Em 1º de setembro, o Knowledge SUCCESS organizou um webinar para compartilhar os resultados da pesquisa formativa concluída recentemente pelo Knowledge SUCCESS. A pesquisa, Jornada Comportamental dos Profissionais de Planejamento Familiar na Gestão do Conhecimento, analisou possíveis motivadores psicológicos e comportamentais por trás de como quatro grupos de profissionais de FP/RH (gerentes de programas, consultores técnicos, pesquisadores e formuladores de políticas) buscam e compartilham informações.
A sessão de uma hora contou com quatro palestrantes do projeto:
O webinar começou definindo a gestão do conhecimento e a economia comportamental. Gestão do conhecimento é um processo sistemático de COLETAR conhecimento e CONECTAR pessoas a ele. Comportamentos economicos é a aplicação de insights psicológicos para entender a tomada de decisões e explicar por que nossos comportamentos podem variar. Sarah Hopwood (Busara) explicou porque BE é uma ferramenta útil para examinar KM. A verdade é que nossas melhores intenções quando se trata de gestão do conhecimento nem sempre se traduzem em ação. A BE pode nos ajudar a entender o porquê e elaborar um plano para lidar com as barreiras e oportunidades comportamentais ou psicológicas. Hopwood também revisou os objetivos e métodos da pesquisa formativa.
Salim Kombo (Busara) e Ruwaida Salem (CCP) investigaram mecanismos específicos de economia comportamental que são relevantes para as maneiras pelas quais os profissionais de FP/RH procurar em formação: sobrecarga de escolha, sobrecarga cognitiva, e preferências de aprendizagem. Com cada mecanismo, eles cobriram os resultados relevantes da pesquisa formativa e explicaram como o mecanismo BE e os resultados da pesquisa, aplicados em conjunto, têm implicações para a gestão do conhecimento dentro da comunidade FP/RH. Finalmente, eles delinearam brevemente recomendações sobre como lidar com as barreiras.
Anne Ballard Sara (CCP) compartilhou mecanismos específicos de economia comportamental que são relevantes para as maneiras pelas quais os profissionais de FP/RH compartilhado em formação: normas sociais e incentivos. Com cada mecanismo, ela cobriu os resultados relevantes da pesquisa formativa e explicou como o mecanismo BE e os resultados da pesquisa, aplicados em conjunto, têm implicações para a gestão do conhecimento dentro da comunidade FP/RH. Por fim, ela delineou brevemente recomendações sobre como lidar com as barreiras.
Ruwaida Salem (CCP) encerrou as apresentações resumindo as principais conclusões. Endereçar escolha e sobrecarga cognitiva, apresenta às pessoas alguns recursos selecionados e de alta qualidade. Endereçar preferências de aprendizagem, fazem uso de diferentes formatos de aprendizagem além dos artigos baseados em texto “tradicionais”. Abrace o vídeo e as experiências interativas. Endereçar incentivos, fornecem reconhecimento de comportamentos positivos de KM, como compartilhar informações com colegas ou entre organizações. Finalmente, para abordar normas sociais em torno de KM, busque a adesão de campeões de KM dentro de organizações e redes.