Mendorong Tenaga Kerja Kesihatan untuk Berkongsi Pengalaman (Termasuk Kegagalan!)

Terdapat keperluan kritikal bagi tenaga kerja perancang keluarga dan kesihatan reproduktif (FP/RH) untuk berkongsi dan menggunakan bukti serta amalan terbaik untuk memaklumkan dan menambah baik program dan perkhidmatan. Berkongsi pengalaman kami dengan kegagalan program, khususnya, memberi kami beberapa pandangan terhebat kami. Walaupun niat terbaik orang ramai, bagaimanapun, mereka sering tidak melibatkan diri sepenuhnya dalam perkongsian pengetahuan.

Berkongsi maklumat memerlukan individu terlibat dalam tingkah laku yang seolah-olah tidak mementingkan diri sendiri yang selalunya bukan sebahagian daripada tanggungjawab langsung mereka. Cabrera dan Cabrera (2002) mengenal pasti kos yang jelas untuk perkongsian pengetahuan, termasuk potensi kehilangan kelebihan daya saing. Ia juga mengambil masa yang orang mungkin melabur dalam tugasan dengan faedah peribadi yang jelas dan langsung. Apabila ia datang untuk berkongsi kegagalan, orang ramai lebih teragak-agak kerana banyak sebab, termasuk ketakutan kehilangan rasa hormat rakan sebaya mereka.

Jadi bagaimana kita menggalakkan tenaga kerja FP/RH untuk berkongsi pengetahuan mereka antara satu sama lain, terutamanya mengenai kegagalan mereka?

Sebelum kita menjawab soalan ini, kita perlu mengukur perkongsian pengetahuan terlebih dahulu.

Mengukur perkongsian ilmu

Kebanyakan penyelidikan tentang perkongsian pengetahuan menggunakan tinjauan yang mengukur tingkah laku perkongsian maklumat yang dilaporkan sendiri dan niat untuk dikongsi oleh orang ramai. Lebih sedikit kajian wujud dengan bukti empirikal tentang tingkah laku perkongsian sebenar, dan kajian empirikal yang wujud cenderung untuk memberi tumpuan kepada perkongsian ilmu melalui komuniti dalam talian untuk keuntungan komersial dan bukannya untuk profesional kesihatan dan pembangunan.

Klik di sini untuk memuat turun Jadual: Gambaran Keseluruhan Penilaian Perkongsian Maklumat KEJAYAAN Pengetahuan (37 KB .pdf)

Untuk mengisi jurang ini dan lebih memahami bagaimana perkongsian maklumat boleh dipertingkatkan dalam komuniti FP/RH, Knowledge SUCCESS menjalankan penilaian dalam talian untuk menangkap dan mengukur tingkah laku perkongsian maklumat sebenar dan niat untuk berkongsi kegagalan dalam kalangan sampel FP/RH dan profesional kesihatan global lain yang berpangkalan di sub-Sahara Afrika dan Asia (lihat Jadual, dilampirkan). Kami baru-baru ini selesai mengumpul data untuk penilaian dan sedang memuktamadkan analisis penemuan kami. Matlamat utama penilaian adalah untuk menyiasat dorongan tingkah laku yang paling berkesan untuk menggalakkan perkongsian maklumat (umumnya) dan perkongsian kegagalan (lebih khusus).

Norma sosial ialah peraturan lisan atau tidak diucapkan yang mewujudkan jangkaan tingkah laku untuk ahli sekumpulan orang. Memberi maklumat yang jelas kepada orang ramai tentang perkara yang dilakukan oleh orang lain boleh mendorong mereka untuk melakukan kelakuan yang sama.
Kredit imej: Kad imbas Inovasi DTA, digunakan di bawah lesen Creative Commons.

Kami menguji dorongan tingkah laku berikut:

1. Norma sosial: Kami menyiasat sama ada individu lebih cenderung untuk berkongsi maklumat apabila mereka tahu bahawa rakan sebaya mereka berkongsi maklumat juga. Kami juga menguji kesan norma sosial terhadap kesediaan orang ramai untuk berkongsi kegagalan profesional mereka.
2. Pengiktirafan: Kami menyiasat jika individu lebih cenderung untuk berkongsi maklumat jika mereka diberitahu bahawa penerima akan mengetahui siapa yang berkongsi maklumat itu. Dengan kata lain, adakah individu akan berkongsi lebih banyak maklumat jika mereka menerima pengiktirafan peribadi?
3. Insentif: Kami menyiasat kesan menawarkan insentif (peluang untuk menyertai undian bagi pendaftaran percuma untuk Persidangan Antarabangsa Perancang Keluarga) terhadap kesediaan orang ramai untuk berkongsi kegagalan profesional.

Sebagai tambahan kepada dorongan tingkah laku ini, kami meneroka perkaitan positif dan negatif dengan kumpulan istilah yang menerangkan "kegagalan" untuk mengenal pasti cara terbaik untuk menyampaikan maksud sambil mengelakkan konotasi negatif yang kuat.

Akhir sekali, penilaian juga meneroka sama ada dan bagaimana tingkah laku perkongsian maklumat berbeza mengikut jantina. Sebagai contoh, penyelidikan terdahulu mencadangkan bahawa orang mempunyai kecenderungan untuk berinteraksi dengan orang lain yang sama jantina. Oleh itu, kami menyiasat sama ada tingkah laku perkongsian maklumat berbeza apabila individu diminta untuk berkongsi dengan seseorang daripada jantina yang sama berbanding dengan seseorang daripada jantina yang berbeza. Sebagai tambahan, kajian telah menunjukkan bahawa wanita mengalami lebih banyak permusuhan berbanding lelaki apabila membentang di persidangan, yang mungkin menghalang mereka daripada berkongsi secara terbuka pada sesi atau perhimpunan secara langsung. Dalam penilaian perkongsian kegagalan kami, kami meneroka perbezaan jantina dalam niat peserta untuk berkongsi kegagalan apabila mereka diberitahu bahawa akan ada sesi Soal Jawab secara langsung selepas acara perkongsian kegagalan.

Cara kami berhasrat untuk menggunakan cerapan percubaan

Memandangkan jumlah nilai yang boleh ditambahkan oleh perkongsian pengetahuan pada bidang FP/RH, hasil daripada kajian ini akan membantu KEJAYAAN Pengetahuan dan komuniti FP/RH yang lebih luas dengan cara berikut:

1. Maklumkan reka bentuk penyelesaian pengurusan pengetahuan Knowledge SUCCESS: Penyelesaian seperti Wawasan FP dan Bulatan Pembelajaran bergantung pada tingkah laku perkongsian maklumat ahli. Contohnya, dengan Bulatan Pembelajaran, profesional FP/RH bersidang dalam berbilang sesi untuk berkongsi maklumat yang relevan dan tepat pada masa antara satu sama lain, termasuk pengalaman peribadi, pengetahuan tersirat dan cabaran yang berkaitan dengan pelaksanaan program. Mengenai cerapan FP, ahli menyimpan dan menyusun artikel, catatan blog dan sumber lain yang penting dan berguna untuk kerja mereka supaya mereka boleh kembali kepada mereka dengan mudah, sambil berkongsi sumber ini dengan ahli lain yang mungkin turut mendapat inspirasi. Eksperimen kami bertujuan untuk mengenal pasti dorongan tingkah laku (norma atau pengiktirafan sosial) yang mencetuskan tingkah laku perkongsian pengetahuan; keputusan akan dimasukkan ke dalam reka bentuk dan pelaksanaan ini dan penyelesaian pengurusan pengetahuan yang lain.
2. Sediakan data asas tentang sama ada dan bagaimana tingkah laku perkongsian maklumat berbeza mengikut jantina dalam kalangan profesional FP/RH: Perbezaan jantina dalam kesediaan untuk berkongsi maklumat mungkin mempunyai implikasi yang halus namun penting untuk pengurusan pengetahuan. Sebagai contoh, jika eksperimen mendapati bahawa wanita lebih cenderung untuk berkongsi maklumat dengan wanita lain semasa menganjurkan Kalangan Pembelajaran atau acara pertukaran pembelajaran lain, pengesyoran mungkin termasuk memastikan gabungan seimbang lelaki dan wanita dalam kumpulan atau mencari cara untuk memudahkan perkongsian yang lebih meluas antara jantina . Dengan menganalisis dinamik ini, kami boleh memasukkan elemen ke dalam penyelesaian pengurusan pengetahuan kami yang memupuk perkongsian pengetahuan secara sama rata merentas jantina dan memastikan bahawa kami tidak secara tidak sengaja melaksanakan halangan berkaitan jantina kepada perkongsian maklumat.
3. Sokong FP/RH dan profesional kesihatan global lain dalam usaha pengurusan pengetahuan mereka: Kami merancang untuk berkongsi penemuan kami secara meluas supaya orang lain yang bekerja dalam FP/RH dan program kesihatan global boleh mendapat manfaat daripada mereka untuk memaklumkan intervensi dan amalan pengurusan pengetahuan mereka sendiri.

Kami baru-baru ini menyelesaikan pengumpulan data untuk eksperimen ini dan berharap dapat berkongsi cerapan dengan komuniti FP/RH yang lebih luas apabila ia tersedia. Nantikan maklumat lanjut!

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang penyelidikan tingkah laku Knowledge SUCCESS, daftar untuk webinar 16 Jun kami di sini.