ویب استعمال کنندگان: ایک موزیک، ایک مونولتھ نہیں۔

"ہمارے پاس ایک ویب سائٹ ہونی چاہئے" اکثر پہلی چیزوں میں سے ایک ہوتی ہے جو کسی نئے پروجیکٹ یا اقدام کے آغاز پر ذہن میں آتی ہے۔ ویب سائٹس معلومات اور اپ ڈیٹس کا اشتراک کرنے کے منصوبے کا ایک متحرک حصہ ہو سکتی ہیں، لیکن وہ جادو سے کام نہیں کرتی ہیں۔ یہ یقینی بنانے کے لیے کہ وہ اپنا کردار ادا کر رہے ہیں اور سامعین کی معلومات کی ضروریات کو پورا کر رہے ہیں، ان کی دیکھ بھال اور نگرانی کی ضرورت ہے۔ ایک طریقہ جس سے ہم یہ یقینی بناتے ہیں کہ www.KnowledgeSUCCESS.org اپنے علم کے اشتراک کے اہداف کو پورا کر رہا ہے وہ یہ ہے کہ اپنے سامعین کے بارے میں مزید جاننے کے لیے ویب سائٹ کے تجزیات کا استعمال کریں۔ یہ پوسٹ اس بارے میں کچھ نکات شیئر کرتی ہے کہ سامعین کو سمجھنے اور KM اور مواصلاتی سرگرمیوں کو مطلع کرنے کے لیے تجزیاتی ڈیٹا کے کون سے ٹکڑے سب سے زیادہ مفید ہیں۔

ویب صارفین اور علم کا انتظام

KM کی بنیاد کے طور پر علم کی کامیابی مؤثر علم کا تبادلہ اور تبادلہ. علم کا انتظام کرنا (کیپچر کرنا، ترکیب کرنا، کیورٹنگ، زمرہ بندی، ذخیرہ کرنا...) پروگراموں کو بہتر بنانے میں مدد نہیں کر سکتا جب تک کہ پریکٹیشنرز تلاش کریں اور جذب کریں وہ علم. مصروف FP/RH پیشہ ور افراد ویب مواد کو پڑھنے، دیکھنے، یا سننے میں وقت گزارنے کا امکان نہیں رکھتے ہیں جو فوری طور پر ان کی دلچسپی کا باعث نہ ہو یا کسی ایسے مسئلے کو حل کریں جس کا انہیں سامنا ہے۔ اپنے سامعین کو سمجھنے کے لیے ویب اینالیٹکس کا استعمال کرنے کا مطلب ہے کہ آپ مواد کو ان کی ضروریات کے مطابق بہتر طریقے سے تیار کر سکتے ہیں، ان تک پہنچ سکتے ہیں جہاں وہ ہیں، اور یہ جان سکتے ہیں کہ وہ آپ کی ویب سائٹ کے پہنچنے کے بعد کس طرح استعمال کرتے ہیں۔

لوگ آپ کی ویب سائٹ کیسے تلاش کرتے ہیں؟

اپنے سامعین کو سمجھنے کے لیے—ان تک کیسے پہنچنا ہے، اور ان میں سے مزید کو کیسے راغب کرنا ہے— معلوم کریں کہ وہ کہاں سے آرہے ہیں۔ حصول کے چینلز (پلیٹ فارمز اور ذرائع کے وسیع زمرے جہاں سے زائرین آ سکتے ہیں) براہ راست ہمارے کنٹرول میں نہیں ہیں، لیکن ایسی چیزیں ہیں جو ہم ان چینلز کے ذریعے لوگوں تک پہنچنے کے امکانات کو بڑھانے کے لیے کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ہمارے سامعین کا 50% سرچ انجنوں سے نالج SUCCESS ویب سائٹ پر آتا ہے—خاص طور پر، "نامیاتی نتائج۔" اس کا مطلب ہے کہ وہ کچھ تلاش کرتے ہیں اور پھر ہماری سائٹ کے لنک پر کلک کرتے ہیں جو کہ ادا شدہ اشتہار کی جگہ نہیں ہے۔ چونکہ ہم جانتے ہیں کہ نامیاتی تلاش لوگوں کے لیے ہمیں تلاش کرنے کا ایک اہم طریقہ ہے، اس لیے ہم تلاش کے انجن کی اصلاح کے لیے بہترین طریقوں پر عمل کرنے کے لیے ایک نیا ٹکڑا پوسٹ کرنے سے پہلے اضافی وقت صرف کرتے ہیں۔ اس سے اس بات کا امکان بڑھ جاتا ہے کہ "AYSRH knowledge," "Think Tank Jeune Ouagadougou" یا "FP/RH پروگرامنگ میں کیا کام کرتا ہے" جیسی اسٹرنگ کی تلاش سے لوگوں کو knowledgesuccess.org پر ایک صفحہ ملے گا۔

ایک بار جب وہ آتے ہیں، وہ کیا کرتے ہیں؟

مختلف ویب سائٹس کے مختلف مقاصد ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، سیلز سائٹیں ترجیح دیتی ہیں کہ کسی وزیٹر کو سائٹ میں داخل ہوتے ہوئے دیکھیں (اکثر ادائیگی شدہ تلاش کی فہرست یا سوشل میڈیا پر "سپانسر شدہ پوسٹ" سے)، کچھ پروڈکٹس دیکھیں، چیزوں کو کارٹ میں شامل کریں، اور پھر مصنوعات کی ادائیگی کریں۔ ایک eLearning سائٹ ہر کورس کے علم کو منطقی ترتیب میں پیش کرتے ہوئے، ایک وقت میں ایک کورس کے صفحات پر زائرین کی رہنمائی کرتی ہے۔ ان دونوں مثالوں کے لیے، سائٹ کے ذریعے صارف کے مثالی سفر میں متعدد صفحات اور مخصوص اعمال شامل ہوں گے (کارٹ میں شامل کریں، کوئز لیں، خریداری کریں، سرٹیفکیٹ حاصل کریں)۔

لیکن علم کی کامیابی چیزیں نہیں بیچتی۔ ہم خاندانی منصوبہ بندی اور تولیدی صحت کے پروگراموں کے بارے میں معلومات فراہم کرتے ہیں۔ قابل استعمال، کاٹنے کے سائز کے ٹکڑے. ویب سائٹ کے تجزیات کا استعمال کرتے ہوئے، ہم دیکھ سکتے ہیں کہ Knowledge SUCCESS کی ویب سائٹ کے زیادہ تر وزیٹر ایک پوسٹ، ایونٹ، یا وسائل کو دیکھنے کے لیے براہ راست ایک مخصوص صفحہ پر آتے ہیں (جس چیز کو انہوں نے تلاش کیا، یا وہ لنک جس پر انہوں نے کسی ای میل یا کسی اور ویب سائٹ پر کلک کیا) . ان میں سے اکثر پھر کسی اور صفحے پر جانے کے بغیر چلے جاتے ہیں۔ سیلز سائٹ یا ای لرننگ سائٹ کے لیے، وہ ایک صفحے کا "صارف کا راستہ" افسوسناک ہوگا۔ ہماری جیسی علم بانٹنے والی سائٹ کے لیے، یہ ہے۔ بہترین. ہم لوگوں کا وقت ضائع نہیں کرنا چاہتے۔ ہم چاہتے ہیں کہ وہ علم کا وہ ٹکڑا تلاش کریں جو اس وقت ان کے لیے مفید ہو۔ اگر کسی کے پاس زیادہ وقت ہے اور وہ یہ دیکھنے کا فیصلہ کرتا ہے کہ ہمیں اور کیا پیش کرنا ہے، تو یہ بہت اچھا ہے — لیکن یہ ایک بونس ہے، کامیابی کی بنیاد نہیں۔

عالمی نمبر علاقائی اختلافات کو چھپاتے ہیں…

Knowledge SUCCESS کی "موبائل بمقابلہ ڈیسک ٹاپ" رپورٹ کے مجموعی جائزہ کو دیکھ کر، آپ کو یہ تاثر ملے گا کہ ہماری سائٹ کے ایک چوتھائی سے بھی کم وزیٹرز موبائل آلات استعمال کرتے ہیں۔

مزید کھودنے کے بغیر، آپ ایک اہم علاقائی فرق کو کھو دیں گے۔ نالج SUCCESS عالمی سامعین کے ساتھ ایک عالمی پروجیکٹ ہے، جس میں USAID کے آفس آف پاپولیشن اینڈ ری پروڈکٹیو ہیلتھ کے کلیدی سامعین شامل ہیں۔ خاندانی منصوبہ بندی کے ترجیحی ممالک مغربی افریقہ، مشرقی افریقہ اور ایشیا میں۔ ان علاقائی طبقات کے لیے موبائل استعمال کرنے والوں کا تناسب ایک مختلف کہانی بیان کرتا ہے۔ ایشیا میں موبائل کا تناسب "تمام صارفین" (25.2% بمقابلہ 21.8%) سے تھوڑا زیادہ ہے — لیکن فرانکوفون افریقہ، اینگلوفون مغربی افریقہ، اور مشرقی افریقہ میں، موبائل کا تناسب بہت اعلی:

ہمارے سامعین کے آلے کے استعمال کو سمجھنے کے لیے ویب تجزیات کا استعمال صرف تجریدی طریقے سے ہی دلچسپ نہیں ہے۔ یہ نالج SUCCESS کے مواد کے نقطہ نظر کو مطلع کرنے میں مدد کرتا ہے۔ مواد کی کچھ قسمیں ہیں (جیسے انٹرایکٹو ٹکڑے جیسے یہ ہندوستان میں نس بندی کے استعمال کے بارے میں ہے۔) جو موبائل آلات پر زیادہ سے زیادہ قابل استعمال نہیں ہیں۔ ان خطوں کے لیے جہاں موبائل کا استعمال سائٹ کی اوسط سے بہت زیادہ ہے، علم کی کامیابی موبائل پر قابل رسائی قسم کے مواد پر زیادہ توجہ مرکوز کرتی ہے — مثال کے طور پر، مغربی افریقہ کے سامعین کے لیے ہم نے بلاگ پوسٹس اور ای میل نیوز لیٹرز پر توجہ مرکوز کی ہے جو موبائل آلات پر دکھائے جا سکتے ہیں۔ معنی کا کوئی نقصان نہیں.

... اور علاقائی نظریات ملک کے اختلافات کو چھپاتے ہیں۔

چونکہ علم کی کامیابی ترجیحی خاندانی منصوبہ بندی کے ممالک پر مرکوز ہے، اس لیے ایشیا کے بارے میں مجموعی طور پر معلومات ہمارے لیے قابل عمل نہیں ہیں۔ ایشیا میں ترجیحی FP ممالک افغانستان، بنگلہ دیش، بھارت، نیپال، پاکستان، فلپائن اور یمن ہیں۔

ہمارے نالج SUCCESS ایشیا سیگمنٹ (جس میں صرف ترجیحی ممالک شامل ہیں) کو دیکھتے ہوئے، علاقائی منظر ہماری ویب سائٹ کے سامعین کی عمر کی تخمینی حدود اور جنس کو ظاہر کرتا ہے (نوٹ کریں کہ یہ نمونے کی بنیاد پر گوگل کا بہترین اندازہ ہے، نہ کہ صارف کے لحاظ سے میپنگ۔ ، اور جنس سے باخبر رہنا اب بھی بائنری ہے)۔ 18-24 سال کی عمر کے لوگوں کی مضبوط نمائندگی دیکھنے میں اچھی لگتی ہے۔ ہمارے مواد کے تقریباً 20%، بشمول ہمارے کنیکٹنگ کنورسیشنز ویبینار سیریز، نوجوانوں کی مصروفیت اور نوعمر جنسی اور تولیدی صحت کے مراکز (AYSRH)۔ FP/RH پروفیشنلز — پروگرام کے عملے سے لے کر پالیسی سازوں تک — عام طور پر اگلے چار عمر کے گروپوں میں آتے ہیں، جن کی کل تعداد 65% ہے۔ صنفی مساوات کے نقطہ نظر سے، مردوں اور عورتوں کے درمیان قریب قریب مساوی تقسیم ہمیں اپنے اعزاز پر آرام کرنے پر مجبور کر سکتی ہے۔

لیکن جب ہم انفرادی ممالک کو دیکھتے ہیں تو تصویر بدل جاتی ہے۔ عمر کی حدود اور صنفی توازن ایشیا میں ایک ملک سے دوسرے ملک میں کافی حد تک مختلف ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، فلپائن اور بنگلہ دیش میں جنس کے لحاظ سے صارفین کا تناسب بالکل مختلف ہے:

اگرچہ knowledgesuccess.org کے 50% سے زیادہ زائرین خواتین ہیں، ہمیں اب بھی یہ ذہن میں رکھنے کی ضرورت ہے کہ انٹرنیٹ تک رسائی میں صنفی مساوات ملک کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے، اور یہ کہ عالمی سطح پر اب بھی ایک تقسیم ہے: دنیا بھر میں 48% خواتین کے پاس انٹرنیٹ تک رسائی ہے، اس کے مقابلے میں 58% مرد، کے مطابق بین الاقوامی ٹیلی کمیونیکیشن یونین)۔ ان ملکی سطح کی آبادیات نے حالیہ اپ ڈیٹس کو چلانے میں مدد کی۔ نالج مینجمنٹ ٹریننگ پیکیج (بشمول ایک نیا نالج مینجمنٹ انیشیٹوز میں ایکویٹی کا اندازہ لگانے کے لیے چیک لسٹ).

علاقائی سامعین نے سیاق و سباق سے متعلق مخصوص معلومات تک آسان رسائی کے لیے بھی کہا ہے جو KM پریکٹس کو سپورٹ کر سکتی ہے اور بالآخر FP/RH پروگراموں کو بہتر بنا سکتی ہے۔ ہمارے علاقائی سامعین کے بارے میں مزید جاننے سے ہماری حالیہ ویب سائٹ کی تنظیم نو کو آگے بڑھانے میں مدد ملی جس میں "علاقائی مرکز" کی خاصیت ہے — سائٹ کے حصے ایشیا, مشرقی افریقہ، اور مغربی افریقہ. یہ علاقائی مرکز مختلف سرگرمیوں، علم کے انتظام کے طریقوں، اور ان علاقائی سامعین کے لیے اہمیت کے موضوعات پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔

نتیجہ

مختصراً، ان سامعین کے بارے میں مزید جاننا جن تک آپ پہنچنے کی کوشش کر رہے ہیں— خواہ ویب سائٹ استعمال کرنے والے عالمی سامعین ہوں، یا کمیونٹی کے سامعین جو FP/RH پروگرام میں شریک ہو سکتے ہیں — آپ کو ان سامعین تک زیادہ مؤثر طریقے سے پہنچنے میں مدد ملے گی۔ اپنے سامعین کو مجموعی طور پر دیکھنے کے بجائے سطح کے نیچے دیکھنے کے لیے ویب سائٹ کے تجزیات کا استعمال کریں۔ یہ وہ تفصیلات ہیں جو آپ کو ان کے علم کی ضروریات کو زیادہ مؤثر طریقے سے پورا کرنے میں مدد کریں گی۔