Cara Kami Mencapai Pakar Perancang Keluarga

Ambilan Utama:

• Fahami penonton anda sebagai individu. Kemudian buat kandungan yang sesuai dengan keperluan, tingkah laku dan pilihan unik mereka.
• Cari inspirasi dalam cara orang berkongsi dan belajar dalam kehidupan bukan profesional mereka.
• Jangkau khalayak anda melalui saluran yang mereka lebih suka untuk dihubungi.
• Lihat sains di sebalik aliran dan siaran viral untuk mencipta kandungan yang menarik untuk khalayak anda.
• Jangan hanya bergantung pada apa yang telah dilakukan pada masa lalu. Cuba strategi baharu dan lihat apa yang berkesan.

Apakah langkah yang diambil oleh pasukan digital dan komunikasi untuk membina kesedaran tentang KEJAYAAN Pengetahuan dan mencapai profesional FP/RH, dan mengapa ini penting?

Anne: Kami sedang membina projek yang sangat terkenal dan digemari ramai, K4Health, dan kami melakukannya dengan khalayak yang lebih kecil dan lebih khusus—K4Health merangkumi kesihatan global, manakala Knowledge SUCCESS tertumpu secara eksklusif pada perancangan keluarga dan kesihatan reproduktif.

Marla: Kami bertuah kerana mempunyai penonton yang kuat dan bersemangat yang mengikuti K4Health dan terus mengikuti kerja kami melalui Knowledge SUCCESS. Kami akan membina asas kukuh itu dengan berhubung dengan ahli komuniti yang berdedikasi itu.

Anne: Kami benar-benar cuba mempertimbangkan ahli komuniti kami sebagai seorang yang utuh. Kami bukan hanya memikirkan mereka dalam konteks kehidupan bekerja; kami melihat mereka secara holistik. Pada purata hari, orang bukan hanya berinteraksi dengan "maklumat kerja". Mereka mempunyai pengalaman dalam talian di luar konteks tempat kerja, dalam kehidupan seharian mereka. Mereka berinteraksi dengan semua jenis tapak web, akaun media sosial, apl, saluran berita—dan mereka mengambil semua maklumat itu pada masa yang sama. Di manakah dalam semua sumber ini mereka mendapat inspirasi? Bagaimanakah ia memberi kesan kepada jangkaan mereka tentang cara mereka menerima maklumat dalam suasana profesional? Ini ialah soalan yang kami ajukan kepada diri sendiri semasa kami berkomunikasi tentang projek ini dan untuk projek ini.

Dalam sektor swasta, jenama membina kesedaran dengan mencipta pengalaman yang padu merentas web, e-mel dan platform media sosial: e-mel yang anda terima mencerminkan perkara yang anda lihat di tapak web, yang juga ditunjukkan dalam iklan yang anda lihat. Pasukan pemasaran menyediakan pengalaman padu ini untuk memudahkan anda sebagai pengguna mengakses maklumat penting, biasanya tentang produk yang mereka harap akan anda beli. Kami tidak menjual produk. Tetapi kami masih boleh mengambil inspirasi daripada beberapa strategi ini yang akhirnya memudahkan khalayak kami mengakses dan menggunakan maklumat FP/RH yang penting untuk tugas mereka.

Bagaimanakah knowledgesuccess-org.knowledgesuccess.org berfungsi sebagai platform untuk mencapai profesional FP/RH dengan maklumat kritikal?

Anne: Cara kami membina dan mereka laman web utama kami dimaklumkan oleh cara orang ramai menggunakan Internet pada masa ini. Kami beralih daripada model di mana tapak web bertindak sebagai repositori untuk pdf dan ke arah model yang kandungannya jauh lebih interaktif, ia dioptimumkan untuk enjin carian dan ia mencerminkan fakta bahawa orang ramai menggunakan Google untuk mencari sumber, lawati a halaman, dan kemudian pergi. Kami ingin memastikan bahawa halaman tersebut boleh ditemui dengan cepat, bahawa mereka mempunyai maklumat yang diperlukan oleh pengikut kami dan bahawa kandungan halaman tersebut disesuaikan dengan cara mereka menggunakan dan memproses maklumat.

Marla: Kami juga sangat mengambil berat tentang kelajuan memuatkan tapak web, terutamanya untuk pengguna kami yang tinggal di kawasan yang mempunyai jalur lebar yang rendah. Kami mahu menjangkau semua pengguna, tanpa mengira tahap sambungan Internet mereka.

Anne: Orang ramai mungkin melihat perubahan pada tapak web semasa projek itu berkembang. Kami tidak mempunyai semua jawapan serta-merta. Kami cuba mempraktikkan apa yang kami sampaikan, iaitu terus belajar, mengulangi, dan menambah baik. Jadi apa yang anda lihat di tapak web hari ini, mungkin berubah sedikit dalam beberapa bulan akan datang sambil kami mengetahui lebih lanjut tentang perkara yang diperlukan oleh orang ramai. Matlamat kami dengan projek ini adalah untuk menjadi responsif yang kami boleh. Ini tidak bermakna kami mahu anda mendapat pengalaman baharu setiap kali anda melawati tapak web. Tetapi kami akan membuat prototaip, bereksperimen, mencuba perkara baharu dan melihat perkara yang berkesan.

Kami mahu menjangkau semua pengguna, tanpa mengira tahap sambungan Internet mereka.

Walaupun Knowledge SUCCESS dibina berdasarkan kerja projek Knowledge for Health (K4Health) CCP dan meneruskan pelaburan 40 tahun USAID dalam pengurusan pengetahuan, ia mempunyai misi yang berbeza dan skop kerja yang unik. Apakah yang membezakan Knowledge SUCCESS daripada projek terdahulu kami?

Marla: Dengan Knowledge SUCCESS, kami menerapkan disiplin baharu, seperti ekonomi tingkah laku, yang membantu kami mengumpul data dan cerapan tentang khalayak kami supaya kami dapat memahami mereka dengan lebih baik dan menjangkau mereka dengan cara yang kami tidak dapat melakukannya sebelum ini.

Anne: Terdapat juga tumpuan ini pada khalayak kami sebagai individu. Kami sedang melihat tingkah laku dan keperluan pengetahuan mereka yang unik pada peringkat individu. Ini datang melalui sebahagiannya dengan ini persilangan antara ekonomi tingkah laku dan pengurusan pengetahuan dan perkongsian baharu kami dengan Busara, tetapi juga – seperti yang disebut oleh Marla – dalam cara kami menggunakan data dan alatan yang secara tradisinya digunakan dalam sektor swasta untuk memahami gelagat dalam talian. Alat ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan produk dan perkhidmatan projek dan memastikan produk dan perkhidmatan tersebut disesuaikan dengan keperluan dan gaya pembelajaran khalayak kami, dengan cara yang tidak dilakukan dalam K4Health.

Melalui penyelidikan yang diterajui rakan kongsi kami Busara, kami mengetahui bahawa ramai profesional FP/RH sering berinteraksi dengan pengetahuan FP/RH yang tidak sepadan dengan gaya pembelajaran mereka. Mengapakah ini menjadi masalah, dan apakah alatan yang dilaksanakan oleh pasukan digital dan komunikasi Knowledge SUCCESS untuk membantu mengatasi halangan ini untuk mengakses kandungan berkualiti tinggi?

Marla: Penonton kami sibuk. Mereka membaca e-mel, mereka melihat kandungan di media sosial dan kami bersaing dengan semua perkara lain yang mereka hadapi. Kami tahu maklumat yang kami bangunkan adalah penting untuk kerja mereka dan kami mahu mengurangkan kekusutan itu…

Anne: Bagi saya, perkara yang mengujakan tentang cara kami melakukan komunikasi, termasuk pendekatan digital kami, ialah mengakui pertindihan antara cara kami belajar dalam kehidupan profesional kami berbanding cara kami belajar dalam kehidupan peribadi kami, dan menyedari bahawa mereka mungkin bukan semua itu. berbeza.

Orang ramai mempunyai jangkaan tentang cara e-mel (dan maklumat) dihantar berdasarkan pengalaman mereka dalam kehidupan peribadi mereka dengan e-dagang, surat berita, dll. Mereka mengharapkan kandungan e-mel diperibadikan untuk mereka, dihantar pada masa yang sesuai untuk mereka, untuk disesuaikan untuk membuat tindakan yang diingini semudah mungkin. Jadi tugas kami adalah untuk mengingati jangkaan ini semasa kami mencipta dan menyampaikan kandungan, dan memahami bahawa ini adalah standard yang kami saingi.

Terdapat sains di sebalik apa yang membuat siaran menjadi viral. Anda boleh melihatnya dalam tindakan melalui tapak web seperti Buzzfeed. Tajuk yang menarik, panjang catatan pendek, tahap bacaan yang mudah didekati.

Dalam dunia hari ini dengan suapan Twitter yang tidak berkesudahan dan peti masuk e-mel tersumbat, profesional FP/RH sering mengalami lebihan maklumat. Sebagai pencipta kandungan, apakah petua anda tentang cara menjadikan kandungan mudah dihadam dan boleh dikongsi?

Marla: Orang ramai boleh pergi ke tapak web dan melihat tindakan ini dengan segera dengan kami Berita dan Ilmu Arah Aliran siaran—kami mempunyai tajuk berita tebal yang besar, kami menunjukkan dengan jelas masa baca artikel itu, kami menyediakan pautan pantas kepada ringkasan. Kami juga berusaha untuk menjadikan laman web ini menarik secara visual dan bebas gangguan supaya penonton kami kekal fokus dan terlibat.

Anne: Ada sains di sebalik apa yang membuatkan sesuatu post menjadi viral. Anda boleh melihatnya dalam tindakan melalui tapak web seperti Buzzfeed. Tajuk yang menarik, panjang catatan pendek, tahap bacaan yang mudah didekati. Dorongan tingkah laku, seperti panjang siaran yang disebut Marla, juga boleh memberi kesan besar pada penglibatan.

Petua kami sebagai pencipta kandungan – perkara yang kami praktikkan untuk projek dan perkara yang kami cadangkan kepada orang lain – ialah dengan benar-benar melihat sebab perkara itu menjadi trend, melihat sains di sebaliknya, dan kemudian fikirkan perkara yang benar-benar diinginkan oleh khalayak anda untuk melihat dan apa yang membuatkan mereka terlibat. Fokus bukan pada kandungan tetapi pada individu.