Taip untuk mencari

Mendalam Waktu membaca: 5 minit

Andaian biasa tentang laman web


Sebagai projek pengurusan pengetahuan, misi utama kami ialah membantu orang ramai mencari dan berkongsi maklumat berkualiti tinggi. Salah satu cara kami melakukan ini ialah dengan membina dan mengurus tapak web, dan kami juga membantu orang lain semasa mereka membina dan mengurus tapak web mereka sendiri. Banyak program dan projek perancangan keluarga dan kesihatan reproduktif (FP/RH) menggunakan tapak web setiap hari untuk berkongsi bukti, menghubungkan orang ramai dengan maklumat dan mempromosikan kerja mereka. Andaian biasa yang saya perhatikan bekerja dengan program dan projek ialah andaian bahawa sebaik sahaja tapak web dibina, orang akan datang—atau dengan cara lain, apabila anda membinanya, anda sudah selesai.

Tetapi membina tapak web tidak menjamin bahawa orang akan menggunakannya. sebenarnya, kajian kami menunjukkan bahawa orang yang kerap merujuk senarai tapak web yang dipercayai enggan menambah yang baharu pada senarai mereka. Jika anda mahu orang ramai melawat tapak web anda, anda perlu membawa mereka ke sana, dan catatan blog ini berkongsi beberapa strategi mudah dan kos rendah untuk melakukannya.

"Andaian biasa ialah sebaik sahaja tapak web dibina, orang akan datang—atau dengan cara lain, sebaik sahaja anda membinanya, anda sudah selesai."

Evolusi tingkah laku dalam talian dan sebab ia penting

Dua tahun lalu, Knowledge SUCCESS diterbitkan dua laporan tentang cara orang yang bekerja dalam perancangan keluarga dan kesihatan reproduktif mencari dan berkongsi maklumat yang berkaitan dengan kerja mereka. Secara umum, dalam hampir setiap peranan pekerjaan, orang ramai melaporkan mula-mula beralih ke Internet untuk mencari maklumat yang mereka perlukan. Tetapi cara orang mencari dan terlibat dengan tapak web telah berubah selama bertahun-tahun.

Sebelum enjin carian wujud, adalah perkara biasa bagi orang ramai pergi terus ke tapak web dan menggunakan menu navigasi tapak web tersebut atau carian tapak dalaman untuk mencari perkara yang mereka cari. Semasa berada di halaman web, mereka mungkin mengklik pada pautan yang akan membawa mereka ke tapak web lain. Banyak tapak web mempunyai "gelangan web", "halaman pautan" atau "gulungan blog"—senarai tapak web disyorkan yang mereka pautkan. Disertakan pada halaman pautan tapak yang bereputasi adalah sumber utama trafik untuk banyak tapak web.

Trafik laman web merujuk kepada jumlah pengguna yang melawat tapak web.

Orang ramai menggunakan Internet sekarang dengan sangat berbeza. Sebilangan besar orang pergi dahulu ke Google (atau enjin carian lain) apabila mereka mencari maklumat – dan ini benar di mana-mana bahagian dunia. Mereka menaip istilah carian, klik pada hasil carian, dapatkan perkara yang mereka perlukan daripada halaman web tersebut dan kembali ke Google untuk carian seterusnya. Jarang pelawat laman web menggunakan menu laman web sendiri untuk mencari dan meneroka halaman tambahan.

Apatah lagi, kelajuan penerbitan Internet telah berubah. Oleh kerana orang ramai beralih kepada enjin carian untuk mencari perkara yang mereka cari, tapak web bersaing dengan beribu-ribu jika bukan berjuta-juta halaman web lain yang kandungannya mungkin sepadan dengan istilah carian mereka. Kandungan baharu yang berkaitan dengan carian pengguna ditambahkan ke Internet bukan setiap hari atau setiap jam, tetapi mengikut minit dan juga saat.

Mengapakah penting untuk memahami bagaimana Internet telah berubah dan bagaimana rupa tingkah laku dalam talian semasa? Kerana anda boleh mengambil kira perubahan ini dalam strategi jangkauan dan penglibatan anda.

Cara membawa orang ke tapak web anda

Perkara pertama dan paling penting yang boleh anda lakukan untuk membawa orang ke tapak web anda ialah sesuatu yang telah anda lakukan semasa membinanya: tentukan khalayak. Fikirkan tentang minat khusus, lokasi geografi dan peranan pekerjaan orang yang anda cuba jangkau. Ini membantu anda memfokuskan usaha promosi anda. Contohnya, jika tapak web anda adalah untuk profesional perubahan sosial dan tingkah laku (SBC), anda tahu bahawa anda akan memperoleh lebih banyak kejayaan jika anda mempromosikannya di tempat seperti papan anjal dan juga Kumpulan kerja SBC Kumpulan CORE senarai e-mel.

Seterusnya, peruntukkan masa dan dana untuk mempromosikan tapak web dan mengemas kini kandungannya secara berkala. Jumlah masa dan dana yang diperlukan bergantung pada jenis tapak web yang anda urus, tetapi sekurang-kurangnya, kami mengesyorkan sekurang-kurangnya satu jam seminggu untuk promosi khusus dan lebih kurang 2-3 jam seminggu jika tapak web anda menerbitkan kandungan baharu ( seperti catatan blog) secara tetap. Langkah ini amat penting untuk projek yang dibiayai oleh penderma, yang sering perlu merancang lebih awal untuk mempunyai masa dan dana khusus yang disertakan dalam pelan kerja yang diluluskan.

Sebaik sahaja anda mempunyai masa dan dana, terdapat beberapa perkara yang agak mudah dan kos rendah yang boleh anda lakukan yang akan membantu memastikan tapak web anda dilawati dan digunakan.

Buat orang sedar bahawa tapak web anda wujud

Umumkan pelancaran tapak web anda ke media sosial, forum popular dan perkhidmatan senarai. The IBP Network Global perkhidmatan senarai, HIFA, dan Papan anjal ialah pilihan hebat untuk menjangkau orang yang bekerja di FP/RH. Anda juga boleh memasukkan URL tapak web baharu dalam tandatangan e-mel anda, sama ada sebagai pautan atau oleh membenamkan imej yang boleh diklik. (Amref Health Africa menggunakan strategi imej terbenam dengan sangat baik untuk mempromosikan sumber baharu dan acara akan datang.) Sesetengah organisasi, seperti Kumpulan Kerja Jantina Antara Agensi, terima cadangan untuk surat berita e-mel mereka. [Nota editor: Untuk menyerahkan siaran ke surat berita Kemas Kini Jantina IGWG, e-mel igwg @ prb.org dengan tajuk tapak web anda, organisasi anda dan ringkasan 2-3 ayat.]

Pengoptimuman enjin carian (SEO) ialah amalan mengemas kini kandungan di tapak web anda supaya kedudukannya lebih tinggi pada halaman hasil enjin carian (SERP), dan (secara teori) anda menerima lebih banyak trafik. Ingat sebelum ini dalam siaran ini, apabila saya menyebut bahawa sebahagian besar orang mencari tapak web melalui Google? Jika anda mahu orang ramai mencari tapak web anda, mengoptimumkan kandungan tapak web anda untuk enjin carian perlu menjadi sebahagian daripada strategi anda. Ini mungkin terdengar menakutkan tetapi ia boleh dibuat dengan sangat mudah dengan pemasangan pemalam yang akan membimbing anda melalui perkara yang perlu anda lakukan. Kami guna Yoast SEO, yang berharga kurang daripada $100 / tahun.

Screenshot of Yoast SEO's analysis of a blog post
Petikan skrin analisis YoastSEO untuk catatan blog Knowledge SUCCESS

Beri orang peringatan (dan alasan) untuk kembali.

Seseorang mungkin melawati tapak web anda apabila ia dilancarkan dan kemudian lupa bahawa ia wujud beberapa minggu kemudian, apabila mereka sedang mencari sumber. Walaupun seseorang menyedari tapak web anda wujud, mereka mungkin tidak ingat untuk kembali dan menyemak kandungan baharu. Itu kerana otak kita terlalu sarat dengan maklumat dan mengambil masa yang lama untuk membina corak tingkah laku baharu. Ramai orang mendapat manfaat daripada gesaan yang mengingatkan mereka.

Hanya menyiarkan catatan blog baharu tidak bermakna sesiapa akan menemuinya, tetapi jika anda sudah mempunyai kehadiran media sosial atau senarai e-mel, anda boleh memberitahu pengikut dan pelanggan anda tentang siaran baharu itu, dan itu boleh menarik orang ramai masuk– serta menjadikan siaran lebih mudah untuk dikongsi. Kami melakukan ini setiap hari Isnin apabila kami menghantar e-mel kepada pelanggan kami dengan catatan blog baharu yang telah diterbitkan pada minggu sebelumnya. Mengingatkan orang ramai untuk kembali ke tapak web - dan memberi mereka alasan yang baik untuk berbuat demikian - bukan sahaja membawa lebih banyak lawatan, tetapi dari masa ke masa, menyebabkan kemungkinan besar orang akan mengingati tapak web anda apabila mereka pergi mencari sumber dalam talian.

Bawa tujuan dan fokus kepada aktiviti anda dengan membangunkan strategi penglibatan.

Tahun lepas, kami melancarkan Wawasan FP, tapak web baharu untuk orang yang bekerja di FP/RH untuk mencari, berkongsi dan menyimpan sumber yang berkaitan dengan kerja mereka. Kami membangunkan strategi penglibatan untuk membimbing rancangan kami selepas pelancaran. Berdasarkan empat peringkat pemasaran, strategi merangkumi cara menyedarkan orang ramai tentang tapak web (“menarik” mereka), memberikan mereka pengalaman hebat sebaik sahaja mereka melawati (“melibatkan” mereka), dan memberi mereka sebab untuk terus datang kembali (“ menggembirakan” mereka).

Rajah 1. Gambaran Keseluruhan Peringkat Pemasaran FP insight/Perjalanan Pengguna

Berdasarkan konsep a corong pemasaran

Peringkat Pemasaran Penerangan Bagaimana ia berkaitan dengan cerapan FP
Kesedaran Orang ramai mencari jawapan, sumber, pendidikan, data penyelidikan, pendapat dan pandangan Mereka tidak tahu tentang cerapan FP
Pertimbangan Orang ramai sedang membuat kajian mendalam tentang sama ada produk atau perkhidmatan anda sesuai untuk mereka atau tidak Mereka tahu tentang cerapan FP. Mereka membuat keputusan sama ada untuk mendaftar.
Keputusan atau "pembelian" Orang ramai memikirkan dengan tepat apa yang diperlukan untuk menjadi pelanggan. Mereka baru sahaja mendaftar. Sekarang mereka membuat keputusan, adakah mereka benar-benar menggunakan platform dan menumpukan masa untuk mempelajarinya?

(0-3 bulan keahlian FP insight)
Pelanggan Orang telah mendaftar untuk produk anda. Mereka telah didaftarkan. Mereka terlibat secara aktif. Bagaimanakah kita memupuknya dan mengubahnya menjadi juara wawasan FP?

(6-12 bulan keahlian FP insight)

Christelle Ngoumen memberikan ceramah yang hebat pada awal tahun ini tentang persimpangan reka bentuk laman web dan sains tingkah laku, di mana dia menyatakan bahawa orang ramai, apabila menggunakan tapak web, sedang dalam perjalanan cuba pergi dari titik A ke titik B. Ini boleh menjadi perjalanan dari siapa mereka adalah (titik A) kepada siapa yang mereka mahu menjadi (titik B) atau seseorang mendapat dari tempat mereka berada (titik A) ke tempat yang mereka mahu (titik B). Akan ada perkara dalam cara yang menghalang orang daripada pergi dari titik A ke titik B. Strategi penglibatan tapak web yang berjaya cuba memahami jenis halangan orang dan matlamat mereka, dan membolehkan mereka pergi dari titik A ke titik B. Contohnya , strategi penglibatan FP insight membantu orang ramai beralih daripada rasa terbeban dengan maklumat dan sumber (titik A) kepada perasaan seperti maklumat itu disusun dan disusun mengikut keperluan mereka (titik B).

Kesimpulan

Pendek kata: Membina laman web hanyalah permulaan pertukaran ilmu. Untuk memastikan bahawa pengetahuan berjaya ditemui (dan digunakan) memerlukan perancangan awal, komitmen berterusan terhadap kemas kini kandungan dan SEO, dan pemasaran dan promosi kandungan yang sedar dan terpilih.

Anne Kott

Ketua Pasukan, Komunikasi dan Kandungan, Pusat Johns Hopkins untuk Program Komunikasi

Anne Kott, MSPH, ialah ketua pasukan yang bertanggungjawab untuk komunikasi dan kandungan tentang KEJAYAAN Pengetahuan. Dalam peranannya, beliau menyelia aspek teknikal, program dan pentadbiran bagi program pengurusan pengetahuan (KM) dan komunikasi berskala besar. Sebelum ini, beliau berkhidmat sebagai pengarah komunikasi untuk Projek Pengetahuan untuk Kesihatan (K4Health), peneraju komunikasi untuk Suara Perancang Keluarga, dan memulakan kerjayanya sebagai perunding komunikasi strategik untuk syarikat Fortune 500. Beliau memperoleh MSPH dalam komunikasi kesihatan dan pendidikan kesihatan dari Sekolah Kesihatan Awam Johns Hopkins Bloomberg dan sarjana muda seni dalam Antropologi dari Universiti Bucknell.