Ouse e inspire: contar histórias para impulsionar mudanças positivas
Como um campeão do KM alavancou o pacote de treinamento do KM para alcançar pessoas com deficiência na Tanzânia
Knowledge SUCCESS East Africa KM Champion, Fatma Mohamedi, compartilhou recentemente como ela usou os módulos de treinamento de gestão do conhecimento (KM) no KM Training Package for Global Health Programs no trabalho de sua organização em fornecer educação em saúde para pessoas vivendo com deficiências na Tanzânia. Continue lendo para saber mais sobre a jornada de Fatma desde que foi apresentada ao KM até agora incorporar abordagens de KM em seu trabalho.
“Todos os dias compartilhamos conhecimento, falamos de conhecimento, elevamos o conhecimento… Tudo o que fazemos em nossa vida, seja no trabalho, em casa, qualquer coisa que fazemos, diz respeito ao conhecimento. Então, quando a gestão do conhecimento chegou até mim, fiquei muito, muito interessado e disse, sim, deixe-me entrar para a equipe para que eu possa ver o que realmente está acontecendo e como posso ser beneficiado.”
Fatma Mohamedi, da Dare and Inspire Foundation, foi apresentada ao processo sistemático de gestão do conhecimento (KM) por meio da iniciativa KM Champions, iniciada sob o projeto Knowledge SUCCESS na África Oriental. Fatma se juntou a um treinamento de KM e imediatamente ficou animada com o potencial que isso tinha para ela e sua organização, que fornece educação em saúde para pessoas vivendo com deficiências na Tanzânia.
“Temos dito a eles [pessoas vivendo com deficiências] sobre como cuidar de si mesmos e garantir que eles conheçam seus direitos sobre planejamento familiar e SRHR [saúde e direitos sexuais e reprodutivos]. Como vocês sabem, esse grupo, especialmente em nossos países, foi deixado para trás.”
Fatma reconheceu que o trabalho da sua organização poderia beneficiar da GC depois de se tornar uma Campeã da GC e de ser apresentada à Pacote de treinamento KM para programas de saúde global. O KM Training Package é um recurso de treinamento online com vários módulos de treinamento prontos para uso em processos e abordagens de KM, incluindo os fundamentos Guia para construir melhores programas e Lista de verificação para avaliar a equidade nas iniciativas de gestão do conhecimento, que a Knowledge SUCCESS gerencia e atualiza. O site recebe quase 10.000 pageviews anualmente.
No início, Fatma estava preocupada que os módulos de treinamento seriam ambíguos e difíceis de usar e aplicar em seu trabalho. No entanto, ela achou os materiais do KM Training Package “muito informativos, fáceis e úteis porque você vê o 'como'.”
Um módulo de treinamento de KM sobre storytelling pareceu particularmente relevante para um desafio que Fatma estava enfrentando em sua organização. Ela se sentia presa em como contar sua própria história e como compartilhar histórias de outras pessoas, particularmente aquelas que vivem com deficiências, mas sabia que havia poder em compartilhar histórias pessoais para inspirar outra pessoa e beneficiar a sociedade em geral. Ela também reconheceu que transmitir informações em um formato de história torna mais fácil para o público ou ouvinte entender a mensagem.
Fatma usou o Pacote de Treinamento KM Módulo de contação de histórias para informar e treinar outras pessoas dentro de sua organização sobre essa abordagem, o que também beneficia o trabalho que eles fazem nas escolas quando conversam com os alunos sobre outras pessoas que têm experiências semelhantes e onde elas estão agora.
“E como estamos lidando com muitas pessoas com deficiências, é muito, muito importante porque quando você compartilha uma história de alguém que tem a mesma situação que eles e como eles alcançaram isso, e como eles seguiram em frente e alcançaram algo, que é bom ou melhor... parece que, ok, eu posso fazer isso. Como outros fizeram, e eu posso fazer isso, e é muito possível fazer isso em qualquer circunstância, independentemente de onde você vem, quem você é, o que você está fazendo.”
Fatma achou os materiais de narrativa úteis para ela e sua equipe para aprimorar sua mensagem e inspirar a geração mais jovem de pessoas com deficiência a viver plenamente e ir atrás de seus sonhos.
“E é por isso que nossa organização se chama Dare and Inspire. Então você tem que fazer algo que inspire a sociedade, que inspire você mesmo, que inspire sua geração, que inspire todos ao seu redor para que você possa fazer algo de acordo com o que você fez ou de acordo com o que eles farão. Então, para nós, contar histórias é muito impactante, pois está entregando a mensagem que é para a sociedade.”
Fatma continua a espalhar o valor do KM além de sua organização, pois vê a necessidade de garantir que as informações estejam disponíveis gratuitamente e sejam compartilhadas com outros para que eles também possam se beneficiar do conhecimento. Ela tem trabalhado e recrutado outros sobre a importância do KM em suas organizações, por que eles devem usá-lo em suas atividades diárias e onde podem encontrar os materiais do Pacote de Treinamento KM para que suas organizações possam usá-los.
“Preciso espalhar a palavra, especialmente para todos que estão fazendo trabalho organizacional, para entender o que é gestão do conhecimento, como é importante ser incluído em suas atividades, como eles podem usá-lo e por que devem fazê-lo diariamente.”
o O pacote de treinamento KM tem mais de 20 módulos de treinamento que incluem apresentações de slide deck, exemplos práticos, exemplos de saídas de KM e outros recursos suplementares. Os materiais podem ser usados para fornecer sessões de treinamento de KM para outros ou impulsionar suas habilidades de KM de forma independente, cobrindo uma variedade de tópicos, incluindo:
Mapa Rodoviário KM
(processo de 5 etapas, de Avaliando as necessidades e Projetando uma estratégia de GC para Criando e Iterando Ferramentas e técnicas de GC para Monitoramento e Avaliando eles). Seguindo o processo de cinco etapas do Roteiro de GC, você pode integrar a gestão do conhecimento de forma sistemática e estratégica em programas globais de saúde.
Ciências comportamentais para uma melhor GC
Ciências comportamentais – as abordagem científica para compreender o ser humano comportamento através da observação e da experimentação – pode ser aplicado a projetar melhores soluções de GC com maior impacto.
Integrando a Equidade na GC
A forma como gerimos o conhecimento — e eventualmente decidimos como usá-lo — pode afetar indivíduos, famílias, comunidades, sistemas de saúde e políticas. Portanto, prestar muita atenção a equidade em KM É importante gerenciar, compartilhar e usar o conhecimento de maneiras que sejam justas para todos os grupos.
Aprendendo com o fracasso
Aprender com nossos fracassos profissionais pode nos ajudar a evitar repetir erros do passado em nosso trabalho futuro, e compartilhar nossas experiências de fracasso com outras pessoas pode ajudá-las a evitar cometer os mesmos erros. Este módulo compartilha algumas das principais barreiras ao compartilhamento de falhas e maneiras de lidar com essas barreiras.
Comunidades de Prática
Comunidades de prática (CoPs) promovem colaboração e encorajam o compartilhamento de melhores práticas e lições aprendidas. Este módulo inclui dicas sobre como criar e gerenciar um CoP para atingir metas de troca de conhecimento.
Documentando experiências do programa
Documentação nos permite usar conhecimento para informar e melhorar programas. Também contribui para a base de evidências sobre o que funciona e o que não funciona, e converte conhecimento tácito em conhecimento explícito para impedir que outros “reinventem a roda”.
Avaliações pós-ação
UMA maneira simples, mas eficaz de documentar melhores práticas, identificar e aplicar lições aprendidas, capturar perspectivas diversas, incentivar feedback construtivo e facilitar a melhoria do desempenho ao concluir um evento ou atividade.
“Estou tão feliz com o gerenciamento de conhecimento e os pacotes e o material porque há muita informação. Eles me mudaram.”
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