हिम्मत करो और प्रेरित करो: सकारात्मक बदलाव लाने के लिए कहानी सुनाना
कैसे एक के.एम. चैंपियन ने तंजानिया में विकलांग लोगों तक पहुंचने के लिए के.एम. प्रशिक्षण पैकेज का लाभ उठाया
नॉलेज सक्सेस ईस्ट अफ्रीका केएम चैंपियन, फातमा मोहम्मदी ने हाल ही में साझा किया कि कैसे उन्होंने तंजानिया में विकलांग लोगों को स्वास्थ्य शिक्षा प्रदान करने में अपने संगठन के काम में वैश्विक स्वास्थ्य कार्यक्रमों के लिए केएम प्रशिक्षण पैकेज में ज्ञान प्रबंधन (केएम) प्रशिक्षण मॉड्यूल का उपयोग किया है। केएम से परिचित होने से लेकर अब अपने काम में केएम दृष्टिकोण को शामिल करने तक फातमा की यात्रा के बारे में अधिक जानने के लिए आगे पढ़ें।
"हर दिन हम ज्ञान साझा करते हैं, हम ज्ञान की बात करते हैं, हम ज्ञान बढ़ाते हैं...हम अपने जीवन में जो कुछ भी करते हैं, चाहे वह काम पर हो, घर पर, हम जो कुछ भी करते हैं, वह ज्ञान से संबंधित है। इसलिए जब ज्ञान प्रबंधन मेरे पास आया, तो मुझे बहुत दिलचस्पी हुई और मैंने कहा, हाँ, मुझे टीम में शामिल होने दें ताकि मैं देख सकूं कि वास्तव में क्या चल रहा है और मैं कैसे लाभान्वित हो सकता हूँ।"
डेयर एंड इंस्पायर फाउंडेशन की फातमा मोहम्मदी को पूर्वी अफ्रीका में नॉलेज सक्सेस परियोजना के तहत शुरू की गई केएम चैंपियंस पहल के माध्यम से ज्ञान प्रबंधन (केएम) की व्यवस्थित प्रक्रिया से परिचित कराया गया। फातमा ने केएम प्रशिक्षण में भाग लिया और वह तुरंत ही अपने और अपने संगठन के लिए संभावित संभावनाओं को लेकर उत्साहित हो गईं, जो तंजानिया में विकलांग लोगों को स्वास्थ्य शिक्षा प्रदान करता है।
"हम उन्हें [विकलांग लोगों] खुद की देखभाल करने के बारे में बता रहे हैं और यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि वे परिवार नियोजन और एसआरएचआर [यौन और प्रजनन स्वास्थ्य और अधिकार] पर अपने अधिकारों को जानें। जैसा कि आप जानते हैं, यह समूह, विशेष रूप से हमारे देशों में, पीछे छूट गया है।"
केएम चैंपियन बनने और केएम के बारे में जानकारी मिलने के बाद फातमा को एहसास हुआ कि उनके संगठन का काम केएम से लाभान्वित हो सकता है। वैश्विक स्वास्थ्य कार्यक्रमों के लिए केएम प्रशिक्षण पैकेजकेएम प्रशिक्षण पैकेज एक ऑनलाइन प्रशिक्षण संसाधन है जिसमें केएम प्रक्रियाओं और दृष्टिकोणों पर कई उपयोग के लिए तैयार प्रशिक्षण मॉड्यूल शामिल हैं, जिनमें आधारभूत प्रशिक्षण भी शामिल है। बेहतर कार्यक्रम निर्माण मार्गदर्शिका तथा ज्ञान प्रबंधन पहलों में इक्विटी का आकलन करने के लिए चेकलिस्ट, जिसे नॉलेज सक्सेस प्रबंधित और अपडेट करता है। वेबसाइट को सालाना आधार पर लगभग 10,000 पेजव्यू मिलते हैं।
पहले तो फातमा को चिंता थी कि प्रशिक्षण मॉड्यूल अस्पष्ट होंगे और उनके काम में उनका उपयोग और अनुप्रयोग करना मुश्किल होगा। हालाँकि, उन्हें केएम प्रशिक्षण पैकेज की सामग्री "बहुत जानकारीपूर्ण, आसान और मददगार लगी क्योंकि आप 'कैसे' जानते हैं।"
कहानी सुनाने पर एक केएम प्रशिक्षण मॉड्यूल विशेष रूप से उस चुनौती के लिए प्रासंगिक प्रतीत हुआ जिसका सामना फातमा अपने संगठन में कर रही थी। वह इस बात पर अटकी हुई थी कि अपनी कहानी कैसे बताएँ और दूसरों की कहानियाँ कैसे साझा करें, विशेष रूप से विकलांग लोगों की, लेकिन जानती थी कि किसी और को प्रेरित करने और बड़े समाज को लाभ पहुँचाने के लिए व्यक्तिगत कहानियाँ साझा करने में शक्ति है। उसने यह भी पहचाना कि कहानी के प्रारूप में जानकारी देने से दर्शकों या श्रोताओं के लिए संदेश को समझना आसान हो जाता है।
फातमा ने केएम प्रशिक्षण पैकेज का उपयोग किया कहानी कहने का मॉड्यूल अपने संगठन के भीतर अन्य लोगों को इस दृष्टिकोण के बारे में जानकारी देना और प्रशिक्षित करना, जिससे स्कूलों में उनके द्वारा किए जाने वाले कार्य को भी लाभ मिलता है, जब वे विद्यार्थियों से ऐसे अन्य लोगों के बारे में बात करते हैं जिनके समान अनुभव हैं और वे अब कहां हैं।
"और चूंकि हम विकलांग लोगों के साथ काम कर रहे हैं, इसलिए यह बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि जब आप किसी ऐसे व्यक्ति की कहानी साझा करते हैं जिसकी स्थिति उनके जैसी ही है और उन्होंने इसे कैसे हासिल किया है, और कैसे वे वहां से आगे बढ़े हैं और कुछ हासिल किया है, जो अच्छा या बेहतर है ... तो ऐसा लगता है कि ठीक है, मैं यह कर सकता हूं। जैसे दूसरों ने किया है, और मैं इसे कर सकता हूं, और किसी भी परिस्थिति में ऐसा करना बहुत संभव है, चाहे आप कहां से आते हों, आप कौन हैं, आप क्या कर रहे हैं।"
फातमा ने पाया कि कहानी कहने की सामग्री उनके और उनकी टीम के लिए बहुत उपयोगी थी, जिससे वे अपने संदेश को बेहतर बना सकें और विकलांग लोगों की युवा पीढ़ी को पूर्ण जीवन जीने और अपने सपनों को पूरा करने के लिए प्रेरित कर सकें।
"और इसीलिए हमारे संगठन का नाम डेयर एंड इंस्पायर है। इसलिए आपको कुछ ऐसा करना होगा जो समाज को प्रेरित करे, जो आपको प्रेरित करे, आपकी पीढ़ी को प्रेरित करे, आपके आस-पास के सभी लोगों को प्रेरित करे ताकि आप जो कुछ कर चुके हैं उसके अनुसार या वे जो करने जा रहे हैं उसके अनुसार कुछ कर सकें। इसलिए हमारे लिए, कहानी सुनाना बहुत प्रभावशाली है क्योंकि यह समाज को संदेश देता है।"
फातमा अपने संगठन से परे केएम के महत्व को फैलाना जारी रखती हैं, क्योंकि उन्हें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता महसूस होती है कि जानकारी स्वतंत्र रूप से उपलब्ध हो और दूसरों के साथ साझा की जाए ताकि वे भी ज्ञान से लाभ उठा सकें। वह दूसरों को उनके संगठन में केएम के महत्व, उन्हें अपने दैनिक कार्यों में इसका उपयोग क्यों करना चाहिए, और वे केएम प्रशिक्षण पैकेज सामग्री कहाँ से प्राप्त कर सकते हैं ताकि उनका संगठन उनका उपयोग कर सके, इस पर काम कर रही हैं और भर्ती कर रही हैं।
"मुझे यह बात फैलाने की ज़रूरत है, विशेष रूप से संगठनात्मक कार्य करने वाले सभी लोगों तक, ताकि उन्हें यह समझ में आए कि ज्ञान प्रबंधन क्या है, इसे अपनी गतिविधियों में शामिल करना कितना महत्वपूर्ण है, वे इसका उपयोग कैसे कर सकते हैं, और उन्हें इसे प्रतिदिन क्यों करना चाहिए।"
The केएम प्रशिक्षण पैकेज में 20 से अधिक प्रशिक्षण मॉड्यूल हैं जिसमें स्लाइड डेक प्रस्तुतियाँ, व्यावहारिक उदाहरण, नमूना KM आउटपुट और अन्य पूरक संसाधन शामिल हैं। सामग्री का उपयोग दूसरों को KM प्रशिक्षण सत्र देने या स्वतंत्र रूप से अपने KM कौशल को बढ़ाने के लिए किया जा सकता है, जिसमें विभिन्न विषयों को शामिल किया गया है:
किमी रोड मैप
(5-चरणीय प्रक्रिया, से आवश्यकताओं का आकलन तथा के.एम. रणनीति तैयार करना को निर्माण और पुनरावृत्ति केएम उपकरण और तकनीक निगरानी तथा का मूल्यांकन उन्हें)। केएम रोड मैप की पांच-चरणीय प्रक्रिया का पालन करके, आप वैश्विक स्वास्थ्य कार्यक्रमों में ज्ञान प्रबंधन को व्यवस्थित और रणनीतिक रूप से एकीकृत कर सकते हैं।
बेहतर केएम के लिए व्यवहार विज्ञान
व्यवहार विज्ञान- मानव को समझने के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण व्यवहार अवलोकन और प्रयोग दोनों के माध्यम से-लागू किया जा सकता है बेहतर के.एम. समाधान डिजाइन करें अधिक प्रभाव के साथ.
के.एम. में समानता को एकीकृत करना
हम ज्ञान का प्रबंधन कैसे करते हैं - और अंततः इसका उपयोग कैसे करें - इसका असर व्यक्तियों, परिवारों, समुदायों, स्वास्थ्य प्रणालियों और नीतियों पर पड़ सकता है। इसलिए, इस बात पर पूरा ध्यान देना ज़रूरी है कि हम किस तरह से ज्ञान का प्रबंधन करते हैं - और अंततः इसका उपयोग कैसे करें - इसका असर व्यक्तियों, परिवारों, समुदायों, स्वास्थ्य प्रणालियों और नीतियों पर पड़ सकता है। केएम में इक्विटी सभी समूहों के लिए निष्पक्ष तरीके से ज्ञान का प्रबंधन, साझाकरण और उपयोग करना महत्वपूर्ण है।
असफलता से सीखना
अपनी व्यावसायिक असफलताओं से सीख लेने से हमें अपने भविष्य के काम में पिछली गलतियों को दोहराने से बचने में मदद मिल सकती है, और अपनी असफलताओं के अनुभवों को दूसरों के साथ साझा करने से उन्हें वही गलत कदम उठाने से बचने में मदद मिल सकती है। यह मॉड्यूल विफलताओं को साझा करने में आने वाली कुछ प्रमुख बाधाओं और उन बाधाओं को दूर करने के तरीकों के बारे में बताया गया है।
अभ्यास समुदाय
अभ्यास समुदाय (सीओपी) सहयोग को बढ़ावा देते हैं और सर्वोत्तम प्रथाओं और सीखे गए सबक को साझा करने को प्रोत्साहित करते हैं। इस मॉड्यूल में ज्ञान विनिमय लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सीओपी बनाने और प्रबंधित करने के तरीके पर सुझाव शामिल हैं।
कार्यक्रम के अनुभवों का दस्तावेजीकरण
प्रलेखन हमें कार्यक्रमों को सूचित करने और सुधारने के लिए ज्ञान का उपयोग करने की अनुमति देता है। यह इस बात के बारे में साक्ष्य आधार में भी योगदान देता है कि क्या काम करता है और क्या काम नहीं करता है, और मौन ज्ञान को स्पष्ट ज्ञान में परिवर्तित करता है ताकि दूसरों को "पहिया का पुनः आविष्कार" करने से रोका जा सके।
कार्रवाई के बाद की समीक्षा
ए दस्तावेज़ बनाने का सरल लेकिन प्रभावी तरीका किसी कार्यक्रम या गतिविधि को पूरा करते समय सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाना, सीखे गए सबकों को पहचानना और लागू करना, विविध दृष्टिकोणों को ग्रहण करना, रचनात्मक प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करना, और प्रदर्शन में सुधार लाना शामिल है।
"मैं ज्ञान प्रबंधन और पैकेज तथा सामग्री को लेकर बहुत खुश हूँ क्योंकि इसमें बहुत सारी जानकारी है। उन्होंने मुझे बदल दिया है।"
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