Estados Unidos

Entrevista a Luis Ortiz-Echevarría

En junio de 2020, Knowledge SUCCESS organizó un sprint de creación conjunta de pensamiento de diseño virtual de dos días con 13 profesionales de planificación familiar y salud reproductiva (FP/SR) que trabajan en los Estados Unidos. En esta entrevista, Luis Ortiz-Echevarria comparte su experiencia como corredor de velocidad.

¿Puede describir brevemente su función como profesional de FP/SR?

Comencé mi carrera apoyando programas de PF/SR, particularmente en el aspecto de Gestión del conocimiento a través de inversiones de USAID en África Oriental, América Central y Madagascar. Los últimos cinco años, estuve trabajando en un papel más general, no solo en FP/SR. Hace dos meses y medio, me uní al equipo de Jhpiego donde ahora me estoy reintegrando a KM para la comunidad RMNCH en general.

Durante el taller, se le asignó la tarea de reinventar las formas en que los profesionales de PF/SR acceden y utilizan el conocimiento. ¿Cuáles eran sus expectativas al ingresar al taller sobre lo que se discutiría, lo que crearía? ¿Y cómo estuvo el taller a la altura de esas expectativas?

Tenía curiosidad acerca de cómo el equipo iba a facilitar el proceso de creación conjunta con todos siendo virtuales. Esperaba ver el uso de diferentes herramientas y enfoques para involucrar a las personas y eso es todo. Había participado en talleres de co-creación para actividades similares, y esas reuniones fueron generalmente muy intensas. Y la discusión es muy importante. Me sorprendió mucho el enfoque que se tomó aquí, y pensé que era genial. Obtuve muchas ideas no solo sobre las herramientas y los enfoques, sino también sobre cómo prepararse para este tipo de discusión virtual. Las cosas que tenía el equipo, como la plataforma de diapositivas grande, algunos de los elementos gráficos, parecía que tenías un pequeño estacionamiento donde podías agarrarlos en diferentes puntos. Los equipos de facilitación fueron realmente geniales. Y el Perfil KM: cuando lo vi por primera vez, no estaba completamente seguro de cuál era el propósito, pero en realidad, estando en el taller en sí, pensé que era una gran idea, es algo que me gustaría integrar en otras actividades virtuales. que estaré trabajando.

Al completar su perfil KM, ¿hubo algo nuevo que aprendió sobre usted y la forma en que encuentra, comparte y usa el conocimiento?

¡Sí! Y me alegro de que hayamos hablado de eso en nuestro grupo más pequeño. Mi proceso de pensamiento sobre cómo obtengo la información que necesito es una especie de combinación de cosas que son mejores prácticas pero también cosas que me gustan, por ejemplo, sitios web de organizaciones que me gusta visitar porque son confiables y Estoy familiarizado con su arquitectura de información. Y muchos de nosotros en mi pequeño grupo tuvimos esa misma experiencia. No se trataba solo de "mejores prácticas"; había un fuerte elemento subjetivo en ello. Pensé que era un resultado realmente interesante de la discusión del perfil de KM.

¿Cómo afectó su experiencia como participante el pasar de lo que pretendía ser un taller presencial a una plataforma virtual? 

Encontré el taller de co-creación tan atractivo como el que había hecho en persona. Me sorprendió eso. Puede ser una combinación de las herramientas y los enfoques que utilizó. Pero también podría ser que ahora tengamos una nueva normalidad. Y el entorno virtual tiene que ser igual de enriquecedor. Así que está un poco del lado del diseñador, pero también la perspectiva que entré en esto puede haber influido en eso.

Lo único que siento que faltaba era una especie de "hora social". Definitivamente había personas en nuestro grupo con las que a menudo me sentía en la misma página: completábamos las oraciones de los demás. Si hubiéramos estado en persona, estoy seguro de que habríamos ido a caminar para hablar de manera más informal, mientras continuamos construyendo esa relación profesional.

¿Qué le gustó de la solución de su equipo y por qué espera que avance hacia el desarrollo?

Me gustó nuestra solución porque proponía un marco para pensar en la interacción entre la oferta y la demanda [de información]. Entonces, si bien el prototipo en sí puede haber sido decepcionante, dadas las limitaciones de tiempo, el problema real que estábamos tratando de resolver era correcto. Y había mucha energía a su alrededor. Pero podríamos haber usado una sesión más de iteración, después de que la vimos presentada y recibimos algunos comentarios sobre cómo podríamos cambiarla.

¿Cree que la dinámica de género es una consideración importante al desarrollar soluciones de KM? ¿Por qué si o por qué no?

Sí, absolutamente lo son. La pieza de género, no creo que hayamos sido capaces de integrarla realmente en nuestra discusión. Cuando hablamos de eso en nuestro grupo pequeño, se sintió como una ocurrencia tardía. Recomendaría que en el futuro, se asegure de que esa discusión no sea separada, que el taller esté diseñado teniendo en cuenta las consideraciones de género. Una cosa que surgió en nuestro grupo fue que hay muchas otras identidades que se cruzan con el género. Entonces, cuando pensamos en cómo diseñar cosas, esto reforzó nuestra oferta y demanda. Y cómo eso podría cambiar radicalmente la forma en que el género se integra en una solución.

Después de participar en nuestro taller, ¿cuáles cree que son los principales beneficios de utilizar un enfoque de pensamiento de diseño para la resolución de problemas?

Ser capaz de hablar sobre las cosas en las etapas iniciales es muy importante para hacer algo que sea relevante, más allá de un pequeño grupo de personas. Entonces, al tener tantas perspectivas diferentes y diferentes organizaciones que podrían interactuar con el problema y la solución de diferentes maneras, creo que obtuvimos no solo una lista de ideas realmente buenas, sino también un consenso de que elegimos la que tenía más sentido para nosotros. Salí de esa experiencia sintiéndome validado por mi sensación de que este es un tema tan importante y que realmente contribuí a la solución. Aprendí de la gente y pude modificar mi lenguaje basado en lo que dijeron algunos de los otros participantes. Y también pude ver mis ideas reflejadas en la discusión. Ese es un elemento realmente crítico en la resolución de problemas.

¿Cuál es su mayor aprendizaje o aprendizaje sobre el intercambio de conocimientos en la comunidad de FP/SR del taller? ¿Participar en este taller con otros profesionales de PF/SR le proporcionó nuevas perspectivas sobre el intercambio de conocimientos?

Hay tanta experiencia rica en toda nuestra comunidad. Y ser capaz de aprovecharlo hace que cualquier solución que se proponga sea aún más fuerte. Debido a que éramos personas que habían estado involucradas en este espacio durante algún tiempo, pudimos traducir algunos de los desafíos crónicos en el intercambio de conocimientos en algo realmente relevante para lo que está sucediendo hoy en este mundo. Todas las diferentes ideas que surgieron parecían realmente legítimas. No puedo recordar ninguno que fuera demasiado "pastel en el cielo" o soluciones milagrosas. Buscar una solución mágica es a menudo una gran barrera para lograr algo que sea más matizado y práctico. Fue una combinación entre las personas que fueron invitadas, la experiencia compartida de que todos fueran virtuales y el diseño del taller.

Estoy tan acostumbrado a ser el facilitador, así que siendo facilitado, pude ver lo difícil que es reconciliar todas estas grandes ideas. Y la pasión dentro de estos grupos. Todas las cosas que se hicieron para que los participantes sintieran que todas nuestras contribuciones son respetadas y valoradas, al mismo tiempo que decían “tenemos que seguir adelante”, eso es algo difícil de hacer.

¿Tienes alguna reflexión final sobre tu experiencia?

Salí sintiendo que es posible tener un proceso enriquecedor y productivo de discusión y co-creación para hacer nuevas conexiones en un espacio virtual. Solo quiero subrayar que es una combinación de participantes, nuestro entorno actual y todos los pasos que se tomaron para pensar en el lado del diseño del taller. Había tantos pequeños elementos que realmente aprecié: todos esos diminutos detalles nos facilitaron a nosotros, como participantes, navegar y sentir que realmente estábamos logrando algo. Eso es algo muy difícil de hacer, incluso cuando estás en persona. Ya he compartido con mis colegas cómo definitivamente es posible hacer una co-creación enriquecedora sobre Zoom.

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