Quatre modifications clés pour une co-création virtuelle réussie

Revenons en mars 2020. Notre équipe basée aux États-Unis était un jour à bord d'un vol à destination de Nairobi, au Kenya, pour organiser des ateliers de co-création avec des professionnels de la planification familiale et de la santé reproductive (PF/SR) afin d'identifier les obstacles limitant le flux de connaissances entre les programmes. , pays et régions - et opportunités de transformer la façon dont notre communauté de PF/SR aborde la gestion des connaissances - lorsque la gravité de la pandémie de COVID-19 a tout arrêté. Après des mois de conception et de planification, nous nous sommes retrouvés dans un endroit avec ces ateliers que nous n'aurions pas pu prévoir. Allait-on reporter et attendre que les choses s'ouvrent? Ou allions-nous tenter de mener les quatre ateliers de co-création virtuellement? Nous avons opté pour ce dernier, qui nous a menés sur une parcours d'apprentissage, itération constante et, finalement, succès.

S'il était facile de pleurer la perte de « ce qui aurait pu être » avec les ateliers en personne très attendus, Knowledge SUCCESS y a vu une opportunité de défendre la conception d'ateliers empathiques et d'être l'un des premiers à adopter la co-création virtuelle. Conception d'atelier empathique était essentiel—nous savions que pour mener notre atelier en personne dans un espace virtuel, nous devions apporter des modifications importantes pour répondre aux réalités et aux besoins de nos participants. Quelques éléments principaux sont entrés en jeu :

1. Connectivité Internet.
2. Planification.
3. Outils de conception virtuelle.
4. Facilitation.

Connectivité Internet

La connectivité Internet était un véritable défi. De nombreux participants à nos ateliers en Afrique subsaharienne, en Asie et aux États-Unis, comme moi-même et mes co-animateurs, se retrouvaient dans de tout nouveaux environnements de travail, principalement à domicile, ce qui signifiait que la connectivité Internet n'était pas toujours disponible ; quand c'était le cas, il n'y avait aucune garantie de sa qualité. Parce que nous étions déterminés à ne pas laisser l'internet facilement disponible être un critère de participation, affectant ainsi notre bassin de participants, Knowledge SUCCESS a fourni un crédit Internet aux participants afin qu'ils puissent rejoindre chaque session de co-création synchrone. De plus, nous avons utilisé des outils de réflexion conceptuelle pouvant être utilisés de manière synchrone et asynchrone, ainsi que WhatsApp pour une communication rapide et facile.

Planification

Outils de Design Thinking Virtuel

Alors que maintenant, plus d'un an et demi après le début de la pandémie, les outils virtuels pour la réflexion sur le design et les ateliers sont plus courants, en mars 2020, le climat était très différent. Il était essentiel de sélectionner les bons outils, ceux qui seraient les plus confortables pour nos participants. Plutôt que de deviner, nous leur avons demandé directement, en sélectionnant finalement Zoom pour nos sessions de co-création synchrones et Google Slides pour notre travail de réflexion sur le design. Contrairement aux plates-formes telles que Mural, Miró, et Jamboard, Google Slides n'était pas destiné au design thinking, mais Knowledge SUCCESS a estimé que il était beaucoup plus important de construire un outil, les gens étaient à l'aise avec, plutôt que d'introduire quelque chose de nouveau qui nécessiterait une formation et pourrait constituer un obstacle à l'engagement. L'utilisation de Google Slides, même avec ses limites, a permis un moyen facilement accessible de co-créer virtuellement.

Facilitation

Enfin, nous devions définir notre approche de facilitation. Nous savons tous que la facilitation peut faire ou défaire un atelier, et je dirais que c'est encore plus vrai dans l'espace virtuel. Étant donné que cet atelier comporterait tant de premières pour les participants, nous avons opté pour un style d'animation dynamique et dynamique. Cela garantissait que tout le monde se sentait soutenu à chaque étape du processus et que l'atelier générerait non seulement de bonnes idées pour le SUCCÈS des connaissances, mais donnerait également à un cadre de professionnels de la santé publique une solide pratique de la réflexion sur la conception et la participation à des ateliers virtuels, des compétences à la fois cruciales et transférables.

Une grande attention portée à ces quatre éléments clés de la conception empathique d'un atelier a abouti à quatre fructueux des ateliers virtuels de co-création en Afrique anglophone, en Afrique francophone, en Asie et aux États-Unis, au cours desquels les participants ont « réimaginé les façons dont les professionnels de la PF/SR de leur région accèdent aux preuves et aux meilleures pratiques et les utilisent pour optimiser les programmes de PF/SR ». Cette réinvention a conduit à trois nouvelles innovations en matière de connaissances pour la communauté PF/SR :

• Aperçu de la PF, un site internet pour découvrir et organiser vos ressources PF/SR préférées
• Le terrain, une série de concours régionaux qui place les acteurs d'Afrique subsaharienne et d'Asie au centre de la conception et de la mise en œuvre de solutions de gestion des connaissances
• Cercles d'apprentissage, une série de forums d'échange d'apprentissage hautement interactifs pour guider les gestionnaires de programme et les conseillers techniques à travers des discussions sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans les programmes de PF/SR

En outre, les ateliers ont fourni une foule d'autres ressources utiles, y compris le À l'intérieur de l'histoire de FP podcast.

Alors referions-nous de la co-création virtuelle ? Très certainement!

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