Voir अनुरक्षक: 32:20 - 44:00
कैफ ने स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं के सुधार के लिए प्रोत्साहन के महत्व पर चर्चा करते हुए शुरुआत की। सरकारों को यह समझने के लिए स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं के साथ लगातार बातचीत करनी चाहिए कि उन्हें अपनी गुणवत्ता में सुधार करने के लिए क्या प्रेरित करता है। यह मान्यता, पावती और करियर में उन्नति को शामिल करने के लिए वित्तीय प्रोत्साहन से परे है।
चंद्रा-मौली ने स्थानीय स्तर पर जवाबदेही बढ़ाने के तरीकों का उल्लेख किया- जिसमें चेकलिस्ट, स्कोरकार्ड, जन सुनवाई और ऑडिट शामिल हैं। राष्ट्रीय स्तर पर हम अधिक व्यापक रूप से सोच सकते हैं। उदाहरण के लिए, 2014 में, भारत ने एक बड़ा किशोर स्वास्थ्य कार्यक्रम शुरू किया। दो साल में, सरकार ने माना कि यह उतना अच्छा नहीं चल रहा था जितना कि उन्हें उम्मीद थी। उन्होंने चार राज्यों और राष्ट्रीय स्तर पर समीक्षा करने के लिए WHO के साथ काम किया। सरकारी नेताओं ने WHO और अन्य हितधारकों की रचनात्मक आलोचना को स्वीकार किया, क्योंकि यह एक सुरक्षित स्थान था और उनमें सुधार करने की समग्र प्रतिबद्धता थी। हमें गलतियों के बारे में बात करने के लिए एक सहयोगी, भरोसेमंद माहौल बनाने और प्रोत्साहित करने की जरूरत है। हम परिहार्य विफलताओं का जश्न नहीं मनाना चाहते- उदाहरण के लिए, यदि कोई कार्यक्रम स्थिति विश्लेषण नहीं करता है और कार्यक्रम विफल हो जाता है। हालांकि, यदि कोई कार्यक्रम अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करते समय गलतियां करता है और इन गलतियों से सीखता है, तो इसका जश्न मनाया जाना चाहिए।
अजानी इस बात से सहमत थे कि सरकारों को स्वास्थ्य कर्मियों को प्रेरित करने के तरीके खोजने की जरूरत है, न कि पैसे से। सरकारों को किशोर प्रजनन स्वास्थ्य में प्रदर्शन और दक्षताओं के आधार पर स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं को अपने करियर के रास्ते में आगे बढ़ने के तरीकों की पेशकश करने की आवश्यकता है। सरकारों को भी प्रशिक्षण का समन्वय करने की आवश्यकता है - इसलिए साझेदार संसाधनों को अधिकतम करने के लिए समान प्रतिभागियों को प्रशिक्षित नहीं कर रहे हैं।
चंद्र-मौली ने कहा कि जहां हमें स्वास्थ्य कर्मियों को जवाबदेह ठहराने की जरूरत है, वहीं हमें उनके काम का जश्न मनाने और उनके सामने आने वाली चुनौतियों को पहचानने की भी जरूरत है। स्वास्थ्य कर्मियों को समय पर भुगतान करने की आवश्यकता है, उनके साथ उचित व्यवहार करने की आवश्यकता है, और उन्हें सुरक्षात्मक उपकरणों की आवश्यकता है ताकि वे सुरक्षित रह सकें और अच्छी गुणवत्ता वाली देखभाल प्रदान कर सकें। हमें जवाबदेही की एक श्रृंखला बनाने की आवश्यकता है: स्वास्थ्य कर्मियों को जवाबदेह ठहराने से पहले, हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि सरकारें स्वास्थ्य कर्मियों की सुरक्षा और समर्थन करें।