Africa Sub-sahariana

Entrevista con Patrick Segawa

En abril de 2020, Knowledge SUCCESS organizó un taller virtual de creación conjunta de pensamiento de diseño de cuatro semanas con 17 profesionales de planificación familiar y salud reproductiva (FP/SR) que trabajan en el África subsahariana de habla inglesa. En esta entrevista, el participante del taller, Patrick Segawa, comparte su experiencia como miembro del Equipo PAHA.

¿Puede describir brevemente su función como profesional de FP/SR?

Soy líder de equipo en la organización dirigida por jóvenes Public Health Ambassadors Uganda (PHAU). Mi función en PHAU es brindar liderazgo general para la gestión, implementación y diseño de programas, y también brindar apoyo técnico a los oficiales de proyectos, equipos de salud de las aldeas, educadores inter pares en diferentes proyectos comunitarios relacionados con la salud sexual y reproductiva, la salud menstrual y la gestión de la higiene menstrual. , VIH/SIDA. 

Durante el taller, se le asignó la tarea de reinventar las formas en que los profesionales de PF/SR acceden y utilizan el conocimiento. ¿Cuáles eran sus expectativas al ingresar al taller sobre lo que se discutiría, lo que crearía? ¿Y cómo estuvo el taller a la altura de esas expectativas?

Siempre me ha interesado mucho el diseño centrado en el ser humano y el pensamiento de diseño, así que cuando vi la invitación, pensé que esta sería una oportunidad única para aprender más sobre cómo se lleva a cabo el pensamiento de diseño a través de las diferentes fases. También pude ver cómo podría incorporar el pensamiento de diseño en mi trabajo o incluso convertirme en facilitador en algún momento. Sabía que íbamos a encontrar soluciones, pero no tenía ideas predeterminadas sobre cuáles serían esas soluciones. Sabía que implicaría un pensamiento creativo y una mente abierta. También esperaba que sería una oportunidad para establecer contactos y conocer a otros profesionales de FP/SR que están haciendo un trabajo increíble en varios países. 

¿Cómo afectó su experiencia como participante el pasar de lo que pretendía ser un taller presencial a una plataforma virtual? 

En lo personal, nunca había experimentado una plataforma virtual para el aprendizaje. Fue el primero de su tipo para mí. Por supuesto, hay desafíos que vienen con él: es posible que muchos de nosotros no estemos muy familiarizados con la tecnología requerida. Tuve que adaptarme al uso de Zoom; solo estaba familiarizado con Skype. También hay fallas en Internet, según el país en el que se encuentre. A veces, hay problemas para conectarse a la reunión. Luego está el aspecto de las zonas horarias. Recuerdo que un día mezclé las horas en que se suponía que debía comenzar la reunión y terminé uniéndome una hora tarde. Pero para la segunda semana, nos habíamos adaptado a estos desafíos.

Otro desafío fue que teníamos que realizar discusiones grupales y completar tareas juntos sin vernos las caras. Pero pudimos contribuir muy bien porque los miembros de mi equipo cooperaron bastante y estaban muy bien informados. Esta fue una buena experiencia en términos de aprendizaje.

¿Qué le gustó de la solución de su equipo y por qué espera que avance hacia el desarrollo?

De hecho, fuimos el único equipo que presentó dos soluciones, ¡así que puede imaginar lo poderoso que era nuestro equipo! (risas)

Siento que nuestra solución basada en realidad virtual para profesionales de FP/SR fue un prototipo único porque proporcionó aspectos en los que una vez que los profesionales iniciaron sesión, pudieron conectarse con otros (lo llamamos sistema de amigos) según su área de programa o su ubicación. . Incluso pueden proponer un desafío, emparejarse y ejecutar ese desafío juntos. Ese fue uno de los componentes clave de nuestra solución de realidad virtual. 

También existe la oportunidad de que una vez que inicie sesión e ingrese los detalles en su perfil, el sistema reflejará los diferentes programas que están activos en su ubicación particular y lo conectará con las diferentes organizaciones que están trabajando en diversas actividades. Esto le da una buena idea de lo que está sucediendo en su región y puede ver las posibles colaboraciones que puede tener con otros socios implementadores o conectarse con otros profesionales en su campo. 

Creo que nuestro prototipo tiene buenas posibilidades de llegar al siguiente paso de implementación. También me gustaría felicitar al otro grupo por su prototipo, lo llamaron banco de conocimiento, una plataforma que le brinda todo tipo de información que necesita sobre planificación familiar. Creo que esto es algo que podría incorporarse a nuestra realidad virtual.

¿Cree que la dinámica de género es una consideración importante al desarrollar soluciones de KM? ¿Por qué si o por qué no?

Creo que las dinámicas de género son un componente muy fuerte y deben tenerse en cuenta. Ciertas soluciones pueden no favorecer a las mujeres debido a los roles de género que se les asignan. Para que una mujer casada deje su hogar y viaje a otro país porque tiene que asistir a una reunión de trabajo en red, una conferencia o una convocatoria, es necesario reflexionar sobre estas consideraciones para asegurarse de que no haya aspectos conflictivos. La realidad virtual no tiene límites en relación a las dinámicas de género. Tanto hombres como mujeres pueden crear un perfil sin ningún tipo de obstáculo. 

Después de participar en nuestro taller, ¿cuáles cree que son los principales beneficios de utilizar un enfoque de pensamiento de diseño para la resolución de problemas?

Te ayuda a ser un pensador creativo. Estás obligado a pensar fuera de la caja. Una vez, tuvimos una tarea en la que teníamos que encontrar soluciones en menos de cinco minutos, cuando tuvimos un atasco de cerebro durante una sesión.

También te da la oportunidad de ponerte en el lugar de las personas para las que estás diseñando. Si estás diseñando para una comunidad, por ejemplo, necesitas empatía donde tienes que dejarte y ponerte en el lugar de las personas afectadas por el problema en particular. Nosotros, programamos gente, tendemos a pensar por la comunidad, tendemos a pensar que esto podría funcionar para la comunidad, pero podría estar totalmente equivocado. Por lo tanto, esos conocimientos de la comunidad o de las personas para las que estamos diseñando deben destacarse. Si no podemos hablar con ellos directamente, debemos, en la medida de lo posible, ponernos en su lugar.

Si fueras a facilitar tu propio taller de pensamiento de diseño de co-creación, ¿hay algo que harías de manera diferente para mejorar el proceso? Si es así, ¿qué cambiarías?

Creo que los facilitadores hicieron un gran trabajo. Realmente se tomaron su tiempo para guiarnos a través de las diferentes fases. Cuando teníamos problemas para entender un concepto en particular, nos daba ejemplos o sondeaba para averiguar si realmente entendíamos. Eso fue algo que me llamó la atención. 

En términos de mejora, sugeriría aumentar la duración. A veces se nos acababa el tiempo porque teníamos muchas ideas para discutir. Creo que si hubiera sido en persona, podríamos haber tenido más tiempo para intercambiar ideas. Teníamos un grupo de WhatsApp para continuar la discusión. Y también para coordinar, por ejemplo, si alguien llegaba tarde a una sesión, nos comunicábamos con ellos para ver qué estaba pasando. 

¿Cuál es su mayor aprendizaje o aprendizaje sobre el intercambio de conocimientos en la comunidad de FP/SR del taller? ¿Participar en este taller con otros profesionales de PF/SR le proporcionó nuevas perspectivas sobre el intercambio de conocimientos?

La lección más destacada fue abrazar el uso de la tecnología como metodología o enfoque. Proporciona facilidad para compartir recursos, mejores prácticas, lecciones aprendidas en comparación con otros modelos de intercambio de información. Una vez que haya adoptado la tecnología del usuario, hay varios componentes para mejorar el intercambio de conocimientos, ya sea un sitio web, una aplicación o una base de datos. Entonces, creo que nosotros, los profesionales de la planificación familiar, debemos adoptar la tecnología para ayudarnos a colaborar mejor, crear sinergias.

La otra conclusión fue en relación con el pensamiento de diseño. A veces, las comunidades para las que estamos diseñando están en una mejor posición para brindar soluciones o recomendaciones sobre lo que puede funcionar para ellas. Cuando nos sentamos en una oficina, creemos que sabemos todo, que puede ser totalmente falso. Necesitamos pensar en las personas para las que estamos diseñando soluciones o proyectos, e involucrarlos en todo el proceso: diseño, implementación, seguimiento.

¿Tienes alguna reflexión final sobre tu experiencia?

¡Lo pasé bien y aprendí mucho!

Volver a todos los perfiles de los participantes del taller >>