Una vez que llegan, ¿qué hacen?
Diferentes sitios web tienen diferentes objetivos. Por ejemplo, los sitios de ventas prefieren ver a un visitante ingresar al sitio (a menudo desde una lista de búsqueda paga o una "publicación patrocinada" en las redes sociales), ver algunos productos, agregar cosas a un carrito y luego pagar por los productos. Un sitio de eLearning lleva a los visitantes a través de las páginas de un curso una a la vez, presentando el conocimiento de cada curso en un orden lógico. Para ambos ejemplos, el viaje ideal de un usuario a través del sitio implicaría varias páginas y acciones específicas (agregar al carrito, realizar un cuestionario, realizar una compra, obtener un certificado).
Pero el ÉXITO del Conocimiento no vende cosas. Entregamos conocimiento sobre planificación familiar y programas de salud reproductiva en piezas utilizables, del tamaño de un bocado. Mediante el análisis de sitios web, podemos ver que la mayoría de los visitantes del sitio web de Knowledge SUCCESS llegan directamente a una página específica para ver una publicación, un evento o un recurso (algo que buscaron o un enlace en el que hicieron clic en un correo electrónico o en otro sitio web) . La mayoría de ellos luego se van sin ir a otra página. Para un sitio de ventas o un sitio de aprendizaje electrónico, esa "ruta de usuario" de una página sería trágica. Para un sitio de intercambio de conocimientos como el nuestro, es óptimo. No queremos hacerle perder el tiempo a la gente; queremos que encuentren el conocimiento que les es útil en ese momento. Si alguien tiene más tiempo y decide ver qué más tenemos para ofrecer, eso es genial, pero es una bonificación, no una base de éxito.