वेब प्रयोगकर्ताहरू: एक मोजाइक, एक मोनोलिथ होइन

"हामीसँग एउटा वेबसाइट हुनुपर्छ" प्रायः पहिलो चीजहरू मध्ये एक हो जुन नयाँ परियोजना वा पहलको सुरुमा दिमागमा आउँछ। वेबसाइटहरू जानकारी र अद्यावधिकहरू साझा गर्ने योजनाको एक जीवन्त भाग हुन सक्छ, तर तिनीहरूले जादू काम गर्दैनन्। तिनीहरूले उनीहरूको भूमिका सेवा गर्दैछन् र दर्शकहरूको जानकारी आवश्यकताहरू पूरा गर्दैछन् भनेर सुनिश्चित गर्न तिनीहरूको हेरचाह र निगरानी गर्न आवश्यक छ। हामीले www.KnowledgeSUCCESS.org ले आफ्नो ज्ञान-साझेदारी लक्ष्यहरू पूरा गरिरहेको छ भनी सुनिश्चित गर्ने एउटा तरिका हाम्रा दर्शकहरूको बारेमा थप जान्नको लागि वेबसाइट एनालिटिक्स प्रयोग गर्नु हो। यो पोस्टले श्रोतालाई बुझ्न र KM र सञ्चार गतिविधिहरू सूचित गर्नका लागि एनालिटिक्स डेटाका कुन टुक्राहरू सबैभन्दा उपयोगी छन् भन्ने बारे केही सुझावहरू साझा गर्दछ।

वेब प्रयोगकर्ता र ज्ञान व्यवस्थापन

KM को जगको रूपमा ज्ञान SUCCESS पुग्छ प्रभावकारी ज्ञान आदान प्रदान र विनिमय। ज्ञानको प्रबन्धन (क्याप्चरिङ, सिन्थेसाइजिङ, क्युरेटिङ, वर्गीकरण, भण्डारण...) ले कार्यक्रमहरू सुधार गर्न मद्दत गर्न सक्दैन जबसम्म अभ्यासकर्ताहरूले गर्न सक्दैनन्। खोज्नुहोस् र अवशोषित गर्नुहोस् त्यो ज्ञान। व्यस्त FP/RH पेशेवरहरूले वेब सामग्री पढ्न, हेर्न वा सुन्न समय खर्च गर्ने सम्भावना छैन जुन उनीहरूलाई तुरुन्तै चासो नलाग्ने वा उनीहरूले सामना गरिरहेको समस्या समाधान गर्दैनन्। तपाइँका दर्शकहरूलाई बुझ्नको लागि वेब एनालिटिक्स प्रयोग गर्नुको अर्थ तपाइँ उनीहरूको आवश्यकता अनुसार सामग्रीलाई अझ राम्रो बनाउन सक्नुहुन्छ, उनीहरू जहाँ छन् त्यहाँ पुग्न सक्नुहुन्छ, र उनीहरू आइपुग्दा उनीहरूले तपाइँको वेबसाइट कसरी प्रयोग गर्छन् भनेर सिक्न सक्नुहुन्छ।

मानिसहरूले तपाईंको वेबसाइट कसरी फेला पार्छन्?

आफ्ना श्रोताहरूलाई बुझ्न—उनीहरूलाई कसरी पुग्ने, र उनीहरूलाई कसरी आकर्षित गर्ने—तिनीहरू कहाँबाट आउँदैछन् भनी पत्ता लगाउनुहोस्। अधिग्रहण च्यानलहरू (प्लेटफर्महरू र स्रोतहरूको फराकिलो कोटीहरू जहाँबाट आगन्तुकहरू आउन सक्छन्) प्रत्यक्ष रूपमा हाम्रो नियन्त्रणमा छैनन्, तर ती च्यानलहरू मार्फत मानिसहरूमा पुग्ने सम्भावना बढाउन हामीले गर्न सक्ने कुराहरू छन्। उदाहरणका लागि, हाम्रा दर्शकहरूको 50% खोज इन्जिनहरूबाट ज्ञान सफलता वेबसाइटमा आउँछन् - विशेष गरी, "जैविक परिणामहरू।" यसको मतलब तिनीहरूले केहि खोज्छन् र त्यसपछि हाम्रो साइटको लिङ्कमा क्लिक गर्नुहोस् जुन सशुल्क विज्ञापन प्लेसमेन्ट होइन। हामी जान्दछौं कि जैविक खोज मानिसहरूको लागि हामीलाई फेला पार्नको लागि यस्तो महत्त्वपूर्ण तरिका हो, हामी खोज इन्जिन अप्टिमाइजेसनको लागि उत्तम अभ्यासहरू पछ्याउन नयाँ टुक्रा पोस्ट गर्नु अघि अतिरिक्त समय खर्च गर्छौं। यसले मानिसहरूले “AYSRH knowledge,” “Think Tank Jeune Ouagadougou,” वा “What Works in FP/RH प्रोग्रामिङ” जस्ता स्ट्रिङको खोजीबाट knowledgesuccess.org मा पृष्ठ फेला पार्ने सम्भावना बढाउँछ।

एक पटक तिनीहरू आइपुगेपछि, तिनीहरूले के गर्छन्?

विभिन्न वेबसाइटहरूको फरक लक्ष्यहरू छन्। उदाहरणका लागि, बिक्री साइटहरूले आगन्तुकले साइटमा प्रवेश गरेको हेर्न रुचाउँछन् (प्रायः भुक्तान गरिएको खोज सूची वा सोशल मिडियामा "प्रायोजित पोस्ट"बाट), केही उत्पादनहरू हेर्नुहोस्, कार्टमा चीजहरू थप्नुहोस्, र त्यसपछि उत्पादनहरूको लागि भुक्तान गर्नुहोस्। एक eLearning साइटले प्रत्येक पाठ्यक्रमको ज्ञानलाई तार्किक क्रममा प्रस्तुत गर्दै, एक पटकमा एक पाठ्यक्रमको पृष्ठहरू मार्फत आगन्तुकहरूलाई नेतृत्व गर्छ। ती दुवै उदाहरणहरूको लागि, साइट मार्फत प्रयोगकर्ताको आदर्श यात्राले धेरै पृष्ठहरू र विशिष्ट कार्यहरू समावेश गर्दछ (कार्टमा थप्नुहोस्, क्विज लिनुहोस्, खरिद गर्नुहोस्, प्रमाणपत्र कमाउनुहोस्)।

तर ज्ञान सफलताले चीजहरू बेच्दैन। हामी परिवार नियोजन र प्रजनन स्वास्थ्य कार्यक्रम बारे ज्ञान प्रदान गर्दछौं प्रयोगयोग्य, काट्ने आकारका टुक्राहरू। वेबसाइट एनालिटिक्स प्रयोग गरेर, हामी देख्न सक्छौं कि नलेज SUCCESS का वेबसाइट आगन्तुकहरू मध्ये धेरै जसो एक पोष्ट, घटना, वा स्रोत हेर्नको लागि सीधै एक विशिष्ट पृष्ठमा आउँछन् (केही तिनीहरूले खोजेका थिए, वा तिनीहरूले इमेल वा अर्को वेबसाइटमा क्लिक गरेको लिङ्क)। । तिनीहरूमध्ये धेरैजसो अर्को पृष्ठमा नजाइकन छोड्छन्। एक बिक्री साइट वा एक eLearning साइट को लागी, त्यो एक-पृष्ठ "प्रयोगकर्ता पथ" दुखद हुनेछ। हाम्रो जस्तै ज्ञान साझेदारी साइट को लागी, यो हो इष्टतम। हामी मानिसहरूको समय बर्बाद गर्न चाहँदैनौं; हामी उनीहरूलाई त्यो क्षणमा उपयोगी हुने ज्ञानको टुक्रा फेला पार्न चाहन्छौं। यदि कसैसँग धेरै समय छ र हामीले अरू के प्रस्ताव गर्ने भनेर हेर्ने निर्णय गर्छ भने, त्यो राम्रो छ — तर यो एक बोनस हो, सफलताको आधारभूत होइन।

ग्लोबल नम्बरहरूले क्षेत्रीय भिन्नताहरू लुकाउँछन् ...

Knowledge SUCCESS को "मोबाइल बनाम डेस्कटप" रिपोर्टको सिंहावलोकनलाई हेर्दा, तपाइँले हाम्रो साइट आगन्तुकहरूको एक चौथाई भन्दा कम मोबाइल उपकरणहरू प्रयोग गर्ने धारणा पाउनुहुनेछ।

थप खन्ने बिना, तपाईंले महत्त्वपूर्ण क्षेत्रीय भिन्नता गुमाउनुहुनेछ। Knowledge SUCCESS विश्वव्यापी दर्शकहरू भएको विश्वव्यापी परियोजना हो, जसमा USAID को जनसंख्या र प्रजनन स्वास्थ्यको कार्यालयका प्रमुख दर्शकहरू समावेश छन्। प्राथमिकता परिवार योजना देशहरू पश्चिम अफ्रिका, पूर्वी अफ्रिका र एशियामा। ती क्षेत्रीय खण्डहरूका लागि मोबाइल प्रयोगकर्ताहरूको अनुपातले फरक कथा बताउँछ। एशियामा मोबाइल अनुपात "सबै प्रयोगकर्ताहरू" (25.2% बनाम 21.8%) भन्दा अलि बढी छ - तर फ्रान्कोफोन अफ्रिका, एङ्ग्लोफोन वेस्ट अफ्रिका र पूर्वी अफ्रिकामा मोबाइल अनुपातहरू छन्। धेरै उच्च:

हाम्रो श्रोताको यन्त्रको प्रयोग बुझ्नको लागि वेब एनालिटिक्स प्रयोग गर्नु अमूर्त तरिकामा मात्र रोचक होइन; यसले ज्ञान SUCCESS को सामग्री दृष्टिकोणहरू सूचित गर्न मद्दत गर्दछ। त्यहाँ केही प्रकारका सामग्रीहरू छन् (जस्तै अन्तरक्रियात्मक टुक्राहरू जस्तै यो भारतमा भ्यासेक्टोमी अपटेकको बारेमा हो) जुन मोबाइल उपकरणहरूमा इष्टतम रूपमा प्रयोग गर्न मिल्दैन। साइटको औसत भन्दा मोबाइल प्रयोग धेरै उच्च भएको क्षेत्रहरूका लागि, ज्ञान सफलताले मोबाइल-पहुँचयोग्य प्रकारका सामग्रीहरूमा बढी फोकस गर्छ — उदाहरणका लागि, पश्चिम अफ्रिकाका दर्शकहरूको लागि हामीले ब्लग पोष्टहरू र इमेल न्यूजलेटरहरूमा ध्यान केन्द्रित गरेका छौं जुन मोबाइल उपकरणहरूमा प्रदर्शन गर्न सकिन्छ। कुनै अर्थ हानि छैन।

... र क्षेत्रीय दृष्टिकोणले देशको भिन्नता लुकाउँछ

Knowledge SUCCESS प्राथमिकता परिवार योजना देशहरूमा केन्द्रित भएको हुनाले, समग्र रूपमा एशियाको बारेमा जानकारी हाम्रो लागि कार्ययोग्य छैन। अफगानिस्तान, बंगलादेश, भारत, नेपाल, पाकिस्तान, फिलिपिन्स र यमन एसियाका प्राथमिकताका FP देश हुन्।

हाम्रो Knowledge SUCCESS Asia खण्ड (जसले प्राथमिकताका देशहरू मात्र समावेश गर्दछ) हेर्दा, क्षेत्रीय दृश्यले हाम्रो वेबसाइटका दर्शकहरूको अनुमानित उमेर दायरा र लिङ्ग देखाउँछ (ध्यान दिनुहोस् कि यी नमूनाहरूमा आधारित Google को उत्कृष्ट अनुमानहरू हुन्, प्रयोगकर्ता-द्वारा-प्रयोगकर्ता म्यापिङ होइन। , र लिङ्ग ट्र्याकिङ अझै बाइनरी छ)। 18-24 वर्षका मानिसहरूको बलियो प्रतिनिधित्व हेर्न राम्रो छ; हाम्रो सहित हाम्रो सामग्रीको लगभग 20% कुराकानी वेबिनार श्रृंखला जडान गर्दै, युवा संलग्नता र किशोर यौन र प्रजनन स्वास्थ्य (AYSRH) मा केन्द्रहरू। FP/RH पेशेवरहरू-कार्यक्रम कर्मचारीदेखि नीति निर्माताहरू-सामान्यतया हाम्रा दर्शकहरूको कुल 65% अर्को चार उमेर समूहहरूमा पर्छन्। लैङ्गिक समानताको परिप्रेक्ष्यमा, पुरुष र महिला बीचको समानता विभाजनले हामीलाई हाम्रो गौरवमा आराम दिन सक्छ।

तर जब हामी अलग-अलग देशहरू हेर्छौं, तस्वीर परिवर्तन हुन्छ। उमेर दायरा र लैङ्गिक सन्तुलन एसिया भित्र देश अनुसार धेरै फरक हुन्छ। उदाहरणका लागि, फिलिपिन्स र बंगलादेशमा लिङ्गका आधारमा प्रयोगकर्ताहरूको अनुपात एकदमै फरक छ:

knowledgesuccess.org आगन्तुकहरूको 50% भन्दा बढी महिलाहरू हुँदा, हामीले अझै पनि यो कुरा मनमा राख्नु पर्छ कि इन्टरनेट पहुँचमा लैङ्गिक समानता देश अनुसार फरक हुन्छ, र विश्वव्यापी रूपमा अझै पनि विभाजन छ: विश्वभरका 48% महिलाहरूसँग इन्टरनेट पहुँच छ, जसको तुलनामा 58%। पुरुष, अनुसार अन्तर्राष्ट्रिय दूरसंचार संघ)। यी देश-स्तर जनसांख्यिकीले हालको अद्यावधिकहरू ड्राइभ गर्न मद्दत गर्यो ज्ञान व्यवस्थापन प्रशिक्षण प्याकेज (नयाँ सहित ज्ञान व्यवस्थापन पहलहरूमा इक्विटी मूल्याङ्कनका लागि चेकलिस्ट).

क्षेत्रीय दर्शकहरूले पनि KM अभ्यासलाई समर्थन गर्न र अन्ततः FP/RH कार्यक्रमहरू सुधार गर्न सक्ने सन्दर्भ-विशेष जानकारीहरूमा सजिलो पहुँचको लागि सोधेका छन्। हाम्रा क्षेत्रीय दर्शकहरूको बारेमा थप जान्नले हाम्रो भर्खरैको वेबसाइट पुनर्गठनलाई "क्षेत्रीय हबहरू" - साइटका खण्डहरूका लागि सामग्री हाइलाइट गर्ने सुविधा प्रदान गर्न मद्दत गर्‍यो। एशिया, पूर्वी अफ्रिका, र पश्चिम अफ्रिका। यी क्षेत्रीय केन्द्रहरूले विभिन्न गतिविधिहरू, ज्ञान व्यवस्थापन दृष्टिकोणहरू, र ती क्षेत्रीय दर्शकहरूको लागि महत्त्वपूर्ण विषयहरूमा केन्द्रित हुन्छन्।

निष्कर्ष

छोटकरीमा, तपाईंले पुग्ने प्रयास गरिरहनुभएका श्रोताहरूका बारेमा थप जान्न - चाहे वेबसाइट प्रयोग गर्ने विश्वव्यापी श्रोता हो, वा FP/RH कार्यक्रममा सहभागी हुन सक्ने समुदायका दर्शकहरू-ले तपाईंलाई त्यो श्रोतालाई अझ प्रभावकारी रूपमा पुग्न मद्दत गर्नेछ। आफ्नो श्रोतालाई समग्र रूपमा हेर्नुको सट्टा सतह मुनि हेर्न वेबसाइट एनालिटिक्स प्रयोग गर्नुहोस्। यो विवरण हो जसले तपाईंलाई उनीहरूको ज्ञान आवश्यकताहरू अझ प्रभावकारी रूपमा पूरा गर्न मद्दत गर्दछ।