Kutumia Biashara ya WhatsApp katika Mipango ya Afya Ulimwenguni

Lakini vipi kuhusu Biashara ya WhatsApp, bidhaa yake mshirika?

Timu yetu ya uuzaji ya Knowledge SUCCESS hutumia zana zinazozingatia biashara kama vile geotargeting, automatisering, na ubinafsishaji unaoendeshwa na AI ili kuzalisha na kukidhi mahitaji ya maarifa. Tunafikia zaidi ya watumiaji 170,000 kila mwaka kupitia tovuti hii pekee, ambapo tumeongeza idadi ya watumiaji kutoka nchi za kipato cha chini na cha kati hadi asilimia 70 (kutoka asilimia 41 tulipoanza). Tunatumia mawazo ya safari ya mteja kuendesha juhudi zetu. Hii inamaanisha kuweka kuridhika kwa mtumiaji mbele ya ukuzaji na uuzaji wa bidhaa zetu, kutoa uzoefu bora zaidi, na kusikiliza maoni kwa bidii.

Kwenye mradi wa Knowledge SUCCESS, tunajaribu kila mara mbinu mpya zinazochanganya mkakati wa biashara na mbinu bora katika mawasiliano ya afya. Biashara nyingi ndogo ndogo hutumia WhatsApp Business kuwasiliana na wateja. Hivi majuzi, niligundua jinsi inavyoweza kuonekana ikiwa programu za afya duniani zitafuata njia sawa.

Biashara ya WhatsApp ni nini?

Biashara ya WhatsApp ni tofauti kabisa na WhatsApp Messenger (toleo la WhatsApp ambalo watu wengi hutumia). Ni programu isiyolipishwa, iliyoundwa kwa ajili ya biashara ndogo ndogo kuwasiliana na wateja wao.

Mara biashara zinapofungua akaunti ya WhatsApp Business, zinaweza kutengeneza "mbele ya duka halisi" inayojumuisha:

• Taarifa za msingi kama vile nembo, maelezo ya biashara, saa za kazi na tovuti.
• Ujumbe wa salamu otomatiki kwa wateja wanaoanzisha mazungumzo na biashara.
• Violezo vya ujumbe vinavyoweza kubinafsishwa ambazo zinategemea maandishi, kulingana na media, au shirikishi na zinaweza kutuma faili za hadi 100MB.
• Majibu ya haraka, kipengele kinachoruhusu biashara kuhifadhi majibu kwa maswali yanayoulizwa mara kwa mara kama violezo na kuweka njia za mkato za kujibu maswali kwa haraka zaidi.
• Katalogi ya bidhaa imeonyeshwa kwenye wasifu wa biashara zao. Kila bidhaa au huduma inaweza kujumuisha picha, kichwa, bei, maelezo, msimbo wa bidhaa na kiungo cha bidhaa kwenye tovuti. Biashara zinaruhusiwa hadi bidhaa au huduma 500.

Kutumia WhatsApp Business kusaidia mawazo ya "safari ya mteja".

Fikiria kuhusu hili katika muktadha wa mipango ya afya ya kimataifa na mawazo ya safari ya mteja. Hebu fikiria watumiaji wakielekeza kwenye "mbele ya duka" ya WhatsApp kwa programu yako, ambapo bidhaa katalogi inaweza kutumika kama kiolesura mbadala kwa tovuti ya programu au hifadhi ya nyenzo. Kupangisha matoleo ya PDF ya rasilimali kwenye hifadhi ya wingu isiyolipishwa au ya gharama nafuu (kama vile Google), unaweza kuorodhesha katika orodha ya bidhaa zinazoweza kutafutwa. Inawezekana kuunda makusanyo ndani ya katalogi ili rasilimali ziweze kuunganishwa pamoja kwa mada. The Mkokoteni kipengele kinaweza kubadilishwa ili kuruhusu watumiaji kupitia mchakato wa biashara ya mtandaoni (au "funeli ya mauzo"), ambapo "wangeongeza" rasilimali kwenye rukwama, kuendelea na kulipa, kutoa barua pepe, na yaliyomo kwenye rukwama yao kutumwa kwao ili kufikia wakati ujao- kipengele hicho kinaweza kuwa cha manufaa hasa kwa watumiaji wanaoishi katika mipangilio ya mbali au ya chini-bandwidth.

API ya msingi ya mtandao ya WhatsApp ni ipi?

Kwa makampuni ya kati na makubwa yanayopokea jumbe nyingi kwa siku, Biashara ya WhatsApp ilianzisha a API ya msingi wa wingu ambayo inaweza kutumika kudhibiti ujumbe wa wateja kwa kiwango na kufanyia kazi otomatiki.

Mizani ndiyo mvuto mkuu wa chaguo hili linalolipiwa, ambalo linaweza kushughulikia mawasiliano ya kiotomatiki na maelfu ya anwani. Pindi tu wakishapata kibali cha mteja (kupitia kuchagua kuingia) ili kuwasiliana nao, biashara zinaweza kuwatumia ujumbe unaotegemea maandishi, wa midia au mwingiliano kwenye WhatsApp.

Jukwaa la API halina kiolesura cha mtumiaji kwa wasio wasanidi, jambo ambalo lina athari za gharama na kuifanya iwe changamoto zaidi kudhibiti na kuingiliana nayo. Biashara lazima zitengeneze kiolesura wenyewe au kandarasi na msanidi programu ili kuunda. Jukwaa hufanya kazi kwa bei inayotegemea mazungumzo. Mazungumzo elfu ya kwanza kila mwezi ni bure; baada ya hapo, biashara hutozwa kwa kila mazungumzo ya saa 24. Kuhesabu gharama zinazotarajiwa kunaweza kuwa changamoto kwa sababu viwango vya mazungumzo vinatofautiana kulingana na soko (yaani, nchi) na sarafu. Kumbuka kwamba akaunti zote za WhatsApp Business (matoleo ya bila malipo na API) zimefungwa kwenye nambari halali ya simu ya mkononi, kwa hivyo ni lazima wafanyabiashara walipe gharama ya mpango wa simu ya kila mwezi au kila mwaka.

Kwa kutumia API ya WhatsApp kwa kujifunza kibinafsi na kuimarisha uwezo

Kwa sababu API ya wingu ya WhatsApp Business imeanzishwa kama jukwaa la usaidizi kwa wateja, inasaidia vyema katika ubinafsishaji na ujanibishaji. Kuna uwezekano mkubwa wa kurekebisha muundo wake wa chatbot kwa ajili ya kujifunza na kuimarisha uwezo. Kwa mfano, AI iliyofungwa kwa muda mrefu au chatbot ya msingi wa mti wa maamuzi, ambayo hutumia programu ya mantiki na seti ya data iliyofungwa ambayo kwayo msingi wa majibu yake, inaweza kufunzwa kujibu maswali ya msingi, kupendekeza nyenzo, na hata kupendekeza mbinu muhimu za programu kwa changamoto iliyobainishwa ya mtu binafsi kwa kutumia majibu yaliyoandikwa mapema. Kumbuka kuwa kutumia seti ya data iliyofungwa, iliyochaguliwa na kukaguliwa na wafanyikazi wa kiufundi waliofunzwa, ni muhimu ili kudhibiti ubora wa majibu.

Upangaji programu wa kimantiki hufungua uwezekano wa ujanibishaji na uundaji wa muktadha— kwani gumzo hutambua njia tofauti za mazungumzo kulingana na umri wa mtumiaji, jinsia, lugha anayopendelea, eneo la kijiografia, jukumu la kazi au cheo, na mada inayomvutia. Tumejionea jinsi muktadha, na kipengele cha kushinda tuzo ya kazi yetu ya uuzaji, inaweza kusababisha ushiriki mkubwa wa watumiaji na viwango vya kuridhika. Mbinu ya uimarishaji wa uwezo inayotegemea chatbot inaweza kuongeza mbinu maarufu, za kitamaduni zaidi kwa kiwango, kwa sehemu ya gharama.

Kuhama kutoka kwa nadharia hadi matumizi katika mazingira ya bidhaa inayobadilika

Kwa sasa, mawazo katika chapisho hili la blogi ni ya kinadharia. Katika siku zijazo, Biashara ya WhatsApp inaweza kuvutia programu zinazotaka kuwasiliana na watumiaji kwa kiwango kikubwa, kupitia programu maarufu ya utumaji ujumbe inayounda hali nzuri ya matumizi katika maisha yao ya kila siku. Zaidi ya watu bilioni tatu tayari wanatumia WhatsApp. Wafanyikazi wa afya ulimwenguni sio tu wamechochewa kuona WhatsApp kama jukwaa lenye mafanikio la uingiliaji kati wa kidijitali kutoka kwa kazi zao wenyewe, lakini wengi pia wanaitumia kuwasiliana katika maisha yao ya kibinafsi na kwa hivyo wanaweza kukubalika zaidi kujihusisha nayo katika taaluma zao.

Inabakia kuonekana jinsi AI iliyojengwa ndani ya bidhaa za Meta inaweza kubadilisha ubadilishanaji wa maarifa na tabia za kutafuta habari. WhatsApp (inayomilikiwa na Meta) hivi majuzi ilizindua kipengele kinachoruhusu watumiaji kutafuta Mtandao moja kwa moja kupitia programu ya kutuma ujumbe. Ni mapema mno kusema ikiwa watumiaji wa WhatsApp watakubali uwezo wa kufanya hivyo, na kufanya programu hiyo kuwa muhimu zaidi kwa mbinu za KM huku watu binafsi wakianza kuwa na mazungumzo na utafutaji katika kiolesura cha programu moja, au ikiwa watumiaji watakataa muunganisho huo kama jambo lisilokubalika. kuingilia ndani ya nafasi ya "binafsi" ya digital. Endelea kupokea maarifa ya siku zijazo kuhusu jinsi mifumo ya kidijitali, ikiwa ni pamoja na WhatsApp, hubadilisha muunganisho wao wa uzalishaji wa AI na maana ya mageuzi haya kwa mbinu za kidijitali za KM.