Dada a formação médica do Dr. Fonkwo, ela enfatizou que esta questão deve ser levantada e levantada novamente. Ela afirmou que se um médico não receber treinamento médico suficiente para prestar serviços de saúde a adolescentes, eles não estarão preparados para prestar os serviços. A formação médica deve ser estruturada para atender às necessidades dos adolescentes. Por fim, o Dr. Fonkwo sugeriu vários elementos que podem contribuir para melhores resultados: abordagens em nível de sistema, atenção ao treinamento e cursos, educação médica contínua, mecanismos de feedback e indicadores nacionais.
O Dr. Muriuki, que também tem experiência clínica, observou que, quando o provedor falhar, o cliente se lembrará. Vários problemas, como longas jornadas de trabalho, podem influenciar a forma como eles tratam seus pacientes. O Dr. Muriuki observou que os provedores são membros de uma comunidade e têm seus próprios valores e problemas. O sistema de saúde espera que, ao entrar em uma clínica, os provedores deixem de lado suas próprias crenças e preconceitos – mas o sistema faz pouco para apoiar os provedores a lidar com o potencial conflito entre quem eles são e o que fazem, para garantir que os clientes sejam atendidos com serviços imparciais. O viés do provedor deve ser tratado dentro do sistema para que não estejamos apenas visando o resultado final de uma falha do sistema.
A Sra. Streifel acrescentou que o viés do provedor pode levar as mulheres a usar métodos anticoncepcionais diferentes de sua própria escolha (métodos não preferidos), o que pode resultar no abandono desse método (descontinuação do anticoncepcional). A Sra. Streifel observou que, de acordo com uma análise PRB nas políticas de 22 países, apenas 4 países em 22 apóiam o acesso dos jovens aos serviços de planejamento familiar sem o consentimento de ambos os pais e cônjuges; apenas 10 apóiam uma gama completa de opções de planejamento familiar para atender às necessidades dos jovens. Políticas que removam os requisitos de consentimento e restrições de terceiros são necessários para promover o uso de anticoncepcionais entre os jovens. Ela expressou que o treinamento do provedor deve incluir o esclarecimento de valores e o conhecimento do desenvolvimento cognitivo dos jovens. A Sra. Streifel enfatizou que os provedores precisam fazer um histórico do caso, fornecer informações sobre como lidar com os efeitos colaterais e dissipar os mitos sobre os métodos anticoncepcionais. Ela também afirmou que a capacitação deve ser dada a todos que trabalham no sistema de saúde, pois qualquer um pode impactar na visita de um adolescente. A Sra. Streifel encerrou esta seção com um comentário de que, como os jovens solteiros têm preferência por obter contraceptivos do setor privado e informal, os funcionários das farmácias e drogarias também devem receber treinamento para melhor atender os jovens.