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Qu'est-ce que la gestion des connaissances ?

Feuille de route pour la gestion des connaissances

Imaginez avoir une feuille de route qui vous guide étape par étape dans le monde complexe de la gestion des connaissances.

Eh bien, c'est exactement ce que propose notre feuille de route KM !


En suivant son processus familier en cinq étapes, vous intégrerez de manière transparente la gestion des connaissances dans vos programmes, de manière stratégique et systématique.

Téléchargez le guide de poche de la feuille de route KM

Aperçu

Le travail de santé et de développement mondiaux implique une communauté diversifiée d'individus et d'organisations travaillant vers des objectifs communs. Les groupes les plus efficaces pour atteindre ces objectifs ont mis en place des systèmes pour partager régulièrement des connaissances essentielles, obtenir un accès immédiat aux dernières recherches et traduire les leçons apprises en meilleurs programmes. Gestion des connaissances—le processus de collecte et de conservation des connaissances et de mise en relation des personnes avec celles-ci afin qu'elles puissent agir efficacement—est au cœur de ces systèmes. La gestion des connaissances peut améliorer la coordination et favoriser un apprentissage, une collaboration et une application significatifs.

REGARDEZ: Un aperçu de la gestion des connaissances et de ses composants clés

Pressé? Passer à la résumé rapide.

La plupart des connaissances sont créées, capturées et partagées par l'interaction humaine, ce qui en fait essentiellement un acte social.

Personnes doit donc être au cœur de toute approche de gestion des connaissances, d'autant plus que tant de connaissances sont dans la tête des gens et difficiles à transférer à d'autres. Les gens peuvent aider à cultiver un environnement qui encourage l'échange de connaissances et l'utilisation de systèmes de gestion des connaissances.

Processus, à la fois formels et informels, nous aident à capturer et à partager les connaissances, tandis que la technologie plates-formes peuvent accélérer le stockage, la récupération et l'échange de connaissances, à condition qu'elles soient utilisées dans leur contexte.

Feuille de route de la gestion des connaissances

La feuille de route de la gestion des connaissances est un processus systématique en cinq étapes pour générer, collecter, analyser, synthétiser et partager les connaissances dans les programmes de santé mondiale. Les étapes comprennent :

  • Évaluer les besoins: Comprendre le contexte du défi du programme de santé mondiale et identifier comment la gestion des connaissances peut aider à le résoudre.
  • Stratégie de conception: Planifiez comment améliorer votre programme de santé mondiale à l'aide d'interventions de gestion des connaissances.
  • Créer et itérer: Utilisez de nouveaux outils et techniques de gestion des connaissances ou adaptez ceux qui existent déjà pour répondre aux besoins de votre programme de santé mondiale.
  • Mobiliser et surveiller: Mettez en œuvre des outils et des techniques de gestion des connaissances, surveillez leurs effets et adaptez vos approches et vos activités pour répondre à l'évolution des besoins et des réalités.
  • Évaluer et évoluer: Expliquez dans quelle mesure vous avez atteint vos objectifs de gestion des connaissances, identifiez les facteurs qui ont contribué ou entravé votre réussite et utilisez ces résultats pour influencer la programmation future.

EXPLORER: La feuille de route interactive KM

Beaucoup d'entre nous pratiquent la gestion des connaissances tous les jours sans s'en rendre compte. Lorsque les prestataires de soins de santé se réfèrent aux dernières lignes directrices sur la façon de traiter une maladie, ils utilisent la gestion des connaissances. Lorsqu'un responsable de programme déploie une nouvelle application mobile pour faciliter la communication entre les agents de santé communautaires et leurs superviseurs, ils utilisent tous la gestion des connaissances.

Qu'est-ce que ces approches et activités ont en commun? Ils aident les praticiens de la santé mondiale à partager et à appliquer un savoir-faire précieux dans leur travail. Les résultats? Un personnel de santé plus fort, de meilleurs services de santé et une vie plus longue et en meilleure santé.

Résumé/Messages clés

La connaissance est l'un de nos atouts les plus précieux pour relever les défis de la santé mondiale. Ce que nous savons a un impact sur ce que nous faisons - et donc la façon dont nous gérons les connaissances peut affecter les individus, les communautés et, en fin de compte, la santé, la situation sociale et économique du monde.

Les organisations de santé mondiales qui adoptent des stratégies et des pratiques de gestion des connaissances peuvent renforcer la performance des agents et des programmes de soins de santé. Ce faisant, ils peuvent améliorer les résultats de santé et même sauver des vies.

Définitions

Données: blocs de construction bruts d'informations (chiffres, statistiques, faits individuels)

Informations: données présentées de manière utile, structurée et significative

Connaissances: la capacité d'agir efficacement

Gestion des connaissances: un processus systématique de collecte et de conservation des connaissances et de connexion des personnes à celles-ci afin qu'elles puissent agir efficacement

Prendre un cours

Les trois cours suivants font partie du Programme de changement organisationnel et de gestion des connaissances. Dans notre monde interconnecté et en constante évolution, les organisations de santé publique, les gestionnaires de programmes et les travailleurs de la santé doivent faire preuve d'agilité dans leur capacité à acquérir, modifier et adapter constamment leurs pratiques en fonction des dernières données probantes qui sauvent des vies. L'adoption de stratégies et de pratiques de gestion du changement et de gestion des connaissances peut renforcer le rendement des travailleurs et des programmes de soins de santé.

  • Visualisation des données—Une introduction:
    Dans ce cours, les participants apprendront à identifier leur public ; trouver une histoire dans un ensemble de données adapté à un public cible ; comprendre le processus de développement de visualisations de données simples mais convaincantes ; partager et diffuser la visualisation ; et promouvoir l'utilisation continue des données pour éclairer la prise de décision.
  • Gestion des connaissances dans les programmes de santé mondiale:
    Ce cours fournit une compréhension de base des raisons pour lesquelles la gestion des connaissances est importante pour la santé mondiale. Les apprenants acquerront des techniques pour intégrer des connaissances essentielles fondées sur des preuves dans les politiques et les pratiques.
  • Communautés de pratique en ligne pour la santé mondiale:
    Les communautés de pratique en ligne sont des véhicules de plus en plus populaires pour recueillir des connaissances, gérer efficacement l'information, collaborer virtuellement et améliorer l'accès et la qualité des services de santé avec des ressources limitées. Ce cours fournit des considérations et des stratégies clés pour construire, entretenir et surveiller ces communautés.

D'autres cours pertinents comprennent:

  • Médias sociaux pour la santé et le développement:
    Les médias sociaux donnent aux utilisateurs la possibilité d'atteindre un large public sur une vaste zone géographique, offrant un grand potentiel pour la gestion des connaissances sociales. Ce cours guidera l'utilisateur à travers les moyens de partager des informations via plusieurs canaux afin d'impliquer facilement un large public à l'échelle mondiale.
  • Développement de manuscrits de revues pour la santé mondiale:
    Les professionnels de la santé mondiale accumulent continuellement des recherches précieuses et une expérience programmatique. La publication de ces connaissances dans des revues à comité de lecture est une activité clé de gestion des connaissances. Ce cours offrira aux apprenants des conseils sur chaque étape du processus de développement d'un manuscrit de revue, de la planification et de la préparation à la soumission d'un manuscrit final.

Examinez les preuves

Limaye R, Sullivan T, Dalessandro S, Hendrix-Jenkins A. Regarder à travers une lentille sociale : conceptualiser les aspects sociaux de la gestion des connaissances pour les praticiens de la santé mondiale. Journal de recherche en santé publique 2017 ; 6:761. Les auteurs discutent de l'évolution de la gestion des connaissances, puis proposent une conceptualisation de la gestion des connaissances qui intègre les facteurs humains et sociaux pour une utilisation dans un contexte de santé mondiale. Leur conceptualisation de la gestion des connaissances sociales reconnaît l'importance du capital social, de l'apprentissage social, des logiciels et plateformes sociaux et des réseaux sociaux, le tout dans le contexte d'un système social plus large et motivé par les avantages sociaux. Ils décrivent ensuite les limites et discutent des orientations futures de notre conceptualisation, et suggèrent comment cette nouvelle conceptualisation est essentielle pour tout praticien de la santé mondiale dans le domaine de la gestion des connaissances.

Des programmes fondés sur des données probantes, oui, mais qu'en est-il de davantage de données probantes fondées sur des programmes ? Glob Health Sci Pract. 2018;6(2):247-248. Les décideurs politiques et les gestionnaires de programmes sont mieux à même de tirer des leçons pertinentes de la recherche sur la mise en œuvre et de l'expérience des programmes ailleurs lorsqu'il existe une documentation plus riche sur ce qui a été fait et sur les facteurs contextuels clés qui peuvent avoir influencé les résultats. Les normes de rapport de programme nouvellement développées par l'OMS fournissent des conseils utiles sur ce qui est nécessaire pour une documentation optimale.

Coffey PS, Hodgins S, Bishop A. Collaboration efficace pour la mise à l'échelle des technologies de la santé : une étude de cas de la chlorhexidine pour l'expérience des soins du cordon ombilical. Glob Health Sci Pract. 2018;6(1):178-191. Facteurs facilitant la
Groupe de travail sur la chlorhexidine : (1) leadership fort et transparent par un courtier neutre, favorisant la propriété partagée entre tous les membres ; (2) une communication interne et externe fiable ; (3) des termes de référence bien définis s'appuyant sur un intérêt commun autour d'une intervention de santé simple et efficace ; (4) les avantages évidents de la participation, y compris l'accès aux preuves et à l'assistance technique ; et (5) des ressources adéquates pour soutenir les fonctions de secrétariat.

Koek I, Monclair M, Anastasi E, ten Hoope-Bender P, Higgs E, Obregon R. Faire mieux ce que nous faisons : améliorer notre travail grâce à des rapports systématiques sur les programmes. Glob Health Sci Pract. 2018;6(2):257-259. L'OMS a récemment publié des normes de notification des programmes pour guider le type d'informations que les programmes de santé reproductive, maternelle, néonatale, infantile et connexe doivent documenter pour promouvoir l'apprentissage interprogrammes. Les auteurs encouragent vivement les partenaires et les principales parties prenantes à utiliser les nouvelles normes dans le cadre de leurs rapports de routine sur les programmes.

Mugore S, Mwanja M, Mmari V, Kalula A. Adaptation de l'ensemble de ressources de formation pour renforcer la famille avant l'emploi
planification de la formation d'infirmières et de sages-femmes en Tanzanie et en Ouganda.
Glob Health Sci Pract. 2018;6(3):584-593. Les leçons apprises lors de l'adaptation de l'ensemble de ressources de formation à la planification familiale mondiale fondée sur des données probantes comprenaient la nécessité de : (1) engager des éducateurs clés en soins infirmiers et obstétricaux pour l'adhésion ; (2) mettre à jour les compétences techniques des éducateurs en contraception
méthodes de formation basées sur la technologie et les compétences; et (3) s'adapter au contexte local, y compris en condensant le contenu global pour le contexte de l'éducation initiale limitée dans le temps.