Rebobinemos hasta marzo de 2020. Nuestro equipo con sede en EE. UU. estuvo a un día de abordar un vuelo a Nairobi, Kenia, para realizar talleres de creación conjunta con profesionales de planificación familiar y salud reproductiva (PF/SR) para identificar las barreras que limitan el flujo de conocimiento entre programas. , países y regiones, y oportunidades para transformar la forma en que nuestra comunidad de PF/SR aborda la gestión del conocimiento, cuando la gravedad de la pandemia de COVID-19 hizo que todo cerrara. Después de meses de diseño y planificación, nos encontramos en un lugar con estos talleres que no podíamos haber anticipado. ¿Íbamos a posponer y esperar a que las cosas se abrieran? ¿O íbamos a intentar realizar los cuatro talleres de co-creación virtualmente? Nos decidimos por estos últimos, que nos llevan a un viaje de aprendizaje, iteración constante y, en última instancia, éxito.
Si bien fue fácil lamentar la pérdida de "lo que podría haber sido" con los muy esperados talleres presenciales, Knowledge SUCCESS vio esto como una oportunidad para defender el diseño de talleres empáticos y ser uno de los primeros en adoptar la creación conjunta virtual. Diseño de taller empático era esencial—sabíamos que para llevar a cabo nuestro taller presencial en un espacio virtual, necesitábamos hacer algunas modificaciones importantes para satisfacer las realidades y necesidades de nuestros participantes. Algunas cosas principales entraron en juego:
- Conectividad a Internet.
- Planificación.
- Herramientas virtuales de pensamiento de diseño.
- Facilitación.
Conectividad a Internet
La conectividad a Internet fue un verdadero desafío. Muchos de los participantes de nuestro taller en África subsahariana, Asia y los Estados Unidos, como yo y mis cofacilitadores, se encontraban en entornos de trabajo completamente nuevos, principalmente desde casa, lo que significaba que la conectividad a Internet no siempre estaba disponible; cuando lo era, no había garantía de su calidad. Debido a que estábamos decididos a no permitir que la disponibilidad de Internet fuera un criterio para la participación, lo que afectaría a nuestro grupo de participantes, Knowledge SUCCESS proporcionó crédito de Internet a los participantes para que pudieran unirse a cada sesión de co-creación sincrónica. Además, aprovechamos las herramientas de pensamiento de diseño que podrían usarse de forma sincrónica y asincrónica, así como WhatsApp para una comunicación rápida y fácil.