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O que é Gestão do Conhecimento?

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Visão geral

O trabalho global de saúde e desenvolvimento envolve uma comunidade diversificada de indivíduos e organizações que trabalham em direção a objetivos comuns. Os grupos que são mais eficazes no cumprimento dessas metas têm sistemas implantados para compartilhar conhecimento crítico rotineiramente, obter acesso imediato às pesquisas mais recentes e traduzir as lições aprendidas em programas melhores. Gestão do conhecimento—o processo de coleta e curadoria de conhecimento e conexão das pessoas a ele para que possam agir de forma eficaz—está no centro desses sistemas. A gestão do conhecimento pode melhorar a coordenação e aprimorar o aprendizado, a colaboração e a aplicação significativos.

VER: Uma visão geral da gestão do conhecimento e seus principais componentes

A maior parte do conhecimento é criada, capturada e compartilhada por meio da interação humana, tornando-o essencialmente um ato social.

Pessoas deve, portanto, estar no centro de qualquer abordagem de gestão do conhecimento, especialmente porque tanto conhecimento está na cabeça das pessoas e é difícil transferi-lo para outras pessoas. As pessoas podem ajudar a cultivar um ambiente que estimule a troca de conhecimento e o uso de sistemas de gestão do conhecimento.

Processos, tanto formais quanto informais, nos ajudam a capturar e compartilhar conhecimento, enquanto a tecnologia plataformas podem agilizar o armazenamento, recuperação e troca de conhecimento - desde que sejam usados em contexto.

O Roteiro da Gestão do Conhecimento

O Roteiro de Gestão do Conhecimento é um processo sistemático de cinco etapas para gerar, coletar, analisar, sintetizar e compartilhar conhecimento em programas globais de saúde. As etapas incluem:

  • Avalie as necessidades: Compreender o contexto do desafio do programa global de saúde e identificar como a gestão do conhecimento pode ajudar a resolvê-lo.
  • estratégia de design: Planeje como melhorar seu programa de saúde global usando intervenções de gestão do conhecimento.
  • Criar e iterar: Use novas ferramentas e técnicas de gerenciamento de conhecimento ou adapte as existentes para atender às necessidades do seu programa de saúde global.
  • Mobilizar e monitorar: Implemente ferramentas e técnicas de gestão do conhecimento, monitore seus efeitos e adapte suas abordagens e atividades para responder às necessidades e realidades em constante mudança.
  • Avalie e evolua: explique como você alcançou seus objetivos de gerenciamento de conhecimento, identifique os fatores que contribuíram ou atrapalharam seu sucesso e use essas descobertas para influenciar a programação futura.

EXPLORAR: O Roteiro Interativo KM

Muitos de nós praticamos a gestão do conhecimento todos os dias sem perceber. Quando os profissionais de saúde se referem às diretrizes mais recentes sobre como tratar uma doença, eles estão usando a gestão do conhecimento. Quando um gerente de programa lança um novo aplicativo móvel para facilitar a comunicação entre agentes comunitários de saúde e seus supervisores, todos estão usando a gestão do conhecimento.

O que essas abordagens e atividades têm em comum? Eles ajudam os profissionais de saúde globais a compartilhar e aplicar conhecimentos valiosos em seu trabalho. Os resultados? Uma força de trabalho de saúde mais forte, melhores serviços de saúde e vidas mais longas e saudáveis.

Resumo/mensagens principais

O conhecimento é um dos nossos ativos mais valiosos para enfrentar os desafios globais de saúde. O que sabemos impacta o que fazemos — e, portanto, como gerenciamos o conhecimento pode afetar indivíduos, comunidades e, em última instância, a saúde, a situação social e econômica do mundo.

As organizações globais de saúde que adotam estratégias e práticas de gestão do conhecimento podem fortalecer o desempenho dos profissionais e programas de saúde. Ao fazer isso, eles podem melhorar os resultados de saúde e até mesmo salvar vidas.

Definições

Dados: blocos de construção brutos de informações (números, estatísticas, fatos individuais)

Em formação: dados apresentados de forma útil, estruturada e significativa

Conhecimento: a capacidade de agir com eficácia

Gestão do conhecimento: um processo sistemático de coleta e curadoria de conhecimento e conexão de pessoas a ele para que possam agir de forma eficaz

Faça um curso

Os três cursos a seguir fazem parte do Programa de Mudança Organizacional e Gestão do Conhecimento. Em nosso mundo interconectado e em constante mudança, organizações de saúde pública, gerentes de programas e profissionais de saúde precisam ser ágeis em sua capacidade de adquirir, alterar e adaptar constantemente suas práticas com base nas evidências mais recentes que salvam vidas. A adoção de estratégias e práticas de gestão de mudanças e gestão do conhecimento pode fortalecer o desempenho dos profissionais e programas de saúde.

  • Visualização de Dados—Uma Introdução:
    Neste curso, os participantes aprenderão a identificar seu público; encontrar uma história em um conjunto de dados apropriados para um público-alvo; entender o processo de desenvolvimento de visualizações de dados simples, mas atraentes; compartilhar e divulgar a visualização; e promover o uso contínuo dos dados para informar a tomada de decisões.
  • Gestão do Conhecimento em Programas Globais de Saúde:
    Este curso fornece uma compreensão básica de por que a gestão do conhecimento é importante para a saúde global. Os alunos obterão técnicas para obter conhecimento essencial baseado em evidências em políticas e práticas.
  • Comunidades de prática on-line para saúde global:
    As comunidades de prática online são veículos cada vez mais populares para capturar conhecimento, gerenciar informações de forma eficaz, colaborar virtualmente e melhorar o acesso e a qualidade dos serviços de saúde com recursos limitados. Este curso fornece considerações e estratégias importantes para construir, nutrir e monitorar essas comunidades.

Outros cursos relevantes incluem:

  • Mídia Social para Saúde e Desenvolvimento:
    A mídia social oferece aos usuários a capacidade de atingir um grande público em uma grande área geográfica, oferecendo grande potencial para a gestão do conhecimento social. Este curso guiará o usuário por meio de maneiras de compartilhar informações por meio de vários canais, a fim de envolver facilmente públicos amplos em escala global.
  • Desenvolvimento de Manuscrito de Periódico para Saúde Global:
    Os profissionais de saúde globais estão continuamente reunindo pesquisas valiosas e experiências programáticas. A publicação desse conhecimento em periódicos revisados por pares é uma atividade chave da gestão do conhecimento. Este curso oferecerá conselhos aos alunos sobre cada etapa do processo de desenvolvimento do manuscrito do periódico, desde o planejamento e preparação até o envio de um manuscrito final.

Revise as evidências

Limaye R, Sullivan T, Dalessandro S, Hendrix-Jenkins A. Olhando através de uma lente social: conceituando aspectos sociais da gestão do conhecimento para profissionais de saúde globais. Jornal de Pesquisa em Saúde Pública 2017; 6:761. Os autores discutem a evolução da gestão do conhecimento e, em seguida, propõem uma conceituação da gestão do conhecimento que incorpora fatores humanos e sociais para uso em um contexto de saúde global. Sua conceituação de gestão do conhecimento social reconhece a importância do capital social, aprendizado social, software e plataformas sociais e redes sociais, tudo dentro do contexto de um sistema social mais amplo e impulsionado pelo benefício social. Em seguida, eles descrevem as limitações e discutem as direções futuras de nossa conceituação e sugerem como essa nova conceituação é essencial para qualquer profissional de saúde global no negócio de gerenciamento de conhecimento.

Programas baseados em evidências, sim – mas e quanto a mais evidências baseadas em programas? Glob Health Sci Pract. 2018;6(2):247-248. Os formuladores de políticas e os gerentes de programas estão mais capacitados para extrair lições relevantes da pesquisa de implementação e da experiência do programa em outros lugares quando há uma documentação mais rica sobre o que foi feito e quais fatores contextuais importantes podem ter influenciado os resultados. Os recém-desenvolvidos Padrões de Relatórios de Programas da OMS fornecem orientações úteis sobre o que é necessário para uma documentação útil ideal.

Coffey PS, Hodgins S, Bishop A. Colaboração efetiva para ampliar tecnologias de saúde: um estudo de caso da experiência de clorexidina para cuidados com o cordão umbilical. Glob Health Sci Pract. 2018;6(1):178-191. Fatores facilitadores para o
Grupo de Trabalho da Clorexidina: (1) liderança forte e transparente por um corretor neutro, promovendo propriedade compartilhada entre todos os membros; (2) comunicação interna e externa confiável; (3) termos de referência bem definidos baseados no interesse comum em torno de uma intervenção de saúde simples e eficaz; (4) claros benefícios da participação, incluindo acesso a evidências e assistência técnica; e (5) recursos adequados para apoiar as funções de secretariado.

Koek I, Monclair M, Anastasi E, ten Hoope-Bender P, Higgs E, Obregon R. Fazendo o que fazemos, melhor: melhorando nosso trabalho por meio de relatórios sistemáticos do programa. Glob Health Sci Pract. 2018;6(2):257-259. A OMS publicou recentemente padrões de relatórios de programas para orientar o tipo de informação que os programas de saúde reprodutiva, materna, neonatal, infantil e relacionados devem documentar para promover o aprendizado entre programas. Os autores encorajam fortemente os parceiros e as principais partes interessadas a fazer uso dos novos padrões como parte de seus relatórios de programa de rotina.

Mugore S, Mwanja M, Mmari V, Kalula A. Adaptação do pacote de recursos de treinamento para fortalecer a família pré-serviço
planejamento de treinamento para enfermeiras e parteiras na Tanzânia e em Uganda.
Glob Health Sci Pract. 2018;6(3):584-593. As lições aprendidas ao adaptar o pacote de recursos de treinamento em planejamento familiar global baseado em evidências incluíram a necessidade de: (1) envolver os principais educadores de enfermagem e obstetrícia para adesão; (2) atualizar as habilidades técnicas dos educadores em métodos contraceptivos
métodos de treinamento baseados em tecnologia e competência; e (3) adaptar-se ao contexto local, incluindo a condensação do conteúdo global para o contexto de educação pré-serviço limitado no tempo.

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