África Subsaariana

Entrevista com Patrick Segawa

Em abril de 2020, Knowledge SUCCESS organizou um workshop virtual de cocriação de design thinking de quatro semanas com 17 profissionais de planejamento familiar e saúde reprodutiva (FP/RH) que trabalham na África Subsaariana de língua inglesa. Nesta entrevista, o participante do workshop Patrick Segawa compartilha sua experiência como membro da Equipe PAHA.

Você pode descrever brevemente sua função como profissional de FP/RH?

Sou líder de equipe da organização liderada por jovens, Public Health Ambassadors Uganda (PHAU). Meu papel na PHAU é fornecer liderança geral para o gerenciamento, implementação, design do programa e também fornecer suporte técnico aos oficiais do projeto, equipes de saúde da aldeia, educadores de pares em diferentes projetos comunitários de acordo com saúde sexual e reprodutiva, saúde menstrual, gerenciamento de higiene menstrual , HIV/SDA. 

Durante o workshop, você foi incumbido de reimaginar as formas como os profissionais de FP/RH acessam e usam o conhecimento. Quais eram suas expectativas ao entrar no workshop sobre o que seria discutido, o que você criaria? E como o workshop correspondeu a essas expectativas?

Sempre me interessei muito pelo design centrado no ser humano e pelo design thinking, então, quando vi o convite, pensei que seria uma oportunidade única de aprender mais sobre como o design thinking é feito nas diferentes fases. Também pude ver como poderia incorporar o design thinking ao meu trabalho ou até mesmo me tornar um facilitador em algum momento. Eu sabia que encontraríamos soluções, mas não tinha nenhuma ideia predeterminada sobre quais seriam essas soluções. Eu sabia que isso implicaria pensamento criativo e mente aberta. Eu também esperava que fosse uma oportunidade de fazer networking e conhecer outros profissionais de FP/RH que estão fazendo um trabalho incrível em vários países. 

Como a mudança do que deveria ser um workshop presencial para uma plataforma virtual afetou sua experiência como participante? 

Pessoalmente, nunca havia experimentado uma plataforma virtual de aprendizagem. Foi o primeiro desse tipo para mim. É claro que existem desafios – muitos de nós podem não estar muito familiarizados com a tecnologia necessária. Tive que me adaptar ao uso do Zoom – só conhecia o Skype. Também há falhas na Internet, dependendo do país em que você está. Às vezes, haveria dificuldades para se conectar à reunião. Depois, há o aspecto dos fusos horários. Lembro que um dia confundi os horários de início da reunião e acabei entrando com uma hora de atraso. Mas na segunda semana, nos adaptamos a esses desafios.

Outro desafio era que tínhamos que conduzir discussões em grupo e fazer tarefas juntos sem ver o rosto um do outro. Mas pudemos contribuir muito bem porque os membros da minha equipe foram bastante cooperativos e muito bem informados. Esta foi uma boa experiência em termos de aprendizagem.

O que você gostou na solução de sua equipe e por que espera que ela avance no desenvolvimento?

Na verdade, fomos a única equipe a apresentar duas soluções – então você pode imaginar como nossa equipe era poderosa! (risos)

Eu sinto que nossa solução baseada em realidade virtual para profissionais de FP/RH foi um protótipo único porque forneceu aspectos em que, uma vez que os profissionais se conectassem, eles poderiam se conectar com outros - nós o chamamos de sistema de amigos - com base em sua área de programa ou localização . Eles podem até propor um desafio, formar duplas e executá-lo juntos. Esse foi um dos principais componentes da nossa solução de realidade virtual. 

Há também a oportunidade de, depois de fazer login e inserir detalhes em seu perfil, o sistema refletir os diferentes programas ativos em seu local específico e combiná-lo com as diferentes organizações que estão trabalhando em várias atividades. Isso lhe dá uma boa ideia do que está acontecendo em sua região e você pode ver as possíveis colaborações que pode ter com outros parceiros de implementação ou conectá-lo com outros profissionais em seu campo. 

Acho que nosso protótipo tem uma boa chance de passar para a próxima etapa de implementação. Também gostaria de parabenizar o outro grupo por seu protótipo — eles o chamaram de banco de conhecimento — uma plataforma que oferece todo tipo de informação de que você precisa sobre planejamento familiar. Acho que isso é realmente algo que poderia ser incorporado à nossa realidade virtual.

Você acha que a dinâmica de gênero é uma consideração importante ao desenvolver soluções de KM - por que ou por que não?

Acho que a dinâmica de gênero é um componente muito forte e precisa ser considerado. Certas soluções podem não favorecer as mulheres devido aos papéis de gênero que lhes são atribuídos. Para uma mulher casada deixar sua casa e viajar para outro país porque ela tem que participar de uma reunião de networking, conferência ou convocação - essas considerações precisam ser pensadas para garantir que não haja aspectos conflitantes. A realidade virtual não tem limites em relação à dinâmica de gênero. Tanto homens quanto mulheres podem criar um perfil sem qualquer tipo de impedimento. 

Depois de participar de nosso workshop, quais são os principais benefícios de usar uma abordagem de design thinking para a solução de problemas?

Isso ajuda você a ser um pensador criativo. Você é levado a pensar fora da caixa. Certa vez, tivemos uma tarefa em que precisávamos encontrar soluções em menos de cinco minutos - quando tivemos um bloqueio cerebral durante uma sessão.

Também lhe dá a oportunidade de se colocar no lugar das pessoas para as quais você está projetando. Se você está projetando para uma comunidade, por exemplo, você precisa de empatia onde você tem que se colocar e se colocar no lugar das pessoas afetadas pelo problema específico. Nós, programadores, tendemos a pensar por a comunidade, tendemos a pensar que isso pode funcionar para a comunidade, mas pode estar totalmente errado. Portanto, essas percepções da comunidade ou das pessoas para as quais estamos projetando precisam ser trazidas à tona. Se não podemos falar com eles diretamente, precisamos — na medida do possível — nos colocar no lugar deles.

Se você fosse facilitar seu próprio workshop de design thinking de cocriação, há algo que você faria diferente para melhorar o processo? Se sim, o que você mudaria?

Acho que os facilitadores fizeram um ótimo trabalho. Eles realmente levaram seu tempo para nos guiar pelas diferentes fases. Quando tínhamos problemas para entender um determinado conceito, ela nos dava exemplos ou sondava para descobrir se realmente entendíamos. Isso foi algo que me marcou. 

Em termos de melhoria, sugiro aumentar a duração. Às vezes ficávamos sem tempo porque tínhamos muitas ideias para discutir. Acho que se fosse pessoalmente, poderíamos ter tido mais tempo para fazer um brainstorm. Nós tínhamos um grupo de WhatsApp para continuar a discussão. E também para coordenar, por exemplo, se alguém se atrasasse para uma sessão, nós o contatávamos para ver o que estava acontecendo. 

Qual é o seu maior aprendizado sobre o compartilhamento de conhecimento na comunidade FP/RH do workshop? A participação neste workshop com outros profissionais de FP/RH lhe trouxe novas perspectivas sobre o compartilhamento de conhecimento?

A conclusão mais destacada foi adotar o uso da tecnologia como metodologia ou abordagem. Ele fornece facilidade para compartilhar recursos, melhores práticas e lições aprendidas em comparação com outros modelos de compartilhamento de informações. Depois de adotar a tecnologia do usuário, existem vários componentes para melhorar o compartilhamento de conhecimento, seja um site, um aplicativo ou um banco de dados. Então eu acho que nós, profissionais de planejamento familiar, precisamos abraçar a tecnologia para nos ajudar a colaborar melhor, criar sinergias.

A outra conclusão foi em relação ao design thinking. Às vezes, as comunidades para as quais estamos projetando estão em uma posição melhor para fornecer soluções ou recomendações sobre o que pode funcionar para elas. Quando nos sentamos em um escritório, pensamos que sabemos tudo, o que pode ser totalmente falso. Precisamos pensar nas pessoas para as quais estamos projetando soluções ou projetos e envolvê-las em todo o processo: concepção, implementação, monitoramento.

Você tem alguma consideração final sobre sua experiência?

Eu me diverti e aprendi muito!

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