Empathways: स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और युवा लोगों के बीच संबंधों में सुधार
ब्रेकथ्रू एक्शन का नया टूल गंभीर प्रश्न पूछता है
युवा लोगों की पहुंच और परिवार नियोजन के उपयोग में एक बड़ी बाधा अविश्वास है। नया एम्पाथवेज टूल एक प्रक्रिया के माध्यम से प्रदाताओं और युवा संभावित ग्राहकों का नेतृत्व करता है जो युवा परिवार नियोजन सेवा वितरण में सुधार के अवसर पैदा करके सहानुभूति को बढ़ावा देकर इस बाधा को दूर करता है।
आप कहां पले - बढ़े?
आपके जीवन में कौन आपको प्रेरित करता है?
दो चीजों के नाम बताएं जिन्हें आप अगले दो वर्षों में हासिल करना चाहेंगे - क्या, अगर कोई चीज आपको उन्हें हासिल करने से रोक सकती है?
हालांकि ये प्रश्न परिवार नियोजन परामर्श के लिए आधारशिला की तरह महसूस नहीं कर सकते हैं, वे प्रदाताओं को अपने युवा ग्राहकों को एक नई रोशनी में देखने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं: वास्तविक लोगों के रूप में, वास्तविक संघर्षों और क्षमता के साथ वास्तविक जीवन जी रहे हैं - ठीक किसी अन्य ग्राहक की तरह जो उनके दरवाजे से चलता है।
बार बार, अनुसंधान से पता चला है कि दुनिया भर में, युवा ग्राहकों और परिवार नियोजन प्रदाताओं के बीच अविश्वास है। प्रदाता अधूरी परिवार नियोजन सेवाएं प्रदान कर सकते हैं या युवा ग्राहकों को पूरी तरह से मना कर सकते हैं। यह विभिन्न पेशेवर बाधाओं के कारण हो सकता है, या ग्राहक की उम्र से जुड़े प्रदाता के अपने पूर्वाग्रहों के कारण हो सकता है, चाहे उनके बच्चे हों या न हों, या उनके रिश्ते की स्थिति। युवा ग्राहकों को निर्णय लेने या प्रदाताओं से गोपनीयता की कमी का डर हो सकता है, और वे अपनी इच्छित जानकारी और सेवाओं की मांग करने से बच सकते हैं।
हम अंतर को कैसे पाट सकते हैं?
एक नया उपकरण, सहानुभूति, यूएसएड-वित्त पोषित के तहत विकसित किया गया ब्रेकथ्रू एक्शन परियोजना, यह मानता है सहानुभूति कुंजी रखता है। ब्रेकथ्रू एक्शन ने इस टूल को एक डेस्क समीक्षा, मुख्य-सूचना देने वाले साक्षात्कार, और हितधारकों (दाताओं, परिवार नियोजन कार्यक्रम कार्यान्वयनकर्ताओं और युवा लोगों सहित) के साथ कई सत्यापन और डिजाइन सत्रों के बाद डिज़ाइन किया है। सहानुभूति एक कार्ड गतिविधि है परिवार नियोजन सेवा प्रदाताओं और युवा ग्राहकों को एक आकर्षक यात्रा पर ले जाने के लिए डिज़ाइन किया गया है - जागरूकता से, सहानुभूति से, कार्रवाई तक। इसका उद्देश्य गतिशील चर्चाओं की एक श्रृंखला के माध्यम से प्रदाताओं के बीच युवा ग्राहकों की अधिक समझ बनाना है, और फिर प्रदाताओं के लिए युवा परिवार नियोजन सेवा वितरण में सुधार के लिए इस सहानुभूति को लागू करना है।
सहानुभूति तीन राउंड हैं:
- "ओपन अप," जिसमें इस पोस्ट की शुरुआत में आइसब्रेकर प्रश्न शामिल हैं, और लिंग भूमिकाओं और संक्रमणकालीन जीवन की घटनाओं, जैसे विवाह और पहला बच्चा होने के बारे में अधिक केंद्रित प्रश्न हैं;
- "डिस्कवर," जो व्यक्तिगत परिवार नियोजन दृष्टिकोण, स्वायत्तता और गुणवत्ता युवा परिवार नियोजन सेवाओं के सिद्धांतों को प्रभावित करने वाले कारकों पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है;
- "कनेक्ट," जो युवा परिवार नियोजन परिदृश्यों की एक श्रृंखला प्रस्तुत करता है - बड़े हिस्से में, स्वयं युवा लोगों द्वारा लिखित - चर्चा प्रश्नों के बाद। ये प्रश्न प्रदाताओं को राउंड 1 और 2 से अपने विचारों को दूर करने के लिए आमंत्रित करते हैं, और इन अंतर्दृष्टि का उपयोग अपने युवा ग्राहकों को परिवार नियोजन सेवाएं प्रदान करने के तरीके को बेहतर बनाने के लिए करते हैं।
क्या यह काम करता है?
मार्च 2021 में, वेस्ट अफ्रीका ब्रेकथ्रू एक्शन (डब्ल्यूएबीए) टीम ने 15 युवा लोगों और 15 प्रदाताओं के साथ कार्ड डेक के एक कम, अनुकूलित संस्करण का परीक्षण किया। इस छोटे डेक ने टीम को इस्तेमाल करने की अनुमति दी सहानुभूति दो से तीन घंटे की स्टैंडअलोन चर्चाओं में (युवा-केंद्रित प्रजनन स्वास्थ्य और परिवार नियोजन से जुड़ा हुआ है मर्सी मोन हेरोस अभियान), मूल रूप से डिज़ाइन किए गए एक बड़े प्रदाता प्रशिक्षण में एकीकृत आधे या पूरे दिन के अभ्यास के बजाय।
कुल मिलाकर, परिणाम बेहद उत्साहजनक थे। लगभग सभी प्रतिभागियों ने नोट किया कि डेक में संबोधित विषय युवा एफपी सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए प्रासंगिक थे, और कहा कि उपकरण ने प्रत्येक क्रमिक दौर के साथ युवा लोगों के लिए सहानुभूति उत्पन्न की। सभी प्रतिभागियों ने कहा कि उपकरण अद्वितीय था, और वे उपकरण का फिर से उपयोग करेंगे। कई प्रदाताओं ने अपने स्वयं के स्वास्थ्य केंद्रों में वापस ले जाने के लिए डेक की एक प्रति मांगी। यह टूल एक उपयोगी संसाधन है जो किशोरों और युवा लोगों की अनूठी जरूरतों के प्रदाताओं के बीच समझ बढ़ा सकता है, और किशोरों की प्रतिक्रियात्मक सेवाओं पर प्रदाता प्रशिक्षण में सुधार कर सकता है।
अब क्या?
कोटे डी आइवर के पूर्व-परीक्षणों के आधार पर, ब्रेकथ्रू एक्शन अपडेट किया गया सहानुभूति सरल भाषा और युवा पुरुषों की परिवार नियोजन आवश्यकताओं के प्रति प्रतिक्रिया पर केंद्रित एक नए परिदृश्य के साथ। ब्रेकथ्रू एक्शन ने प्रभावी, उपयोगी सत्र सुनिश्चित करने और टूल का उपयोग करते समय युवाओं या सामुदायिक संगठनों के साथ सहयोग को प्रोत्साहित करने के लिए फैसिलिटेटर के मैनुअल में मार्गदर्शन भी जोड़ा। WABA का उपयोग जारी रखने की योजना है सहानुभूति प्रदाताओं के साथ, और परिवार नियोजन जानकारी और सेवाओं तक युवाओं की पहुंच बढ़ाने में माता-पिता, शिक्षकों, धार्मिक नेताओं और अन्य राय नेताओं की भूमिका को उजागर करते हुए समुदाय के सदस्यों के साथ उपयोग के लिए उपकरण को और अनुकूलित किया है।
ए का वेब-आधारित संस्करण सहानुभूति, इन-कंट्री प्रिंटिंग के लिए डाउनलोड करने योग्य डेक के साथ पूर्ण, ब्रेकथ्रू एक्शन की वेबसाइट पर उपलब्ध है और जल्द ही इसका फ्रेंच में अनुवाद किया जाएगा। परियोजना आने वाले महीनों में दो देशों में इस टूल को चलाने की भी योजना बना रही है।
Empathways टूल के बारे में अधिक जानकारी के लिए, या अपने स्वयं के काम में टूल को पायलट करने पर चर्चा करने के लिए, कृपया एरिन पोर्टिलो, ब्रेकथ्रू एक्शन पर वरिष्ठ कार्यक्रम अधिकारी से संपर्क करें। erin.portillo@jhu.edu.
