अनुभव साझा करने के लिए स्वास्थ्य कार्यबल को प्रेरित करना (विफलताओं सहित!)
व्यवहार संबंधी प्रयोग हमें क्या बता सकते हैं
कार्यक्रमों और सेवाओं को सूचित करने और सुधारने के लिए साक्ष्य और सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करने और लागू करने के लिए परिवार नियोजन और प्रजनन स्वास्थ्य (FP/RH) कार्यबल की एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है। कार्यक्रम की विफलताओं के साथ अपने अनुभवों को साझा करना, विशेष रूप से, हमें अपनी सबसे बड़ी अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। लोगों के सर्वोत्तम इरादों के बावजूद, वे अक्सर ज्ञान साझा करने में पूरी तरह से संलग्न नहीं होते हैं।
जानकारी साझा करने के लिए व्यक्तियों को निस्वार्थ व्यवहार में शामिल होने की आवश्यकता होती है जो अक्सर उनकी प्रत्यक्ष जिम्मेदारी का हिस्सा नहीं होता है। कैबरेरा और कैबरेरा (2002) प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के संभावित नुकसान सहित ज्ञान साझा करने की स्पष्ट लागतों की पहचान करें। यह समय की भी खपत करता है कि लोग अन्यथा स्पष्ट और प्रत्यक्ष व्यक्तिगत लाभ वाले कार्यों में निवेश कर सकते हैं। जब विफलताओं को साझा करने की बात आती है, तो लोग होते हैं कई कारणों से और भी हिचकिचाहट, अपने साथियों का सम्मान खोने का डर भी शामिल है।
तो हम FP/RH कार्यबल को एक दूसरे के साथ अपने ज्ञान को साझा करने के लिए कैसे प्रोत्साहित करते हैं, विशेष रूप से उनकी विफलताओं के संबंध में?
इससे पहले कि हम इस प्रश्न का उत्तर दें, हमें सबसे पहले ज्ञान बांटने को मापने की आवश्यकता है।
ज्ञान साझा करना मापना
ज्ञान साझा करने पर अधिकांश शोध उन सर्वेक्षणों का उपयोग करते हैं जो लोगों की स्वयं-रिपोर्ट की गई जानकारी- साझा करने के व्यवहार और साझा करने के इरादे को मापते हैं। वास्तविक साझा व्यवहार पर अनुभवजन्य साक्ष्य के साथ बहुत कम अध्ययन मौजूद हैं, और जो अनुभवजन्य अध्ययन मौजूद हैं, उन पर ध्यान केंद्रित करने की प्रवृत्ति है ऑनलाइन समुदायों के माध्यम से ज्ञान साझा करना स्वास्थ्य और विकास पेशेवरों के बजाय व्यावसायिक लाभ के लिए।
तालिका डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें: ज्ञान सफलता सूचना-साझाकरण आकलन का अवलोकन (37 KB .pdf)
इस अंतर को भरने के लिए और यह बेहतर ढंग से समझने के लिए कि FP/RH समुदाय में सूचना साझाकरण को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है, नॉलेज सक्सेस ने उप-सहारा अफ्रीका और एशिया में स्थित FP/RH और अन्य वैश्विक स्वास्थ्य पेशेवरों के नमूने के बीच वास्तविक जानकारी साझा करने के व्यवहार और विफलताओं को साझा करने के इरादे को पकड़ने और मापने के लिए एक ऑनलाइन मूल्यांकन किया। (तालिका देखें, संलग्न)। हमने हाल ही में मूल्यांकन के लिए डेटा एकत्र करना समाप्त कर दिया है और वर्तमान में अपने निष्कर्षों के विश्लेषण को अंतिम रूप दे रहे हैं। मूल्यांकन का मुख्य लक्ष्य जानकारी साझा करने (आम तौर पर) और विफलताओं को साझा करने (अधिक विशेष रूप से) को प्रोत्साहित करने के लिए सबसे प्रभावी व्यवहारिक कुहनी की जांच करना था।
सामाजिक मानदंड बोले गए या अनकहे नियम हैं जो लोगों के समूह के सदस्यों के लिए व्यवहार संबंधी अपेक्षाएँ पैदा करते हैं। सक्रिय रूप से लोगों को स्पष्ट जानकारी प्रदान करना कि अन्य लोग क्या कर रहे हैं, उन्हें वही व्यवहार करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं।
छवि क्रेडिट: डीटीए इनोवेशन फ्लैशकार्ड, क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत उपयोग किया जाता है।
हमने निम्नलिखित व्यवहारिक कुहनी का परीक्षण किया:
- सामाजिक आदर्श: हमने जांच की कि क्या व्यक्तियों द्वारा जानकारी साझा करने की अधिक संभावना है जब वे जानते हैं कि उनके साथी भी जानकारी साझा कर रहे हैं। हमने अपनी व्यावसायिक विफलताओं को साझा करने की लोगों की इच्छा पर सामाजिक मानदंडों के प्रभाव का भी परीक्षण किया।
- मान्यता: हमने जांच की कि क्या व्यक्तियों द्वारा जानकारी साझा करने की अधिक संभावना है यदि उन्हें बताया जाता है कि प्राप्तकर्ता को पता चल जाएगा कि इसे किसने साझा किया है। दूसरे शब्दों में, क्या व्यक्ति व्यक्तिगत पहचान प्राप्त करने पर अधिक जानकारी साझा करेंगे?
- प्रोत्साहन राशि: हमने पेशेवर विफलताओं को साझा करने की लोगों की इच्छा पर प्रोत्साहन (परिवार नियोजन पर अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलन के लिए मुफ्त पंजीकरण के लिए एक भाग्य क्रीड़ा में प्रवेश करने का मौका) की पेशकश के प्रभाव की जांच की।
इन व्यवहार संबंधी कुहनी के अलावा, हमने पता लगाया "विफलताओं" का वर्णन करने वाले शब्दों के समूह के साथ सकारात्मक और नकारात्मक जुड़ाव मजबूत नकारात्मक अर्थों से बचते हुए अर्थ को संप्रेषित करने के सर्वोत्तम तरीके की पहचान करना।
अंत में, मूल्यांकन ने यह भी पता लगाया कि क्या और कैसे सूचना साझा करने का व्यवहार लिंग के आधार पर भिन्न होता है। उदाहरण के लिए, पिछला अनुसंधान सुझाव दिया कि लोगों में समान लिंग के अन्य लोगों के साथ बातचीत करने की प्रवृत्ति होती है। इसलिए, हमने जांच की कि क्या जानकारी साझा करने का व्यवहार अलग-अलग लिंग के किसी व्यक्ति की तुलना में समान लिंग के साथ साझा करने के लिए कहा गया था। इसके साथ ही, अध्ययनों से पता चला है कि महिलाएं अधिक शत्रुता का अनुभव करती हैं सम्मेलनों में प्रस्तुत करते समय पुरुषों की तुलना में, जो उन्हें लाइव सत्र या सभा में सार्वजनिक रूप से साझा करने से हतोत्साहित कर सकता है। हमारे विफलता-साझाकरण मूल्यांकन में, हमने प्रतिभागियों की विफलताओं को साझा करने के इरादे में लिंग अंतर का पता लगाया जब उन्हें बताया गया कि विफलता-साझाकरण घटना के बाद एक लाइव प्रश्नोत्तर सत्र होगा।
हम प्रायोगिक अंतर्दृष्टि का उपयोग कैसे करना चाहते हैं
यह देखते हुए कि ज्ञान साझा करने से एफपी/आरएच क्षेत्र में कितना मूल्य जुड़ सकता है, इस अध्ययन के परिणाम ज्ञान की सफलता और व्यापक एफपी/आरएच समुदाय को निम्नलिखित तरीकों से मदद करेंगे:
- नॉलेज सक्सेस नॉलेज मैनेजमेंट सॉल्यूशंस के डिजाइन को सूचित करें: जैसे समाधान एफपी अंतर्दृष्टि तथा लर्निंग सर्कल्स सदस्यों के सूचना-साझाकरण व्यवहार पर टिका है। उदाहरण के लिए, लर्निंग सर्कल्स के साथ, एफपी/आरएच पेशेवर एक दूसरे के साथ प्रासंगिक और समय पर जानकारी साझा करने के लिए कई सत्र आयोजित करते हैं, जिसमें व्यक्तिगत अनुभव, मौन ज्ञान और कार्यक्रम कार्यान्वयन से संबंधित चुनौतियां शामिल हैं। एफपी इनसाइट पर, सदस्य उन लेखों, ब्लॉग पोस्टों और अन्य संसाधनों को सहेजते और व्यवस्थित करते हैं जो उनके काम के लिए महत्वपूर्ण और उपयोगी होते हैं ताकि वे आसानी से उनके पास वापस आ सकें, साथ ही इन संसाधनों को अन्य सदस्यों के साथ साझा कर सकें जो इसी तरह प्रेरित हो सकते हैं। हमारे प्रयोगों का उद्देश्य यह पहचानना है कि कौन से व्यवहार संबंधी संकेत (सामाजिक मानदंड या मान्यता) ज्ञान-साझाकरण व्यवहार को ट्रिगर करते हैं; परिणाम इन और अन्य ज्ञान प्रबंधन समाधानों के डिजाइन और कार्यान्वयन में शामिल किए जाएंगे।
- FP/RH पेशेवरों के बीच लिंग के आधार पर सूचना साझा करने का व्यवहार अलग है या नहीं और कैसे इस पर आधारभूत डेटा प्रदान करें: जानकारी साझा करने की इच्छा में लैंगिक अंतर ज्ञान प्रबंधन के लिए सूक्ष्म लेकिन महत्वपूर्ण निहितार्थ हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि प्रयोगों से पता चलता है कि लर्निंग सर्कल या अन्य सीखने के आदान-प्रदान की घटनाओं का आयोजन करते समय महिलाएं अन्य महिलाओं के साथ जानकारी साझा करने की अधिक संभावना रखती हैं, तो सिफारिशों में समूहों में पुरुषों और महिलाओं का संतुलित मिश्रण सुनिश्चित करना या लिंगों के बीच अधिक साझाकरण की सुविधा के तरीके खोजना शामिल हो सकता है। . इन गतिशीलताओं का विश्लेषण करके, हम अपने ज्ञान प्रबंधन समाधानों में ऐसे तत्वों को शामिल कर सकते हैं जो लिंग के बीच समान रूप से ज्ञान साझा करने को बढ़ावा देते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि हम अनजाने में सूचना साझा करने के लिए लिंग संबंधी बाधाओं को लागू नहीं कर रहे हैं।
- उनके ज्ञान प्रबंधन प्रयासों में FP/RH और अन्य वैश्विक स्वास्थ्य पेशेवरों का समर्थन करें: हम अपने निष्कर्षों को व्यापक रूप से साझा करने की योजना बना रहे हैं ताकि FP/RH और वैश्विक स्वास्थ्य कार्यक्रमों में काम करने वाले अन्य लोग अपने स्वयं के ज्ञान प्रबंधन हस्तक्षेपों और प्रथाओं को सूचित करने के लिए उनसे लाभान्वित हो सकें।
हमने हाल ही में इन प्रयोगों के लिए डेटा संग्रह पूरा किया है और उपलब्ध होने पर व्यापक एफपी/आरएच समुदाय के साथ अंतर्दृष्टि साझा करने के लिए तत्पर हैं। अधिक जानकारी के लिए जुड़े रहें!
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