Hypothèses courantes sur les sites Web
En tant que projet de gestion des connaissances, notre mission principale est d'aider les gens à trouver et à partager des informations de haute qualité. L'une des façons dont nous y parvenons consiste à créer et à gérer des sites Web, et nous aidons également les autres à créer et à gérer leur propre site Web. De nombreux programmes et projets de planification familiale et de santé reproductive (PF/SR) utilisent quotidiennement des sites Web pour partager des preuves, connecter les gens avec des informations et promouvoir leur travail. Une hypothèse courante que j'ai observée en travaillant avec des programmes et des projets est l'hypothèse qu'une fois qu'un site Web est construit, les gens viendront - ou en d'autres termes, qu'une fois que vous l'avez construit, vous avez terminé.
Mais la création d'un site Web ne garantit pas que les gens l'utiliseront. En réalité, nos recherches montrent que les personnes qui consultent régulièrement une liste de sites Web de confiance hésitent à en ajouter un nouveau à leur liste. Si vous voulez que les gens visitent votre site Web, vous devez les y amener, et cet article de blog partage quelques stratégies simples et peu coûteuses pour y parvenir.
L'évolution des comportements en ligne et leur importance
Il y a deux ans, Knowledge SUCCESS publiait deux rapports sur la façon dont les personnes travaillant dans le domaine de la planification familiale et de la santé reproductive trouvent et partagent des informations pertinentes pour leur travail. Dans la grande majorité des cas, dans presque tous les postes, les gens ont déclaré se tourner d'abord vers Internet pour trouver les informations dont ils avaient besoin. Mais la façon dont les gens trouvent et interagissent avec les sites Web a changé au fil des ans.
Avant que les moteurs de recherche n'existent, il était courant que les gens accèdent directement à un site Web et utilisent les menus de navigation de ce site Web ou la recherche interne du site pour trouver ce qu'ils cherchaient. Lorsqu'ils sont sur une page Web, ils peuvent cliquer sur un lien qui les mènera à un autre site Web. De nombreux sites Web avaient un "anneau Web", une "page de liens" ou un "rouleau de blog" - une liste de sites Web recommandés auxquels ils étaient liés. Être inclus sur la page de liens d'un site réputé était la principale source de trafic pour de nombreux sites Web.
Trafic du site Web fait référence au volume d'utilisateurs visitant un site Web.
Les gens utilisent Internet très différemment maintenant. La grande majorité des gens vont d'abord sur Google (ou un autre moteur de recherche) lorsqu'ils recherchent des informations - et cela est vrai dans n'importe quelle partie du monde. Ils saisissent un terme de recherche, cliquent sur un résultat de recherche, obtiennent ce dont ils ont besoin sur cette page Web et reviennent sur Google pour leur prochaine recherche. Les visiteurs du site Web utilisent rarement les propres menus d'un site Web pour rechercher et explorer des pages supplémentaires.
De plus, la vitesse de publication sur Internet a changé. Parce que les gens se tournent vers les moteurs de recherche pour trouver ce qu'ils recherchent, un site Web est en concurrence avec des milliers, voire des millions d'autres pages Web dont le contenu peut correspondre à leur terme de recherche. Un nouveau contenu pertinent pour la recherche d'un utilisateur est ajouté à Internet non pas sur une base quotidienne ou horaire, mais à la minute, voire à la seconde.
Pourquoi est-il important de comprendre comment Internet a changé et à quoi ressemblent les comportements en ligne actuels ? Parce que vous pouvez tenir compte de ces changements dans vos stratégies de sensibilisation et d'engagement.
Comment amener les gens sur votre site Web
La première et la plus importante chose que vous puissiez faire pour amener les gens sur votre site Web est quelque chose que vous aurez déjà fait lors de sa création : définir le public. Pensez aux intérêts spécifiques, aux emplacements géographiques et aux rôles professionnels des personnes que vous essayez d'atteindre. Cela vous aide à concentrer vos efforts promotionnels. Par exemple, si votre site Web est destiné aux professionnels du changement social et comportemental (SBC), vous savez que vous aurez plus de succès si vous en faites la promotion dans des endroits comme Tremplin et le Groupe de travail SBC du groupe CORE liste de diffusion.
Ensuite, réservez du temps et des fonds pour promouvoir le site Web et mettre à jour son contenu régulièrement. Le temps et les fonds nécessaires dépendront du type de site Web que vous gérez, mais au minimum, nous recommandons au moins une heure par semaine de promotion dédiée et plus près de 2-3 heures par semaine si votre site Web publie du nouveau contenu ( comme les articles de blog) sur une base régulière. Cette étape est particulièrement importante pour les projets financés par des donateurs, qui doivent souvent planifier à l'avance afin d'avoir du temps et des fonds dédiés inclus dans un plan de travail approuvé.
Une fois que vous avez le temps et les fonds réservés, il existe plusieurs choses relativement faciles et peu coûteuses que vous pouvez faire pour vous assurer que votre site Web est visité et utilisé.
Faites savoir aux gens que votre site Web existe
Annoncez le lancement de votre site Web sur les réseaux sociaux, les forums populaires et les listes de diffusion. La Réseau IBP mondial serveur de liste, HIFA, et Springboard sont d'excellentes options pour atteindre les personnes travaillant dans le domaine de la médecine familiale et de la santé reproductive. Vous pouvez également inclure la nouvelle URL du site Web dans votre signature électronique, soit sous forme de lien, soit par intégration d'une image cliquable. (Amref Health Africa utilise très bien la stratégie d'image intégrée pour promouvoir de nouvelles ressources et des événements à venir.) Certaines organisations, comme le Groupe de travail interinstitutions sur le genre, accepter les suggestions pour leurs newsletters par e-mail. [Note de l'éditeur : pour soumettre un message à la newsletter IGWG Gender Updates, envoyez un e-mail à igwg @ prb.org avec le titre de votre site Web, votre organisation et un résumé de 2-3 phrases.]
Optimisation du moteur de recherche (SEO) est la pratique consistant à mettre à jour le contenu de votre site Web afin qu'il soit mieux classé sur une page de résultats de moteur de recherche (SERP) et (en théorie) que vous receviez plus de trafic. Vous souvenez-vous plus tôt dans cet article, lorsque j'ai mentionné que la grande majorité des gens trouvent des sites Web via Google ? Si vous voulez que les gens trouvent votre site Web, l'optimisation du contenu de votre site Web pour les moteurs de recherche doit faire partie de votre stratégie. Cela peut sembler intimidant, mais cela peut être rendu très facile avec l'installation d'un plugin qui vous guidera à travers ce que vous devez faire. Nous utilisons Yoast SEO, qui coûte moins de $100/an.
Donnez aux gens un rappel (et une raison) de revenir.
Quelqu'un peut visiter votre site Web lors de son lancement et oublier qu'il existe plusieurs semaines plus tard, lorsqu'il recherche une ressource. Même si quelqu'un sait que votre site Web existe, il se peut qu'il ne se souvienne pas de revenir en arrière et de vérifier s'il y a du nouveau contenu. C'est parce que notre cerveau est surchargé d'informations et il faut beaucoup de temps pour construire de nouveaux modèles de comportement. De nombreuses personnes bénéficient d'invites qui leur rappellent.
Le simple fait de publier un nouveau message de blog ne signifie pas que tout le monde le trouvera, mais si vous avez déjà une présence sur les réseaux sociaux ou une liste de diffusion, vous pouvez informer vos abonnés et abonnés du nouveau message, ce qui peut attirer les gens - ainsi que rendre la publication plus facile à partager. Nous le faisons tous les lundis lorsque nous envoyons à nos abonnés de nouveaux articles de blog qui ont été publiés la semaine précédente. Rappeler aux gens de revenir sur le site Web - et leur donner une bonne raison de le faire - non seulement génère plus de visites, mais au fil du temps, augmente la probabilité que les gens se souviendront de votre site Web lorsqu'ils chercheront des ressources en ligne.
Donnez un sens et une orientation à vos activités en élaborant une stratégie d'engagement.
L'année dernière, nous avons lancé Aperçu de la PF, un nouveau site Web permettant aux personnes travaillant en PF/SR de trouver, partager et sauvegarder des ressources liées à leur travail. Nous avons développé une stratégie d'engagement pour guider nos plans après le lancement. Basée sur quatre étapes marketing, la stratégie couvrait comment faire connaître le site Web aux gens (« les attirer »), leur offrir une expérience formidable une fois visité (« les engager ») et leur donner des raisons de continuer à revenir (« les attirer »). les ravir).
Figure 1. Vue d'ensemble des étapes marketing de FP insight/Parcours utilisateur
Basé sur le concept d'un entonnoir de commercialisation
| Étapes de commercialisation | La description | Comment cela se rapporte à la perspicacité de la PF |
|---|---|---|
| Sensibilisation | Les gens recherchent des réponses, des ressources, de l'éducation, des données de recherche, des opinions et des idées | Ils ne connaissent pas la perspicacité de la PF |
| Considération | Les gens font des recherches approfondies pour savoir si votre produit ou service leur convient ou non | Ils connaissent la perspicacité de la PF. Ils décident de s'inscrire ou non. |
| Décision ou "achat" | Les gens se demandent exactement ce qu'il faudrait pour devenir client. | Ils viennent de s'inscrire. Maintenant, ils décident s'ils doivent réellement utiliser la plate-forme et consacrer du temps à son apprentissage ? (0-3 mois d'adhésion à FP insight) |
| Client | Les gens se sont inscrits pour votre produit. | Ils ont été inscrits. Ils s'engagent activement. Comment pouvons-nous nourrir cela et les transformer en champions de l'insight PF ? (6-12 mois d'adhésion à FP insight) |
Christelle Ngoumen a donné une excellente conférence plus tôt cette année sur l'intersection de la conception de sites Web et des sciences du comportement, dans laquelle elle a noté que les gens, lorsqu'ils utilisent des sites Web, sont en train d'essayer d'aller du point A au point B. Cela pourrait être un voyage de qui ils sont (point A) à qui ils aimeraient devenir (point B) ou qui vont de là où ils sont (point A) à là où ils aimeraient être (point B). Il y aura des obstacles qui empêcheront les gens d'aller du point A au point B. Les stratégies d'engagement réussies sur les sites Web essaient de comprendre les types d'obstacles des gens et leurs objectifs, et leur permettent d'aller du point A au point B. Par exemple , la stratégie d'engagement de FP insight aide les gens à passer du sentiment d'être submergé d'informations et de ressources (point A) à l'impression que ces informations sont organisées et organisées en fonction de leurs besoins (point B).
Conclusion
En bref : la création d'un site Web n'est que la début d'échange de connaissances. Pour s'assurer que les connaissances sont trouvées (et utilisées) avec succès, il faut une planification préalable, un engagement continu envers les mises à jour de contenu et le référencement, ainsi qu'un marketing et une promotion de contenu conscients et sélectifs.
