« Solutions de connaissances » n'est pas un terme que vous entendez tous les jours. Qu'entendons-nous par là et quels types de solutions espérons-nous voir?
Je reçois des regards perplexes lorsque je dis aux gens quel est mon titre de poste. Lorsque nous parlons de « solutions de savoir », nous entendons des solutions qui aident à répondre aux besoins d'information des gens. Ces solutions peuvent varier considérablement. Les gens ont tendance à penser à des choses comme des sites Web, des bases de données ou même des lignes directrices et des outils de travail. Mais il existe une multitude d'autres types de solutions qui impliquent davantage cette interaction humaine ou sociale, comme les échanges d'apprentissage et les foires de partage, où vous passez beaucoup de temps en face à face. Il pourrait également inclure outils et techniques de gestion des connaissances comme les Knowledge Cafés et les Peer Assists, qui vous aident à résoudre des problèmes et à apprendre des expériences d'autres personnes.
Selon vous, qu'est-ce que tout le monde doit savoir sur la gestion des connaissances (KM) ?
C'est un terme très jargon, et les gens peuvent avoir du mal à conceptualiser à quoi cela ressemble en termes pratiques. J'aime dire aux gens qu'ils font probablement déjà du KM dans le cours normal de leur travail. Par exemple, lorsque vous documentez vos expériences de mise en œuvre d'un projet et que vous le partagez avec votre communauté de pratique par le biais de rapports et de webinaires, ou que vous rédigez vos résultats de recherche dans des articles de revues, ce sont des activités de KM.
Mais ce qui peut vraiment rendre ces types d'activités efficaces, c'est lorsque la GC est appliquée aux programmes de manière très stratégique et systématique, plutôt que comme des activités ponctuelles. Cela signifie que lorsque vous démarrez un programme, réfléchissez stratégiquement aux lacunes en matière de partage des connaissances au sein des éléments qui contribuent au problème de santé que vous essayez de résoudre. Ensuite, planifiez comment vous pouvez utiliser le KM pour combler ces lacunes et concevez une stratégie de KM avec des plans d'action clairs.
Dans le cadre du projet Knowledge for Health (K4Health), nous avons partagé notre processus systématique pour faire du KM dans notre Créer de meilleurs programmes afin que d'autres membres de la communauté PF/SR et de la communauté mondiale de la santé dans son ensemble puissent l'apprendre et l'appliquer.