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एक ज्ञान प्रबंधक के रूप में "व्यवहार वैज्ञानिक" मानसिकता को अपनाना


हम सभी व्यवहार वैज्ञानिक हैं। 

मैं आपका विरोध सुन रहा हूँ - मैं नहीं! मैं एक ज्ञान प्रबंधक हूँ. मेरे पास पीएचडी नहीं है, मैं वैज्ञानिक नहीं बन सकता, मैं ज्ञान के व्यवसाय में हूं, व्यवहार के नहीं। 

जिस पर मैं फिर से जोर देता हूं: हां, हम सभी व्यवहार वैज्ञानिक हैं। इसके बारे में सोचें - ज्ञान चैंपियन और प्रबंधकों के रूप में, हर दिन, हम अपने भागीदारों और टीमों को ज्ञान प्राप्त करने, साझा करने और प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए प्रेरित करते हैं ताकि वे परिवार नियोजन और प्रजनन स्वास्थ्य (एफपी/आरएच) और अन्य वैश्विक स्वास्थ्य कार्यक्रमों को डिजाइन और कार्यान्वित कर सकें जो जीवन को बेहतर बनाते हैं और बचाते हैं। 

उस वाक्य को फिर से पढ़ें: "तलाश करना", "साझा करना", "उपयोग करना" सभी व्यवहार हैं - किसी विशेष संदर्भ में क्रियाएँ। जब व्यवहार होते हैं, तो व्यवहार वैज्ञानिकों की आवश्यकता होती है। और हम इस महत्वपूर्ण कार्य को विशेषज्ञों के एक छोटे समूह पर नहीं छोड़ सकते - हम सभी को स्थायी परिवर्तन के लिए "व्यवहार वैज्ञानिक" मानसिकता विकसित करने की आवश्यकता है। 

व्यवहार विज्ञान मनोविज्ञान, अर्थशास्त्र, मानव विज्ञान और अन्य सामाजिक विज्ञानों से अंतर्दृष्टि प्राप्त करता है ताकि हमें यह समझने में मदद मिल सके कि हम जो करते हैं वह क्यों करते हैं। "विज्ञान" भाग वैज्ञानिक पद्धति के अनुप्रयोग से आता है: परीक्षण योग्य परिकल्पनाओं को तैयार करना, डेटा के साथ उनका परीक्षण करना, साक्ष्य के आधार पर निर्णय लेना, जब हमारे पिछले अंतर्ज्ञान डेटा में नहीं देखे जाते हैं तो परीक्षण करने के लिए नई परिकल्पनाओं को खोजना। 

तो आप व्यवहारवादी वैज्ञानिक मानसिकता को कैसे अपनाएंगे? यहां कार्रवाई योग्य तीन तरीके दिए गए हैं: 

हल की जाने वाली समस्या के बारे में विशिष्ट रहें। problem solution written on a chalkboard"हर चीज़, हर जगह, एक ही बार में" के जाल से सावधान रहें, व्यवहार बदलने की कोशिश करते समय हम अक्सर फंस जाते हैं, चाहे वह हमारा अपना हो या दूसरों का। हम कितनी बार नए साल के कई संकल्प लेते हैं और जनवरी के अंत तक थककर हार मान लेते हैं? व्यवहार परिवर्तन समान है: यह सबसे अच्छा तब काम करता है जब स्पष्ट व्यवहारिक चुनौती पर ध्यान केंद्रित किया जाता है जिसे स्पष्ट रूप से पहचाना जाता है। यहां महत्वपूर्ण शब्द "व्यवहार" है - जबकि दृष्टिकोण, विचार, भावनाएं महत्वपूर्ण हैं, हमें अंततः इसे मापने की आवश्यकता है कार्रवाई. क्रियाएँ देखने योग्य और मापने योग्य हैं। एक फ़िल्टर स्वयं से निम्नलिखित प्रश्न पूछ सकता है: क्या मैं उन्हें फिल्मा सकता हूँ?? उदाहरण के लिए, “एक को सुनना एफपी पॉडकास्ट एपिसोड" या "डाउनलोड करना सहेजना एफपी इनसाइट का एक लेख'' मापने योग्य कार्य हैं जो किसी बाहरी व्यक्ति द्वारा देखे जा सकते हैं। दूसरी ओर, एफपी इनसाइट वेबसाइट के बारे में जागरूक होना, जबकि डाउनलोडिंग सेविंग के व्यवहार के लिए महत्वपूर्ण है, एक कार्रवाई नहीं है और इसलिए हमारे लिए मापने योग्य व्यवहार परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए पर्याप्त नहीं है। 

व्यवहार पर ध्यान केंद्रित करने का मतलब केवल अंतिम परिणाम पर ध्यान केंद्रित करना नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि हम चाहते हैं कि लोग अपने उपयोगी सूचना संसाधनों को नियमित रूप से साझा करें, तो वे नॉलेज सक्सेस' जैसी वेबसाइट पर अपने प्रोजेक्ट के अनुभवों को सूचित करने के लिए उपयोग करते हैं। एफपी आईइनसाइट, हम पा सकते हैं कि समुदाय का एक बड़ा हिस्सा साइट पर पंजीकृत भी नहीं है। यह, फिर, हल करने के लिए हमारी पहली व्यवहारिक समस्या बन जाती है, क्योंकि व्यवहारिक श्रृंखला के आगे के हिस्से इसके बिना काम नहीं कर सकते। 

इसके अलावा, किसी विशिष्ट व्यवहारगत चुनौती को हल करने, जैसे कि लोगों को कोई लेख डाउनलोड करने के लिए कहना, का अर्थ यह नहीं है कि एक जटिल और परस्पर जुड़ी समस्या को अनावश्यक रूप से सरल बनाना जैसे कि एफपी/आरएच पेशेवरों के संपूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र को उत्पन्न ज्ञान को खोजने, साझा करने और उपयोग करने के लिए प्रेरित करना। यह हमें कई बड़ी चुनौतियों से निपटने के लिए खुद को बहुत अधिक फैलाने के बजाय अपने संसाधनों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है।

पहले "इरादे-कार्य" अंतर को हल करने पर ध्यान दें। An illustration of a figure advancing up the stairs of different steps to problem solvingअक्सर, हम व्यवहार परिवर्तन को सक्षम करने के एक सरल तरीके को नजरअंदाज कर देते हैं: इरादे-व्यवहार के अंतर को बंद करना। यह अंतर 40% तक हो सकता है।  व्यवहार करते समय, हमारे सबसे अच्छे इरादों के बावजूद, हम भूल जाते हैं, टाल-मटोल करते हैं, हमारे पास समय या पैसे या ऊर्जा की कमी होती है। हम "कीचड़” - परेशानी कारक और घर्षण जो हमारे लिए व्यवहार को स्थगित करना या उससे बचना काफी आसान बनाते हैं। कल्पना कीजिए कि हम व्यायाम करना चाहते हैं लेकिन घर से निकलने से पहले घर की चाबियाँ नहीं ढूंढ पाते - इस तरह की एक साधारण सी बात हमें व्यायाम को उस दिन के लिए स्थगित करने के लिए प्रेरित करती है और इससे पहले कि हमें इसका पता चले, हमने फिट रहने के अपने संकल्प को छोड़ दिया है। इस बारे में सोचना कि हम इसे यथासंभव कैसे आसान बना सकते हैं और दूसरों के लिए हर संभव बाधा को दूर कर सकते हैं, एक मुख्य कदम है: क्या महत्वपूर्ण भागों को उजागर करने के लिए फॉर्म और सर्वेक्षण को फिर से डिज़ाइन करना, जानकारी को यथासंभव सरलता से पहुंचाना, या अनावश्यक चरणों और जानकारी को हटाना। 

विचारों की एक चालू सूची रखें. एक अच्छा व्यवहारवादी वैज्ञानिक बनना मज़ेदार हो सकता है! इसमें इस बात की जिज्ञासा शामिल है कि लोग ऐसा व्यवहार क्यों करते हैं। उदाहरण के लिए: मेरे टीम के साथी, अपने अच्छे इरादों के बावजूद, उस जानकारी का उपयोग क्यों नहीं करते जो उनके लिए स्वतंत्र रूप से उपलब्ध है? इसके बावजूद मैं ऐसा क्यों करूं? दूसरों की असफलताओं से सीखनाक्या मैं अपनी असफलताओं को दूसरों के साथ साझा नहीं कर सकता? और इसमें विशिष्ट बाधाओं को हल करने के लिए रचनात्मक विचारों के साथ आना शामिल है, चाहे वह प्रेरणा में सुधार करने के लिए पुरस्कार प्रणाली को फिर से डिजाइन करना हो या संचार को तैयार करना हो या इरादे-कार्रवाई के अंतर को कम करने या खत्म करने में मदद करने के लिए अनुस्मारक डिजाइन करना हो। Illustration of two different puzzle pieces in a equation with a image of a lightbulb used as the solution to depict the outcome of the equation.

तो हम विचार कहाँ से प्राप्त कर सकते हैं? शान से चोरी करो! बिहेवियरल इनसाइट्स टीम की ओर से ईस्ट फ्रेमवर्क (इसे आसान, आकर्षक, सामाजिक और सामयिक बनाएं) जैसे फ्रेमवर्क हमें विचारों के माध्यम से सोचने का एक व्यवस्थित तरीका प्रदान करते हैं।. हम दूसरों से विचार उधार ले सकते हैं व्यवहार वैज्ञानिक. कभी-कभी विचार किताबों के माध्यम से आते हैं और वेबसाइटें, जिसमें ज्ञान सफलता भी शामिल है  एफपी अंतर्दृष्टि. अन्य विचार हमारे अपने अनुभव से उत्पन्न हो सकते हैं - गेम और ऐप्स जो व्यवहार विज्ञान सिद्धांतों, या हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, हम अमेज़ॅन "वन-क्लिक" सिस्टम का अपना संस्करण कैसे डिज़ाइन कर सकते हैं? 

बेशक, तब हम एक और समस्या का सामना करते हैं: बहुत सारे विचार, विकल्प और संसाधन हमें जन्म दे सकते हैं पसंद और संज्ञानात्मक अधिभार। तो हम बिना परेशान हुए विचारों पर नज़र कैसे रख सकते हैं? सबसे पहले, योजना. इस बात की रूपरेखा बनाएं कि आप हर दिन कब और कहाँ कुछ विचारों को नोट करने में समय बिताएंगे। इसे 15 मिनट का कैलेंडर अपॉइंटमेंट बनाएं। दूसरा, विचारों की एक चलती सूची रखें, शायद एक नोटबुक में, अपने फोन पर, जहाँ भी यह काम आ सके। आप उन्हें EAST फ्रेमवर्क के माध्यम से समूहीकृत कर सकते हैं या बस उन्हें नोट कर सकते हैं। तीसरा, समुदाय और सामाजिक मानदंडों का उपयोग करें- विचारों को साझा करने के लिए कुछ सहकर्मियों के साथ लंच ब्रेक के लिए एक मजेदार जगह खोजें या उन्हें अपने संगठन के संचार चैनल पर साझा करें। जितना अधिक हम दूसरों को विचार उत्पन्न करते हुए देखते हैं (और इसके विपरीत), उतना ही अधिक हम इसमें शामिल होंगे। 

मुझे आशा है कि ये विचार उपयोगी होंगे और आपको आत्मविश्वास से कहने में मदद करेंगे: मैं एक व्यवहार वैज्ञानिक हूँ! 

आपके सर्वोत्तम विचार क्या हैं? सहयोगात्मक समाधान और सामूहिक विचारों को बढ़ावा देने के लिए एफपी इनसाइट समुदाय में अपने साथियों के साथ अपनी सफलताओं, चुनौतियों और सीखों को साझा करें।

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नीला सलदान्हा

येल विश्वविद्यालय में येल रिसर्च इनिशिएटिव ऑन इनोवेशन एंड स्केल (Y-RISE) के कार्यकारी निदेशक

नीला सलदान्हा येल विश्वविद्यालय में येल रिसर्च इनिशिएटिव ऑन इनोवेशन एंड स्केल (वाई-राइज) की कार्यकारी निदेशक हैं। नीला पहले भारत के अशोक विश्वविद्यालय में सेंटर फॉर सोशल एंड बिहेवियर चेंज (सीएसबीसी) की संस्थापक निदेशक थीं। नीला ने गरीबी उन्मूलन के क्षेत्र में काम करने वाले कई संगठनों जैसे जॉन्स हॉपकिन्स सेंटर फॉर कम्युनिकेशन प्रोग्राम्स, बुसारा सेंटर फॉर बिहेवियरल इकोनॉमिक्स, सर्गो वेंचर्स, नूरा हेल्थ, इनोवेशन फॉर पॉवर्टी एक्शन (बांग्लादेश में बड़े पैमाने पर सामुदायिक मास्क परीक्षण) के साथ परामर्श किया है। नीला सामाजिक क्षेत्र में अपने कौशल को निजी क्षेत्र की गहरी विशेषज्ञता के साथ जोड़ती है। फोर्ब्स पत्रिका में नीला का उल्लेख "दस व्यवहार वैज्ञानिकों के बारे में आपको जानना चाहिए" के रूप में किया गया था। उनका काम हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू, बिहेवियरल साइंटिस्ट में छपा है। अपॉलिटिकल, नेचर ह्यूमन बिहेवियर, द लांसेट रीजनल हेल्थ, आदि। उसने पीएच.डी. की उपाधि प्राप्त की है। व्हार्टन स्कूल, पेंसिल्वेनिया विश्वविद्यालय से मार्केटिंग (उपभोक्ता व्यवहार) में और आईआईएम कलकत्ता, भारत से एमबीए।