Osez et inspirez : raconter des histoires pour favoriser le changement positif
Comment un champion de la gestion des connaissances a utilisé le module de formation à la gestion des connaissances pour atteindre les personnes handicapées en Tanzanie
Fatma Mohamedi, championne de la gestion des connaissances en Afrique de l'Est de Knowledge SUCCESS, a récemment partagé la manière dont elle a utilisé les modules de formation à la gestion des connaissances (GC) du package de formation à la gestion des connaissances pour les programmes de santé mondiale dans le cadre du travail de son organisation visant à fournir une éducation sanitaire aux personnes handicapées en Tanzanie. Lisez la suite pour en savoir plus sur le parcours de Fatma, depuis son initiation à la gestion des connaissances jusqu'à l'intégration actuelle des approches de gestion des connaissances dans son travail.
« Chaque jour, nous partageons nos connaissances, nous parlons de nos connaissances, nous les élevons… Tout ce que nous faisons dans notre vie, que ce soit au travail, à la maison, quoi que ce soit, concerne les connaissances. Donc, lorsque la gestion des connaissances m’a été proposée, j’étais très, très intéressée et j’ai dit, oui, laissez-moi rejoindre l’équipe pour que je puisse voir ce qui se passe réellement et comment je peux en tirer profit. »
Fatma Mohamedi, de la Fondation Dare and Inspire, a été initiée au processus systématique de gestion des connaissances (KM) grâce à l’initiative KM Champions, lancée dans le cadre du projet Knowledge SUCCESS en Afrique de l’Est. Fatma a suivi une formation KM et a immédiatement été enthousiasmée par le potentiel que cela représentait pour elle et son organisation, qui dispense une éducation sanitaire aux personnes handicapées en Tanzanie.
« Nous leur avons expliqué [aux personnes handicapées] qu’elles devaient prendre soin d’elles-mêmes et nous assurer qu’elles connaissaient leurs droits en matière de planification familiale et de santé et droits sexuels et reproductifs. Comme vous le savez, ce groupe, en particulier dans nos pays, a été laissé pour compte. »
Fatma a reconnu que le travail de son organisation pourrait bénéficier de la gestion des connaissances après être devenue championne de la gestion des connaissances et avoir été initiée à la Pack de formation KM pour les programmes de santé mondialeLe package de formation KM est une ressource de formation en ligne avec de nombreux modules de formation prêts à l'emploi sur les processus et approches KM, y compris les modules de base Guide pour créer de meilleurs programmes et Liste de vérification pour évaluer l'équité dans les initiatives de gestion des connaissances, géré et mis à jour par Knowledge SUCCESS. Le site Web reçoit près de 10 000 pages vues chaque année.
Au début, Fatma craignait que les modules de formation soient ambigus et difficiles à utiliser et à appliquer dans son travail. Cependant, elle a trouvé que les supports de formation KM étaient « très instructifs, faciles et utiles, car ils permettent de comprendre le « comment ».
Un module de formation KM sur la narration semblait particulièrement pertinent pour un défi auquel Fatma était confrontée dans son organisation. Elle ne savait pas comment raconter sa propre histoire et comment partager celle des autres, en particulier des personnes handicapées, mais elle savait que le partage d'histoires personnelles pouvait inspirer quelqu'un d'autre et profiter à la société dans son ensemble. Elle a également reconnu que la transmission d'informations sous forme d'histoire permettait au public ou à l'auditeur de comprendre plus facilement le message.
Fatma a utilisé le pack de formation KM Module de narration d'informer et de former les autres au sein de son organisation sur cette approche, ce qui profite également au travail qu'ils font au sein des écoles lorsqu'ils parlent aux élèves d'autres personnes qui ont vécu des expériences similaires et de leur situation actuelle.
« Et comme nous avons affaire à de nombreuses personnes handicapées, c'est très, très important, car lorsque vous racontez l'histoire de quelqu'un qui a vécu la même situation qu'eux et comment il a réussi à y parvenir, comment il a évolué et accompli quelque chose de bien ou de meilleur… vous avez le sentiment que vous pouvez y arriver. Comme d'autres l'ont fait, je peux y arriver, et il est tout à fait possible d'y arriver dans n'importe quelle circonstance, peu importe d'où vous venez, qui vous êtes, ce que vous faites. »
Fatma a trouvé que le matériel de narration lui était utile, à elle et à son équipe, pour affiner leur message afin de transmettre et d'inspirer la jeune génération de personnes handicapées à vivre pleinement et à réaliser leurs rêves.
« C’est pour cela que notre organisation s’appelle Dare and Inspire. Il faut donc faire quelque chose qui inspirera la société, qui vous inspirera, qui inspirera votre génération, qui inspirera tout le monde autour de vous afin que vous puissiez faire quelque chose en fonction de ce que vous avez fait ou de ce que les autres vont faire. Pour nous, raconter des histoires a un impact considérable car cela permet de transmettre le message que nous voulons transmettre à la société. »
Fatma continue de diffuser la valeur de la gestion des connaissances au-delà de son organisation, car elle voit la nécessité de s'assurer que l'information est librement disponible et partagée avec d'autres afin qu'ils puissent eux aussi bénéficier de ces connaissances. Elle a travaillé et recruté d'autres personnes sur l'importance de la gestion des connaissances dans leur organisation, sur les raisons pour lesquelles elles devraient l'utiliser dans leurs activités quotidiennes et sur l'endroit où elles peuvent trouver les documents du kit de formation sur la gestion des connaissances afin que leur organisation puisse les utiliser.
« Je dois faire passer le message, en particulier à tous ceux qui font du travail organisationnel, pour comprendre ce qu'est la gestion des connaissances, pourquoi il est important d'être inclus dans leurs activités, comment ils peuvent l'utiliser et pourquoi ils devraient le faire quotidiennement. »
La Le package de formation KM comprend plus de 20 modules de formation qui comprennent des présentations par diapositives, des exemples pratiques, des exemples de résultats de gestion des connaissances et d'autres ressources supplémentaires. Les supports peuvent être utilisés pour dispenser des sessions de formation à la gestion des connaissances à d'autres personnes ou pour améliorer vos compétences en gestion des connaissances de manière indépendante, en couvrant une variété de sujets, notamment :
Feuille de route KM
(processus en 5 étapes, de Évaluation des besoins et Concevoir une stratégie de gestion des connaissances à Créer et itérer Outils et techniques de gestion des connaissances pour Surveillance et Évaluation eux). En suivant le processus en cinq étapes de la feuille de route de la gestion des connaissances, vous pouvez intégrer la gestion des connaissances de manière systématique et stratégique dans les programmes de santé mondiale.
Les sciences du comportement pour une meilleure gestion des connaissances
Sciences du comportement – la approche scientifique de la compréhension de l'être humain comportement par l’observation et l’expérimentation – peut être appliquée à concevoir de meilleures solutions de gestion des connaissances avec un impact plus grand.
Intégration de l’équité dans la gestion des connaissances
La façon dont nous gérons les connaissances – et, en fin de compte, dont nous décidons de la manière de les utiliser – peut avoir des répercussions sur les individus, les familles, les communautés, les systèmes de santé et les politiques. Par conséquent, il faut prêter une attention particulière à équité dans KM Il est important de gérer, de partager et d’utiliser les connaissances de manière équitable pour tous les groupes.
Apprendre de l’échec
Tirer les leçons de nos échecs professionnels peut nous aider à éviter de répéter les erreurs passées dans notre travail futur, et partager nos expériences d’échec avec d’autres peut les aider à éviter de commettre les mêmes faux pas. Ce module partage certains des principaux obstacles au partage des échecs et les moyens de surmonter ces obstacles.
Communautés de pratique
Communautés de pratique Les communautés de pratique favorisent la collaboration et encouragent le partage des meilleures pratiques et des leçons apprises. Ce module comprend des conseils sur la façon de créer et de gérer une communauté de pratique pour atteindre les objectifs d'échange de connaissances.
Documenter les expériences du programme
Documentation Elle nous permet d’utiliser les connaissances pour informer et améliorer les programmes. Elle contribue également à la base de données probantes sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et convertit les connaissances tacites en connaissances explicites pour empêcher les autres de « réinventer la roue ».
Avis après action
UNE une manière simple mais efficace de documenter meilleures pratiques, identifier et appliquer les leçons apprises, saisir des perspectives diverses, encourager des commentaires constructifs et faciliter l'amélioration des performances lors de la réalisation d'un événement ou d'une activité.
« Je suis très contente de la gestion des connaissances, des packages et du matériel, car ils contiennent tellement d'informations. Ils m'ont changé. »
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