नॉलेज सक्सेस आयोजित किया गया व्यवहार विज्ञान अनुसंधान तथा सह-निर्माण कार्यशालाएं 2020 में। हमने परिवार नियोजन और प्रजनन स्वास्थ्य (FP/RH) पेशेवरों से सीखा कि कई हैं व्यवहार संबंधी पूर्वाग्रह जो प्रभावित करते हैं कि वे ज्ञान को कैसे खोजते हैं, साझा करते हैं और उपयोग करते हैं उनके FP/RH कार्यक्रमों को सूचित करने के लिए। उदाहरण के लिए, एफपी/आरएच पेशेवरों ने साझा किया कि उन्हें उपलब्ध ज्ञान की विशाल मात्रा (विकल्प अधिभार) से प्रासंगिक जानकारी का चयन करने में कठिनाई होती है, साथ ही अत्यधिक जटिल, गैर-प्रासंगिक जानकारी (संज्ञानात्मक अधिभार) को संश्लेषित करने और लागू करने में कठिनाई होती है। हमने अपने पिछले ब्लॉग पोस्ट में इन पूर्वाग्रहों को खोल दिया यहां.
The पूर्व ढांचा, द्वारा विकसित किया गया व्यवहारिक अंतर्दृष्टि टीम (बीआईटी), एक है उल्लेखनीय और अच्छी तरह से इस्तेमाल किया जाने वाला व्यवहार विज्ञान ढांचा कि FP/RH प्रोग्राम FP/RH पेशेवरों के लिए ज्ञान प्रबंधन में इन सामान्य पूर्वाग्रहों को दूर करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। EAST का अर्थ है "आसान, आकर्षक, सामाजिक और सामयिक"—चार सिद्धांत जो ज्ञान सफलता के रूप में यह दुनिया भर में FP/RH कार्यक्रमों में नवीनतम साक्ष्य और सर्वोत्तम प्रथाओं को प्राप्त करने के लिए ज्ञान प्रबंधन गतिविधियों को डिजाइन और कार्यान्वित करता है।
पूर्व "आसान, आकर्षक, सामाजिक और समय पर" के लिए खड़ा है
बीआईटी के मुताबिक, "इसे आसान बनाने" के तीन तरीके हैं:
आप घोड़े को पानी तक ला सकते हैं, लेकिन आप उसे हमेशा पानी नहीं पिला सकते। यह हमें "इसे आकर्षक बनाने" के सिद्धांत की ओर ले जाता है: जानकारी को सरल बनाने के बाद निष्क्रियता को संबोधित करना, परेशानी के कारकों को हटा दिया गया है, और डिफ़ॉल्ट सेट कर दिए गए हैं। यह सिद्धांत इस विचार पर आधारित है कि अगर हमें यह आकर्षक लगता है तो हम कुछ करने की अधिक संभावना रखते हैं या अगर हम इनाम पाने के लिए खड़े हैं। आकर्षण कई कारकों द्वारा बनाया जा सकता है, जैसे टीवी पर भावनात्मक विज्ञापन या पूरी किताब में तस्वीरें, सिर्फ पाठ के बदले में। नॉलेज सक्सेस ने इस सिद्धांत को हमारे कई प्रकाशनों में शामिल किया है, जिनमें शामिल हैं COVID-19 महामारी के जवाब में FP के कार्यक्रम अभी क्या कर सकते हैं.
आकर्षण कई कारकों द्वारा बनाया जा सकता है, जैसे टीवी पर भावनात्मक विज्ञापन या पूरी किताब में तस्वीरें, सिर्फ पाठ के बदले में।
पुरस्कारों का वांछित व्यवहारों के अनुपालन पर गहरा प्रभाव पड़ता है। उदाहरण के लिए, जब नॉलेज सक्सेस नए नॉलेज मैनेजमेंट सॉल्यूशंस के लिए इनोवेशन को प्रोत्साहित करना चाहता था, तो हमने लॉन्च किया खेल के लिए स्थान, उप-सहारा अफ्रीका और एशिया में एफपी/आरएच हितधारकों के बीच ज्ञान प्रबंधन नवाचारों को डिजाइन और कार्यान्वित करने के लिए क्षेत्रीय प्रतियोगिताओं की एक श्रृंखला, चार प्रतिभागियों को प्रत्येक 1टीपी4टी50,000 तक के उप-पुरस्कार के लिए चुने जाने का मौका। मौद्रिक प्रोत्साहन के साथ-साथ, सरलीकरण आकर्षण बढ़ा सकता हैजो कई क्षेत्रों में कारगर साबित हुआ है। Gamification वांछित व्यवहार को प्रोत्साहित और पुरस्कृत करने वाले खेल या गतिविधियाँ बनाकर प्रतिस्पर्धी भावना का लाभ उठाता है। एफपी अंतर्दृष्टि पर, उदाहरण के लिए, जो उपयोगकर्ता पूर्ण करते हैं सफाई कामगार ढूंढ़ना मंच की प्रमुख विशेषताओं का उपयोग करने का तरीका जानने के लिए एक दृश्य अर्जित करें बिल्ला उनकी प्रोफ़ाइल पर, अन्य उपयोगकर्ताओं को यह बताना कि वे एक "एक्सप्लोरर" हैं।
इस्तेमाल सामाजिक आदर्श कुछ व्यवहारों को प्रोत्साहित (या हतोत्साहित) कर सकते हैं। हमारा सामाजिक नेटवर्क किसी गतिविधि को कैसे देखता है और उसमें संलग्न होता है, इसका हमारे व्यक्तिगत व्यवहार पर बहुत प्रभाव पड़ता है, जैसा कि अधिकांश लोग अपने साथियों के अनुसार अनुरूप होना और कार्य करना चाहते हैं कम से कम कुछ हद तक। "इसे सामाजिक बनाएं" दो प्रकार के सामाजिक मानदंडों का लाभ उठाने के बारे में है:
सामाजिक मानदंड व्यवहार को प्रभावित कर सकते हैं विभिन्न स्थितियों में। एक क्लासिक उदाहरण की एक श्रृंखला है परीक्षणों अमेरिका में ऊर्जा कंपनी OPower द्वारा संचालित यह नियमित उपयोगकर्ताओं और उनके अधिक ऊर्जा-कुशल पड़ोसियों के बीच ऊर्जा खपत की तुलना करने के लिए ग्राहकों के बिजली बिलों का उपयोग करती है। सामाजिक मानदंडों के अनुरूप होने के प्रयास में, अकुशल ऊर्जा उपयोगकर्ताओं ने इस तुलना के परिणामस्वरूप घरेलू ऊर्जा उपयोग को 2%-4% तक कम कर दिया।
एफपी/आरएच पेशेवरों में, आदेशात्मक और वर्णनात्मक सामाजिक मानदंड अच्छी ज्ञान प्रबंधन प्रथाओं को उजागर कर सकते हैं ऐसे व्यवहारों को प्रोत्साहित करने के लिए। एक प्रशिक्षण या वेबिनार में उपस्थिति बढ़ाने के लिए, एफपी/आरएच व्यवसायी संभावित प्रतिभागियों को सूचित कर सकते हैं कि उन्हें भाग लेना चाहिए, क्योंकि ज्ञान का उपयोग कार्यक्रम कार्यान्वयन और स्थिरता में सुधार के लिए किया जा सकता है। इसी तरह, ज्ञान प्रबंधन वेबसाइटें अपने उपयोगकर्ताओं को सूचित कर सकती हैं कि अधिकांश एफपी/आरएच पेशेवर कार्यक्रम डिजाइन और कार्यान्वयन के साथ किसी प्रकार की विफलता या झटके का अनुभव करते हैं, जो इन पेशेवरों को इस बारे में अधिक जानकारी साझा करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है कि क्या काम नहीं करता है, जिससे दूसरों को वही गलतियाँ दोहराने से बचने में मदद मिलती है। .
जब लोग अपने व्यवहार को बदलने के लिए सबसे अधिक उत्तरदायी होते हैं सही समय पर संकेत दिया. यह समझना कि लोग कब सबसे अधिक ग्रहणशील होते हैं, और फिर उन सटीक क्षणों में व्यवहार परिवर्तन को प्रोत्साहित करना, शिथिलता, विकर्षण और भूलने की बीमारी को कम करने में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए, बीआईटी का काम लगभग समयबद्ध हस्तक्षेपों से पता चला कि जिस समय वे अपनी वसीयत लिख रहे हैं, उस समय लोगों से उनकी वसीयत में एक विरासत उपहार छोड़ने के लिए कहना धर्मार्थ दान बढ़ाने का एक अत्यधिक प्रभावी तरीका है।
यह समझना कि लोग कब सबसे अधिक ग्रहणशील होते हैं... टालमटोल, विकर्षण और भूलने की बीमारी को कम करने में मदद कर सकता है।
इसी तरह, नए ज्ञान प्रबंधन प्रबंधन उपकरणों, प्रणालियों और प्रथाओं के उपयोग को बढ़ावा देने को विशिष्ट समय अवधि के लिए लक्षित किया जा सकता है जब पेशेवरों के बदलने की संभावना अधिक होती है. ये समय अवधि एक नए साल की शुरुआत में, एक पदोन्नति चक्र के बाद, या नई भर्तियों के लिए ऑनबोर्डिंग के दौरान हो सकती है। रिपोर्ट, ब्लॉग, या वीडियो शिक्षण विभिन्न एफपी/आरएच विषयों पर ऑनलाइन विज्ञापन दिया जा सकता है या काम के घंटों के दौरान लोगों के ईमेल इनबॉक्स में धकेल दिया जा सकता है जब वे अपने कंप्यूटर के सामने सबसे अधिक संभावना रखते हैं। यह उनके द्वारा अपना काम शुरू करने से पहले दिन की शुरुआत में प्रभावी हो सकता है। महत्वपूर्ण क्षणों पर संदेश (जैसे वेबिनार से 24 घंटे पहले उपस्थिति बढ़ाने में मदद करने के लिए ईमेल) भी कुछ व्यवहारों को प्रोत्साहित करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है।
व्यवहार विज्ञान के कुछ सर्वोत्तम अनुप्रयोग अक्सर सबसे सरल होते हैं। EAST फ्रेमवर्क के चार सिद्धांतों के अनुप्रयोग से पता चलता है कि मैसेजिंग के समय और फ्रेमिंग में सरल दिखने वाले बदलावों के साथ कितना प्रभाव डाला जा सकता है।
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