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Caffe comenzó discutiendo la importancia de los incentivos para la mejora de los trabajadores de la salud. Los gobiernos deben tener un diálogo continuo con los trabajadores de la salud para comprender qué los motiva a mejorar su calidad. Esto va más allá de los incentivos financieros para incluir el reconocimiento, reconocimiento y avance profesional.
Chandra-Mouli mencionó formas de aumentar la rendición de cuentas a nivel local, incluidas listas de verificación, tarjetas de puntuación, audiencias públicas y auditorías. A nivel nacional, podemos pensar de manera más amplia. Por ejemplo, en 2014, India lanzó un gran programa de salud para adolescentes. Dos años después, el gobierno reconoció que no iba tan bien como esperaban. Trabajaron con la OMS para hacer una revisión en cuatro estados ya nivel nacional. Los líderes gubernamentales aceptaron las críticas constructivas de la OMS y otras partes interesadas porque era un espacio seguro y tenían un compromiso general de mejorar. Necesitamos crear y fomentar un entorno colaborativo y de confianza para hablar de los errores. No queremos celebrar las fallas evitables, por ejemplo, si un programa no hace un análisis de la situación y el programa falló. Sin embargo, si un programa comete errores mientras hace lo mejor que puede y aprende de estos errores, esto debe celebrarse.
Ajani estuvo de acuerdo en que los gobiernos deben encontrar formas de motivar a los trabajadores de la salud, y no necesariamente con dinero. Los gobiernos deben ofrecer formas para que los trabajadores de la salud avancen en sus carreras, en función del desempeño y las competencias en salud reproductiva de los adolescentes. Los gobiernos también deben coordinar la capacitación, para que los socios no capaciten a los mismos participantes, a fin de maximizar los recursos.
Chandra-Mouli agregó que, si bien debemos responsabilizar a los trabajadores de la salud, también debemos celebrar su trabajo y reconocer los desafíos que enfrentan. Los trabajadores de la salud deben recibir su pago a tiempo, deben recibir un trato justo y necesitan equipo de protección para que puedan estar seguros y brindar una atención de buena calidad. Necesitamos crear una cadena de rendición de cuentas: antes de responsabilizar a los trabajadores de la salud, debemos asegurarnos de que los gobiernos protejan y apoyen a los trabajadores de la salud.