क्या आपने "कोविड-19 के दौरान परिवार नियोजन के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म की खोज" पर FP2020 का वेबिनार मिस किया?
यहाँ वह है जो आपको जानना चाहिए।
COVID-19 महामारी के दौरान परिवार नियोजन के लिए डिजिटल स्वास्थ्य पर FP2020 का वेबिनार विभिन्न प्रकार की परियोजनाओं के प्रस्तुतकर्ताओं को एक साथ लाया, जो सभी नए तरीकों से अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठा रहे हैं। वेबिनार से चूक गए? हमारा पुनर्कथन नीचे है, और इसलिए स्वयं देखने के लिए लिंक हैं।
डिजिटल स्वास्थ्य समाधान और प्लेटफॉर्म- टेलीहेल्थ से लेकर क्लाइंट-केंद्रित ऐप से लेकर डेटा प्रबंधन प्रणाली तक- रोगियों को सशक्त बना सकते हैं और स्वैच्छिक परिवार नियोजन की निरंतरता सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं। COVID-19 युग में, ये समाधान और भी महत्वपूर्ण हैं क्योंकि समुदायों को लॉकडाउन और परिवार नियोजन आपूर्ति की कमी का सामना करना पड़ रहा है।
मार्टिन स्मिथ के रूप में, FP2020 के प्रबंध निदेशक, ने अपने परिचय में टिप्पणी की COVID-19 वेबिनार के दौरान परिवार नियोजन के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म की खोज 16 जून को, हम "तेजी से परिवर्तन और एक महत्वपूर्ण स्वास्थ्य सेवा उपकरण के रूप में प्रौद्योगिकी की क्षमता" देख रहे हैं। वेबिनार में प्रस्तुतकर्ताओं ने कई लाभों और अवसरों पर विस्तार किया जो डिजिटल स्वास्थ्य समाधान प्रदान कर सकते हैं क्योंकि हम विशेष रूप से परिवार नियोजन और प्रजनन स्वास्थ्य के लिए COVID-19 की चुनौतियों का समाधान करते हैं।
वेबिनार को लाइव नहीं देख पाए? कोई बात नहीं! प्रत्येक प्रस्तुति से हाइलाइट्स के लिए पढ़ना जारी रखें, या पूर्ण वेबिनार रिकॉर्डिंग देखें अंग्रेज़ी या फ्रेंच.
डिजिटल स्वास्थ्य का परिचय (07:20 – 19:00)
ट्रिनिटी ज़ैन, एसोसिएट डायरेक्टर, रिसर्च यूटिलाइज़ेशन, रिसर्च यूटिलाइज़ेशन लीड, रिसर्च फ़ॉर स्केलेबल सॉल्यूशंस प्रोजेक्ट, FHI 360
डिजिटल स्वास्थ्य की परिभाषा (कभी-कभी "एमहेल्थ" या "ईहेल्थ" के रूप में संदर्भित): स्वास्थ्य में सुधार के लिए विकास और डिजिटल प्रौद्योगिकियों के उपयोग से जुड़े ज्ञान और प्रथाओं का क्षेत्र (WHO "डिजिटल स्वास्थ्य पर वैश्विक रणनीति”)।
डिजिटल स्वास्थ्य कैसा दिखता है: डिजिटल स्वास्थ्य हमें कई कार्यों में मदद कर सकता है जो सेवा वितरण, अनुसंधान और अन्य प्रयासों में सुधार कर सकते हैं - वॉयस कॉल और एसएमएस संदेश प्राप्त करने से लेकर नौकरी सहायता प्रदान करने और स्वास्थ्य डेटा का प्रबंधन करने तक। हम डिजिटल स्वास्थ्य को लागू करने के लिए विभिन्न चैनलों का भी उपयोग कर सकते हैं—जिनमें ऐप, वेबसाइट और सोशल मीडिया शामिल हैं। कुछ डिजिटल स्वास्थ्य उपकरण सेवा प्रदान करते हैं प्रदाताओं (उदाहरण के लिए, ऑनलाइन परामर्श उपकरण), अन्य पर ध्यान केंद्रित करते हैं ग्राहकों (उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत स्वास्थ्य ऐप/ट्रैकर्स), और फिर भी अन्य समर्थन पर ध्यान केंद्रित करते हैं प्रणाली (उदाहरण के लिए, एक इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रजिस्टर)। डिजिटल हस्तक्षेप भी ओवरलैप कर सकते हैं और कई समूहों की सेवा कर सकते हैं - उदाहरण के लिए, टेलीहेल्थ, जो एक प्रदाता और एक ग्राहक के बीच की बातचीत है।
हम परिवार नियोजन के लिए डिजिटल स्वास्थ्य के बारे में क्या जानते हैं: डिजिटल हस्तक्षेप परिवार नियोजन के बारे में ज्ञान और दृष्टिकोण में बदलाव का समर्थन कर सकते हैं, और विशेष रूप से युवा लोगों के लिए आकर्षक हैं। साक्ष्य डिजिटल सिस्टम जैसे रजिस्टरों और डेटा संग्रह प्रणालियों के साथ बढ़ी हुई दक्षता और सटीकता दिखाते हैं। जबकि हमारे पास इस बात से संबंधित साक्ष्य आधार है कि कैसे ये डिजिटल उपकरण डिजिटल उपकरणों का उपयोग करके प्रदाता ज्ञान और योग्यता में सुधार कर सकते हैं, हमारे पास व्यवहार परिवर्तन और डिजिटल स्वास्थ्य हस्तक्षेपों की लागत-प्रभावशीलता पर डिजिटल स्वास्थ्य के प्रभाव के बारे में सीमित और मिश्रित साक्ष्य हैं।
परिवार नियोजन के लिए डिजिटल स्वास्थ्य पर अधिक जानकारी:
- डब्ल्यूएचओ मददगार है डिजिटल स्वास्थ्य के लिए सामान्य उपकरण (स्वास्थ्य प्रणालियों को सुदृढ़ करने के लिए डिजिटल हस्तक्षेप पर डब्ल्यूएचओ की सिफारिशें, डब्ल्यूएचओ का डिजिटल स्वास्थ्य हस्तक्षेप का वर्गीकरण, एमएपीएस टूलकिट).
- के लिये कार्यान्वयन विचार, देखना डिजिटल विकास के सिद्धांत.
- परिवार नियोजन के लिए विशिष्ट, दो हाई-इम्पैक्ट प्रैक्टिस (HIP) संक्षेप हैं-सामाजिक और व्यवहार परिवर्तन के लिए डिजिटल स्वास्थ्य तथा सिस्टम के लिए डिजिटल स्वास्थ्य—डिजिटल स्वास्थ्य के लिए साक्ष्य और कार्यान्वयन मार्गदर्शन को समझने में हमारी मदद करने के लिए।
सेहत कहानी (19:00 – 32:45)
डॉ. सारा सईद खुर्रम, सह-संस्थापक और सीईओ, सेहत कहानी (हेल्थ स्टोरी), पाकिस्तान
क्या सेहत कहानी करता है: पाकिस्तान में डॉक्टरों की कुल कमी है. वहीं, कई महिला डॉक्टर शादी के बाद प्रैक्टिस करना बंद कर देती हैं। सेहत कहानी की स्थापना ऑनलाइन महिला डॉक्टरों के एक पूल का उपयोग करके ज़रूरतमंद रोगियों को टेलीमेडिसिन समाधान प्रदान करके इन मुद्दों को हल करने के लिए की गई थी।
उनके दो मुख्य हस्तक्षेप हैं:
- टेलीमेडिसिन क्लीनिक
- एक स्वास्थ्य आधारित मोबाइल एप्लिकेशन।
मरीज सेहत कहानी क्लिनिक में जा सकते हैं, एक चिकित्सक (टेलीहेल्थ के माध्यम से) और एक नर्स (व्यक्तिगत रूप से) से परामर्श कर सकते हैं, और फिर उन्हें आवश्यक सेवाएं और रेफरल प्राप्त कर सकते हैं। उनके पास एक चिकित्सा हेल्पलाइन (दिन में 24 घंटे और सप्ताह में 7 दिन खुला) तक भी पहुंच है। नीचे दिए गए ग्राफ़िक्स में सेहत कहानी क्लिनिक और मोबाइल ऐप के माध्यम से एक मरीज़ की यात्रा को दिखाया गया है।
उनके काम का प्रभाव: आज तक, इस कार्यक्रम के परिणामस्वरूप 26 ईहेल्थ क्लीनिकों में 165,000 ईहेल्थ परामर्श हो चुके हैं। इनमें से अधिकांश परामर्श महिलाओं और बच्चों के लिए हैं, और लगभग 20% में परिवार नियोजन और प्रजनन स्वास्थ्य शामिल है। ऐप दस लाख से अधिक लोगों तक पहुंच चुका है, और 25,000 से अधिक परामर्श हो चुके हैं। सेहत कहानी की दूरस्थ क्षेत्रों में व्यापक सामुदायिक पहुंच है, और रोग पैटर्न की पहचान करने और पता लगाने के लिए रीयल-टाइम डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करती है।
सेहत कहानी कोविड-19 पर कैसे प्रतिक्रिया दे रही है: सेहत कहानी पाकिस्तान में उन महिलाओं को टेलीमेडिसिन प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करती है जो COVID-19 महामारी के दौरान परिवार नियोजन तक पहुँचने में सक्षम नहीं हैं, और अपने घरों में COVID-19 सकारात्मक रोगियों को चिकित्सा सेवाएँ प्रदान करती हैं। उन्होंने COVID-19 के जवाब में, सभी के लिए ऐप उपलब्ध कराने के लिए पाकिस्तान सरकार के साथ भी भागीदारी की है।
शहद और केला (32:45 – 46:40)
सुश्री माजा केहिन्दे, डीकेटी नाइजीरिया, मैनेजर, हनी एंड बनाना, नाइजीरिया; निर्देश तुलाधर, डीकेटी इंटरनेशनल, नाइजीरिया में विपणन निदेशक
क्या शहद और केला करता है: की एक डिजिटल पहल डीकेटी नाइजीरिया, Honey & Banana में परिवार नियोजन विषयों पर ब्लॉग, क्विज़ और कहानियां हैं। इसमें उपयोगकर्ताओं को शिक्षित करने और उनका मनोरंजन करने के लिए युवाओं के अनुकूल संदेश शामिल हैं। एक लाइव चैट सुविधा युवाओं और चिकित्सा विशेषज्ञों को गर्भनिरोधक के बारे में उनके सवालों के जवाब देने में मदद करने के लिए जोड़ती है। एक रेफरल सुविधा भी है, जहां अनुयायियों को गर्भनिरोधक के अपने चुने हुए तरीके को प्राप्त करने के लिए डीकेटी पार्टनर क्लीनिक से जोड़ा जाता है। अंत में, वे एक टोल-फ्री कॉल सेंटर का प्रबंधन करते हैं जो ऑफ़लाइन उपयोगकर्ताओं के लिए सूचना और रेफ़रल प्रदान करता है।
हनी और बनाना कोविड-19 पर कैसे प्रतिक्रिया दे रहा है: फरवरी 2020 से शुरू होकर, कार्यक्रम ने अपनी कॉल स्क्रिप्ट और मैसेजिंग को अपडेट किया - उदाहरण के लिए, COVID-19 लॉकडाउन के दौरान आवश्यक सेवा के रूप में गर्भनिरोधक का उल्लेख करना। कॉल सेंटर ने संदर्भित ग्राहकों के लिए छूट पत्र भी प्रदान किए, ताकि ग्राहक लॉकडाउन के दौरान चौकियों से परेशान हुए बिना क्लीनिक तक पहुंच सकें। लॉकडाउन शुरू होने के बाद अप्रैल में वेबसाइट के आँकड़े चरम पर थे - पिछले महीने लगभग 7,400 की तुलना में 17,000 से अधिक वेबसाइट देखी गईं। उस समय के आसपास सोशल मीडिया की व्यस्तता भी बढ़ गई और रेफरल सेवाओं में वृद्धि हुई। कोविड-19 के दौर में डिजिटल प्लेटफॉर्म के इस्तेमाल से पता चलता है कि पुरुषों द्वारा गर्भनिरोधक के बारे में पूछे जाने वाले सवालों में बढ़ोतरी हुई है। आपातकालीन गर्भनिरोधक विधियों, छूटी हुई गोलियों और गर्भावस्था की रोकथाम की ओर भी प्रश्न अधिक झुके हुए हैं।
अन्य डिजिटल प्लेटफॉर्म के लिए सुझाव:
- लक्षित दर्शकों, उनके व्यवहार और उनकी जीवन शैली को समझें।
- एक मजबूत ब्रांड बनाएं- दृश्यता और विश्वसनीयता डिजिटल प्लेटफॉर्म के उपयोग को बढ़ाती है।
- एक मजबूत रेफरल प्रणाली स्थापित करें, और क्लीनिकों के साथ मजबूत, चल रही साझेदारी स्थापित करें।
निवि (46:40 – 1:00:00)
बेन बेलोज़, सह-संस्थापक और सीबीओ, निवि
क्या निवि करता है: Nivi एक उपभोक्ता-सामना करने वाली डिजिटल स्वास्थ्य कंपनी है। वे केन्या, भारत और दक्षिण अफ्रीका सहित विभिन्न देशों में उपभोक्ताओं को संलग्न करते हैं ताकि उन्हें जानकारी तक पहुँचने में मदद मिल सके और लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म (उदाहरण के लिए, व्हाट्सएप) के माध्यम से व्यवहार परिवर्तन को उत्प्रेरित किया जा सके। वे परिवार नियोजन कार्यक्रमों की सेवा और समर्थन भी करते हैं, उपयोगकर्ता जुड़ाव के बारे में भागीदारों के लिए अंतर्दृष्टि तैयार करते हैं।
Nivi COVID-19 पर कैसे प्रतिक्रिया दे रहा है: COVID-19 की शुरुआत के साथ, Nivi ने परिवार नियोजन और प्रजनन स्वास्थ्य देखभाल तक पहुँचने में आने वाली चुनौतियों का समाधान करने के लिए COVID-19-विशिष्ट वार्तालाप तैयार किए। 7 अप्रैल से 11 मई तक, वे लक्षित संदेश के माध्यम से 12.6 मिलियन लोगों तक पहुंचे, और परिवार नियोजन और COVID-19 के बारे में 185,000 वार्तालापों में 93,682 Nivi उपयोगकर्ताओं को शामिल किया। प्लेटफ़ॉर्म ने उन सूचनाओं का अनुमान लगाना और भविष्यवाणी करना शुरू कर दिया, जिनकी उपयोगकर्ताओं को उनकी प्रतिक्रियाओं या अनुरोधों के आधार पर आवश्यकता हो सकती है। इन वार्तालापों के उदाहरणों के लिए नीचे दी गई फ़ोटो देखें।
इन वार्तालापों के दौरान प्राप्त आंकड़ों के अनुसार, Nivi ने COVID-19 के दौरान परिवार नियोजन प्राप्त करने में आने वाली बाधाओं की पहचान की। उदाहरण के लिए, जब पूछा गया कि "पिछले एक महीने में फ़ार्मेसी में परिवार नियोजन खोजने का आपका अनुभव कैसा रहा?"—आधे उपयोगकर्ताओं ने बताया कि स्टॉकआउट या बंद फ़ार्मेसी के कारण उन्हें वह जानकारी नहीं मिली जो वे प्राप्त करना चाहते थे। "क्या आप ऑनलाइन सेवाओं के बारे में जानना चाहेंगे?" इन जानकारियों के जवाब में, और PSI इंडिया जैसे भागीदारों के सहयोग से, Nivi अब फ़ार्मेसी के साथ एकीकृत सेवाएँ चला रहा है। छह फार्मेसियों के साथ, Nivi ऑनलाइन सत्र आयोजित करता है और उपयोगकर्ताओं को उनके लिए सर्वोत्तम फार्मेसी विकल्प और सेवाएं प्रदान करने के लिए लक्षित प्रश्न पूछता है। यह उपयोगकर्ताओं को सक्षम बनाता है, जो परिवार नियोजन परामर्श और उत्पादों को प्राप्त करने के लिए अन्यथा बाधाओं का सामना करते हैं। इस पहल का उद्देश्य मौजूदा फार्मेसी कार्यक्रमों में आभासी समाधानों को एकीकृत करना है और कोविड-19 के दौर में आने वाली चुनौतियों का सामना करना है।
प्रश्न और उत्तर सत्र की मुख्य विशेषताएं (1:00:00 – 1:30:00)
प्रतिभागियों ने प्रस्तुतियों के बाद लागत-प्रभावशीलता से लेकर युवा लोगों तक पहुँचने तक के विषयों पर कई तरह के प्रश्न पूछे। नीचे चयनित प्रश्नों और उत्तरों का सारांश दिया गया है (ध्यान दें कि ये वास्तविक लिप्यंतरण नहीं हैं)।
परिवार नियोजन के भीतर ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की व्यवहार्यता और प्रभावशीलता के लिए क्या सबूत मौजूद हैं?
बेन बेलोज़: "एक एकीकृत उपभोक्ता अनुभव के लिए, कार्यक्रम एक भौतिक उत्पाद को शामिल कर सकते हैं, लेकिन संदेश और समर्थन लाइनों के माध्यम से उत्पाद के बारे में अधिक जानने का एक तरीका भी।"
क्या परिवार नियोजन के लिए डिजिटल स्वास्थ्य समाधानों की मापनीयता पर सबूत है जो युगांडा जैसे देश के लिए अनुकूल है?
क्या सेहत कहानी के प्रभाव की इक्विटी पर कोई सबूत है?
डिजिटल प्लेटफॉर्म तक पहुंचने वाले युवाओं और किशोरों के संदर्भ में आपने क्या चुनौतियां देखी हैं?
ट्रिनिटी ज़ान: “यद्यपि डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म तक युवा लोगों की पहुँच में चुनौतियाँ हैं, अवसर भी हैं, क्योंकि युवा लोगों की इन प्लेटफ़ॉर्मों का उपयोग करने में रुचि और इच्छा है। हमारे लिए इन प्लेटफार्मों को सह-डिजाइन करना महत्वपूर्ण है साथ युवा लोग, इन बाधाओं को कम करने के लिए।
निवि एक बेहतरीन मंच है, लेकिन यह भारत में उन महिलाओं के लिए कैसे काम करेगा जिनके पास फोन नहीं है या अंग्रेजी नहीं बोलती हैं?
क्या इन प्लेटफार्मों को चालू रखने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे चालू हैं, एक बड़े बैकरूम ऑपरेशन की आवश्यकता है?
सुश्री माजा केहिन्दे: “मूल रूप से आपको केवल संचार, संदेश भेजने और प्रश्नों के उत्तर देने के लिए व्यक्तियों की आवश्यकता होती है। आप अक्सर शुरुआत में दो व्यक्तियों के साथ शुरुआत कर सकते हैं।”
क्या डिजिटल दृष्टिकोण प्रजनन आयु की सबसे गरीब महिलाओं तक पहुँचने और उन्हें परिवार नियोजन प्राप्त करने का एक लागत प्रभावी तरीका है?
बेन बेलोज़: “बड़ा सोचो और बड़ा काम करो। बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं के साथ, यह बहुत ही लागत प्रभावी हो जाता है। हम व्यवहार को देख सकते हैं और उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी का अनुमान लगा सकते हैं कि क्या हम सबसे गरीब आबादी तक पहुंच रहे हैं। हम उपयोगकर्ताओं से यह भी पूछ सकते हैं कि वे क्या पसंद करते हैं और उपयोगकर्ताओं के साथ सह-प्लेटफ़ॉर्म बनाते हैं।
ट्रिनिटी ज़ान: “यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस प्रकार की सेवा प्रदान कर रहे हैं। इसका मतलब अलग-अलग प्राथमिकताएं, निश्चित लागत और चल रही लागत हो सकता है। आवश्यक संसाधनों के बारे में स्पष्ट बयान देना कठिन है क्योंकि प्लेटफॉर्म और पहलों में बहुत विविधता है। इसके अलावा, परिवार नियोजन के भीतर, हमारे पास इस बारे में बहुत अधिक डेटा नहीं है कि सबसे अधिक हाशिए पर पहुंचने के लिए क्या आवश्यक है। हम जानते हैं कि कभी-कभी सबसे अधिक हाशिए पर पहुंचने की लागत अधिक होती है। इन प्लेटफार्मों के लागत प्रभावी होने की संभावना है, लेकिन हमें यथास्थिति सेवाओं के साथ-साथ इन डिजिटल हस्तक्षेपों को चलाने की लागत के बारे में अधिक जानकारी की आवश्यकता है।
