व्यवहार पर यह ध्यान इतना महत्वपूर्ण क्यों है?
एसके: सीखना सबसे महत्वपूर्ण उपकरणों में से एक है जिसे हमें सुधारना है कि हम क्या करते हैं और हमारे क्षेत्र में प्रभाव पैदा करते हैं। वहां ज्ञान की कमी नहीं है। लेकिन लोगों को इसे एक दूसरे के बीच इष्टतम रूप से दस्तावेज़, उपयोग और साझा करने में सक्षम बनाता है एक चुनौती बनी हुई है परिवार नियोजन और प्रजनन स्वास्थ्य सहित सभी क्षेत्रों में। व्यवहार विज्ञान हमें वास्तव में इन चुनौतियों को समझने की अनुमति देता है कि लोग कैसे ज्ञान प्राप्त करते हैं और साझा करते हैं। यह हमें ऐसे समाधान डिजाइन करने के लिए मार्गदर्शन करता है जो हमारे अंतिम उपयोगकर्ता के लिए उपयुक्त और प्रासंगिक हों [इस मामले में, एफपी/आरएच पेशेवर]। इसमें एंड-यूज़र के साथ काम करना शामिल है ताकि उनकी विशेष ज़रूरतों को पूरा करने वाले समाधानों को हाइलाइट और सहयोगी रूप से डिज़ाइन किया जा सके।
क्या आपको शोध से कोई आश्चर्यजनक परिणाम मिले हैं?
एसके: एक परिणाम हमें दिलचस्प लगा कि सर्वेक्षण में प्रतिक्रिया देने वाले लोगों की सूची में महिलाओं का प्रतिनिधित्व काफी कम था। मुझे लगता है कि शोधकर्ताओं के रूप में यह हमारे ऊपर है कि हम कोशिश करें - भविष्य की पहल में - हमें प्राप्त होने वाली राय के संदर्भ में और अधिक संतुलित बनाने के लिए।
श्री: हमने इस बारे में भी काफी सोचा कि आपकी सीखने की शैली आपके ज्ञान की खोज और व्यवहार को साझा करने के साथ कैसे परस्पर क्रिया करती है। जब नई जानकारी लेने की बात आती है तो सभी की अलग-अलग प्राथमिकताएँ होती हैं। उदाहरण के लिए, कुछ लोग लेख या रिपोर्ट पढ़कर सबसे अच्छा सीखते हैं, जबकि अन्य वीडियो देखना, ग्राफिक्स और छवियों की व्याख्या करना या ऑडियो सामग्री सुनना पसंद करते हैं। यह आपकी सीखने की शैली है। जब आपका व्यवहार (आप कैसे खोजते हैं, आप किस प्रारूप की जानकारी के साथ बातचीत करते हैं, आप किस प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, आदि) आपकी सीखने की शैली से मेल खाते हैं, तो आप जानकारी को प्रभावी ढंग से संसाधित करने की अधिक संभावना रखते हैं। आप इसे साझा करने की भी अधिक संभावना रखते हैं।
हमारे शोध में पाया गया कि जहां कुछ FP/RH पेशेवर जानकारी के साथ इस तरह से बातचीत कर रहे हैं जो उनकी सीखने की शैली के साथ बहुत मेल खाता है, अन्य नहीं हैं। उदाहरण के लिए, वे एक दृश्य शिक्षार्थी के रूप में स्वयं की पहचान कर सकते हैं, लेकिन वर्तमान में उन्हें ऐसी जानकारी के साथ इंटरैक्ट करना पड़ रहा है जो ज्यादातर टेक्स्ट-आधारित है। और इसलिए आगे बढ़ते हुए, हम यह सोचना चाहते हैं कि यह डिस्कनेक्ट क्या चल रहा है। वर्तमान में कुछ लोगों को इस तरह से जानकारी क्यों मिल रही है जो उनके लिए आदर्श है और दूसरों को नहीं? क्या यह उनके संगठन की नीतियों के कारण है या क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न स्वरूपों में सामग्री प्रदान नहीं करते हैं?
इसलिए जब डिजाइन की बात आती है तो यह एक ऐसा क्षेत्र है जिसका हम लाभ उठाने जा रहे हैं। हम यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि अधिक लोग उनकी सीखने की शैली और उनके व्यवहार के बीच मेल खाते हैं?
ज्ञान प्रबंधन चक्र के दौरान लोगों द्वारा अनुभव किए जाने वाले कुछ सबसे बड़े या सबसे सामान्य परेशानी वाले कारक क्या हैं? [परेशानी कारक हैं वांछित कार्रवाई करने में प्रतीत होने वाली मामूली असुविधाएँ।]
श्री: जड़ता। उन्हें परेशान नहीं किया जा सकता — खासकर जब साझा करने की बात आती है। लोग जानकारी खोजने में बहुत बेहतर होते हैं क्योंकि उनके पास ऐसा करने के लिए आंतरिक प्रेरणा होती है। उन्हें कुछ चाहिए या वे कुछ चाहते हैं और इसलिए वे इसे खोजने जा रहे हैं। जब तक आपके पास बाहरी प्रेरणा न हो, साझा करना बहुत कठिन है - उदाहरण के लिए, एक दाता सूचना का अनुरोध कर रहा है। बिना किसी पारस्परिकता के आवश्यक रूप से दुनिया के अधिक अच्छे के लिए जानकारी साझा करने में समय व्यतीत करना काफी परोपकारी है, बिना यह जाने कि आपको पुरस्कार के रूप में कुछ वापस मिलेगा। इसलिए हम निश्चित रूप से इस बारे में सोचना चाहते हैं कि हम कैसे प्रेरणा और प्रोत्साहन को बेहतर ढंग से संरेखित कर सकते हैं।
एसके: प्रणालीगत परेशानी कारक भी हैं, जो बाधाओं के रूप में कार्य करते हैं। उदाहरण के लिए, खराब इंटरनेट एक्सेस या ब्राउज़र की असंगति परेशानी के कारक हैं—विशेष रूप से उन लोगों के लिए जो निम्न-अंत उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं। ये ऐसी चुनौतियाँ हैं जिन्हें हमने अक्सर लोगों से सुना है, खासकर निम्न और मध्यम आय वाले देशों में।
श्री: इंटरफ़ेस एक और है। सबसे पहले, बहुत सारे प्लेटफॉर्म हैं और यह जानना कि किसका उपयोग करना है, बहुत अधिक है। यह चुनाव अधिभार बनाता है। [चॉइस ओवरलोड एक संज्ञानात्मक प्रक्रिया है जिसमें कई विकल्पों का सामना करने पर लोगों को निर्णय लेने में मुश्किल होती है]। और फिर एक मंच के भीतर भी, अक्सर खोज कार्य अनुकूलित नहीं होता है। इसलिए वांछित जानकारी को शीघ्रता से प्राप्त करना काफी कठिन है। आपको बहुत सारे दस्तावेजों और टेक्स्ट से गुजरना होगा।