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प्रोजेक्ट न्यूज क्यू एंड ए पढ़ने का समय: 5 मिनट

हम परिवार नियोजन पेशेवरों तक कैसे पहुँचें

ज्ञान सफलता संचार और डिजिटल रणनीति के साथ प्रश्नोत्तर


परिवार नियोजन और प्रजनन स्वास्थ्य समुदाय के साथ उपकरणों और संसाधनों को साझा करने के लिए नवीन और रचनात्मक तरीकों का उपयोग करके नॉलेज सक्सेस कैसे है? कम्युनिकेशंस टीम लीड एनी कॉट और डिजिटल स्ट्रैटेजी निदेशक मार्ला शैविट्ज़ ने बताया कि कैसे उनकी निजी क्षेत्र की पृष्ठभूमि ने हमारी परियोजना के लिए और उसके बारे में संवाद करने के लिए एक नए दृष्टिकोण को प्रेरित किया।

चाबी छीन लेना:

  • अपने दर्शकों को व्यक्तियों के रूप में समझें। फिर ऐसी सामग्री बनाएँ जो उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं, व्यवहारों और प्राथमिकताओं के अनुकूल हो।
  • जिस तरह से लोग अपने गैर-पेशेवर जीवन को साझा करते हैं और सीखते हैं, उससे प्रेरणा प्राप्त करें।
  • अपने दर्शकों तक उन चैनलों के माध्यम से पहुँचें जहाँ वे पहुँचना पसंद करते हैं।
  • अपने दर्शकों के लिए आकर्षक सामग्री बनाने के लिए रुझानों और वायरल पोस्ट के पीछे के विज्ञान को देखें।
  • अतीत में जो किया गया है, उस पर पूरी तरह निर्भर न रहें। नई रणनीतियों का प्रयास करें और देखें कि क्या काम करता है।

नॉलेज सक्सेस के बारे में जागरूकता पैदा करने और एफपी/आरएच पेशेवरों तक पहुंचने के लिए डिजिटल और संचार टीमें क्या कदम उठा रही हैं, और यह क्यों महत्वपूर्ण है?

ऐनी: हम एक बहुत प्रसिद्ध और अच्छी तरह से पसंद की जाने वाली परियोजना K4Health पर निर्माण कर रहे हैं, और हम इसे एक छोटे, अधिक आला दर्शकों के साथ कर रहे हैं - K4Health में वैश्विक स्वास्थ्य शामिल है, जबकि ज्ञान सफलता विशेष रूप से परिवार नियोजन और प्रजनन स्वास्थ्य पर केंद्रित है।

मरला: हम भाग्यशाली हैं कि हमारे पास इतने मजबूत और भावुक दर्शक हैं जिन्होंने K4Health को फॉलो किया और नॉलेज सक्सेस के माध्यम से हमारे काम का अनुसरण करना जारी रखा। हम उन समर्पित समुदाय के सदस्यों के साथ जुड़कर उस ठोस नींव पर निर्माण करेंगे।

ऐनी: हम वास्तव में अपने समुदाय के सदस्यों को एक संपूर्ण व्यक्ति के रूप में मानने का प्रयास कर रहे हैं। हम उनके बारे में सिर्फ कामकाजी जीवन के संदर्भ में नहीं सोच रहे हैं; हम उन्हें समग्र रूप से देख रहे हैं। एक औसत दिन में, लोग केवल "काम की जानकारी" के साथ ही इंटरैक्ट नहीं कर रहे हैं। उनके पास कार्यस्थल के संदर्भ से बाहर, अपने दैनिक जीवन में ऑनलाइन अनुभव हैं। वे सभी प्रकार की वेबसाइटों, सोशल मीडिया अकाउंट्स, ऐप्स, न्यूज आउटलेट्स के साथ इंटरैक्ट कर रहे हैं- और वे एक ही समय में सभी जानकारी ले रहे हैं। इन सभी स्रोतों में उन्हें प्रेरणा कहाँ से मिलती है? पेशेवर सेटिंग में वे कैसे जानकारी प्राप्त करते हैं, यह उनकी अपेक्षाओं को कैसे प्रभावित करता है? ये ऐसे प्रश्न हैं जो हम स्वयं से पूछ रहे हैं जब हम इस परियोजना के बारे में संवाद करते हैं और के लिये इस प्रोजेक्ट।

निजी क्षेत्र में, ब्रांड वेब, ईमेल और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एक सामंजस्यपूर्ण अनुभव बनाकर जागरूकता का निर्माण करते हैं: आपको प्राप्त ईमेल यह दर्शाता है कि आपने वेबसाइट पर क्या देखा, जो आपके द्वारा देखे जाने वाले विज्ञापनों में भी दिखाई देता है। मार्केटिंग टीमें एक उपभोक्ता के रूप में आपके लिए महत्वपूर्ण जानकारी तक पहुंचना आसान बनाने के लिए यह सामंजस्यपूर्ण अनुभव प्रदान करती हैं, आमतौर पर उस उत्पाद के बारे में जिसे वे उम्मीद करते हैं कि आप खरीदेंगे। हम उत्पाद नहीं बेच रहे हैं। लेकिन हम अभी भी इनमें से कुछ रणनीतियों से प्रेरणा ले सकते हैं जो अंततः हमारे दर्शकों के लिए एफपी/आरएच जानकारी तक पहुंच और उपयोग करना आसान बनाती हैं जो उनकी नौकरियों के लिए महत्वपूर्ण है।

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फोटो: © 2016 फेरारी शेपर्ड, फोटोशेयर के सौजन्य से

knowledgesuccess-org.knowledgesuccess.org महत्वपूर्ण जानकारी के साथ FP/RH पेशेवरों तक पहुँचने के लिए एक मंच के रूप में कैसे काम कर रहा है?

ऐनी: जिस तरह से हमने अपनी मुख्य वेबसाइट का निर्माण और डिजाइन किया है, वह इस बात से सूचित होता है कि लोग वर्तमान में इंटरनेट का उपयोग कैसे करते हैं। हम एक ऐसे मॉडल से दूर जा रहे हैं जहां वेबसाइटें पीडीएफ के लिए रिपॉजिटरी के रूप में काम करती हैं और एक ऐसे मॉडल की ओर जहां सामग्री बहुत अधिक संवादात्मक है, यह खोज इंजन के लिए अनुकूलित है, और यह इस तथ्य को दर्शाता है कि लोग मुख्य रूप से संसाधनों को खोजने के लिए Google का उपयोग कर रहे हैं, पेज, और फिर छोड़ दें। हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उन पेजों को जल्दी से ढूंढा जा सके, कि उनके पास वह जानकारी हो जो हमारे फॉलोअर्स को चाहिए, और यह कि पेजों की सामग्री उनके उपभोग और जानकारी को संसाधित करने के तरीके के अनुरूप हो।

मरला: हम वेबसाइट लोड गति के बारे में भी बहुत सचेत हैं, विशेष रूप से कम बैंडविड्थ वाले क्षेत्रों में रहने वाले हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए। हम सभी उपयोगकर्ताओं तक पहुंचना चाहते हैं, भले ही उनका इंटरनेट कनेक्टिविटी स्तर कुछ भी हो।

ऐनी: परियोजना के विकसित होते ही लोगों को वेबसाइट में परिवर्तन दिखाई दे सकते हैं। हमारे पास तुरंत सभी उत्तर नहीं हैं। हम जो उपदेश देते हैं उसका अभ्यास करने की कोशिश करते हैं, जो सीखना, दोहराना और सुधार करना जारी रखता है। इसलिए आज आप वेबसाइट पर जो देख रहे हैं, वह अगले कुछ महीनों में थोड़ा बदल सकता है क्योंकि हम लोगों को क्या चाहिए, इसके बारे में अधिक जानने लगे हैं। इस परियोजना के साथ हमारा लक्ष्य जितना हो सके उतना उत्तरदायी होना है। इसका मतलब यह नहीं है कि हम चाहते हैं कि हर बार जब आप वेबसाइट पर जाएं तो आपको बिल्कुल नया अनुभव हो। लेकिन हम प्रोटोटाइप बनाएंगे, प्रयोग करेंगे, नई चीजों को आजमाएंगे और देखेंगे कि क्या काम करता है।

हम सभी उपयोगकर्ताओं तक पहुंचना चाहते हैं, भले ही उनका इंटरनेट कनेक्टिविटी स्तर कुछ भी हो।

हालांकि नॉलेज सक्सेस सीसीपी के नॉलेज फॉर हेल्थ (के4हेल्थ) प्रोजेक्ट के काम पर बना है और ज्ञान प्रबंधन में यूएसएड के 40 साल के निवेश को जारी रखता है, इसका एक अलग मिशन और काम का एक अनूठा दायरा है। नॉलेज सक्सेस को हमारे पूर्ववर्ती प्रोजेक्ट से क्या अलग करता है?

मरला: नॉलेज सक्सेस के साथ, हम व्यवहारिक अर्थशास्त्र जैसे नए विषयों को शामिल कर रहे हैं, जो हमें अपने दर्शकों के बारे में डेटा और अंतर्दृष्टि इकट्ठा करने में मदद करते हैं ताकि हम उन्हें बेहतर ढंग से समझ सकें और उन तक पहुंच सकें जो हम पहले नहीं कर पाए थे।

ऐनी: एक व्यक्ति के रूप में हमारे दर्शकों पर भी यह ध्यान केंद्रित है। हम उनके अनूठे ज्ञान व्यवहार और जरूरतों को देख रहे हैं व्यक्तिगत स्तर पर. यह इसके साथ आंशिक रूप से आता है व्यावहारिक अर्थशास्त्र और ज्ञान प्रबंधन और बुसारा के साथ हमारी नई साझेदारी के बीच क्रॉस-ओवर, लेकिन यह भी - जैसा कि मारला ने उल्लेख किया है - जिस तरह से हम ऑनलाइन व्यवहार को समझने के लिए निजी क्षेत्र में पारंपरिक रूप से उपयोग किए जाने वाले डेटा और टूल का उपयोग कर रहे हैं। ये टूल हमें यह समझने में मदद कर रहे हैं कि उपयोगकर्ता प्रोजेक्ट के उत्पादों और सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट कर रहे हैं और यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि उन उत्पादों और सेवाओं को हमारे दर्शकों की ज़रूरतों और सीखने की शैली के अनुरूप बनाया गया है, जो K4Health में नहीं किया गया था।

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फोटो: अधिकारिता की छवियों के सौजन्य से

अनुसंधान के माध्यम से हमारे साथी बुसरा अग्रणी हैं, हम सीख रहे हैं कि कई एफपी/आरएच पेशेवर अक्सर एफपी/आरएच ज्ञान के साथ बातचीत करते हैं जो उनकी सीखने की शैली से मेल नहीं खाता है। यह एक समस्या क्यों है, और उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री तक पहुँचने में इस बाधा को दूर करने में मदद करने के लिए नॉलेज सक्सेस डिजिटल और संचार टीमें कौन से उपकरण लागू कर रही हैं?

मरला: हमारे दर्शक व्यस्त हैं। वे ईमेल पढ़ रहे हैं, वे सोशल मीडिया पर सामग्री देख रहे हैं, और हम उनके सामने आने वाली हर चीज़ के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। हम जानते हैं कि हम जो जानकारी विकसित कर रहे हैं वह उनके काम के लिए महत्वपूर्ण है, और हम उस अव्यवस्था को दूर करना चाहते हैं...

ऐनी: मेरे लिए, जिस तरह से हम संचार कर रहे हैं, उसके बारे में रोमांचक क्या है, हमारे डिजिटल दृष्टिकोण सहित, हम अपने पेशेवर जीवन में कैसे सीखते हैं बनाम हम अपने व्यक्तिगत जीवन में कैसे सीखते हैं, और यह पहचानना कि वे सब कुछ नहीं हो सकते हैं, के बीच ओवरलैप को स्वीकार कर रहा है अलग।

ई-कॉमर्स, न्यूज़लेटर्स आदि के साथ अपने व्यक्तिगत जीवन के अनुभवों के आधार पर ईमेल (और जानकारी) कैसे वितरित की जाती है, इसके बारे में लोगों की अपेक्षाएँ होती हैं। जितना संभव हो सके एक वांछित कार्रवाई करने के लिए। इसलिए हमारा काम इन अपेक्षाओं को ध्यान में रखना है क्योंकि हम सामग्री बनाते और वितरित करते हैं, और समझते हैं कि यह वह मानक है जिससे हम प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।

किसी पोस्ट को वायरल करने के पीछे एक विज्ञान होता है। आप इसे बज़फीड जैसी वेबसाइटों के माध्यम से कार्रवाई में देख सकते हैं। एक आकर्षक शीर्षक, एक छोटी पोस्ट लंबाई, एक पढ़ने योग्य स्तर।

आज की अंतहीन ट्विटर फीड्स और भरे हुए ईमेल इनबॉक्स की दुनिया में, एफपी/आरएच पेशेवर अक्सर सूचना अधिभार का अनुभव करते हैं। सामग्री निर्माता के रूप में, सामग्री को आसानी से सुपाच्य और साझा करने योग्य बनाने के बारे में आपके क्या सुझाव हैं?

मरला: लोग वेबसाइट पर जा सकते हैं और इसे हमारे साथ तुरंत कार्रवाई में देख सकते हैं रुझान वाले समाचार और ज्ञान पोस्ट—हमारे पास बड़ी बोल्ड सुर्खियां हैं, हम स्पष्ट रूप से लेख के पढ़ने के समय का संकेत देते हैं, हम सारांश के त्वरित लिंक प्रदान करते हैं। हम साइट को दृष्टिगत रूप से आकर्षक और ध्यान भटकाने से मुक्त बनाने का भी प्रयास करते हैं ताकि हमारे दर्शक केंद्रित और व्यस्त रहें।

ऐनी: किसी पोस्ट को वायरल करने के पीछे एक विज्ञान होता है। आप इसे बज़फीड जैसी वेबसाइटों के माध्यम से कार्रवाई में देख सकते हैं। एक आकर्षक शीर्षक, एक छोटी पोस्ट लंबाई, एक पढ़ने योग्य स्तर। मारला द्वारा उल्लेखित पद की लंबाई की तरह व्यवहारिक कुहनी भी सगाई पर बड़ा प्रभाव डाल सकती है।

सामग्री निर्माता के रूप में हमारी युक्तियां - हम परियोजना के लिए क्या अभ्यास कर रहे हैं और हम दूसरों को क्या सुझाएंगे - वास्तव में यह देखना है कि चीजें क्यों चलन में हैं, इसके पीछे के विज्ञान को देखें, और फिर सोचें कि आपके दर्शक वास्तव में क्या चाहते हैं देखने के लिए और उन्हें क्या व्यस्त रख रहा है। सामग्री पर नहीं बल्कि व्यक्ति पर ध्यान दें।

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सोफी वेनर

प्रोग्राम ऑफिसर II, जॉन्स हॉपकिन्स सेंटर फॉर कम्युनिकेशन प्रोग्राम्स

सोफी वेनर जॉन्स हॉपकिन्स सेंटर फॉर कम्युनिकेशन प्रोग्राम्स में एक ज्ञान प्रबंधन और संचार कार्यक्रम अधिकारी II हैं, जहां वह प्रिंट और डिजिटल सामग्री विकसित करने, प्रोजेक्ट इवेंट्स को समन्वयित करने और फ्रैंकोफोन अफ्रीका में कहानी कहने की क्षमता को मजबूत करने के लिए समर्पित हैं। उनकी रुचियों में परिवार नियोजन/प्रजनन स्वास्थ्य, सामाजिक और व्यवहार परिवर्तन, और जनसंख्या, स्वास्थ्य और पर्यावरण के बीच प्रतिच्छेदन शामिल हैं। सोफी ने बकनेल विश्वविद्यालय से फ्रेंच/अंतर्राष्ट्रीय संबंधों में बीए, न्यूयॉर्क विश्वविद्यालय से फ्रेंच में एमए और सोरबोन नौवेल्ले से साहित्यिक अनुवाद में मास्टर डिग्री प्राप्त की है।

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