“Soluções de conhecimento” não é um termo que você ouve todos os dias. O que queremos dizer com isso e que tipos de soluções esperamos ver?
Recebo olhares perplexos quando conto às pessoas qual é o meu cargo. Quando dizemos “soluções de conhecimento”, queremos dizer soluções para ajudar a atender às necessidades de informação das pessoas. Essas soluções podem variar amplamente. As pessoas tendem a pensar em coisas como sites, bancos de dados ou até mesmo diretrizes e auxiliares de trabalho. Mas há uma série de outros tipos de soluções que envolvem mais dessa interação humana ou social – como trocas de aprendizado e feiras de compartilhamento – em que você passa muito tempo face a face. Também poderia incluir ferramentas e técnicas de gestão do conhecimento como Knowledge Cafés e Peer Assists, que ajudam você a resolver problemas e aprender com as experiências de outras pessoas.
O que você acha que todos precisam saber sobre gestão do conhecimento (KM)?
É um termo muito jargão, e as pessoas podem ter dificuldade em conceituar o que parece em termos práticos. Gosto de dizer às pessoas que elas provavelmente já estão fazendo KM no curso normal de seu trabalho. Por exemplo, quando você está documentando suas experiências com a implementação de um projeto e compartilhando-o com sua comunidade de prática por meio de relatórios e webinars, ou escrevendo seus resultados de pesquisa em artigos de periódicos, essas são atividades de GC.
Mas o que pode realmente tornar esses tipos de atividades impactantes é quando a GC é aplicada aos programas de maneira muito estratégica e sistemática, e não como atividades pontuais. Isso significa, quando você inicia um programa, pensar estrategicamente sobre as lacunas de compartilhamento de conhecimento nos elementos que estão contribuindo para o problema de saúde que você está tentando resolver. Em seguida, planeje como você pode usar o GC para resolver essas lacunas e projetar uma estratégia de GC com planos de ação claros.
No projeto Knowledge for Health (K4Health), compartilhamos nosso processo sistemático para fazer GC em nosso Construindo Programas Melhores guia para que outras pessoas dentro da comunidade FP/RH e a comunidade global de saúde em geral possam aprendê-lo e aplicá-lo.