FP/RH मा राम्रो ज्ञान व्यवस्थापनको लागि "पूर्व फ्रेमवर्क"

ज्ञान सफल भयो व्यवहार विज्ञान अनुसन्धान र सह-निर्माण कार्यशालाहरू 2020 मा। हामीले परिवार नियोजन र प्रजनन स्वास्थ्य (FP/RH) पेशेवरहरूबाट थाहा पायौं कि त्यहाँ धेरै छन् व्यवहारिक पूर्वाग्रहहरू जसले उनीहरूले ज्ञान फेला पार्ने, साझेदारी गर्ने र प्रयोग गर्ने तरिकालाई असर गर्छ तिनीहरूको FP/RH कार्यक्रमहरू सूचित गर्न। उदाहरणका लागि, FP/RH पेशेवरहरूले साझा गरेका छन् कि उनीहरूलाई उपलब्ध ज्ञानको विशाल मात्रा (छनोट ओभरलोड) बाट सान्दर्भिक जानकारी छनोट गर्न गाह्रो छ, साथै धेरै जटिल, गैर-सन्दर्भित जानकारी (संज्ञानात्मक अधिभार) को संश्लेषण र लागू गर्न। हामीले हाम्रो अघिल्लो ब्लग पोस्टमा यी पूर्वाग्रहहरू अनप्याक गर्यौं यहाँ.

द पूर्व फ्रेमवर्क, द्वारा विकसित व्यवहार अन्तर्दृष्टि टोली (BIT), एक छ उल्लेखनीय र राम्रोसँग प्रयोग गरिएको व्यवहार विज्ञान फ्रेमवर्क FP/RH कार्यक्रमहरूले FP/RH पेशेवरहरूका लागि ज्ञान व्यवस्थापनमा यी सामान्य पूर्वाग्रहहरू हटाउन प्रयोग गर्न सक्छन्। EAST को अर्थ "सजिलो, आकर्षक, सामाजिक, र समय सापेक्ष" हो—चार सिद्धान्तहरू जसले ज्ञानको सफलताको रूपमा ज्ञान व्यवस्थापन गतिविधिहरूको डिजाइन र कार्यान्वयन गर्दछ जसले विश्वभरका FP/RH कार्यक्रमहरूमा नवीनतम प्रमाणहरू र उत्कृष्ट अभ्यासहरू प्राप्त गर्दछ।

सिद्धान्त 1. यसलाई सजिलो बनाउनुहोस्

BIT को अनुसार, "सजिलो बनाउन" तीन तरिकाहरू छन्:

• सन्देशलाई सरल बनाउनुहोस्: जानकारी सीधा र बुझ्न सजिलो हुनुपर्छ। यसले संज्ञानात्मक ओभरलोडलाई सम्बोधन गर्न मद्दत गर्दछ, किनकि व्यक्तिहरूले जानकारी प्रशोधन गर्न कम मानसिक प्रयास गर्नेछन् (थकान र सम्भावित भ्रमलाई कम गर्दै)। रिपोर्टहरू, भिडियोहरू, तालिमहरू, र प्रस्तुतीकरणहरूले अत्यधिक प्राविधिक FP/RH शब्दजाल प्रयोग गर्नबाट जोगिनै पर्छ। सञ्चारका मुख्य सन्देशहरूलाई प्रत्यक्ष रूपमा समर्थन नगर्ने जानकारी हटाउनुहोस्। कुनै पनि सिफारिसहरू हुनुपर्छ स्पष्ट, कार्ययोग्य, र विशिष्ट तिनीहरूलाई लागू गर्न आवश्यक मानसिक प्रयास कम गर्न। अत्याधिक सरलीकरण गर्न नसकिने जटिल जानकारीको सन्दर्भमा, BIT ले यो जानकारीलाई सरल, थप व्यवस्थित गर्न सकिने "चन्क्स" मा विभाजन गर्न सिफारिस गर्छ। ज्ञान सफलता' What Works श्रृंखलाको पहिलो संस्करण सजिलै पचाउन सकिने ढाँचामा प्रभावकारी कार्यक्रमहरूको गहन, आवश्यक तत्वहरू प्रस्तुत गर्न भिजुअल आइकनहरू र अन्तरक्रियात्मक तत्वहरू प्रयोग गरियो।

• झन्झट कारकहरू हटाउनुहोस्: थोरै लाग्ने लागत र असुविधाहरू, वा "झन्झट कारकहरू" घटाउनुले व्यवहार परिवर्तनलाई प्रोत्साहित गर्न मद्दत गर्न सक्छ। ज्ञान व्यवस्थापन प्लेटफर्महरूमा लग इन गर्नु FP/RH पेशेवरहरू (र अरू!) द्वारा व्यक्त गरिएको एक प्रमुख झन्झट कारक हो। जसरी ज्ञानको सफलताको विकास भयो FP अन्तरदृष्टि, FP/RH पेशेवरहरूको लागि एउटा नयाँ उपकरण जसले तिनीहरूलाई अनुमति दिन्छ बचत गर्नुहोस् र महत्त्वपूर्ण स्रोतहरू साझेदारी गर्नुहोस् ताकि तिनीहरू सजिलै फर्कन सक्छन् उनीहरूलाई पछि, यसले प्रयोगकर्ताहरूलाई Google वा Facebook मार्फत लग इन गर्न सक्ने क्षमतामा निर्माण गर्‍यो ताकि उनीहरूले छुट्टै पासवर्ड सम्झनु पर्दैन, जसले गर्दा झन्झट कारकहरू र निराशाहरू कम हुन्छ। अनलाइन टिकट प्रणाली र अभ्यासका समुदायहरू जसले सदस्यहरूलाई अनलाइन प्रणालीमा लगइन गर्न बाध्य पार्नुको सट्टा इमेल मार्फत जवाफ दिन अनुमति दिन्छ, सक्रिय सहभागिताका लागि झन्झट कारकहरूलाई पनि हटाउँछ।
• स्मार्ट पूर्वनिर्धारितहरू प्रयोग गर्नुहोस्: ईस्ट फ्रेमवर्कले इच्छित व्यवहारलाई प्रोत्साहित गर्न "पूर्वनिर्धारित" को शक्तिलाई जोड दिन्छ। सामन्यतया, मानिसहरू दिइएका वा पूर्व-चयनित विकल्पहरूसँग टाँसिने गर्छन्, जसले तपाईलाई सस्तो विकल्पको लागि किनमेल गर्नुको सट्टा आफ्नो उही मोबाइल नेटवर्क प्रदायकको प्रयोग जारी राख्ने सम्भावना किन बढ्छ भनी बताउँछ। ज्ञान व्यवस्थापन क्षेत्रमा, तपाईंले पाठकहरूलाई अनलाइन न्यूजलेटरको सदस्यता लिनको लागि पूर्वनिर्धारित सेट गरेर र यदि उनीहरू सदस्यता लिन चाहँदैनन् भने बाकसलाई "अनचेक" गर्ने विकल्प दिएर यसको प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

सिद्धान्त २: यसलाई आकर्षक बनाउनुहोस्

तपाइँ घोडालाई पानीमा ल्याउन सक्नुहुन्छ, तर तपाइँ यसलाई सधैं पिउन सक्नुहुन्न। यसले हामीलाई "यसलाई आकर्षक बनाउनुहोस्" सिद्धान्तमा लैजान्छ: जानकारी सरलीकृत गरिसकेपछि, झन्झट कारकहरू हटाइएपछि, र पूर्वनिर्धारितहरू सेट गरिसकेपछि निष्क्रियतालाई सम्बोधन गर्ने। यो सिद्धान्तमा आधारित विचार हो हामीले केहि गर्न सक्ने सम्भावना बढी हुन्छ यदि हामीले यसलाई आकर्षक देख्छौं वा यदि हामी इनाम प्राप्त गर्न खडा छौं। धेरै कारकहरू द्वारा आकर्षण सिर्जना गर्न सकिन्छ, जस्तै टिभीमा भावनात्मक विज्ञापनहरू वा पुस्तक भरका चित्रहरू, केवल पाठको सट्टामा। Knowledge SUCCESS ले यस सिद्धान्तलाई हाम्रा धेरै प्रकाशनहरूमा समावेश गरेको छ COVID-19 महामारीको प्रतिक्रियामा FP कार्यक्रमहरूले अहिले के गर्न सक्छ.

पुरस्कारहरूले वांछित व्यवहारहरूसँग ड्राइभिङ अनुपालनमा बलियो प्रभाव पार्छ। उदाहरणका लागि, जब Knowledge SUCCESS ले नयाँ ज्ञान व्यवस्थापन समाधानहरूको लागि नवप्रवर्तनलाई उत्तेजित गर्न चाहन्थ्यौं, हामीले सुरु गर्यौं। पिच, उप-सहारा अफ्रिका र एशियामा FP/RH सरोकारवालाहरू बीचको क्षेत्रीय प्रतियोगिताहरूको एक श्रृंखला ज्ञान व्यवस्थापन आविष्कारहरू डिजाइन र कार्यान्वयन गर्न, चार सहभागीहरूलाई प्रत्येक $50,000 सम्मको लागि उप-पुरस्कारका लागि चयन गर्ने मौकाको साथ। मौद्रिक प्रोत्साहनको साथसाथै, गेमिफिकेशनले आकर्षण बढाउन सक्छजुन धेरै क्षेत्रहरूमा प्रभावकारी साबित भएको छ। Gamification ले वांछित व्यवहारलाई प्रोत्साहन र इनाम दिने खेल वा गतिविधिहरू सिर्जना गरेर प्रतिस्पर्धात्मक भावनाको लाभ उठाउँछ। FP अन्तर्दृष्टि मा, उदाहरण को लागी, प्रयोगकर्ताहरु जसले a पूरा गर्दछ स्क्याभेन्जर शिकार प्लेटफर्मको मुख्य सुविधाहरू कसरी प्रयोग गर्ने भनेर सिक्नको लागि भिजुअल कमाउनुहोस् ब्याज तिनीहरूको प्रोफाइलमा, अन्य प्रयोगकर्ताहरूलाई तिनीहरू "अन्वेषक" हुन् भनी बताउन।

सिद्धान्त 3: यसलाई सामाजिक बनाउनुहोस्

लाभ उठाउँदै सामाजिक मापदण्डहरू केही व्यवहारहरूलाई प्रोत्साहन (वा निरुत्साहित) गर्न सक्छ। हाम्रो सामाजिक सञ्जालले कसरी गतिविधिलाई बुझ्छ र संलग्न गर्दछ यसले हाम्रो व्यक्तिगत व्यवहारमा ठूलो प्रभाव पार्छ, जस्तै धेरैजसो मानिसहरू आफ्ना साथीहरूसँग अनुरूप र कार्य गर्न चाहन्छन् कम्तिमा केही हदसम्म। "यसलाई सामाजिक बनाउनुहोस्" भनेको दुई प्रकारका सामाजिक मान्यताहरू प्रयोग गर्ने बारे हो:

• प्रिस्क्रिप्टिव सामाजिक मापदण्डहरू: यी मापदण्डहरूले मानिसहरूलाई कस्तो व्यवहार गर्नुपर्छ भनेर वर्णन गर्दछ। उदाहरण को लागी, "तपाईले FP अन्तर्दृष्टि मा जानकारी साझा गर्नुपर्छ।"
• वर्णनात्मक सामाजिक नियमहरू: यी मापदण्डहरूले मानिसहरूले वास्तवमा व्यवहार गर्ने तरिकालाई जनाउँछ। उदाहरणका लागि, "तपाईंका साथीहरूले FP अन्तर्दृष्टिमा जानकारी साझा गर्दैछन्।"

सामाजिक मान्यताहरूले व्यवहारलाई असर गर्न सक्छ विभिन्न परिस्थितिहरूमा। एक क्लासिक उदाहरण को एक श्रृंखला हो परीक्षणहरू अमेरिकाको ऊर्जा कम्पनी ओपावरद्वारा सञ्चालित यसले नियमित प्रयोगकर्ताहरू र उनीहरूका अधिक ऊर्जा-दक्ष छिमेकीहरू बीचको ऊर्जा खपत तुलना गर्न ग्राहकहरूको बिजुली बिलहरू प्रयोग गर्‍यो। सामाजिक मानदण्डहरू अनुरूप गर्ने प्रयासमा, अकुशल ऊर्जा प्रयोगकर्ताहरूले यस तुलनाको परिणाम स्वरूप 2%–4% ले घरेलु ऊर्जा प्रयोग घटाए।

FP/RH पेशेवरहरू बीच, व्याख्यात्मक र वर्णनात्मक सामाजिक मानदण्डहरू राम्रो ज्ञान व्यवस्थापन अभ्यासहरू हाइलाइट गर्न सक्छ त्यस्ता व्यवहारहरूलाई प्रोत्साहन गर्न। तालिम वा वेबिनारमा उपस्थिति बढाउनको लागि, FP/RH चिकित्सकहरूले सम्भावित सहभागीहरूलाई उनीहरू उपस्थित हुनुपर्ने जानकारी दिन सक्छन्, किनकि ज्ञानलाई कार्यक्रम कार्यान्वयन र दिगोपन सुधार गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ। त्यसै गरी, ज्ञान व्यवस्थापन वेबसाइटहरूले आफ्ना प्रयोगकर्ताहरूलाई सूचित गर्न सक्छन् कि धेरैजसो FP/RH पेशेवरहरूले कार्यक्रम डिजाइन र कार्यान्वयनमा केही प्रकारको असफलता वा अप्ठ्यारो अनुभव गर्छन्, जसले यी पेशेवरहरूलाई काम नगर्ने बारे थप जानकारी साझा गर्न प्रोत्साहित गर्न सक्छ, अरूलाई उही गल्तीहरू दोहोर्याउनबाट जोगिन मद्दत गर्दछ। ।

सिद्धान्त ४. यसलाई समयमै बनाउनुहोस्

मानिसहरू आफ्नो व्यवहार परिवर्तन गर्न सबैभन्दा उत्तरदायी हुन्छन् जब सही समयमा आग्रह गरियो। जब मानिसहरू सबैभन्दा ग्रहणशील हुन्छन्, र त्यसपछि ती सही क्षणहरूमा व्यवहार परिवर्तनलाई प्रोत्साहन दिंदा, ढिलाइ, विचलन, र बिर्सनेपनलाई कम गर्न मद्दत गर्न सक्छ। उदाहरण को लागी, BIT को काम समयबद्ध हस्तक्षेपहरूले पत्ता लगाएको छ कि मानिसहरूलाई उनीहरूको इच्छामा लिगेसी उपहार छोड्न आग्रह गर्दा उनीहरूले आफ्नो इच्छा लेखिरहेका छन् परोपकारी दानहरू बढाउने उच्च प्रभावकारी तरिका हो।

त्यस्तै गरी, नयाँ ज्ञान व्यवस्थापन व्यवस्थापन उपकरणहरू, प्रणालीहरू, र अभ्यासहरूको प्रयोगलाई प्रवर्द्धन गर्न निश्चित समय अवधिको लागि लक्षित गर्न सकिन्छ। जब पेशेवरहरू परिवर्तनको लागि खुला हुने सम्भावना बढी हुन्छ। यी समय अवधिहरू नयाँ वर्षको सुरुमा, पदोन्नति चक्र पछि, वा नयाँ भर्तीहरूको लागि अनबोर्डिङको समयमा हुन सक्छ। रिपोर्टहरू, ब्लगहरू, वा भिडियो ट्यूटोरियल विभिन्न FP/RH विषयहरूमा अनलाइन विज्ञापन गर्न सकिन्छ वा कामको घण्टामा मानिसहरूको इमेल इनबक्सहरूमा धकेल्न सकिन्छ जब तिनीहरू सम्भवतः पहिले नै तिनीहरूको कम्प्युटरको अगाडि हुन्छन्। तिनीहरूले आफ्नो काम सुरु गर्नु अघि यो दिनको सुरुमा प्रभावकारी हुन सक्छ। प्रमुख क्षणहरूमा सन्देशहरू (जस्तै उपस्थिति बढाउन मद्दतको लागि वेबिनारको 24 घण्टा अघि इमेलहरू) पनि निश्चित व्यवहारहरूलाई प्रोत्साहित गर्नको लागि एक शक्तिशाली उपकरण हुन सक्छ।

व्यवहार विज्ञानका केही उत्कृष्ट अनुप्रयोगहरू प्रायः सरल हुन्छन्। EAST ढाँचाका चार सिद्धान्तहरूको प्रयोगले मेसेजिङको समय र फ्रेमिङमा सामान्य देखिने ट्वीकहरूबाट कति प्रभाव पार्न सकिन्छ भनेर देखाउँछ।

ज्ञान SUCCESS ले मानव-केन्द्रित डिजाइनका यी सिद्धान्तहरूलाई राम्रो ज्ञान व्यवस्थापनको लागि कसरी प्रयोग गर्छ भन्ने बारे थप जान्नुहोस्।