés qu'il y aurait une session de questions-réponses en direct après le partage des échecs.

Mme Yusuf a partagé que l'utilisation de l'expression «s'améliorer grâce à l'échec» plutôt que «l'échec» lorsqu'elle invitait les participants à partager leurs échecs lors d'un événement virtuel à venir augmentait l'intention de partager les échecs de 20 points de pourcentage. L'expérience n'a pas trouvé d'effets significatifs sur l'intention de partager les échecs pour aucun des coups de pouce comportementaux testés.

Lorsque les participants ont été informés qu'il y aurait une session de questions-réponses après le partage de leur échec, le pourcentage de participants ayant indiqué leur intention de partager un échec était de 26 % inférieur à celui de ceux qui n'avaient pas été informés qu'il y avait une session de questions-réponses en direct. Mme Yusuf a expliqué que nous n'avons pas observé de différences significatives entre les hommes et les femmes, ce qui suggère que, quelle que soit l'identité de genre, les sessions de questions-réponses interactives en direct peuvent décourager les professionnels de la santé de partager ouvertement leurs échecs professionnels.

Mme Ballard Sara faisait partie de l'équipe de Knowledge SUCCESS qui a organisé une série d'événements de partage d'échecs. Elle a partagé trois points importants à retenir de son expérience dans la mise en œuvre de ces événements. Tout d'abord, de plus en plus de gens se réchauffent à l'idée de partager leurs échecs et reconnaissent la valeur de partager ce qui est ne pas travailler en plus de partager ce qui fonctionne. Alors que certaines personnes ont abandonné pendant la composante de partage des échecs de l'événement, celles qui sont restées ont fourni des commentaires positifs. Ils ont été réconfortés par les expériences des autres et ont trouvé utile d'apprendre des leçons pertinentes pour leur propre travail. Deuxièmement, les événements ont abordé la composante de l'auto-efficacité en partageant un modèle et des conseils sur la façon de partager leurs échecs. Notamment, les événements ont utilisé des "questions curieuses" qui ont été formulées par Ashley Good de Échec vers l'avant, contrairement à l'utilisation d'une approche de résolution de problèmes. Un exemple de question curieuse est « Pourquoi cette histoire est-elle significative à partager ? » De tels types de questions aident non seulement les personnes qui écoutent, mais aussi les personnes qui partagent à réfléchir et à tirer des enseignements des échecs, au lieu de pointer du doigt ou de blâmer. Troisièmement, Mme Ballard Sara a trouvé que les résultats de l'expérience concernant le choix des mots pour désigner les échecs étaient utiles car ils renforçaient la notion selon laquelle nous devrions mettre l'accent sur l'aspect apprentissage du partage des échecs.