Quando eles chegam, o que eles fazem?
Sites diferentes têm objetivos diferentes. Por exemplo, os sites de vendas preferem ver um visitante entrar no site (geralmente a partir de uma listagem de pesquisa paga ou de uma “postagem patrocinada” nas mídias sociais), visualizar alguns produtos, adicionar itens a um carrinho e pagar pelos produtos. Um site de eLearning conduz os visitantes pelas páginas de um curso, uma de cada vez, apresentando o conhecimento de cada curso em uma ordem lógica. Para ambos os exemplos, a jornada ideal de um usuário pelo site envolveria várias páginas e ações específicas (adicionar ao carrinho, fazer um teste, fazer uma compra, ganhar um certificado).
Mas o SUCESSO do Conhecimento não vende coisas. Fornecemos conhecimento sobre planejamento familiar e programas de saúde reprodutiva em pedaços utilizáveis, pequenos. Usando a análise do site, podemos ver que a maioria dos visitantes do site da Knowledge SUCCESS vai diretamente a uma página específica para ver uma postagem, evento ou recurso (algo que eles pesquisaram ou um link em que clicaram em um e-mail ou em outro site) . A maioria deles sai sem ir para outra página. Para um site de vendas ou um site de eLearning, esse “caminho do usuário” de uma página seria trágico. Para um site de compartilhamento de conhecimento como o nosso, é ótimo. Não queremos desperdiçar o tempo das pessoas; queremos que eles encontrem o conhecimento que lhes é útil naquele momento. Se alguém tiver mais tempo e decidir ver o que mais temos a oferecer, ótimo, mas é um bônus, não uma base para o sucesso.