کیا آپ نے "COVID-19 کے دوران فیملی پلاننگ کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی تلاش" پر FP2020 کا ویبینار کھویا؟
یہاں آپ کو جاننے کی ضرورت ہے۔
FP2020 کے ویبنار برائے خاندانی منصوبہ بندی کے لیے ڈیجیٹل ہیلتھ پر COVID-19 وبائی امراض نے متعدد پروجیکٹس کے پیش کنندگان کو اکٹھا کیا، یہ سبھی اپنے گاہکوں کی ضروریات کو نئے طریقوں سے پورا کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کا فائدہ اٹھا رہے ہیں۔ ویبنار چھوٹ گیا؟ ہمارا خلاصہ ذیل میں ہے، اور اسی طرح اپنے آپ کو دیکھنے کے لیے لنکس بھی ہیں۔
ڈیجیٹل ہیلتھ سلوشنز اور پلیٹ فارمز—ٹیلی ہیلتھ سے لے کر کلائنٹ سینٹرڈ ایپس سے لے کر ڈیٹا مینجمنٹ سسٹم تک—مریضوں کو بااختیار بنا سکتے ہیں اور رضاکارانہ خاندانی منصوبہ بندی کے تسلسل کو یقینی بنانے میں مدد کر سکتے ہیں۔ COVID-19 کے دور میں، یہ حل اور بھی اہم ہیں کیونکہ کمیونٹیز کو لاک ڈاؤن اور خاندانی منصوبہ بندی کے سامان کی کمی کا سامنا ہے۔
جیسا کہ FP2020 کے منیجنگ ڈائریکٹر مارٹن اسمتھ نے اپنے تعارف میں تبصرہ کیا COVID-19 ویبینار کے دوران فیملی پلاننگ کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی تلاش 16 جون کو، ہم "صحت کی دیکھ بھال کے ایک اہم ٹول کے طور پر ٹیکنالوجی کی تیز رفتار تبدیلی اور صلاحیت" کا مشاہدہ کر رہے ہیں۔ ویبینار میں پیش کنندگان نے بہت سے فوائد اور مواقع پر روشنی ڈالی جو ڈیجیٹل صحت کے حل فراہم کر سکتے ہیں کیونکہ ہم COVID-19 کے چیلنجوں سے نمٹنے کے لیے، خاص طور پر خاندانی منصوبہ بندی اور تولیدی صحت کے لیے۔
کیا ویبنار کو لائیو نہیں پکڑ سکے؟ کوئی مسئلہ نہیں! ہر پریزنٹیشن سے ہائی لائٹس کے لیے پڑھتے رہیں، یا مکمل ویبنار کی ریکارڈنگ دیکھیں انگریزی یا فرانسیسی.
ڈیجیٹل ہیلتھ کا تعارف (07:20 – 19:00)
تثلیث زن، ایسوسی ایٹ ڈائریکٹر، ریسرچ یوٹیلائزیشن، ریسرچ یوٹیلائزیشن لیڈ، ریسرچ فار سکیل ایبل سلوشنز پروجیکٹ، FHI 360
ڈیجیٹل صحت کی تعریف (کبھی کبھی "mHealth" یا "eHealth" کہا جاتا ہے): صحت کو بہتر بنانے کے لیے ڈیولپمنٹ اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کے استعمال سے وابستہ علم اور طریقوں کا شعبہ (ڈبلیو ایچ او "ڈیجیٹل ہیلتھ پر عالمی حکمت عملی”)۔
ڈیجیٹل صحت کیسی دکھتی ہے: ڈیجیٹل ہیلتھ متعدد فنکشنز میں ہماری مدد کر سکتی ہے جو سروس ڈیلیوری، تحقیق اور دیگر کوششوں کو بہتر بنا سکتے ہیں- وائس کالز اور ایس ایم ایس میسجز کرنے اور وصول کرنے سے لے کر جاب ایڈز فراہم کرنے اور ہیلتھ ڈیٹا کا انتظام کرنے تک۔ ہم ڈیجیٹل ہیلتھ کو لاگو کرنے کے لیے مختلف چینلز بھی استعمال کر سکتے ہیں—بشمول ایپس، ویب سائٹس، اور سوشل میڈیا۔ کچھ ڈیجیٹل ہیلتھ ٹولز کام کرتے ہیں۔ فراہم کرنے والے (مثال کے طور پر، آن لائن مشاورتی ٹولز)، دیگر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ کلائنٹس (مثال کے طور پر، پرسنل ہیلتھ ایپس/ٹریکرز)، اور پھر بھی دوسرے سپورٹ کرنے پر توجہ دیتے ہیں۔ نظام (مثال کے طور پر، ایک الیکٹرانک میڈیکل رجسٹر)۔ ڈیجیٹل مداخلتیں ایک سے زیادہ گروپوں کو بھی اوورلیپ اور پیش کر سکتی ہیں- مثال کے طور پر، ٹیلی ہیلتھ، جو ایک فراہم کنندہ اور کلائنٹ کے درمیان تعامل ہے۔
خاندانی منصوبہ بندی کے لیے ڈیجیٹل صحت کے بارے میں ہم کیا جانتے ہیں: ڈیجیٹل مداخلتیں خاندانی منصوبہ بندی کے بارے میں علم اور رویوں میں تبدیلی کی حمایت کر سکتی ہیں، اور خاص طور پر نوجوانوں کے لیے پرکشش ہیں۔ ثبوت ڈیجیٹل سسٹم جیسے رجسٹر اور ڈیٹا اکٹھا کرنے کے نظام کے ساتھ کارکردگی اور درستگی میں اضافہ کو ظاہر کرتا ہے۔ اگرچہ ہمارے پاس اس بات سے متعلق ایک بڑھتا ہوا ثبوت موجود ہے کہ یہ ڈیجیٹل ٹولز ڈیجیٹل ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے فراہم کنندہ کے علم اور قابلیت کو کیسے بہتر بنا سکتے ہیں، ہمارے پاس رویے کی تبدیلی اور ڈیجیٹل ہیلتھ مداخلتوں کی لاگت کی تاثیر پر ڈیجیٹل صحت کے اثرات کے بارے میں محدود اور ملے جلے ثبوت ہیں۔
خاندانی منصوبہ بندی کے لیے ڈیجیٹل صحت کے بارے میں مزید معلومات:
- ڈبلیو ایچ او مددگار ہے۔ ڈیجیٹل صحت کے لیے عام ٹولز (صحت کے نظام کو مضبوط بنانے کے لیے ڈیجیٹل مداخلتوں پر ڈبلیو ایچ او کی سفارشات, ڈبلیو ایچ او کی ڈیجیٹل ہیلتھ مداخلتوں کی درجہ بندی, MAPS ٹول کٹ).
- کے لیے نفاذ کے تحفظات، دیکھیں ڈیجیٹل ترقی کے اصول.
- فیملی پلاننگ کے لیے مخصوص، دو ہائی-امپیکٹ پریکٹس (HIP) بریفز ہیں۔سماجی اور طرز عمل میں تبدیلی کے لیے ڈیجیٹل صحت اور سسٹمز کے لیے ڈیجیٹل ہیلتھڈیجیٹل صحت کے لیے ثبوت اور نفاذ کی رہنمائی کو سمجھنے میں ہماری مدد کرنے کے لیے۔
صحت کہانی (19:00 – 32:45)
ڈاکٹر سارہ سعید خرم، شریک بانی اور سی ای او، صحت کہانی (ہیلتھ اسٹوری)، پاکستان
کیا صحت کہانی کرتا ہے: پاکستان میں ڈاکٹروں کی مجموعی کمی ہے۔ اس کے ساتھ ہی کئی خواتین ڈاکٹرز شادی کے بعد پریکٹس کرنا چھوڑ دیتی ہیں۔ صحت کہانی کی بنیاد آن لائن خواتین ڈاکٹروں کے ایک پول کا استعمال کرتے ہوئے ضرورت مند مریضوں کو ٹیلی میڈیسن کے حل فراہم کرکے ان مسائل کو حل کرنے کے لیے رکھی گئی تھی۔
ان کی دو اہم مداخلتیں ہیں:
- ٹیلی میڈیسن کلینکس
- صحت پر مبنی موبائل ایپلیکیشن۔
مریض صحت کہانی کلینک میں جا سکتے ہیں، ڈاکٹر (ٹیلی ہیلتھ کے ذریعے) اور ایک نرس (ذاتی طور پر) سے مشورہ کر سکتے ہیں، اور پھر اپنی ضرورت کی خدمات اور حوالہ جات حاصل کر سکتے ہیں۔ انہیں طبی ہیلپ لائن تک بھی رسائی حاصل ہے (دن میں 24 گھنٹے اور ہفتے کے 7 دن کھلی ہے)۔ نیچے دی گئی گرافکس صحت کہانی کلینک اور موبائل ایپ کے ذریعے مریض کا سفر دکھاتی ہیں۔
ان کے کام کا اثر: آج تک، اس پروگرام کے نتیجے میں 26 eHealth کلینکس میں 165,000 eHealth مشاورت ہوئی ہے۔ ان میں سے زیادہ تر مشورے خواتین اور بچوں کے لیے ہیں، اور تقریباً 20% میں خاندانی منصوبہ بندی اور تولیدی صحت شامل ہے۔ ایپ ایک ملین سے زیادہ لوگوں تک پہنچ چکی ہے، اور 25,000 سے زیادہ مشورے ہو چکے ہیں۔ صحت کہانی کی دور دراز علاقوں میں کمیونٹی کی وسیع رسائی ہے، اور بیماری کے نمونوں کی شناخت اور ان سے نمٹنے کے لیے ریئل ٹائم ڈیٹا اینالیٹکس کا استعمال کرتی ہے۔
صحت کہانی COVID-19 کا کیا جواب دے رہی ہے: صحت کہانی پاکستان میں ان خواتین کو ٹیلی میڈیسن پلیٹ فارم مہیا کرتی ہے جو COVID-19 وبائی امراض کے دوران خاندانی منصوبہ بندی تک رسائی حاصل کرنے کے قابل نہیں ہیں، اور اپنے گھروں میں COVID-19 مثبت مریضوں کو طبی خدمات فراہم کرتی ہیں۔ انہوں نے COVID-19 کے جواب میں ایپ کو سب کے لیے دستیاب کرنے کے لیے حکومت پاکستان کے ساتھ بھی شراکت کی ہے۔
شہد اور کیلا (32:45 – 46:40)
محترمہ ماجا کیہنڈے، ڈی کے ٹی نائیجیریا، منیجر، ہنی اینڈ کیلے، نائیجیریا؛ نیردیش تولادھر، ڈی کے ٹی انٹرنیشنل، نائیجیریا میں مارکیٹنگ ڈائریکٹر
کیا شہد اور کیلا کرتا ہے: کا ایک ڈیجیٹل اقدام ڈی کے ٹی نائیجیریا, Honey & Banana میں خاندانی منصوبہ بندی کے موضوعات پر بلاگز، کوئزز اور کہانیاں شامل ہیں۔ اس میں صارفین کی تعلیم اور تفریح کے لیے نوجوانوں کے لیے دوستانہ پیغام رسانی شامل ہے۔ لائیو چیٹ کی خصوصیت نوجوانوں اور طبی ماہرین کو مانع حمل کے بارے میں ان کے سوالات کے جوابات دینے میں مدد فراہم کرتی ہے۔ ایک حوالہ دینے کی خصوصیت بھی ہے، جہاں پیروکاروں کو مانع حمل کا اپنا منتخب طریقہ حاصل کرنے کے لیے DKT پارٹنر کلینک سے منسلک کیا جاتا ہے۔ آخر میں، وہ ایک ٹول فری کال سینٹر کا انتظام کرتے ہیں جو آف لائن صارفین کے لیے معلومات اور حوالہ جات فراہم کرتا ہے۔
شہد اور کیلا COVID-19 کا کیا جواب دے رہے ہیں: فروری 2020 سے شروع ہو کر، پروگرام نے اپنی کال اسکرپٹس اور پیغام رسانی کو اپ ڈیٹ کیا — مثال کے طور پر، مانع حمل کا ذکر ایک ضروری سروس کے طور پر جس کی COVID-19 لاک ڈاؤن کے دوران ضرورت ہے۔ کال سینٹر نے ریفر شدہ کلائنٹس کے لیے چھوٹ کے خطوط بھی فراہم کیے، تاکہ کلائنٹس لاک ڈاؤن کے دوران چیک پوائنٹس کے ذریعے ہراساں کیے بغیر کلینک تک رسائی حاصل کرسکیں۔ لاک ڈاؤن شروع ہونے کے بعد اپریل میں ویب سائٹ کے اعدادوشمار عروج پر تھے - پچھلے مہینے تقریباً 7,400 کے مقابلے میں 17,000 سے زیادہ ویب سائٹ وزٹ کے ساتھ۔ اس وقت سوشل میڈیا کی مصروفیات میں بھی اضافہ ہوا، اور ریفرل سروسز میں اضافہ ہوا۔ COVID-19 دور کے دوران ڈیجیٹل پلیٹ فارم کا استعمال مانع حمل کے بارے میں پوچھنے والے مردوں کے سوالات میں اضافہ کو ظاہر کرتا ہے۔ سوالات نے ہنگامی مانع حمل طریقوں، چھوٹ جانے والی گولیاں، اور حمل کی روک تھام کی طرف بھی جھکایا ہے۔
دیگر ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے لیے سفارشات:
- ہدف کے سامعین، ان کے رویے، اور ان کے طرز زندگی کو سمجھیں۔
- ایک مضبوط برانڈ بنائیں — مرئیت اور اعتبار ڈیجیٹل پلیٹ فارم کے استعمال کو بڑھاتا ہے۔
- ایک مضبوط ریفرل سسٹم قائم کریں، اور کلینکس کے ساتھ مضبوط، جاری شراکت داری قائم کریں۔
نیوی (46:40 – 1:00:00)
بین بیلوز، شریک بانی اور سی بی او، نیوی
کیا نیوی کرتا ہے: Nivi ایک صارف کا سامنا کرنے والی ڈیجیٹل ہیلتھ کمپنی ہے۔ وہ مختلف ممالک میں صارفین کو مشغول کرتے ہیں—جن میں کینیا، ہندوستان، اور جنوبی افریقہ شامل ہیں—ان کو معلومات تک رسائی حاصل کرنے اور پیغام رسانی کے مقبول پلیٹ فارمز (مثال کے طور پر، WhatsApp) کے ذریعے رویے میں تبدیلی لانے میں مدد فراہم کرتے ہیں۔ وہ خاندانی منصوبہ بندی کے پروگراموں کی خدمت اور معاونت بھی کرتے ہیں، جو شراکت داروں کے لیے صارف کی مصروفیت کے بارے میں بصیرت پیدا کرتے ہیں۔
نیوی COVID-19 کو کیسے جواب دے رہا ہے: COVID-19 کے آغاز کے ساتھ، Nivi نے خاندانی منصوبہ بندی اور تولیدی صحت کی دیکھ بھال تک رسائی میں درپیش چیلنجوں سے نمٹنے کے لیے COVID-19 سے متعلق مخصوص گفتگو کی۔ 7 اپریل سے 11 مئی تک، وہ ٹارگٹڈ میسجنگ کے ذریعے 12.6 ملین لوگوں تک پہنچے، اور 93,682 Nivi صارفین کو فیملی پلاننگ اور COVID-19 کے بارے میں 185,000 بات چیت میں مشغول کیا۔ پلیٹ فارم نے ان کے جوابات یا درخواستوں کی بنیاد پر ان کے صارفین کو درکار معلومات کا اندازہ لگانا اور پیش گوئی کرنا شروع کر دیا۔ ان مکالمات کی مثالوں کے لیے ذیل کی تصاویر دیکھیں۔
ان بات چیت کے دوران حاصل کردہ ڈیٹا کے مطابق، Nivi نے COVID-19 کے دوران خاندانی منصوبہ بندی کے حصول میں رکاوٹوں کی نشاندہی کی۔ مثال کے طور پر، جب پوچھا گیا کہ "پچھلے مہینے میں فارمیسی میں فیملی پلاننگ کی تلاش میں آپ کا کیا تجربہ تھا؟"—آدھے صارفین نے اطلاع دی کہ انہیں وہ معلومات نہیں ملی جو وہ حاصل کرنا چاہتے تھے، اسٹاک آؤٹ یا بند فارمیسیوں کی وجہ سے۔ صارفین کی اکثریت نے بھی اس سوال کا جواب "ہاں" میں دیا کہ "کیا آپ آن لائن خدمات کے بارے میں جاننا چاہیں گے؟" ان بصیرت کے جواب میں، اور PSI انڈیا جیسے شراکت داروں کے ساتھ مل کر، Nivi اب فارمیسیوں کے ساتھ مربوط خدمات چلا رہا ہے۔ چھ فارمیسیوں کے ساتھ، Nivi آن لائن سیشنز کا انعقاد کرتی ہے اور صارفین سے ان کے لیے فارمیسی کے بہترین اختیارات اور خدمات فراہم کرنے کے لیے ہدف بنائے گئے سوالات پوچھتی ہے۔ یہ صارفین کو خاندانی منصوبہ بندی کے مشورے اور مصنوعات حاصل کرنے کے قابل بناتا ہے، جنہیں دوسری صورت میں رسائی میں رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑے گا۔ اس اقدام کا مقصد موجودہ فارمیسی پروگراموں میں ورچوئل حل کو ضم کرنا اور COVID-19 کے دور میں درپیش چیلنجوں کا مقابلہ کرنا ہے۔
سوال و جواب کے سیشن کی جھلکیاں (1:00:00 – 1:30:00)
شرکاء نے پریزنٹیشنز کے بعد لاگت کی تاثیر سے لے کر نوجوانوں تک رسائی تک کے موضوعات پر کئی سوالات پوچھے۔ ذیل میں منتخب سوالات اور جوابات کا خلاصہ ہے (نوٹ کریں کہ یہ اصل نقل نہیں ہیں)۔
خاندانی منصوبہ بندی کے اندر ای کامرس پلیٹ فارم کی فزیبلٹی اور تاثیر کے کیا ثبوت موجود ہیں؟
بین بیلوز: "صارفین کے زیادہ سے زیادہ تجربے کے لیے، پروگرام ایک فزیکل پروڈکٹ کو شامل کر سکتے ہیں بلکہ پیغام رسانی اور سپورٹ لائنز کے ذریعے پروڈکٹ کے بارے میں مزید جاننے کا ایک طریقہ بھی۔"
کیا خاندانی منصوبہ بندی کے لیے ڈیجیٹل ہیلتھ سلوشنز کے اسکیل ایبلٹی پر کوئی ثبوت موجود ہے جو یوگنڈا جیسے ملک کے لیے قابل موافق ہے؟
کیا صحت کہانی کے اثرات کے برابر ہونے کا کوئی ثبوت ہے؟
نوجوانوں اور نوعمروں کی ڈیجیٹل پلیٹ فارم تک رسائی کے سلسلے میں آپ نے کن چیلنجوں کو دیکھا ہے؟
تثلیث زن: "جبکہ نوجوانوں کی ڈیجیٹل پلیٹ فارمز تک رسائی میں چیلنجز ہیں، وہیں مواقع بھی ہیں، کیونکہ نوجوان ان پلیٹ فارمز کو استعمال کرنے میں دلچسپی اور خواہش رکھتے ہیں۔ ہمارے لیے ان پلیٹ فارمز کو مل کر ڈیزائن کرنا ضروری ہے۔ کے ساتھ نوجوان لوگ، ان رکاوٹوں کو کم کرنے کے لیے۔"
Nivi ایک بہترین پلیٹ فارم ہے، لیکن یہ ہندوستان میں ان خواتین کے لیے کیسے کام کرے گا جن کے پاس فون نہیں ہے یا انگریزی نہیں بولتی ہیں؟
کیا ان پلیٹ فارمز کو جاری رکھنے اور ان کے آپریشنل ہونے کو یقینی بنانے کے لیے ایک بڑے بیک روم آپریشن کی ضرورت ہے؟
محترمہ ماجا کہنڈے: "بنیادی طور پر آپ کو مواصلات، پیغام رسانی، اور سوالات کے جوابات کے لیے افراد کی ضرورت ہے۔ آپ اکثر دو افراد کے ساتھ شروع کر سکتے ہیں۔
کیا ڈیجیٹل نقطہ نظر تولیدی عمر کی غریب ترین خواتین تک پہنچنے اور ان تک خاندانی منصوبہ بندی کروانے کا ایک سرمایہ کاری مؤثر طریقہ ہے؟
بین بیلوز: "بڑا سوچو اور بڑا کام کرو۔ صارفین کی ایک بڑی تعداد کے ساتھ، یہ بہت سستا ہو جاتا ہے۔ ہم رویے کو دیکھ سکتے ہیں اور صارفین کے بارے میں معلومات کا اندازہ لگا سکتے ہیں کہ آیا ہم غریب ترین آبادی تک پہنچ رہے ہیں۔ ہم صارفین سے یہ بھی پوچھ سکتے ہیں کہ وہ کس چیز کو ترجیح دیتے ہیں اور صارفین کے ساتھ مل کر پلیٹ فارم بنا سکتے ہیں۔
تثلیث زن: "یہ اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کس قسم کی خدمت پیش کر رہے ہیں۔ اس کا مطلب مختلف ترجیحات، مقررہ اخراجات اور جاری اخراجات ہو سکتے ہیں۔ درکار وسائل کے بارے میں واضح بیان دینا مشکل ہے کیونکہ پلیٹ فارمز اور اقدامات میں بہت زیادہ تنوع ہے۔ اس کے علاوہ، خاندانی منصوبہ بندی کے اندر، ہمارے پاس اس بارے میں بہت زیادہ ڈیٹا نہیں ہے کہ سب سے زیادہ پسماندہ لوگوں تک پہنچنے کے لیے کیا ضروری ہے۔ ہم جانتے ہیں کہ بعض اوقات انتہائی پسماندہ افراد تک پہنچنے کے اخراجات زیادہ ہوتے ہیں۔ ان پلیٹ فارمز کے لاگت سے موثر ہونے کا امکان ہے، لیکن ہمیں جمود کی خدمات کے ساتھ ساتھ ان ڈیجیٹل مداخلتوں کو چلانے کے لیے لاگت کے بارے میں مزید معلومات درکار ہیں۔
