Vamos retroceder para março de 2020. Nossa equipe baseada nos EUA estava a um dia de embarcar em um voo para Nairóbi, no Quênia, para realizar workshops de cocriação com profissionais de planejamento familiar e saúde reprodutiva (FP/RH) para identificar barreiras que limitam o fluxo de conhecimento entre os programas , países e regiões — e oportunidades para transformar a maneira como nossa comunidade de FP/RH aborda a gestão do conhecimento — quando a gravidade da pandemia de COVID-19 fez com que tudo parasse. Após meses de projeto e planejamento, nos encontramos em um lugar com essas oficinas que não poderíamos ter previsto. Iríamos adiar e esperar que as coisas se abrissem? Ou iríamos tentar conduzir os quatro workshops de cocriação virtualmente? Decidimos por este último, que nos leva a uma jornada de aprendizado, iteração constante e, finalmente, sucesso.
Embora tenha sido fácil lamentar a perda de “o que poderia ter sido” com os altamente antecipados workshops presenciais, Knowledge SUCCESS viu isso como uma oportunidade de defender o design de workshop empático e ser um dos primeiros a adotar a cocriação virtual. Design de oficina empática era essencial— sabíamos que, para realizar nosso workshop presencial em um espaço virtual, precisávamos fazer algumas modificações significativas para atender às realidades e necessidades de nossos participantes. Algumas coisas principais entraram em jogo:
- Conectividade com a Internet.
- Agendamento.
- Ferramentas virtuais de design thinking.
- Facilitação.
Conectividade com a Internet
A conectividade com a Internet foi um verdadeiro desafio. Muitos dos participantes de nosso workshop na África subsaariana, Ásia e Estados Unidos, como eu e meus co-facilitadores, estavam se encontrando em ambientes de trabalho totalmente novos, principalmente em casa, o que significava que a conectividade com a Internet nem sempre estava disponível; quando era, não havia garantia de sua qualidade. Como estávamos determinados a não permitir que a Internet prontamente disponível fosse um critério de participação, afetando assim nosso pool de participantes, Conhecimento SUCCESS forneceu crédito de internet aos participantes para que eles pudessem participar de cada sessão de cocriação síncrona. Além disso, aproveitamos as ferramentas de design thinking que podem ser usadas de forma síncrona e assíncrona, bem como o WhatsApp para uma comunicação rápida e fácil.