Estados Unidos

Entrevista com Luis Ortiz-Echevarría

Em junho de 2020, o Knowledge SUCCESS organizou um sprint virtual de cocriação de pensamento de design de dois dias com 13 profissionais de planejamento familiar e saúde reprodutiva (FP/RH) que trabalham nos Estados Unidos. Nesta entrevista, Luis Ortiz-Echevarria compartilha sua experiência como participante de sprint.

Você pode descrever brevemente sua função como profissional de FP/RH?

Comecei minha carreira apoiando programas de FP/RH, particularmente no lado de Gestão de Conhecimento por meio de investimentos da USAID na África Oriental, América Central e Madagascar. Nos últimos cinco anos, trabalhei em uma função mais geral - não apenas em FP/RH. Há dois meses e meio, juntei-me à equipa Jhpiego, onde agora estou a reintegrar-me no KM para a comunidade RMNCH em geral.

Durante o workshop, você foi incumbido de reimaginar as formas como os profissionais de FP/RH acessam e usam o conhecimento. Quais eram suas expectativas ao entrar no workshop sobre o que seria discutido, o que você criaria? E como o workshop correspondeu a essas expectativas?

Fiquei curioso para saber como a equipe iria facilitar o processo de cocriação com todos sendo virtuais. Eu esperava ver o uso de diferentes ferramentas e abordagens para envolver as pessoas e é isso. Eu participei de workshops de cocriação para atividades semelhantes, e essas reuniões geralmente eram muito intensas. E a discussão é tão importante. Fiquei realmente surpreso com a abordagem que foi feita aqui e achei ótimo. Tive muitas ideias não apenas sobre as ferramentas e abordagens, mas também sobre como você se prepara para esse tipo de discussão virtual. Coisas que a equipe tinha - como o grande conjunto de slides, alguns dos elementos gráficos - parece que você tinha um pequeno estacionamento onde poderia pegá-los em diferentes pontos. As equipes de facilitação foram realmente ótimas. E o Perfil KM - quando o vi pela primeira vez, não tinha certeza de qual era o objetivo, mas, na verdade, estando no workshop em si, achei uma ótima ideia - é algo que gostaria de integrar a outras atividades virtuais em que estarei trabalhando.

Ao preencher seu Perfil de GC, você aprendeu algo novo sobre si mesmo e sobre a maneira como encontra, compartilha e usa o conhecimento?

Sim! E estou feliz por termos conversado sobre isso em nosso grupo menor. Meu processo de pensamento sobre como obter as informações de que preciso é uma espécie de combinação de coisas que são práticas recomendadas, mas também apenas coisas de que gosto - por exemplo, sites de organizações que gosto de visitar porque são confiáveis e eu Estou familiarizado com sua arquitetura informacional. E muitos de nós no meu pequeno grupo tivemos a mesma experiência. Não se tratava apenas de “melhores práticas”; havia um forte elemento subjetivo nisso. Eu pensei que era um resultado muito interessante da discussão do perfil KM.

Como a mudança do que deveria ser um workshop presencial para uma plataforma virtual afetou sua experiência como participante? 

Achei o workshop de cocriação tão envolvente quanto o presencial que fiz. Fiquei surpreso com isso. Pode ser uma combinação das ferramentas e abordagens que você usou. Mas também pode ser que agora tenhamos um novo normal. E o ambiente virtual precisa ser igualmente enriquecedor. Então é um pouco do lado do designer, mas também a perspectiva que eu coloquei pode ter influenciado isso.

A única coisa que senti falta foi uma espécie de “hora social”. Definitivamente, havia pessoas em nosso grupo com quem eu sempre me sentia na mesma página - estávamos completando as frases um do outro. Se estivéssemos pessoalmente, tenho certeza de que teríamos saído para uma caminhada para conversar de maneira mais informal, continuando a construir esse relacionamento profissional.

O que você gostou na solução de sua equipe e por que espera que ela avance no desenvolvimento?

Gostei da nossa solução porque ela propôs uma estrutura para pensar sobre a interação entre oferta e demanda [de informação]. Portanto, embora o protótipo em si possa ter sido decepcionante - dadas as restrições de tempo - o problema real que estávamos tentando resolver estava certo. E havia muita energia em torno disso. Mas poderíamos ter usado mais uma sessão de iteração, depois de vê-la apresentada e obter algum feedback sobre como poderíamos alterá-la.

Você acha que a dinâmica de gênero é uma consideração importante ao desenvolver soluções de KM - por que ou por que não?

Sim, eles são absolutamente. A peça de gênero, não acho que fomos capazes de realmente integrá-la em nossa discussão. Quando conversamos sobre isso em nosso pequeno grupo, parecia uma reflexão tardia. Eu recomendaria que, no futuro, assegure-se de que essa discussão não seja separada – que o workshop seja planejado com considerações de gênero. Uma coisa que surgiu em nosso grupo foi que existem muitas outras identidades que se cruzam com o gênero. Então, quando pensamos em como projetar as coisas, isso meio que reforçou nossa oferta-demanda. E como isso pode mudar radicalmente a maneira como o gênero é integrado a uma solução.

Depois de participar de nosso workshop, quais são os principais benefícios de usar uma abordagem de design thinking para a solução de problemas?

Ser capaz de falar sobre as coisas nos estágios iniciais é muito importante para fazer algo relevante, além de um pequeno grupo de pessoas. Então, por ter tantas perspectivas diferentes e organizações diferentes que podem interagir com o problema e a solução de maneiras diferentes, acho que criamos não apenas uma lista de ideias realmente boas, mas também um consenso de que escolhemos aquela que fazia mais sentido para nós. Saí dessa experiência sentindo-me validado por sentir que esta é uma questão tão importante - e que realmente contribuí para a solução. Eu aprendi com as pessoas e fui capaz de modificar minha linguagem com base no que alguns dos outros participantes disseram. E também pude ver minhas ideias refletidas na discussão. Esse é um elemento realmente crítico na solução de problemas.

Qual é o seu maior aprendizado sobre o compartilhamento de conhecimento na comunidade FP/RH do workshop? A participação neste workshop com outros profissionais de FP/RH lhe trouxe novas perspectivas sobre o compartilhamento de conhecimento?

Há muita experiência rica em nossa comunidade. E ser capaz de aproveitá-lo torna qualquer solução proposta ainda mais forte. Por sermos pessoas que já estavam há algum tempo envolvidas neste espaço, conseguimos traduzir alguns dos desafios crónicos da partilha de conhecimento em algo realmente relevante para o que se passa hoje neste mundo. Todas as diferentes ideias que surgiram pareciam realmente legítimas. Não consigo me lembrar de nenhum que fosse muito “torta no céu” ou soluções milagrosas. Procurar uma solução “bala de prata” costuma ser uma grande barreira para realizar algo mais sutil e prático. Foi uma combinação entre as pessoas que foram convidadas, a experiência compartilhada de todos serem virtuais e o design da oficina.

Estou tão acostumado a ser o facilitador, tão facilitado, pude ver como é desafiador conciliar todas essas grandes ideias. E a paixão dentro desses grupos. Todas as coisas que foram feitas para que os participantes sintam que todas as nossas contribuições são respeitadas e valorizadas, ao mesmo tempo em que dizem “precisamos seguir em frente” — isso é uma coisa difícil de fazer.

Você tem alguma consideração final sobre sua experiência?

Saí dela sentindo que é possível ter um processo de discussão e cocriação enriquecedor e produtivo para fazer novas conexões em um espaço virtual. Só quero enfatizar que é uma combinação de participantes, nosso ambiente atual e todas as etapas que foram realizadas para pensar no lado do design do workshop. Havia tantos pequenos elementos que eu realmente apreciei - todos esses minúsculos detalhes tornaram mais fácil para nós, como participantes, navegar e realmente sentir que estamos realizando algo. Isso é uma coisa muito difícil de fazer, mesmo quando você está pessoalmente. Já compartilhei com meus colegas como é definitivamente possível fazer uma cocriação enriquecedora pelo Zoom.

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